市場大、政府采購、人才成本優(yōu)勢、國情、國際化這些中國軟件企業(yè)做大做強(qiáng)的利器，在中國的IT市場受到大環(huán)境的影響而全面放緩后似乎在一夜之間都成為了幻象。但無論如何，這種種幻象的破滅也許可以提醒業(yè)內(nèi)外的人士注意，在“虛假繁榮”的現(xiàn)象后面，中國軟件業(yè)是怎樣的行事邏輯
吃不到嘴里的大市場
人人都知道“中國的市場大”。先別說這個大市場里的每一個企業(yè)都需要信息化，百分之一的比例就是一個驚人的數(shù)量。從一個軟件的單機(jī)版應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，再到內(nèi)外部上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的連接，從最普通的財務(wù)軟件到復(fù)雜的系統(tǒng)集成，從CRM、MRP到炙手可熱的ERP，幾乎人人都能看到這里的機(jī)會，一時間，大大小小的管理軟件公司、軟件實(shí)施企業(yè)、第三方咨詢機(jī)構(gòu)如春筍般涌現(xiàn)了出來，搭上企業(yè)信息化的快車。
但如果翻開SAP、甲骨文等軟件巨頭的客戶名單，再翻開中國軟件公司的名單，其中的差距赫然在目。那些國際軟件公司的客戶都是大型企業(yè)，甚至以中移動、中石油、中石化等進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)為主要目標(biāo)客戶，在華的跨國公司也多是選擇了他們的產(chǎn)品，而國產(chǎn)軟件卻難以擠進(jìn)大型企業(yè)客戶的視線。即便是國產(chǎn)軟件業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，也很難使它們的產(chǎn)品在性能上真正滿足大型客戶的需求。一位信息主管評價道：“國產(chǎn)軟件的開發(fā)經(jīng)常采取打補(bǔ)丁的方法，在原來的一個功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，而國外卻是按企業(yè)流程完全為客戶進(jìn)行訂做。比較之下，國外企業(yè)的優(yōu)勢十分明顯。為什么選擇國產(chǎn)軟件？大多只是因?yàn)槠鋬r格便宜。”
而核心技術(shù)的缺乏卻又使得國產(chǎn)軟件難以在高端的市場上有所作為，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，能夠提供數(shù)據(jù)庫的僅有甲骨文、Sybase等數(shù)量有限的幾家，操作系統(tǒng)領(lǐng)域就更是微軟一家獨(dú)大。而這些高端產(chǎn)品恰恰才是軟件業(yè)中最為重要、利潤也最豐厚的領(lǐng)域，那些被稱為硬件集成商或是獨(dú)立軟件開發(fā)商得到的也只是一杯啤酒上面的泡沫，啤酒都流到了那些提供開發(fā)平臺的跨國公鏡畝親永锪恕?
與此同時，國產(chǎn)軟件寄予厚望的中小企業(yè)市場也并不是設(shè)想中的那樣理想。盡管目前中國的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到了320萬，占到了企業(yè)總數(shù)的99%，而事實(shí)上，看似巨大的中小企業(yè)市場其實(shí)并不大。與龐大數(shù)量相對應(yīng)的是大多數(shù)企業(yè)的規(guī)模過小、投入有限、應(yīng)用多變，而中小企業(yè)信息化市場的門檻相對較低，眾多國產(chǎn)軟件的進(jìn)入看似是國產(chǎn)軟件業(yè)的蓬勃發(fā)展，但同樣也導(dǎo)致了同質(zhì)化下的激烈競爭。
信息化的收益如何衡量，而花了錢卻看不到現(xiàn)實(shí)的收益是國內(nèi)企業(yè)常常會有的疑慮。在這樣的意識驅(qū)動下，中國企業(yè)信息化仍然傾向于購買硬件設(shè)備，而軟件只能作為硬件產(chǎn)品的搭售，幾乎賺不到錢。與此相對應(yīng)的是，國外的軟件巨頭們服務(wù)的價值卻遠(yuǎn)高于硬件設(shè)備。2004年中國軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模的前100家企業(yè)的排名中，位居前兩位的華為和中興都是以設(shè)備為基礎(chǔ)，硬軟結(jié)合。在現(xiàn)實(shí)面前，國產(chǎn)軟件不得不承認(rèn)，只有硬軟結(jié)合才能更好地生存，做純軟件或許并不是一個明智的選擇。
在令人振奮的信息化大市場的激勵下，一些大型企業(yè)的內(nèi)部衍生出了一類新的軟件公司—在企業(yè)IT部門基礎(chǔ)上建立，主要服務(wù)于自己集團(tuán)的業(yè)務(wù)，并積極向外拓展試圖形成完整于行業(yè)業(yè)務(wù)的“另類”軟件公司，如寶鋼旗下的寶信、雙匯軟件等，這些軟件公司也成為了中國軟件業(yè)發(fā)展的一支力量，使本已很有限的市場空間的競爭更加激烈。
政府“救濟(jì)”不能做大企業(yè)
現(xiàn)在看來，中國軟件企業(yè)的最大機(jī)會似乎就是政府采購。在中國軟件應(yīng)用市場結(jié)構(gòu)中，政府采購的增長速度最快，已經(jīng)成為中國軟件產(chǎn)品年采購量最大的一個行業(yè)，政府采購、電子政務(wù)似乎給國產(chǎn)軟件帶來了無限增長潛力。而下面的一組數(shù)據(jù)也給了人們更強(qiáng)的信心：2002年政府行業(yè)的軟件采購額為44億元，2003年已經(jīng)達(dá)到了54億元，同比增長超過22%；2002年政府軟件采購比例占整個軟件市場的12 .8%，2003年這個數(shù)字則是13.6%；而國外政府采購一般會占到全國軟件市場的30%，政府采購的潛力十分驚人。2003年初《政府采購法》出臺，政策優(yōu)惠使國產(chǎn)軟件企業(yè)們歡呼雀躍。幾年來在政策的傾斜下，國產(chǎn)軟件在政府采購中幾次大獲全勝。易觀咨詢也明確地提出，電子政務(wù)市場中，廠商推動需求的力量遠(yuǎn)小于政府需求拉動的力量。
然而，這樣的政府采購真的能夠促使軟件業(yè)回暖嗎？各地政府的地方保護(hù)主義，使得政府采購更偏向于本地軟件企業(yè)�！吧虾Ｕ龀稚虾５钠髽I(yè)，北京政府可能就扶持北京的企業(yè)，到最后沒有一家軟件公司能夠長大，”業(yè)內(nèi)人士尖銳地指出。而散兵游勇式的作戰(zhàn)方式也使國產(chǎn)軟件企業(yè)們飽嘗了同質(zhì)化競爭之苦。
此外，采購之后卻仍然無法有效地應(yīng)用使得政府采購對國產(chǎn)軟件的促進(jìn)作用大打折扣。在獲得采購的軟件上，常常出現(xiàn)國產(chǎn)軟件與其他的軟件無法兼容、使用性能極不穩(wěn)定這樣的問題，無奈之下，政府部門只好把這些軟件重新卸下。事實(shí)上，拿單仍然只是最初步的勝利，決勝的關(guān)鍵是能不能在實(shí)際的辦公應(yīng)用中成功擊敗國外軟件，獲取更有利的地位。但技術(shù)能力的欠缺決定了國產(chǎn)軟件必然面臨這樣的尷尬局面。而政府采購的機(jī)制也存在著更大的問題。政府采購是把雙刃劍，政策優(yōu)惠能給予國產(chǎn)軟件企業(yè)一定的生存空間，然而，一旦讓國產(chǎn)軟件企業(yè)們養(yǎng)成了依賴的習(xí)慣，就會喪失在公平市場中搏擊的能力。政策傾斜救活了困境中的國產(chǎn)軟件，但金山等中國軟件企業(yè)在政府采購上的捷報頻傳背后，也掩映著這樣一個令人擔(dān)憂的事實(shí)：“這幾年如果不是靠政府采購，國產(chǎn)軟件可能活得相當(dāng)艱難。”軟件業(yè)的成長不能只靠政府支持，政府沒有能力扶植所有的企業(yè)，于是只能在這家采購一部分，在那家采購一部分，還要維持采購企業(yè)之間的平均，這樣的支持很難產(chǎn)生巨頭級的企業(yè)，上不去規(guī)模就難以實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)軟件的發(fā)展。有業(yè)內(nèi)人士指出，“這樣的扶植不但不能使國產(chǎn)軟件長大，反而會培養(yǎng)出他們的惰性�！�
當(dāng)人才逐漸喪失成本優(yōu)勢
有人說，中關(guān)村缺什么都不缺人才，因?yàn)檫@里是全國乃至全世界智力最密集的地方。不少企業(yè)將公司設(shè)立于此，都是看中了這里的人才資源。一些國外的軟件項(xiàng)目分包到了這里，也是看中了這里的人才成本優(yōu)勢。
然而事實(shí)卻完全是另一個樣子。一家軟件外企選擇將部分研發(fā)放在中國，其原來的打算是：美國的人力成本是75美元/小時，中國15美元/小時，可不賺瘋了？等下了水之后才發(fā)現(xiàn)自己面對如下的尷尬現(xiàn)實(shí)：美國市場上印度人的價格現(xiàn)在降到了25美元/小時，加拿大人的成本是35美元/小時，與之相比，中國的人力成本雖然仍有優(yōu)勢，但中國員工平均的工作水平低，美國員工1小時完成的工作量，中國員工需要3小時。而且中美時差太大，員工普遍要加班，成本自然升高。隱性成本還體現(xiàn)在，中國員工英語水平低，經(jīng)常誤解客戶需求，甚至得罪、丟掉客戶。
人才結(jié)構(gòu)與市場對人才需求的嚴(yán)重脫節(jié)，使得我國的軟件人才從總體上無成本優(yōu)勢可言。軟件產(chǎn)業(yè)不僅需要培養(yǎng)軟件基礎(chǔ)研究和軟件開發(fā)的人才，也需要大量應(yīng)用分析設(shè)計(jì)和軟件項(xiàng)目管理人才，以及軟件市場化所需的企業(yè)經(jīng)營管理人才，而后面的三種人才在國內(nèi)存在著一個巨大的缺口。
針對這個缺口，媒體上經(jīng)常有如此的報道：“某省/某市急缺軟件人才一萬，某院校緊急培訓(xùn)�！笔聦�(shí)上，增設(shè)軟件人才培訓(xùn)、軟件人才認(rèn)證等不僅使國內(nèi)各大院校生源不斷，更是為IBM、甲骨文等軟件貴族在國內(nèi)開辟了新的利潤增長點(diǎn)。但是效果如何？目前中國急需的軟件人才是處于人才結(jié)構(gòu)的高端、能夠進(jìn)行軟件整體開發(fā)設(shè)計(jì)的軟件設(shè)計(jì)師與系統(tǒng)分析師，以及具有國際眼光的高級管理人才，這部分人將決定中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和水平，也將決定中國未來在國際軟件產(chǎn)業(yè)鏈的地位。
而這樣的最高級人才，按照Sun中國工程研究院院長宮力的說法，“不是從書本中來，也不是從證書中來，只能從實(shí)踐中來，從軟件中來�！奔幢阌羞@樣的人才，也往往由于在國內(nèi)找不到發(fā)揮的空間而流失，中國軟件企業(yè)一貫的做法就是拉單子、做項(xiàng)目，根本派不上用場。
談到軟件人才成本優(yōu)勢，印度經(jīng)常是用來比較的藍(lán)本。印度在追求教育的心態(tài)方面表現(xiàn)得很執(zhí)著，只要能夠涉足軟件這一行就把它當(dāng)作終生職業(yè)，一般不會改行。這其中包括窮則思變的外因，在印度一個等級森嚴(yán)的國家，能夠成為軟件工程師，不但收入將會在年薪一萬或一萬五千美元，而且社會地位會一步登天。印度通過法律、稅收、資金、設(shè)施等方面的傾斜，為軟件人才就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供了良好的外部環(huán)境；同時，通過實(shí)行雇員持股、提高軟件人才的社會聲望和社會地位等方式，使軟件人才在印度本土找到強(qiáng)烈的歸屬感，從而減少印度本國人才缺乏的危機(jī)。
相比之下，中國的軟件人才在接受教育的時候，很少有把開發(fā)軟件作為終生職業(yè)來對待的，這固然與中國賺錢職業(yè)多的外部環(huán)境有關(guān)。這卻形成了高校普遍存在的“浮躁心態(tài)”，熱衷“轟動效應(yīng)”。這種浮躁心態(tài)也許應(yīng)該算是整個軟件產(chǎn)業(yè)心態(tài)浮躁的源頭。
結(jié)構(gòu)的失衡還導(dǎo)致軟件產(chǎn)業(yè)存在著嚴(yán)重的大材小用問題。許多軟件企業(yè)大量使用本科生、研究生等高級軟件人才從事初級程序員的工作，不僅造成了人才資源的浪費(fèi)，也削弱了我國軟件產(chǎn)品的國際競爭力。
國情并非永遠(yuǎn)的城墻
或許是為了安慰自己，在尋找與外資軟件企業(yè)相比自己所具備的優(yōu)勢之時，“了解中國國情”一直被中國軟件企業(yè)普遍看作是能夠趕超外資企業(yè)固有的機(jī)遇。
于是，在國內(nèi)軟件企業(yè)推出軟件新品時，“真正符合中國國情”、“符合國人做事方法”開始成為產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)，被赫然寫在廣告宣傳語中；而“國外ERP軟件在會計(jì)報表、薪酬計(jì)算等方面都不適合中國國情”也成為了管理軟件廠商對用戶反復(fù)強(qiáng)調(diào)、要求其慎重考慮時所列出的重要原因之一。
漸漸地，說多了此類話語的國內(nèi)軟件企業(yè)們也開始搞不清狀況，昏頭轉(zhuǎn)向之后堅(jiān)定的認(rèn)為“國外軟件廠商對于中國國情不夠深入的了解會使各種不確定因素暗藏于系統(tǒng)規(guī)劃的全過程，進(jìn)而喪失市場機(jī)會”，而“對國情了解”似乎成了確保國內(nèi)軟件廠商能夠競爭成功的可靠模式。
“國情”確實(shí)給中國企業(yè)帶來過機(jī)會，例如，在1998年，財務(wù)報表因?yàn)樵黾恿爽F(xiàn)金流量表，軟件也必須作相應(yīng)的調(diào)整，這些都是絕對的“國情”，是不能討價還價的。用友、金蝶于是成為了國內(nèi)軟件市場的寵兒，但國內(nèi)會有幾個用友、金蝶呢？更何況中國也曾發(fā)生過軟件公司向企業(yè)推薦自己的產(chǎn)品時，因過分強(qiáng)調(diào)“國情”反而落選的故事。
事實(shí)上，不說其所強(qiáng)調(diào)的各種口號往往中看不中用，經(jīng)不起推敲；就說隨著外資廠商進(jìn)入中國時間的不斷加長，中國國情對其來說又怎會永遠(yuǎn)是難以搞懂的問題。更何況在“開發(fā)商了解國情”和“成熟軟件產(chǎn)品”兩者之中，讓任何用戶做出選擇，答案都無疑會是后者。
此外，由于外資廠商總部通常都在國外，“市場反應(yīng)慢、做事不靈活”也就常常成為其被國內(nèi)軟件廠商抨擊的詬病之一。但是，隨著國外軟件廠商本地化策略的加強(qiáng)，產(chǎn)品在國內(nèi)外的推出時間也早已不再差距巨大。日前，企業(yè)商務(wù)智能解決方案供應(yīng)商Business Objects宣布其Businessobjects 6.5中文版本將在8月份全球同步上市，這就是一個例證。
國際化不等于外包
在上述神話一一破滅之后，當(dāng)全球最重要的軟件公司開始齊聚中國，國內(nèi)軟件市場出現(xiàn)國際競爭環(huán)境之時，“國際化”又成為了中國軟件廠商們的新希望。隨著“支持有實(shí)力的企業(yè)積極‘走出去’，通過海外上市、加工裝配、帶資承包等方式，更多更好地利用國外資源，鼓勵運(yùn)營企業(yè)和制造企業(yè)聯(lián)手拓展國際市場”成為新一屆政府開始著重去抓的發(fā)展戰(zhàn)略，“國際化”一詞也開始被用友、金蝶、創(chuàng)智、東軟等一批國內(nèi)軟件的領(lǐng)軍企業(yè)在各種場合頻頻提及，甚至一度成為他們向外界解釋自己一切行為與戰(zhàn)略動機(jī)時必用的臺詞。
然而稍稍注意一下就會發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)的國際化發(fā)展戰(zhàn)略中，都把參與外包作為了體現(xiàn)企業(yè)已開始國際化進(jìn)程的重要標(biāo)準(zhǔn)，甚至因參與了日本、美國的一些外包工作就宣稱自己已在國際化合作中逐漸壯大，踏上了一條從成長到成熟的發(fā)展道路。
但是，走國際化道路難道僅僅就意味著簡單的爭奪海外訂單嗎？軟件出口和參與外包就是企業(yè)開始國際化的全部內(nèi)涵了嗎？答案當(dāng)然是否定的。
國際化不僅僅是外包。它要求企業(yè)的員工素質(zhì)、技術(shù)水平、經(jīng)營模式等都能適應(yīng)國際市場的游戲規(guī)則。而事實(shí)上，縱觀整個軟件界，又有哪幾個國內(nèi)廠商能真正經(jīng)得起這幾個指標(biāo)的考驗(yàn)與衡量？據(jù)中國科學(xué)院軟件研究所專家李明樹透露，2003年世界前五位軟件廠商和中國前五位軟件廠商的生產(chǎn)總值，有著好比一個巨人和一個襁褓嬰兒的巨大差異。而外包只是一種獲得市場的方法和手段，當(dāng)然，也能幫助企業(yè)快速的了解并按照國際市場的要求運(yùn)作。
其實(shí)，就像杯中的水滿了自然會溢出來一樣，中國的軟件廠商完全沒有必要整天把國際化的口號掛在嘴邊。當(dāng)你的企業(yè)真的擁有了可以和國際廠商同臺競爭的實(shí)力，并做好了充分的準(zhǔn)備，“溢出效益”自會把你帶到國際化的路途當(dāng)中。