問題、原因和出路
2004年8月，一家名為卓望信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱卓望信息）低調(diào)成立，而這家神秘公司的另一身份被冠以“中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐中心”，中國(guó)移動(dòng)以管家身份將原來的夢(mèng)網(wǎng)中心部門獨(dú)立剝離出來并以公司形式運(yùn)作意欲何為？
在記者接下來的將近一個(gè)月的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，卓望信息這家脫胎于中國(guó)移動(dòng)的新公司的角色和定位正趨于明朗，在中國(guó)移動(dòng)頻頻對(duì)SP開出罰單之時(shí)，同步進(jìn)行的還有卓望信息公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的悄然布局。
與中國(guó)移動(dòng)幕后調(diào)整可能帶來的對(duì)SP的影響相比，目前，SP在中國(guó)移動(dòng)頻頻對(duì)IVR和彩信業(yè)務(wù)亮出紅牌后，SP已然被推向了火山口上。而SP在無線增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上沒有話語權(quán)的問題更暴露無遺。
SP的生存狀態(tài)堪憂！即使擺在眼前的事實(shí)是我們不能抹殺產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期SP的貢獻(xiàn)。2004年4月，信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于規(guī)范短信息服務(wù)有關(guān)問題的規(guī)定》出臺(tái)，6月15日，又發(fā)出《關(guān)于開展移動(dòng)信息服務(wù)自查自糾活動(dòng)的通知》。隨后是新浪、搜狐等門戶SP相繼被罰中招。
而且，不利的消息已經(jīng)觸動(dòng)了投資者的神經(jīng)，7月7日網(wǎng)易在納斯達(dá)克的公告預(yù)警，網(wǎng)易、搜狐和新浪的股價(jià)分別重挫12%、5.4%和10.2%。水能載舟亦能覆舟，國(guó)外投資者始終搞不懂的“中國(guó)概念股”短信神話變成了拖累大市下行的反作用力。而被罰美通無線也宣布被迫推遲上市計(jì)劃。
SP無疑在遭受成長(zhǎng)以來的第一個(gè)寒冬！因此，有人甚至預(yù)言中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的“短信驅(qū)動(dòng)時(shí)代”終結(jié)�；蛟S可怕的事情還尚未來臨。早已被扭曲的產(chǎn)業(yè)鏈將變成中國(guó)移動(dòng)一股獨(dú)大。SP產(chǎn)業(yè)鏈在中國(guó)移動(dòng)的操刀下借以重構(gòu)。未來，很可能大部分的SP不得不蛻化成CP（內(nèi)容提供商），以前眾多SP很可能都是在為中移動(dòng)做嫁衣。
中移動(dòng)為何揮刀自宮，自破夢(mèng)網(wǎng)模式？
“背后的真正原因是中移動(dòng)正在一步步建立自己的masterSP。”一位內(nèi)部人士告訴記者。為此，首先推出SP計(jì)費(fèi)平臺(tái)MISC系統(tǒng)，盡管這個(gè)系統(tǒng)并不能從技術(shù)上避免群發(fā)和完全解決沉默用戶的問題，還會(huì)提高壞帳率，但中移動(dòng)要為自己成立的卓望信息公司鳴鑼開道，打造好的收費(fèi)平臺(tái)。
當(dāng)然不可否認(rèn)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)違規(guī)SP的斷腕之舉也算“師出有名”，SP行業(yè)經(jīng)過3年的爆炸式發(fā)展也滋生出了諸如不健康內(nèi)容、欺騙消費(fèi)者、強(qiáng)迫訂閱等頑疾，但在發(fā)展初期SP推波助瀾對(duì)做大短信增值這塊蛋糕功不可沒。
當(dāng)短信成為新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶SP除廣告外收入的重要支撐時(shí)，對(duì)待與中國(guó)移動(dòng)的關(guān)系需謹(jǐn)小慎微，在其拿幾家違規(guī)SP開刀后中國(guó)概念股暴跌的結(jié)果看，中國(guó)移動(dòng)的臉色無疑就成了股市的晴雨表。
盡管打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變中移動(dòng)和中聯(lián)通雙寡頭狀況“最起碼現(xiàn)在看來不可能”，但我們還是愿意從改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度來求解SP的今后發(fā)展問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，健康的電信產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，應(yīng)該是新的競(jìng)合關(guān)系�！斑@寄希望于更多的電信運(yùn)營(yíng)商加入產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，SP具有更大選擇權(quán)利，還取決于中移動(dòng)的大氣�！�
當(dāng)然，度過寒冬最好的辦法就是積極尋找能溫暖自己的柴火，SP最終的出路還在于積極的拓展新業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲、WAP業(yè)務(wù)和IVR(語音增值)業(yè)務(wù)等。
《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》試圖幫助業(yè)界探詢SP產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈存在的問題、原因和出路，以此推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向健康良性的方向發(fā)展。
SP進(jìn)入寒冬
為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的SP，如今正面臨上游廠商的“拋棄”。身處產(chǎn)業(yè)鏈條底端，SP們無法掌控自己的命運(yùn)。
站在中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)鏈頂端的中移動(dòng)，在某個(gè)原因和某種利益驅(qū)動(dòng)下，正在制裁著為他們帶來大量短信收入，為數(shù)眾多的SP們。
中移動(dòng)開罰單成癮
2004年8月上旬，搜狐董事長(zhǎng)張朝陽怎么也笑不起來，其總裁古永鏘也黯然神傷。因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)宣布，6月17日搜狐技術(shù)人員以WAP PUSH方式擅自在四川地區(qū)群發(fā)短信廣告1374條，并為23個(gè)用戶訂上包月10元的搜狐彩信產(chǎn)品，違背雙方合作協(xié)議，從9月1日起暫停北京搜狐在線網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司的彩信業(yè)務(wù)一年，暫停新增其他所有平臺(tái)業(yè)務(wù)和合作營(yíng)銷申請(qǐng)6個(gè)月，暫停其他所有業(yè)務(wù)平臺(tái)中未開通業(yè)務(wù)的新增SP合作申請(qǐng)12個(gè)月。
隨即，搜狐在納斯達(dá)克披露這一事件，申請(qǐng)停牌并獲得批準(zhǔn)，后來搜狐交易停了半天待披露完成后方復(fù)牌。但其股價(jià)仍然下挫了14.6%。
同時(shí)被罰的還有美通和空中網(wǎng)，其中美通被罰是因?yàn)椴市艠I(yè)務(wù)涉及不健康內(nèi)容，被罰迫使美通推遲上市計(jì)劃，不得不“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候評(píng)估這一行為”。
之前還有新浪和騰訊，前者被罰的原因是其無線語音互動(dòng)服務(wù)(IVR)提供情色等不健康的內(nèi)容。后者被罰是因?yàn)樘峁┳_(tái)小姐經(jīng)歷實(shí)錄等情調(diào)不健康的內(nèi)容，違反業(yè)務(wù)規(guī)范。中國(guó)移動(dòng)宣布，從7月27日起，暫停新浪的IVR服務(wù)業(yè)務(wù)，自2004年8月15日起，暫停騰訊所有現(xiàn)有平臺(tái)新增業(yè)務(wù)和合作營(yíng)銷申請(qǐng)審批3個(gè)月，暫停其他所有尚未開通服務(wù)平臺(tái)的新增合作申請(qǐng)6個(gè)月。
被罰消息公布的第二周，納斯達(dá)克股市一開盤，新浪股票急挫9%。
隨著新浪和搜狐被罰，“中國(guó)概念股”納斯達(dá)克的堅(jiān)挺形象被改寫，網(wǎng)易也因此受到牽連。2004年第二財(cái)季，無線增值服務(wù)大幅下降33.8%。
2004年中國(guó)9月上旬，中國(guó)移動(dòng)又批量開出罰單，20多家SP遭受“經(jīng)濟(jì)制裁”：1家SP因連續(xù)3個(gè)月居全網(wǎng)SP綜合排名后5%被考核退出，取消全網(wǎng)服務(wù)資質(zhì)，降級(jí)為地方SP；1家SP因不符合百寶箱業(yè)務(wù)的SP資質(zhì)要求，停止其信息費(fèi)結(jié)算以及強(qiáng)制退出處理；6家SP因IVR業(yè)務(wù)連續(xù)3個(gè)月業(yè)務(wù)量考核不合格，強(qiáng)制退出并停止全網(wǎng)服務(wù)；12家SP因違反業(yè)務(wù)內(nèi)容規(guī)范，不同程度上受到罰款，并暫停一些新業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。
至此，中國(guó)SP行業(yè)遭受成長(zhǎng)以來的第一個(gè)寒冬。有人甚至預(yù)言，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的“短信驅(qū)動(dòng)時(shí)代終結(jié)”！
中移動(dòng)何以對(duì)SP行業(yè)使出如此重典？
SP被罰誘因
看電視的時(shí)候，我們常會(huì)看到這樣的信息，“移動(dòng)用戶發(fā)短信XX，聯(lián)通用戶發(fā)短信XX，參與活動(dòng)，贏取大獎(jiǎng)”�？赡苣銓�(duì)此并不感興趣，也不會(huì)感覺到這對(duì)你有什么影響，但就是一些類似的短信服務(wù)，卻引起了眾多用戶的投訴，原因多是“擾亂了用戶的視聽”和“莫名其妙被扣費(fèi)”。
用戶投訴率較高是SP被罰的第一主要誘因。據(jù)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)用戶對(duì)移動(dòng)的投訴率高居今年3·15投訴率排名的第二位，僅次于房地產(chǎn)的投訴率。具體來看，投訴多集中在多扣費(fèi)用、受不良短信打擾等。短信收入只占整個(gè)移動(dòng)年收入的3%左右，其投訴量卻占了移動(dòng)整個(gè)投訴量的70%多，這的確令移動(dòng)頭疼。好像出于維護(hù)自身形象，移動(dòng)也應(yīng)該行動(dòng)。
但“其實(shí)，移動(dòng)并不想這樣處罰SP，雖然短信業(yè)務(wù)收入只占整個(gè)移動(dòng)收入的3%，但絕對(duì)數(shù)量不小，再說有了SP各地移動(dòng)的日子的確好過了很多�！辟Y深業(yè)內(nèi)人士這樣向記者分析，“SP存在的問題不是現(xiàn)在才存在的，可以說一直都有，這是移動(dòng)自身監(jiān)管不力造成的�！蹦且苿�(dòng)為何還要自揭瘡疤？
據(jù)說，由短信的發(fā)展帶來的不健康內(nèi)容已經(jīng)驚動(dòng)了黨和政府的高層。這方面色情網(wǎng)站自然是罪魁禍?zhǔn)住榇�，文化部和公安部特�?lián)合進(jìn)行掃黃行動(dòng)，并定今天為“中國(guó)掃黃年”。行動(dòng)中文化部和公安部發(fā)現(xiàn)無線增值業(yè)務(wù)存在情色問題，兩部聯(lián)合向信產(chǎn)部提供了涉黃SP名單。
隨后，2004年4月19日，信產(chǎn)部出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范短信息服務(wù)有關(guān)問題的通知》，6月15日，又發(fā)出《關(guān)于開展移動(dòng)信息服務(wù)自查自糾活動(dòng)的通知》，與以前的隔靴搔癢不同，這次信產(chǎn)部針對(duì)短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)宣傳、訂制申請(qǐng)、服務(wù)提供、收費(fèi)透明化、處理投訴等都提出了非常細(xì)致具體的要求。事情發(fā)展到這一地步，中移動(dòng)再也難以顧及自己的利益，必須親自操刀，嚴(yán)處SP違規(guī)行為。
當(dāng)然，這是一種說法。
另一種說法是，“實(shí)際上，從背后中移動(dòng)一直籌劃推出自己的MISC系統(tǒng)收費(fèi)平臺(tái)和要自己成立masterSP來看，移動(dòng)遲早都會(huì)走出這一步，文化部、公安部和信產(chǎn)部的行動(dòng)只是正好給了移動(dòng)這次行動(dòng)名正言順的理由，加速了移動(dòng)的對(duì)SP清理的步伐�！睆暮竺娴奈恼�，我們可以看出這種說法從移動(dòng)方面更令人信服。
SP被罰之后
眾多的SP被處罰，引起業(yè)界一片嘩然。
為了嚴(yán)明正身，新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站于9月15日，在北京發(fā)起成立了無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“誠(chéng)信自律同盟”，在該聯(lián)盟成立大會(huì)上，三大門戶的掌門人分別發(fā)言，表示將保證為用戶提供健康和透明資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并推出了“用戶可信賴無線產(chǎn)品” (CTWS)的標(biāo)志。
同時(shí)，三大門戶表示，希望其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也能加入到這一聯(lián)盟中來，不過，具體的標(biāo)準(zhǔn)還在醞釀中。
對(duì)此，有媒體說這是三大門戶的做秀，因?yàn)椋袊?guó)移動(dòng)的人并沒有參加這一會(huì)議。這給行業(yè)發(fā)展的變局埋下了伏筆。
“中移動(dòng)自然不會(huì)參加這樣的會(huì)議，他要組建自己的SP公司。”業(yè)內(nèi)資深人士說。
SP拯救互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)
SP作為一種全新的商業(yè)模式，曾經(jīng)拯救了處于低潮中的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，但這一次，他們能否拯救自己？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)短短７天的時(shí)間，中國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量就超過98億條，市場(chǎng)收入高達(dá)近10億元。2003年中國(guó)短信發(fā)送量達(dá)到1700億條，比上年勁增161%，據(jù)預(yù)測(cè)，今明兩年中國(guó)短信的增長(zhǎng)率將會(huì)分別達(dá)到46%和30%。毫無疑問，以短信為主的無線增值業(yè)務(wù)已成為眾SP關(guān)注的又一炙手可熱的領(lǐng)域。
短信興起的意義不僅僅在于他能夠給人們帶來便利，重要的是短信的興起挽救互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)于窮困潦倒之際。
1997年，互聯(lián)網(wǎng)興起，并跌跌撞撞的發(fā)展，直到2000年底，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都艱難地活著。這期間互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了一個(gè)“叫好不叫座”尷尬局面。受通信技術(shù)、移動(dòng)通信終端發(fā)展以及人們消費(fèi)習(xí)慣的影響，沒有合適的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)艱難處世的最主要問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)的最早啟蒙者張樹新創(chuàng)建的網(wǎng)站瀛海威就因此而銷聲匿跡。后來興起的搜狐、新浪和網(wǎng)易在這一段也步履維艱。
直到2001年，隨著移動(dòng)通信終端——手機(jī)的普及，短信的興起，才真正給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了生命第一春�！翱梢哉f，沒有短信的興起難以有今天互聯(lián)網(wǎng)的繁榮�！蹦慷枚绦磐炀然ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)人士感慨。
“無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，后來改變了很多行業(yè)的規(guī)則，并沖擊了傳統(tǒng)的商業(yè)模式�！睒I(yè)內(nèi)專家分析，“比如，短信的興起就改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的單向溝通，消費(fèi)者和商家的互動(dòng)，為今天的整合營(yíng)銷傳播提供了技術(shù)上的通道�！�
從1999年的興起，到2001年經(jīng)歷了近3年的發(fā)展，手機(jī)用戶每年以6000萬以上的數(shù)字在增加，誘人市場(chǎng)空白吸引著眾多SP的積極加入。
有專家說，“中國(guó)短信服務(wù)市場(chǎng)一興起，就吸引了眾多SP的積極參與，從某種意義上說，是眾多SP的參與，大家一起做大了以短信為主的無線增值服務(wù)市場(chǎng)，培育了這樣一個(gè)嶄新的市場(chǎng)�！�
因此，是SP給我們創(chuàng)造了新的信息互動(dòng)渠道和生活方式，也改變了我們傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
當(dāng)然，不可否認(rèn)，中移動(dòng)推出的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)及從與SP合作層面推出的“夢(mèng)網(wǎng)模式”也在一定程度上極大的促進(jìn)了SP的發(fā)展和我國(guó)無線增值業(yè)務(wù)的繁榮。
關(guān)于SP和中移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)之間的合作，有一個(gè)形象的比喻，是說“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是一個(gè)大舞臺(tái)，而SP們就是舞臺(tái)上表演的演員，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”受不受歡迎，觀眾席上的人多不多，愛不愛看，就全看演員們表演的節(jié)目精彩不精彩了�？梢婋p方的合作至關(guān)重要。
“盡管后來，夢(mèng)網(wǎng)模式被篡改，但夢(mèng)網(wǎng)模式對(duì)SP和互聯(lián)網(wǎng)都功不可沒。”業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)夢(mèng)網(wǎng)模式做出中肯客觀的評(píng)價(jià)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，依靠中移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)2000多家SP中，月收入超過千萬的有5家，超過300萬元的有10家左右，超過100萬的有幾十家，它們中的絕大部分收入來源于短信游戲、短信交友聊天以及新聞定制等。
夢(mèng)網(wǎng)模式倡導(dǎo)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)接通，一點(diǎn)收費(fèi)”和“85/15分成模式”，這給SP提供了嶄新的商業(yè)模式，這種雙贏的模式開創(chuàng)了中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。
鏈接：幾種無線增值產(chǎn)品
SMS：短消息服務(wù)。是目前普及率和使用率最高的一種短消息業(yè)務(wù)。它是在手機(jī)內(nèi)建立一段文字信息后再發(fā)送給朋友，每個(gè)SMS容量平均有140字節(jié)，即70個(gè)漢字。
EMS：增強(qiáng)型短消息服務(wù)。與SMS相比，EMS的優(yōu)勢(shì)是除了可以像SMS那樣發(fā)送文本短消息之外，還可以發(fā)送簡(jiǎn)單的圖像、聲音和動(dòng)畫等信息。但作為一項(xiàng)過渡技術(shù)，EMS并沒有得到廣泛的應(yīng)用。
MMS：多媒體信息服務(wù)。以GPRS為載體傳送視頻、圖片、聲音和文字。目前世界各地的運(yùn)營(yíng)陸續(xù)推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)。能夠自動(dòng)快速傳送用戶創(chuàng)建的內(nèi)容。它主要以接收者的電話號(hào)碼進(jìn)行尋址定位，這樣MMS通信可以在終端之間進(jìn)行。同時(shí)MMS也支持E-mail尋址，因此信息可以在終端和E-mail之間傳遞。不僅可以發(fā)送文本內(nèi)容，MMS信息可以傳送包含圖片、聲音、視頻剪輯等多媒體信息。
扭曲的產(chǎn)業(yè)鏈
承擔(dān)著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)鏈重要環(huán)節(jié)的SP，完全仰仗其上游廠商兼管理者——中國(guó)移動(dòng)的鼻息而艱難地活著。電信巨頭的一舉一動(dòng)，無不足以影響他們脆弱的神經(jīng)。這是一個(gè)扭曲的產(chǎn)業(yè)鏈。
從分成模式說起
業(yè)內(nèi)人士分析，由于中移動(dòng)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上處于核心地位，對(duì)終端用戶具有絕對(duì)的控制權(quán)，掌握用戶消費(fèi)支付渠道，SP目前只能通過中移動(dòng)來代收費(fèi)。但是，SP與中移動(dòng)在代收費(fèi)上存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，再加上中移動(dòng)在雙方博弈中居于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，因此，最終費(fèi)用只能是移動(dòng)說了算。這使眾多SP只能圍著中移動(dòng)轉(zhuǎn)，看中移動(dòng)的臉色過日子。
現(xiàn)在，SP支付給中國(guó)移動(dòng)的費(fèi)用主要包括兩部分，分別是通信費(fèi)用和信息費(fèi)，其中通信費(fèi)SP要以固定的形式向中國(guó)移動(dòng)定期支付，信息費(fèi)SP和中移動(dòng)一般按照 85/15的模式進(jìn)行分成。
但據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，“中移動(dòng)各省級(jí)公司往往以壞帳為借口來降低代收費(fèi)用總額，進(jìn)而減少與SP的分成。規(guī)定的分成模式是85/15，但最后的結(jié)果雙方可能是50/50分成。”
在SP服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用中，壞帳是不可避免，因?yàn)橐环矫�，在SP與中國(guó)移動(dòng)達(dá)成的委托代理收費(fèi)協(xié)議中雙方約定，消費(fèi)者可以拒絕支付短信費(fèi)用，這自然要產(chǎn)生一定的壞帳；另一方面，由于SP在接到消費(fèi)者定制短信的信息后，通過中移動(dòng)端口發(fā)給中移動(dòng)服務(wù)下載包時(shí)，因信息量大，中移動(dòng)可能沒有接收到，掉包的情況自然也會(huì)產(chǎn)生一定的壞帳。這兩者具有客觀性，但是壞帳到底有多大呢？
“一般來說，因技術(shù)原因產(chǎn)生的壞帳并不多，倒是人為設(shè)置的‘壞帳’另人頭疼�！币晃辉�(jīng)在SP從事工作的人士說。
這位人士還打比方說，假設(shè)一個(gè)SP在某省一個(gè)月創(chuàng)造的收入為100900元，待公司把100900的發(fā)票發(fā)給當(dāng)?shù)匾苿?dòng)之后，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)可能只給你打過來100000元錢，那900元就不給了。“這900元SP是沒有辦法入賬的，只能作壞帳處理。這種事情在SP與省級(jí)移動(dòng)公司發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)遇到很多。哪個(gè)也不敢問�！�
據(jù)說，有個(gè)SP在西部一個(gè)省今年1-10月的收入至今還都沒有拿回，這筆收入可能也只有做壞帳處理了。
這樣，分成模式實(shí)際上被強(qiáng)改。
BD職業(yè)的淪落
所謂BD，就是SP的Business Development(業(yè)務(wù)拓展員)的縮寫。由于SP必須分別給各省移動(dòng)公司達(dá)成關(guān)于收取短信息費(fèi)的委托代理關(guān)系協(xié)議，并最終從各省移動(dòng)收費(fèi)，SP必須有專門的人員與移動(dòng)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。因此，BD就應(yīng)運(yùn)而生。
BD最初的職責(zé)定位是拓展業(yè)務(wù)，也就是與移動(dòng)聯(lián)絡(luò)的專員。但在實(shí)際操作中逐漸完全淪落為一個(gè)純粹與移動(dòng)做公關(guān)關(guān)系的角色。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透漏，BD的工資通常比較高，這樣的人往往要求具有一定的背景，不然很難勝任。除了自己的收入高，他們手上通常有一部分不菲的費(fèi)用供自己支配，“這部分費(fèi)用多用來處理與移動(dòng)的關(guān)系�！�
“一般來說，BD每天的工作就是看看移動(dòng)的哪個(gè)處長(zhǎng)有時(shí)間或者手頭緊，約他們出來吃飯、喝茶、唱歌，或者支持點(diǎn)錢�！币晃辉�(jīng)做過BD的業(yè)內(nèi)人士說。
這位業(yè)內(nèi)人士還說，BD的公關(guān)通常分常務(wù)公關(guān)和事件公關(guān)，上面說的就是常務(wù)公關(guān)的內(nèi)容，常務(wù)公關(guān)主要是與移動(dòng)維系好關(guān)系，以便爭(zhēng)取群發(fā)的默許等；事件公關(guān)，就是遇到緊急事件時(shí)候的公關(guān)，比方被投訴了或者要被處罰了，這個(gè)時(shí)候就看BD的活動(dòng)能力了。這個(gè)時(shí)候BD手上往往會(huì)有更多的活動(dòng)費(fèi)用供自己支配。
盡管在我國(guó)每個(gè)行業(yè)中都會(huì)存在著處理關(guān)系的問題，但在SP的發(fā)展中，關(guān)系制勝的原則幾乎被所有的從業(yè)人員奉為圭臬。
據(jù)一家關(guān)于SP論壇對(duì)“你認(rèn)為在SP的發(fā)展中，哪些因素最重要？”的調(diào)查顯示，認(rèn)為與移動(dòng)高層的關(guān)系和移動(dòng)政策關(guān)系最大的占了排名的前兩位。
除了會(huì)處理關(guān)系，BD一般還要具有一些高級(jí)運(yùn)動(dòng)的能力，比如會(huì)打高爾夫球，“目的就是陪移動(dòng)的人員打打球，聯(lián)絡(luò)一下感情。我曾經(jīng)有一個(gè)朋友去應(yīng)聘一家SP的BD，其他方面都十分優(yōu)秀，就是不會(huì)打高爾夫球，最終沒有通過。”
另外，據(jù)知情人士透露，BD和移動(dòng)的人員吃飯的時(shí)候，往往會(huì)帶年輕漂亮的女子，這些女子通常都是從酒吧中挑出，“目的就是用女色來搞定移動(dòng)的人員”。
為何在這個(gè)行業(yè)BD的角色淪落到如此地步？
SP的無奈
SP在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的弱勢(shì)地位，以及中移動(dòng)的壟斷性優(yōu)勢(shì)決定了他們之間關(guān)系的非正常，甚至扭曲。
南京郵電學(xué)院教授王林林、王良元說，“現(xiàn)有的電信產(chǎn)業(yè)鏈（見下圖）是封閉的，內(nèi)容與應(yīng)用的產(chǎn)生、聚集、對(duì)外公布均由電信運(yùn)營(yíng)商一手操辦，這里的封閉是指運(yùn)營(yíng)商壟斷著最終用戶，不向內(nèi)容提供商與應(yīng)用開發(fā)商開放�！�
他們還指出，此產(chǎn)業(yè)鏈中“內(nèi)容提供商與應(yīng)用開發(fā)商不直接面向最終用戶，而成為電信運(yùn)營(yíng)商的單向供應(yīng)商，受到電信運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格控制。用戶需要的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)只能通過電信運(yùn)營(yíng)商單一渠道獲得。用戶的費(fèi)用全部支付給運(yùn)營(yíng)商，用戶信息流被電信運(yùn)營(yíng)商完全控制。”
某電信分析師認(rèn)為，“我們現(xiàn)在的電信產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣缓侠淼�，在產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，只有電信運(yùn)營(yíng)商這個(gè)環(huán)節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體過少，基本上是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家雙寡頭，他們處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最核心地位，掌握著SP的生殺大權(quán)�！�
從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論看，科學(xué)的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)上下游的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有諸多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)都有更多的討價(jià)還價(jià)自由。這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)合與發(fā)展。中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)有的模式，致使電信運(yùn)營(yíng)商具有左右整個(gè)命運(yùn)的生殺大權(quán)，這種絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致扭曲的關(guān)系，尤其在這個(gè)具有巨大經(jīng)濟(jì)利益誘惑的產(chǎn)業(yè)，腐敗也隨著滋生。
這種產(chǎn)業(yè)弱勢(shì)地位決定了眾多SP也沒有更好的辦法。
中國(guó)移動(dòng)改來改去
隨著當(dāng)初短信服務(wù)的興起，中國(guó)移動(dòng)在電信產(chǎn)業(yè)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的壟斷優(yōu)勢(shì)得到了加強(qiáng)。因此，中移動(dòng)成立了自己的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。
夢(mèng)網(wǎng)模式的核心
夢(mèng)網(wǎng)模式有兩個(gè)核心，其一是“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)接通，一點(diǎn)收費(fèi)”；其二是85/15分成模式。這是夢(mèng)網(wǎng)模式最初的設(shè)想，也是其靈魂所在。
所謂“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)接通，一點(diǎn)收費(fèi)”是指，SP從任何一個(gè)省份的移動(dòng)網(wǎng)接入都能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)的互通互聯(lián)，并且SP只與中移動(dòng)一個(gè)公司結(jié)算。這能有效減少SP的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，提高結(jié)算率，也有利于管理。
85/15分成模式，是SP與中移動(dòng)雙方在信息費(fèi)用上結(jié)算的分成比例。這個(gè)信息費(fèi)用的分成實(shí)行的是應(yīng)收費(fèi)制度。所謂應(yīng)收費(fèi)制度是指，SP和中移動(dòng)一般按照事先確定的85/15分成模式來分成應(yīng)收短信息費(fèi)收入，而不是先除去壞帳再分成，這等于移動(dòng)也承擔(dān)一定的壞帳。對(duì)SP來說，當(dāng)然是更公平的。
據(jù)有關(guān)專家透露，這個(gè)模式是在吸取歐美SP產(chǎn)業(yè)失敗的教訓(xùn)和總結(jié)日韓成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的�！皻W美的SP產(chǎn)業(yè)都是失敗的，其原因就在于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沒能處理好自己與SP的分成比例，自己在收入中分成過高，都超過20%，扼殺了他們的SP產(chǎn)業(yè)�！币晃粯I(yè)內(nèi)專家這樣告訴記者，“而日韓模式是成功的，原因就在于他們?cè)诜殖杀壤矫孀龅帽容^好，并幫助SP來進(jìn)行市場(chǎng)推廣、提供資金支持�！�
言外之意，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的信息費(fèi)收取不能超過20%，超過這個(gè)上限，我們的SP產(chǎn)業(yè)也可能要重蹈歐美覆轍�！耙苿�(dòng)運(yùn)營(yíng)商拿取的信息費(fèi)用如果過高，SP的收入過低，將難以維系自己的運(yùn)營(yíng)，這對(duì)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展將是毀滅性的。”業(yè)內(nèi)專家一針見血地指出。
夢(mèng)網(wǎng)模式具有較強(qiáng)的合理性和科學(xué)性，因此也備受推崇，它是促進(jìn)SP——目前主要是短信息服務(wù)——產(chǎn)業(yè)興趣和走向繁榮的高效運(yùn)營(yíng)模式。
但就是這個(gè)SP產(chǎn)業(yè)賴以生存的模式，卻已在悄悄被改變。
夢(mèng)網(wǎng)模式被改變
據(jù)內(nèi)部消息，中移動(dòng)準(zhǔn)備改變夢(mèng)網(wǎng)模式“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)接通，一點(diǎn)收費(fèi)”的靈魂了。
“中移動(dòng)將要求SP分別在各省接入，與各省分別結(jié)算，但這一要求的文件還沒有正式出臺(tái)。盡管之前中移動(dòng)已經(jīng)按照這個(gè)模式來操作了。”業(yè)內(nèi)人士透露。
業(yè)內(nèi)資深專家說：“一旦夢(mèng)網(wǎng)模式被強(qiáng)制改變，將給SP行業(yè)帶來嚴(yán)重的打擊。建議中移動(dòng)從國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，對(duì)此慎行！”
如果每家SP都必須分別在每個(gè)省接入才能進(jìn)入該省的網(wǎng)內(nèi)，并且要分別給各個(gè)省來進(jìn)行結(jié)算，無疑將大幅增加SP的運(yùn)營(yíng)成本。“如果你是一家SP，你必須在每個(gè)省設(shè)立辦事處或者分公司，這些人員包括負(fù)責(zé)技術(shù)的、業(yè)務(wù)拓展的、售后服務(wù)的、還有財(cái)務(wù)的，就按照每個(gè)省10個(gè)人員來配置，全國(guó)31個(gè)省級(jí)單位就是310人，這絕對(duì)是一筆不小的成本�！蹦畴娦欧治鰩熣f。
不但如此，夢(mèng)網(wǎng)模式的改變也將更進(jìn)一步滋生SP與各省級(jí)移動(dòng)的非正常關(guān)系。
“由于SP必須與掌握資源和政策的各省移動(dòng)建立關(guān)系，這就給行賄受賄制造了溫床，助長(zhǎng)了SP和移動(dòng)的不正常關(guān)系�！币晃唤�(jīng)濟(jì)專家從行賄受賄的角度給出了自己的分析。
另?yè)?jù)知情人士透露，夢(mèng)網(wǎng)以前確定的按照“應(yīng)收制”來為SP代收費(fèi)的模式也將可能被中移動(dòng)改為“實(shí)收制”。
所謂實(shí)收制是指，移動(dòng)將代收來的短信息費(fèi)除去產(chǎn)生的壞帳后再與SP按照事先確定的比例分成，這等于壞帳由SP一方承擔(dān)。顯然，由應(yīng)收到實(shí)收，中移動(dòng)更多的考慮了自己的利益。但“這也將降低SP的利潤(rùn)率，勢(shì)必會(huì)影響SP的運(yùn)營(yíng)和積極性�！�
專家分析，中移動(dòng)一旦把“應(yīng)收制”改為“實(shí)收制”，將打破雙方原來的分成模式，打破國(guó)際上電信運(yùn)營(yíng)商在無線增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)與SP分成不超過20%的上限，這很有可能毀掉這個(gè)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展，日韓模式也是加大對(duì)SP/CP的分成比例和扶持的。
中移動(dòng)正式改變夢(mèng)網(wǎng)模式前已走出了以下三部曲來強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)地位。
2004年4月，信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)規(guī)章規(guī)定SP企業(yè)的注冊(cè)資本金額必須在1000萬元人民幣以上。這個(gè)門檻使大量的中小SP猝然出局。
緊接著，中移動(dòng)借助信息產(chǎn)業(yè)部推出的SP企業(yè)跨省業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)ICP許可證，又淘汰了一批中小SP。現(xiàn)在，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)明確規(guī)定，各移動(dòng)通信企業(yè)不得為未取得經(jīng)營(yíng)許可證的無線增值服務(wù)業(yè)務(wù)的提供者提供相關(guān)接入服務(wù)。
目前，全國(guó)SP有幾千家，但是真正有跨地區(qū)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的只有300多家，這意味著那些已經(jīng)在外省發(fā)展業(yè)務(wù)的SP，如果不把企業(yè)的注冊(cè)資本增加到1000萬元人民幣，并申請(qǐng)取得ICP證，將被限制在本省發(fā)展。
通過前兩個(gè)步驟，中移動(dòng)清除出了一大半SP，余下的都是一些較大的SP，包括門戶網(wǎng)站等，現(xiàn)在全網(wǎng)接入的SP只有170多家，“對(duì)于這些SP，中移動(dòng)通過不斷的處罰來加以限制，根本不讓他們起來�！敝槿耸糠治�。
據(jù)估計(jì)，2004年年底，我國(guó)將有90%的SP被淘汰出局。
“通過不斷的處罰和‘經(jīng)濟(jì)制裁’來對(duì)一些大的SP加以限制，”這就是中移動(dòng)改變夢(mèng)網(wǎng)模式后加強(qiáng)自己優(yōu)勢(shì)地位邁出的第三步。
除此之外，中移動(dòng)限制幸存SP發(fā)展的手段還有對(duì)SP品牌進(jìn)行打壓。舉例來說，在雅典奧運(yùn)會(huì)期間，中移動(dòng)舉行“風(fēng)火雅典”活動(dòng)，其內(nèi)容都是一些大的SP分別提供的，但卻一點(diǎn)也見不到SP自己的品牌，而只能看到中移動(dòng)的品牌�！斑@說明，中移動(dòng)想逐步的把SP蛻化成CP，背后的原因是自己成為最大的一家SP�！�
情況真的如業(yè)內(nèi)人士的分析嗎？
改變模式的背后
2001年初，以短信為主的移動(dòng)無線增值業(yè)務(wù)剛剛起步，夢(mèng)網(wǎng)模式贏得從上到下的一致叫好，SP當(dāng)然欣然擁護(hù)，中移動(dòng)也是鼎力支持。
但由于移動(dòng)內(nèi)部各省級(jí)分公司都是獨(dú)立的法人主體，他們是一種松散的“邦聯(lián)”關(guān)系，都有各自的利益，SP還是要跑到各省移動(dòng)收錢。據(jù)說，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司副總裁魯向東從一開始就不贊成SP到各省進(jìn)行分別接入。
但中移動(dòng)后來為什么揮刀自宮，自破夢(mèng)網(wǎng)模式呢？
“自建公司，成為masterSP�！睒I(yè)內(nèi)知情人士透露。這是中移動(dòng)自破夢(mèng)網(wǎng)模式的最終目的。
今年，MISC（無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心）系統(tǒng)被越來越多的人熟知。據(jù)說，該系統(tǒng)能夠從技術(shù)上規(guī)范SP的行為，中國(guó)移動(dòng)明確要求各地移動(dòng)要盡快的啟動(dòng)這一系統(tǒng)，廣東移動(dòng)已在9月啟動(dòng)這一新系統(tǒng)。
“其實(shí)，這是一個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在技術(shù)上也難以解決限制群發(fā)的問題�！贬槍�(duì)MISC系統(tǒng)是否能有效的限制SP群發(fā)問題，業(yè)內(nèi)專家告訴記者，“它也不能完全解決沉默用戶的問題�！�
業(yè)內(nèi)專家還指出，“由于存在技術(shù)上的問題，MISC平臺(tái)的出現(xiàn)還會(huì)使代收費(fèi)的壞帳率提高。”據(jù)該專家介紹，由于客戶在訂制短信息的時(shí)候有一個(gè)訂制請(qǐng)求信息的上行，該上行信息通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)SP，之后SP會(huì)發(fā)送一組客戶接受定制的信息給移動(dòng)，也就是以后這個(gè)MISC平臺(tái)，由它來計(jì)費(fèi)。但是在SP把客戶接受定制信息發(fā)給MISC的時(shí)候，由于數(shù)據(jù)傳輸過多，很容易漏掉這一信息，忘記計(jì)費(fèi)，這樣必將產(chǎn)業(yè)更多的壞帳。
另外，新的MISC平臺(tái)要求SP在開展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，要遵循“一個(gè)月申請(qǐng)、一個(gè)月審查、一個(gè)月批準(zhǔn)”的原則。針對(duì)這一原則，業(yè)內(nèi)專家說，“這將抹殺無線增值業(yè)務(wù)及時(shí)快捷的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展具有極大的抑制。”他舉例說，比如下周有一個(gè)演唱會(huì)，需要通過短信方式與觀眾互動(dòng)交流，在新的MISC平臺(tái)上這個(gè)業(yè)務(wù)根本開展不起來，因?yàn)樯暾?qǐng)的周期太長(zhǎng)，將大大增加企業(yè)成本，“對(duì)無線增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的阻礙是顯而易見的”。
“但不可否認(rèn)新系統(tǒng)有利于移動(dòng)規(guī)范管理，并能把SP統(tǒng)一到這個(gè)平臺(tái)上。這應(yīng)該是移動(dòng)向自己既定目標(biāo)——成立MasterSP公司前進(jìn)�！睒I(yè)內(nèi)專家分析說。
也有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，“中移動(dòng)開始是不管，現(xiàn)在要管死。這對(duì)無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展十分不利。”顯然，在這個(gè)問題上，中移動(dòng)面臨著決策的考驗(yàn)。
在MISC平臺(tái)的基礎(chǔ)上，中移動(dòng)又成立了卓望信息公司。該公司即是夢(mèng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支持中心，業(yè)內(nèi)專家分析，這個(gè)公司就是中移動(dòng)自建Master的SP雛形。據(jù)悉，掌握SP生殺大權(quán)的原移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)中心主任崔健履職該公司總經(jīng)理，夢(mèng)網(wǎng)中心由副主任張博涵暫主持日常工作。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“中移動(dòng)數(shù)據(jù)中心主任人選空缺、新一輪的人事變動(dòng)意味著產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整�！�
卓望公司的成立說明中移動(dòng)正在打造自己的MasterSP航母。上面業(yè)內(nèi)人士的分析正被一步步證實(shí)。
“中國(guó)移動(dòng)介入SP產(chǎn)業(yè)，意味著中移動(dòng)將借助自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)地位，以自己的新公司來完成無線增值業(yè)務(wù)的推廣和銷售，并建立自己的品牌�！睒I(yè)內(nèi)人士分析說，“這將使其他的SP只提供產(chǎn)品，不接觸市場(chǎng)和銷售，并蛻化成CP�！�
這位業(yè)內(nèi)人士的分析得到了其同行的認(rèn)同。他們說，其實(shí)中國(guó)移動(dòng)今年加強(qiáng)監(jiān)管一個(gè)重要的原因就在于盡快的使中小SP出局，處罰門戶網(wǎng)站和一些大的SP廠商只是表面現(xiàn)象，“看到這一市場(chǎng)的逐漸成熟，中移動(dòng)加快了自己經(jīng)營(yíng)無線增值業(yè)務(wù)的步驟。”
有專家認(rèn)為，中移動(dòng)的行為是在把我國(guó)的無線增值業(yè)務(wù)由全開放的商業(yè)模式向日韓半開放商業(yè)模式推進(jìn)。日韓模式的顯著特征是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售，SP不進(jìn)行市場(chǎng)推廣和其他營(yíng)銷，只根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的要求提供產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和收益。
據(jù)專家分析，中國(guó)移動(dòng)早在2年前就看上了日韓模式，并積極向日本的DoCoMo和韓國(guó)的SK學(xué)習(xí)，但由于剛開始無線增值市場(chǎng)發(fā)育不良，SP也沒有繁榮起來。中移動(dòng)深知單依靠自己一方的力量也難以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和繁榮，因此，對(duì)眾多SP的進(jìn)入和監(jiān)管并不是很嚴(yán)格。
“中移動(dòng)在從戰(zhàn)略上放任SP，希望能夠借助眾多的SP來做大無線增值市場(chǎng)，然后把這些業(yè)務(wù)收入自己門下�！蹦畴娦欧治鰩熣f。
但這種放任的態(tài)度，一方面確實(shí)促進(jìn)了以短信為主的短信增值業(yè)務(wù)的繁榮，另一方面也造成了今天SP行業(yè)的良莠不齊。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“開始是中國(guó)移動(dòng)貫壞了SP，有了錢的SP也慣壞了中國(guó)移動(dòng)。行業(yè)發(fā)展到今天，中移動(dòng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！�
今天，中移動(dòng)看到這個(gè)行業(yè)逐漸成熟了，里面蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)利益，再加上這個(gè)行業(yè)中又沒有幾家足夠強(qiáng)的SP，又相對(duì)混亂，不得不監(jiān)管。這成了中移動(dòng)單干的內(nèi)部動(dòng)力和外部借口。
“現(xiàn)在看來，推崇日韓模式的目的是自己成為MasterSP。”業(yè)內(nèi)人士一針見血的總結(jié)到。
卓望信息技術(shù)(北京)有限公司(暨中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐中心)(以下簡(jiǎn)稱卓望信息)是由卓望集團(tuán)(http://www.aspire-tech.com)在北京投資建立的一家面向無線數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。
卓望信息將根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信有限公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門戶業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支持及新產(chǎn)品的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和支撐工作。
SP的出路？
今天，中國(guó)無線增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)高速但又略顯魯莽的發(fā)展，并遭到政策層面的打擊后，進(jìn)入了行業(yè)的一個(gè)蟄伏期�，F(xiàn)在看來，SP之前所做的一切好像都在為別人做嫁衣。整個(gè)行業(yè)如果真的如上文所述，那SP的出路難道只有淪為CP？
打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)？
現(xiàn)在我國(guó)共有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)衛(wèi)通等六大電信運(yùn)營(yíng)商，但能夠參與到SP業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主要有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家，基本上還是雙寡頭壟斷的局面，這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不利于中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和繁榮。那么能不能打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呢？
“這只能是一個(gè)設(shè)想，就目前的情況來看不可能。”針對(duì)我們最初想從產(chǎn)業(yè)鏈上來求解我國(guó)無線增值業(yè)務(wù)發(fā)展道路的提問，這句話是業(yè)內(nèi)專家給出的最多回答。
南京郵電學(xué)院教授王林林、王良元給出了他們構(gòu)想出的合理電信產(chǎn)業(yè)鏈模型。
王林林、王良元分析說，“此產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)情_放、合作的，體現(xiàn)了語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)、視頻等新業(yè)務(wù)的不同運(yùn)營(yíng)模式，語音業(yè)務(wù)繼承了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈特性，新業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍?duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)突破�！薄坝脩綦m然是通過電信運(yùn)營(yíng)商的終端設(shè)備享受新業(yè)務(wù)服務(wù)，但直接面對(duì)內(nèi)容提供商與應(yīng)用開發(fā)商；用戶的信息流流向了內(nèi)容提供商與應(yīng)用開發(fā)商，他們轉(zhuǎn)過來又根據(jù)用戶的需要為用戶提供更多更好的服務(wù)。”
在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和SP更多的是競(jìng)爭(zhēng)合作的關(guān)系，一方面中國(guó)移動(dòng)在技術(shù)平臺(tái)上對(duì)SP提供合作支持，另一方面，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也可以自己做內(nèi)容提供商和應(yīng)用開發(fā)商所做的內(nèi)容。在目前的技術(shù)條件下，本文認(rèn)為這是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的方案。
“其實(shí)，我們要走日韓模式，也要給予SP一定支持，日韓也是這樣做的。另外信產(chǎn)部也要規(guī)范移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的行為，并且提高政策的透明程度，規(guī)則的不透明、不公平，政策的朝令夕改對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為不利�！蹦硺I(yè)內(nèi)人士提出了對(duì)管理部門的期望和建議。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，電信運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)的關(guān)系將以合作為主。沒有SP的積極參與，WAP業(yè)務(wù)至今都沒有很好的發(fā)展起來便是例證。正如業(yè)內(nèi)專家分析，“無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開SP�！�
當(dāng)然，上述模式下，“合作不意味著沒有‘控制權(quán)’的爭(zhēng)斗”。為此，王林林和王良元更進(jìn)一步從產(chǎn)業(yè)鏈上分析，提出了“未來開放合作的電信產(chǎn)業(yè)鏈”，也就是我們現(xiàn)在正在探討的“三網(wǎng)復(fù)合”。這是另外一個(gè)話題，不在本文的討論范圍之內(nèi)。
當(dāng)然，壟斷很難從內(nèi)部被打破，只能從外部攻破�，F(xiàn)在，另外一種可能是加入WTO新加坡電信、德國(guó)電信、沃達(dá)豐電信等世界知名的電信運(yùn)營(yíng)商能進(jìn)來加入到我國(guó)的電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中來。據(jù)WTO協(xié)議規(guī)定，我國(guó)增值電信業(yè)務(wù)將在2005年底對(duì)外開放。知名電信廠商的加入對(duì)打破現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局具有重要的作用。
正如業(yè)內(nèi)專家分析，“是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，還是主動(dòng)變革？這將考驗(yàn)政府智慧！”
SP主動(dòng)求生，拓展新業(yè)務(wù)
打破現(xiàn)有的電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在目前的情況下“基本上不現(xiàn)實(shí)”。但“SP可以積極尋求新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展方向來自救。”業(yè)內(nèi)專家多給出這一建議。
隨著我國(guó)移動(dòng)終端的逐步普及，短信業(yè)務(wù)自然也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，但新的增值業(yè)務(wù)也將具有巨大的成長(zhǎng)空間。例如，網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲等。
在9月20和21兩天舉行的“2004中國(guó)國(guó)際移動(dòng)游戲高峰會(huì)”上，業(yè)內(nèi)專家、國(guó)內(nèi)外著名的SP廠商、中移動(dòng)和其他相關(guān)部門就中國(guó)移動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景給出了各自的觀點(diǎn)，大家都一致看好移動(dòng)游戲的未來。
具有“世界移動(dòng)互聯(lián)之父”之稱的美通掌門人王維嘉說，隨著移動(dòng)終端的普及，“手游”必將獲得巨大的發(fā)展，問題的關(guān)鍵是SP能不能開發(fā)出真正具有適合市場(chǎng)需要、能夠滿足消費(fèi)者需求的有價(jià)值的產(chǎn)品。據(jù)悉，美通第一款把中國(guó)歷史文化和現(xiàn)代科技結(jié)合在一起的手機(jī)游戲《三界傳說》不久即將面市。
據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)移動(dòng)游戲（運(yùn)營(yíng)商提供可供下載的JAVA或BREW游戲）行業(yè)從2003年9月中國(guó)移動(dòng)百寶箱收費(fèi)后正式啟動(dòng)，用戶增長(zhǎng)十分迅速，短短幾個(gè)月時(shí)間，“手游”用戶就增長(zhǎng)到200萬。雖然這個(gè)數(shù)字只占我國(guó)3億移動(dòng)通信用戶的很小一部分，但移動(dòng)游戲隨時(shí)、隨地、隨身的特性，一旦移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端承載能力大大增強(qiáng)后，其前景將一日千里。
網(wǎng)易在網(wǎng)絡(luò)游戲上進(jìn)行的投入和開發(fā)已經(jīng)獲得了可觀的回報(bào)，從業(yè)績(jī)上看網(wǎng)易的游戲已經(jīng)占到了其收入的半壁江山。盡管短信業(yè)務(wù)的收入大幅度的下降，但公司最近財(cái)季的凈收入也比上個(gè)季度增長(zhǎng)了5.2%。
“但網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展也同樣面臨著一個(gè)是否具有真正有價(jià)值產(chǎn)品的問題。”業(yè)內(nèi)專家諫言，“盛大的成功，首先是傳奇產(chǎn)品本身的成功�！盦Q的成功也證明了一個(gè)真正有用戶需求的產(chǎn)品就意味著能真正贏得市場(chǎng)。
搜狐也在積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其首席運(yùn)營(yíng)官古永鏘說，“搜狐的目標(biāo)是到了2004年年底，新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)可以彌補(bǔ)短信下滑�！�2004年5月底，搜狐完成了對(duì)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)WAP服務(wù)提供商北京吉菲爾技術(shù)有限公司的收購(gòu)，其WAP業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)也不斷的攀升。
TOM第二季度的2.5G產(chǎn)品及服務(wù)包括WAP和彩信收入比第一季度增長(zhǎng)了63%，語音增值（IVR）產(chǎn)品及服務(wù)比第一季度增長(zhǎng)了43%，而短信的業(yè)務(wù)只比第一季度增長(zhǎng)了3%。這說明TOM的多元化已經(jīng)基本完成。
正如媒體所言，“短信業(yè)務(wù)的興衰已經(jīng)不能左右大局�！�
短信業(yè)務(wù)畢竟只是無線增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的一部分，真正成功的SP決不能把雞蛋全放在這一個(gè)籃子里面。對(duì)門戶和有實(shí)力的SP來說，度過寒冬的最好辦法就是尋找能夠給自己帶來溫暖的柴火。