在慧聰新產(chǎn)品“資訊通”和“買賣通”是否抄襲了阿里巴巴原有產(chǎn)品“貿(mào)易通”和“誠信通”問題上莫衷一是的媒體與公眾，最近再一次被老牌互聯(lián)網(wǎng)公司亞商在線(www.AsiaEC.com )突然冒出來的“亞商服務(wù)通”搞得一頭霧水。
“我們就像賣鐵鍬的”，亞商在線副總裁王中宇說，“當(dāng)年許多人擁到美國西部去淘金，賣鐵鍬的人也發(fā)了財�，F(xiàn)在企業(yè)服務(wù)的需求量非常大，這給服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)提供了大量的商機。亞商服務(wù)通是為用戶和服務(wù)提供商搭建的一個網(wǎng)上平臺。通過它，用戶能夠快速尋找、篩選適合的服務(wù)商。同時，它也為服務(wù)商提供了一個獲取商業(yè)機會的平臺”。
亞商在線副總裁王中宇14日在接受記者采訪時表示，此“通”非彼“通”，亞商做的是網(wǎng)上服務(wù)平臺，瞄上的是一個價值超過100億的服務(wù)市場。
“通”有不同
“企業(yè)的內(nèi)部可簡單地歸納成兩個部門：一個是業(yè)務(wù)部門，一個是運營部門。阿里巴巴的‘誠信通’和慧聰?shù)摹I賣通’等產(chǎn)品看中的是業(yè)務(wù)這個部門，所以針對的多以貿(mào)易型企業(yè)為主。多數(shù)的中間商通過這一平臺來完成有形產(chǎn)品的貿(mào)易流通，并從中獲取其商業(yè)利潤。而亞商服務(wù)通關(guān)注的是運營部門，他們是產(chǎn)品與服務(wù)的最終端使用者，一般通過這個平臺采買的產(chǎn)品與服務(wù)，基本都留在企業(yè)內(nèi)部自己用了�！蓖踔杏罱忉屨f，“我們能夠幫運營部門快速地找到它所需要的服務(wù)商，滿足企業(yè)的服務(wù)需求。在經(jīng)濟的價值鏈里，誰能把握住最終端的用戶，誰就能站在經(jīng)濟價值鏈的最高端。”
阿里巴巴和慧聰是為企業(yè)提供賺錢的機會――兩企業(yè)搭建的貿(mào)易平臺是讓企業(yè)間進行交易，在交易中獲利。
亞商服務(wù)通一方面幫助企業(yè)降低企業(yè)運營成本――讓企業(yè)用戶通過這個服務(wù)平臺，快速尋找、篩選適合的服務(wù)商，從而以較低的服務(wù)成本完成企業(yè)的運營需求；另外一方面幫助服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造更多的賺錢機會--讓服務(wù)企業(yè)通過這個服務(wù)平臺獲取更多的企業(yè)需求，從而獲得更多的商機。
“服務(wù)類電子商務(wù)市場的規(guī)模保守估計目前也在100個億以上”，王中宇對記者說，“在做電子商務(wù)的人面前，這么大一個市場，就像一個大金礦。大家都知道，辦公服務(wù)對企業(yè)來說，不管你是大公司還是小公司都需要，而且是企業(yè)日常運營的重要保障。同時企業(yè)業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)開展過程中也會衍生出大量臨時的辦公服務(wù)需求。例如很多廣告公司在為客戶提供廣告服務(wù)時，有時還會臨時根據(jù)客戶的需求為客戶提供市場禮品及印刷方面的服務(wù)�！�
100億空當(dāng)？
“為個人服務(wù)的企業(yè)很多、項目很全，但為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)有多少？企業(yè)需要賺錢，更需要服務(wù)”。
王中宇對記者解釋說，企業(yè)里有大量服務(wù)需求，但是又苦于沒有便捷的渠道能夠快速、準(zhǔn)確找到適合的供應(yīng)商，這一塊就是目前服務(wù)經(jīng)濟的空當(dāng)。亞商致力于打造中國最大的企業(yè)服務(wù)平臺，并努力通過這個平臺為企業(yè)降低運營成本。盡管規(guī)模大的企業(yè)有專門的采購部門，但是中國99%都是中小企業(yè)，中小企業(yè)的行政部門肩負(fù)著非常多的工作，這其中包括辦公后勤、辦公采購、業(yè)務(wù)支持等常規(guī)工作。亞商建立的服務(wù)平臺可以使行政人員工作更有效、更輕松，從而為企業(yè)降低更多的運營成本和更好地支持企業(yè)的主營業(yè)務(wù)工作。從服務(wù)商端來講，亞商的合作伙伴包括國外的跨國服務(wù)公司和國內(nèi)的服務(wù)企業(yè)都非�？春眠@個平臺，認(rèn)為會對他們產(chǎn)生非常大的價值。
“我們目前有20多萬家企業(yè)用戶，這些用戶對眾多的服務(wù)企業(yè)就意味著商機”。
企業(yè)服務(wù)這塊市場到底有多大？面對2000多萬家國內(nèi)中小企業(yè)，亞商服務(wù)平臺可以整合的資源確實很多。
“我們也不排除將來會有別人加入這塊市場。我們也歡迎更多的企業(yè)能看重這塊的市場價值，一起來做。因為我們粗略地估計了一下，這個市場份額至少在100億以上。這個份額可以容下至少三四家競爭對手來做，這樣也有利于我們把這個市場做得更好�！蓖踔杏钫f。
網(wǎng)上圈地
“一開始我們是王府井百貨大樓，現(xiàn)在我們做王府井大街”王中宇說。亞商1999年成立時，在網(wǎng)上直接面向企業(yè)用戶賣辦公產(chǎn)品，開始這也有一個好處。2000年的時候，互聯(lián)網(wǎng)的泡沫經(jīng)濟破裂，亞商正是因為從事的扎扎實實的業(yè)務(wù)，就是一個傳統(tǒng)商務(wù)用互聯(lián)網(wǎng)來輔助實施，所以能順利度過互聯(lián)網(wǎng)的蕭條期。
截至目前，這塊業(yè)務(wù)在亞商依然占有相當(dāng)比重。亞商在北京、上海、廣州建立了三個營運中心，擁有上萬平方米的倉儲物流設(shè)施，經(jīng)營商品近萬種。2003年的銷售額在2億元左右。當(dāng)直接銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)在規(guī)模不斷擴大的同時，亞商面臨著人員急增、成本加大、利潤攤薄的壓力。亞商需要尋找新的經(jīng)濟增長點。如今，亞商作為中國首個辦公門戶，希望在原有基礎(chǔ)上再打造一個中國最大的企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供全方位的辦公服務(wù)。
“80%的外企，世界500強在華企業(yè)中93%都是我們的企業(yè)用戶”，王中宇說，“我們亞商的服務(wù)平臺針對服務(wù)商不同的業(yè)務(wù)需要，提供不同的服務(wù)內(nèi)容。對于商務(wù)會員，可以全方位展示其企業(yè)基本信息，一年的費用不到2000元，這是誰都覺得合算的事”。實際上，亞商5年間積累的20多萬家企業(yè)用戶已經(jīng)成為亞商向服務(wù)企業(yè)收取年費的重要砝碼。
據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)，2003年中國中小企業(yè)達到2000多萬家，其中70%以上中小企業(yè)都集中在服務(wù)業(yè)。依此計算，從事服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)約有1500萬家以上，除去約400萬家餐飲企業(yè)和約50萬家事業(yè)單位和社會組織以外，亞商面對的服務(wù)行業(yè)共有1000多萬家中小企業(yè)。按每家企業(yè)一年愿意支付網(wǎng)上營銷費用2000元計算，擺在亞商面前的“金礦”確實誘人。