內(nèi)幕之一：降價幅度為何這樣大？
近日，記者走馬桂林手機市場，采訪了一些手機銷售商，得到的印象是，如今的手機降價實在是太快了，一百兩百的根本已經(jīng)算不上降價，數(shù)百元甚至上千元的降價都屢見不鮮。往往是剛剛花2000元買的手機，沒過幾天就聽說降到1000多一點。讓消費者搞不懂：我買的手機倒底值多少錢？
下面是記者通過業(yè)內(nèi)人士得到的一些手機的降價情況： nokia 6230 上市時間2004 年4月，上市4980元，現(xiàn)價2950元，相當于上市價格的59% ；moto E398 上市時間2004 年7月，上市3680元，現(xiàn)價2800元，相當于上市價格的76% ；三星E708 上市時間2003年12月，上市5280元，現(xiàn)價3500元 ；相當于上市價格的66%；三星S508上市時間2003 年10 月，上市2980元，現(xiàn)價1850元，相當于上市價格的62% 。這些手機大多在半年之內(nèi)降價幅度都超過了30%。這還是國外品牌，據(jù)了解，國產(chǎn)手機的降價幅度就更加厲害了。有些國產(chǎn)機型，甚至可以在幾個月內(nèi)，就能從兩三千元降到千元以下。一位銷售商在接受記者采訪時就感嘆：“現(xiàn)在的手機價格，隔一個禮拜就不同，幾乎可以說一月三變！”
說到手機降價幅度如此之大，某國產(chǎn)品牌手機代理商告訴記者，這是手機廠商的銷售策略�，F(xiàn)在手機市場的競爭越來越激烈，逼得很多手機廠商尤其是國產(chǎn)手機廠商，采取急功近利、榨取式的定價策略。一般來說，新手機上市時，廠商都要搞促銷、打廣告，為了將這些成本回收，廠商都會將新手機價格定得很高。一般來說，這個價格往往是高出成本很多，售出的利潤相當可觀，廠商抱定“撈一把再說”的想法；另一方面，價格定得高，也為下一步的降價留出空間，通過大幅度的降價，來誘惑消費者。“現(xiàn)在新上市的新品手機，一般最多3個月價格就會狂降，以刺激人們購買，而半年后則干脆清盤甩貨，弄得我們這些代理商也十分被動……”這位代理商感嘆道。
手機上市價格定得高，還另有名堂。這位代理商透露，去年4月至6月因非典銷售不好，許多廠家只能壓縮生產(chǎn)。他所代理手機的廠家，去年4、5月的產(chǎn)量只有以前的45%，所以上市的價格定得很高，在這次會上，廠家就說如果不是這樣上半年的收入任務(wù)就難以完成，并且決定從當年9月開始大幅下降，解決庫存的問題，同時給代理商提高代理的銷售提成。當記者問及提成達多少？他神兮兮的說；“具體地我就不好說了，總之不會讓我們代理商吃虧。”記者問：這樣做豈不是剝奪消費者的錢給代理商？”這位代理商笑著說：“這是你說的，可不是我說的。”
內(nèi)幕之二：手機新款式為何層出不窮？
除了價格的降幅大，消費者在手機市場感受最深的，就是現(xiàn)在新款式的層出不窮。一個普通的國產(chǎn)品牌，往往也能在一個月內(nèi)推出好幾款新機，這在過去根本是不可想像的。一位從事多年手機銷售的業(yè)務(wù)員告訴記者，以前賣手機時，什么款式、什么價格他隨口就講出來，“現(xiàn)在款式實在太多了，別人問起來，不翻一下資料根本答不出來了。”
“新款式層出不窮，里面其實有很多貓膩！”一位自稱“對手機素有研究”的手機愛好者告訴記者。他說，不可否認一些新款式確實有功能上的創(chuàng)新，但是不少國產(chǎn)手機的所謂新款式，實際上只不過是換個殼而已，也就是典型的換湯不換藥。
為了說明問題，他舉例說，今年5月12日，他花1780元購買了某品牌的一部手機，而幾乎同期他的一位朋友買了同一品牌的另一型號手機，價格是1280元。他將兩部手機對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的手機僅比同事的手機多了關(guān)機未接電話顯示的功能。他感到奇怪，于是征得同事的同意，將兩只手機外殼打開，發(fā)現(xiàn)使用的是一模一樣的主板，不僅印刷線路板的版號相同，而且兩只手機的一二級菜單也完全相同。“我本人是學(xué)無線電專業(yè)的，對手機主板這類線路原理太清楚了，兩種同質(zhì)的手機，外殼稍有不同，僅僅多了一個可有可無的功能，而價格卻相差了500元，這說明手機價格的水份太大了�！彼@得有些激動。
那位代理商也告訴記者，在手機生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，不同手機共用一個主板，已經(jīng)是一個非常普遍的事情。因為目前手機的核心技術(shù)，基本還是掌握在國外品牌手中，國產(chǎn)廠商沒有辦法在核心技術(shù)上競爭，就只好退而求其次，在外觀上大做文章。一個新的主板，可能大家會一哄而上，然后就各顯神通，看誰的外殼做得漂亮，看誰的促銷力度大，所以雖然市場新款式看起來層出不窮，但其實很多款式都是大同小異；另一方面，換一個外殼，或者多加一個沒有什么用處的功能，就可以冠之以升級版或者新款，價格上也就借機抬高。
內(nèi)幕之三：玩障眼法蒙騙消費者
據(jù)那位手機愛好者透露，還有些店鋪干脆明目張膽地玩障眼法，欺騙對手機不了解的消費者。在他的帶領(lǐng)下，我們來到中山中路一家規(guī)模不小的手機店，店內(nèi)的廣告宣傳牌上有多種新品手機及價格。他指著上面“摩托羅拉V988++”，問營業(yè)員：“小姐，這是不是新款手機？”“對，是摩托羅拉公司的新款手機�！薄澳撬cV988+有什么區(qū)別。”“當然有區(qū)別，它多了3分種錄音和話音撥號功能�！�
他讓營業(yè)員拿出樣機，看了看說：“怎么機上沒有標明是兩個加號？”記者也拿過手機看，印的型號是“V988+”。營業(yè)員對此有些不知所措，一位柜臺組長過來告訴我們：“V988++”確是摩托羅拉的新款手機，營業(yè)員剛才拿的是“V988+”，所以造成了誤會�！蔽覀円笏贸觥�++”手機，他猶豫了一會說；“噢，對不起，V988++今天沒有貨了……”
我們走出手機店，他說，你看到了吧，我昨天就看過這里賣“V988++”，因為今年初我為愛人買的就是“V988+”，所以十分清楚，他們賣的“V988++”，其實就是“V988+”，但價錢要貴幾百元。像這樣的事，許多手機店都有，一般來說，消費者都不會太注意這樣的細小差別，往往就被蒙騙過去了。隨后，他與筆者去了另外幾個手機店，發(fā)現(xiàn)有兩個手機店也在把V988+當成V998++在賣。
內(nèi)幕之四：為什么消費者容易上當？
盡管手機價格上存在這么多貓膩，可現(xiàn)實是手機的銷售依然紅紅火火，即使價格再虛高的手機，依然不乏捧場者。這是為什么呢？兩位知情者認為，一方面是市場缺乏規(guī)范、業(yè)者缺乏自律，另一方面消費者盲目追求，也在一定程度上助長了手機價格的種種不良之風(fēng)。
據(jù)了解，雖然這幾年手機市場發(fā)展非常迅猛，但由于缺乏引導(dǎo)，手機的大多數(shù)消費者還處于初級階段，沒有建立起理性消費的觀念。很明顯的一點就是，在國外手機市場，手機的核心功能和質(zhì)量是消費者最為關(guān)注的，而在國內(nèi)市場，核心功能和質(zhì)量反而是次要的，消費者最關(guān)心的，除了價格，就是外觀、鈴聲之類次要的因素和功能。一款手機只要樣子漂亮，即使功能十分欠缺，也有可能賣得很好。
代理商告訴記者，一些手機產(chǎn)品的質(zhì)量實在令人難以恭維，有著居高不下的返修率(有的高達30%)，這在業(yè)界已是公開的秘密，但其產(chǎn)品依然賣得很好，堪稱是中國手機市場的一個奇觀。為什么會發(fā)生這樣的情況呢？這是因為廠商非常聰明地掌握了消費者的心理，首先，生產(chǎn)出來的手機肯定是非常漂亮的；其次，不惜大做廣告、大搞促銷乃至于血拼價格戰(zhàn)，務(wù)必要把消費者攏入懷中。而同時，又把忽略質(zhì)量省下來的錢，用在售后維修上，建售后服務(wù)點，招兵買馬，充實維修力量，這樣一來，消費者的手機即使有了質(zhì)量問題，也能很快得到解決。這反倒給消費者一種“售后服務(wù)好”的印象。可以說，廠商是非常精明的。
去年10月，記者連續(xù)曝光手機市場“水貨”泛濫行為之后，桂林手機行業(yè)中的一些經(jīng)銷商，準備聯(lián)合發(fā)起誠信經(jīng)營的倡議，向社會和消費者承諾誠信經(jīng)營，但愿意加盟的商家并不多，最后活動流產(chǎn)。一位不愿意加入誠信聯(lián)盟的經(jīng)銷商在解釋不愿加入的原因時說，他們也希望抵制水貨，誠信經(jīng)營，但目前許多新品手機炒作的大多是外觀或可有可無的功能，如果好銷又會迅速換一個外觀，可以說國產(chǎn)手機廠家追求的是外觀變化，而不是功能，作為經(jīng)銷商我們很難向消費者承諾。如果有較真的消費者拿兩款主板相同，外殼又相差不大，但價格相差上千元的手機進行比較，他們怎么向人家解釋？
消費者知情權(quán)是否遭到侵犯？
以上種種所述的行為，廠家(商家)是否涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)？
我國《消法》明確規(guī)定：“消費者有知悉其購買、使用商品的真實情況的權(quán)利。”“經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品和服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳�！备鶕�(jù)這些法律規(guī)定，廠家的那些促銷“策略”，即無論手機的外觀設(shè)計多么優(yōu)美，但功能非常接近，成本差異很小，價格相差如此之大，是不是與之相違？
對這個問題，記者詢問了一些業(yè)內(nèi)人士。有的手機經(jīng)銷商認為只要實行明碼標價，就不存在價格欺詐，而且廠商價格定位自有理由，賣點不同自然價位有別，這是“—個愿打，一個愿挨” 。
另有業(yè)內(nèi)人士認為，共用一個主板，只不過換一個機殼就可以多賣幾百元、甚至上千元，這樣的行為實際上己涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。不管怎么說，消費者由于專業(yè)知識的缺乏，對手機很難有全面的、實質(zhì)的了解，猶如“霧里看花”，在購買手機的過程中，他們處于弱者。而作為強勢的廠商一方，這樣做顯然是不對的，也是需要管理部門進行監(jiān)管和規(guī)范的。