現(xiàn)在電腦已經(jīng)進入了尋常百姓家，在沿海城市的家庭中已經(jīng)有30%左右的家庭擁有了電腦。會不會用電腦，會不會打字，這已經(jīng)不是新鮮事，但是電腦壞了不會修，這很平常。同時，電腦是個新興產(chǎn)業(yè)，和家電還有所不同，家電經(jīng)過十多年的成長，家電維修業(yè)已經(jīng)基本成形，收費價格已經(jīng)相對透明化，可電腦卻不一樣，其維修服務(wù)業(yè)參差不齊，良萎不一，所以對于收費標準許多人都不清楚，大家也都害怕修電腦時被宰，電腦壞了也不知道去哪里修，在哪里修才能安心。今天，我就給大家介紹一下電腦維修業(yè)的正規(guī)收費情況，什么樣的問題收多少錢，同時，在維修時如何防止被JS欺騙。
一、IT維修業(yè)中的收費標準
（一）、主機維修
1、軟件維修
計算機的軟件維修就是指操作系統(tǒng)的安裝、應(yīng)用軟件的安裝；計算機不能正常工作時系統(tǒng)的修復(fù)或應(yīng)用軟件的重新安裝；計算機感染病毒后進行殺毒；網(wǎng)絡(luò)設(shè)置與調(diào)整使用計算機能夠訪問INTERNET網(wǎng)；安裝打印機驅(qū)動，使用打印機能夠正常打��；掃描儀的安裝與調(diào)試；數(shù)碼相機，數(shù)碼攝相機的安裝使用；驅(qū)動程序的安裝等等。這些都屬于軟件服務(wù)，也可以叫軟件維修的范疇。說得更明白一點，只要無需拆開計算機機箱，通過鍵盤輸入或鼠標的點擊，光盤或軟盤的輸入就可以解決計算機故障的問題都屬于軟件故障。不過，不同的IT公司對軟件故障的解釋是不一樣的，有些公司像對內(nèi)存氧化或松動后產(chǎn)生的接觸不良問題都叫做軟件故障，而不歸為硬件故障，這樣的解釋難以讓人接受。明明是主機內(nèi)部出了問題，偏偏還說成是軟件故障。要知道現(xiàn)在電腦已經(jīng)慢慢普及，使用電腦的人越來越多的根本不知道什么是CPU，什么是內(nèi)存，而只會操作電腦，所以這樣的解釋只能增加客戶的投訴和不滿。
軟件服務(wù)有兩種：
1)、送修
送修，這是客戶把計算機主機或顯示器一起帶到電腦公司進行維修。這要求使用者對電腦的有一定的了解知識，起碼要知道電腦的外設(shè)接口的正確連接方法。收費標準一般為30-50元，依城市大小和消費水平而略有差異。
2)、上門維修
上門維修比較方便，在電腦發(fā)生故障時，只要打個電話預(yù)約一下上門服務(wù)時間，然后就可以在家里等待維修人員上門維修電腦了。費用一般在50-100元，相對于送修要高許多，但客戶可以省去來回奔波之苦，同時也防止因為自己的拆卸誤操作造成電腦損壞，基本上可以一次性把故障全部排除。
2、硬件維修
硬件維修就是需要把主機拆開使用DEBUG卡或萬用表，也可能是使用替換法確定故障部位和故障原因。故障最后的排除多數(shù)不需要更換硬件，但個別的屬于硬件自身的老化損毀時就必須更換才能解決。硬件故障的維修有兩種收費標準：一是故障的檢測費用，就是通過使用物理方法確定故障的具體部位，也可能無須更換部件就可以把故障排除，這種收費同上面的軟件收費標準；第二種是硬件的芯片維修費用，這是在第一種的基礎(chǔ)之上。這種收費的標準根據(jù)故障的個體類型不同而收費標準不同。要知道的是，一個公司如果為您提供了上門硬件維修服務(wù)，并且故障必須進行芯片級維修才能排除的，那你要付出兩部分的費用，上門服務(wù)費和硬件芯片維修費。
1)、板卡級維修
當我們的電腦不能加電，無法啟動，經(jīng)常死機或無規(guī)律重啟，開機花屏，藍屏，黑屏報警之類故障時，就需要打開機箱進行故障排除，我們通常所說的電話硬件維修就是指板卡級維修。技術(shù)人員通過使用觀察法，隔離法，最小系統(tǒng)法，替換法等維修方法，最后查出故障的原因所在。此類故障一般發(fā)生在CPU，內(nèi)存，主板，顯卡，散熱風扇，MODEM卡，聲卡，硬盤，光驅(qū)，軟驅(qū)，開關(guān)電源及機箱，前置音頻線和USB接口等，通常的解決方法就是直接更換相關(guān)損壞部件。板卡級維修的費用和軟件類似，也是送修30－50，上門50－100元。
對于主板，顯卡，硬盤，光驅(qū)，開關(guān)電源的損壞，我們還可以進一步對其芯片級維修，查出具體損壞元件，更換后將其恢復(fù)為正常狀態(tài)，這時就需要找專業(yè)的維修公司，大多數(shù)電腦公司不具備該能力。
2）、芯片級維修
因為芯片維修需要專業(yè)的維修工具和檢測設(shè)備，所以此維修一般情況下都是客戶自己送修，不提供上門服務(wù)，同時維修的周期相對較長，較快的在一個星期左右，慢得可能需要一兩個月，主要是像打印機，顯示器，硬盤，光驅(qū)，筆記本電腦等設(shè)備所需要的芯片都是專用芯片和元件，需要到廠家訂購或?qū)ふ�，花費的時間較多。有時還會出現(xiàn)故障原因查出來了，但是因為沒有相應(yīng)配件而無法修復(fù)。
（1）主板
主板的維修收費需要看部位，像南北橋的更換需要專業(yè)工具和非常高的技術(shù)水平，更換維修的費用一般在150元左右；CPU座的更換也差不多。IO芯片損壞會造成串口，打印口，鍵盤，鼠標，軟驅(qū)不能用，但IO芯片的更換比較容易，一般30－40元就可以搞定。對于主板因周圍電容鼓泡造成的不易開機或經(jīng)常死機，多次開機才能啟動的故障，只要更換幾個電容就可以了，20－30元就可以搞定；內(nèi)存報警，AGP花屏之類的故障也是30－40元。
（2）硬盤
隨著硬盤的價格不斷下降，硬盤的維修費用也越來越低。因為硬盤不能格式化，磁頭不能歸位，開機異響之類的故障，如果是使用軟件修復(fù)的話，50元就可以搞定。如果是因為電壓異�；蜻^熱造成硬盤電路板燒毀，更換電路板的話要貴一些，80元差不多了。但要注意，你是來修硬盤的，還是來恢復(fù)數(shù)據(jù)。如果你是來恢復(fù)數(shù)據(jù)的話，那價格就貴多了，一般為五六百元起價。
現(xiàn)在一些硬盤生產(chǎn)廠商為了保證自己的利益，避免維修商和個人通過更換硬盤電路板來修復(fù)損壞硬盤，對硬盤的電路板和盤體內(nèi)的磁頭放大電路間設(shè)置了校對程序，每次加電自檢時兩者會核對通過字，符合可以使用，不符合則不能完成自檢過程。所以現(xiàn)在一大容量硬盤已經(jīng)不能像過去那樣更換電路板來修復(fù)硬盤了。
�。�3）顯卡
顯卡的價格從數(shù)千元到兩三百元都有，顯卡的故障也主要集中在顯卡風扇損壞，顯存芯片部分損壞，顯卡燒毀等。我們經(jīng)常遇到的是顯卡的散熱風扇停轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速低，導(dǎo)致散熱不良致使在工作過程中顯卡花屏或死機。這種故障只需要更換顯卡風扇就可以解決，但同型號的風扇不容易找到，同時商家在銷售時也都宣稱顯卡風扇不在質(zhì)保之列（事實上廠商是有保修的）。如果你的動手能力強，也可以自己改裝顯卡的散熱裝置，增大散熱片的表面積，改主動散熱為被動散熱。實際上我們經(jīng)常在市面上看到同一型號的顯卡，但有的有散熱風扇，有的卻沒有，就是這個原因。
對于顯卡花屏或死機之類的故障，一般生產(chǎn)廠家也不愿意維修，因為顯卡在使用兩年左右時，其自身價值已經(jīng)很低了，收費太高就不值得維修，但維修的工藝并不簡單。所以對于顯卡的此類故障維修費用一般要在一百元，相對于一塊舊顯卡就顯得比較高了。但對于因為顯存損壞造成的花屏，維修費用較低，只需要屏蔽或放棄損壞的顯存，即降低顯存來使用，只需要四五十元就可以搞定。
（4）光驅(qū)
一塊新的CDROM才一百多元，一塊DVD也不過兩百元，再說光驅(qū)在電腦上算是易耗品，所以光驅(qū)如果是電路板壞了，維修的比較少，也不值得維修。對于激光頭老化或臟污，電源接口保險損壞導(dǎo)致的光驅(qū)故障都可以進行維修，只需要30元就可以搞定。光頭臟污或老化，都是拆機調(diào)節(jié)激光頭的功率，使之增大功率，能夠繼續(xù)讀盤。對于光驅(qū)接口部分因為意外造成的保險電阻損壞，只需要拆機將損壞的保險電阻短接就可以把故障排除。
（5）顯示器維修
顯示器在電腦的周邊外設(shè)中算是大件，同時也是價值比較高的，其壽命也相對于電腦主機長得多，可以達到7－10年，所以損壞基本上都可以進行維修。一般14,15寸CRT顯示器的維修檢測費用為60元，17寸為80元，19寸為150元，21寸為500元，以上均不含元件費。液晶顯示器的價值較高，維修費用也貴得多，多數(shù)為300－400元。
CRT顯示器只要不是顯像管損壞（漏氣，斷極，極間短路，蔭罩板變形）都可以進行維修，更換FBT（高壓包）費的較高，收費要100－150元，其他主要集成塊的費用為30元，行管為15元左右，其他一些元件因為自身價值低，維修時多數(shù)就不再收取費用了。CRT顯示器在搬運過程中或意外摔打造成外殼損壞，如果要更換外殼費用為70－150元，依生產(chǎn)廠家而有所差異，實際上二者的成本是差不多的。
液晶顯示器因其集成度高，其故障率也低，主要故障集中在電源（包括外接電源適配器），背光高壓板，但這兩部分的電路元件的價值都不高，不會超過5元錢，所以只要付維修費就可以了。其他部分都是大規(guī)模集成電路，一般的當?shù)鼐S修公司是沒有技術(shù)進行維修的，只能返回原生產(chǎn)廠家更換大板進行維修，但費用相當昂貴。
�。�6）打印機維修
現(xiàn)在市面上常見的打印機有三種：激光，噴墨，針打。因為噴黑打印機多數(shù)時候都是買電腦送打印機，或買墨盒送打印機，家用的噴墨打印機一兩百元一臺，已經(jīng)沒有多少維修價值了，即使修也賺不了幾個錢，所以搞維修的也不愿意修，就像收音機現(xiàn)在沒人修一樣。而激光和針打多數(shù)都是單位用機，價值少則一兩千元，多則上萬元，所以這類機器維修最有錢賺，修一次就要三四百元或者上千元。
噴墨打印機的填充墨水市面上的牌子很多，好一點的要二三十元，便宜的只要十元，我們購買的時候最好使用牌子比較好的，二十元左右的就可以。如果自己不會填充，可以到銷售墨水的地方讓他們幫你。
�。�7）UPS電源維修
UPS問題最多的就是充不進電，斷電后延時時間短，其原因就是UPS內(nèi)部的鉛蓄電池老化充不進電，蓄電少引起的。一般情況下，密封鉛蓄電池的壽命為5－10年，因為我們的非正常使用才導(dǎo)致只要一兩年就需要更換電池了。像家用500VA的UPS電源，更換其內(nèi)部的兩塊電池原裝松下的要八九十元，國產(chǎn)的只要五六十元。其他電路部件的故障率較小，真的如果壞了，直接換新就可以了，沒有必要維修，因為新的才一百多元。
（8）外置電源維修
像液晶顯示器，筆記本電腦，掃描儀，部分打印機等都使用外置電源，這些電源損壞時，因為其特殊性不易找到配套的電源，所以多數(shù)時候我們都需要進行維修或代用。這些電源代用時，更換一只大約要一百元左右，主要還依據(jù)相關(guān)設(shè)備的價值大小。如筆記本的電源適配器賣的就比較貴，兩百多到六七百都有，而其實際進貨價格也不過百十元；像液晶顯示器的配套電源也能賣到二百元；掃描儀和打印機因其價格低，配套電源不易買到，四五十元就可以搞定。
電腦主機使用的開關(guān)電源，如果是雜牌子的，七八十元一只的，直接更換就可以了；如果是二三百元的高檔電源，花上四五十元還值得維修。
（9）其他外圍設(shè)備維修
電腦的其他外圍設(shè)備的維修的價格一般都與設(shè)備自身價值有關(guān)，一般收費價格為其自身價格的1/10，最多不超過1/3，這是一個大致的行規(guī)。像針式和激光打印機，拆機維修費為150元，更換主板或接口板就要近千元，為機器價格的一半左右。刻字機兩千元左右，維修價格為300元。電腦設(shè)備維修中不但在檢修費中獲利，因為更換配件專業(yè)性，不易購買，在配件中還要繼續(xù)獲利，這也是電腦維修價格不透明的原因之一，也是大家共同反映的維修黑幕的原因所在。
附：某正規(guī)維修公司的收費價目表|
品名 |
規(guī)格 |
收費 |
品名 |
規(guī)格 |
收費 |
|
整機 |
硬件檢測 |
30/臺次 |
上門服務(wù) |
三環(huán)路內(nèi) |
0 |
|
軟件安裝 |
30/臺次 |
三環(huán)路外5公里 |
50 | ||
|
服務(wù)器 |
面議 |
縣區(qū) |
100 | ||
|
手提電腦 |
鍵盤、手寫板 |
100 |
計算機及外圍設(shè)備清洗 |
主機（鍵鼠） |
20 |
|
硬軟光驅(qū) |
120 |
顯示器內(nèi)、外部 |
20 | ||
|
電源板維修 |
250 |
打印機 |
20 | ||
|
液晶屏維修 |
600 |
掃描儀 |
10 | ||
|
主板維修 |
400 |
專業(yè)殺毒 （上門） |
單機 |
30 | |
|
電池 |
200 |
局域網(wǎng) |
面議 | ||
|
軟件安裝 |
70 |
耗材配送 （服務(wù)費） |
打印機耗材類 |
10/次 | |
|
其它 |
面議 |
紙張類 |
15/次 | ||
|
顯示器維修費
（零備件費少于十元的，免收） |
14” |
50 |
打印機維修 （高中低檔） |
噴墨機檢修費 |
50 |
|
15” |
60 |
針打激光檢修費 |
150 | ||
|
17” |
80 |
專業(yè)打印機 |
面議 | ||
|
19” |
200 |
機械故障 |
50 | ||
|
液晶顯示器 |
280 |
主板修理 |
120 | ||
|
觸摸屏 |
300 |
電源板修理 |
80 | ||
|
蘋果顯示器 |
面議 |
刻字機修理 |
200 | ||
|
硬盤 |
硬盤解邏輯鎖
（保留數(shù)據(jù)） |
100 |
噴繪機、繪圖儀 |
面議 | |
|
10G以下 |
50 |
掃描儀 |
A4專業(yè)級 |
100 | |
|
10G以上 |
80 |
A4辦公級 |
80 | ||
|
普通數(shù)據(jù)恢復(fù) |
300 |
手持式 |
120 | ||
|
專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù) |
面議 |
其它 |
面議 | ||
|
電源
UPS |
服務(wù)器電源 |
500 |
HUB、交換機 |
8-12口 |
50 |
|
1Kw以下UPS |
50-100 |
16口以上 |
100 | ||
|
AT,ATX |
30 |
其它 |
面議 | ||
|
主板 板卡 |
CII.CIII..PIV |
面議 |
MODEM ADSL |
硬件維修 |
50～100 |
|
BIOS升級 |
30 |
安裝調(diào)試 |
50 | ||
|
光驅(qū) |
CD、DVD |
30 |
音箱 |
手調(diào) |
40 |
|
CD-RW |
80 |
數(shù)控 |
50 |
二、JS欺騙顧客的手段
1、軟件問題說成硬件故障
對于多數(shù)家庭電腦用戶來說，只要電腦出了問題就是“壞了”，根本不可能判斷出是軟件壞了，還是硬件壞了。這時就只能借助于維修人員來排除故障。一般情況下，家庭用戶因為對電腦行業(yè)的“行規(guī)”不了解，多數(shù)時候都是抱著電腦找電腦城，找到哪家是哪家。所以多數(shù)小公司在遇到這類客戶時，都是狠宰一刀。像一些系統(tǒng)文件破壞或文件意外丟失導(dǎo)致的不能進入桌面，出現(xiàn)藍屏死機之類的故障，在維修時就會把軟件問題說成是硬件故障，讓客戶更換內(nèi)存，主板等，同時更換下來的“好件”可以再為其他客戶進行“維修”。本來只需要重裝一下系統(tǒng)就可以解決的問題，往往不明就里的客戶需要花上二三百元更換一條內(nèi)存或主板才能修好電腦。這種情況在電腦城和電腦市場普遍存在，維修完以后也不開發(fā)票，即使將來客戶知道自己被騙了，也無法進行投拆。
對于機器感染病毒的客戶，熱心的電腦公司肯定要向客戶推薦購買一套“一百九十九元”的正版的“某某”殺毒軟件，因為盜版的不能升級，盜版的有病毒，等等。說的也是實話，但是國內(nèi)的正版軟件雖然標稱一個價格，但實際銷售時往往要大大折扣，而我們忠實的消費者卻往往要多花一部分“冤枉”錢。或許這就是某些人理解的“花錢買服務(wù)”吧！
2、沒問題說成有問題
這也是最常見的，客戶在送修機器時，維修人員先與客戶攀談，了解客戶對計算機的熟悉程度。如果客戶根本不懂計算機，那就好辦，接下來當著客戶的面，把CMOS跳線拔去或跳至2－3位置，也可以把內(nèi)存電壓調(diào)低，這時加電開機時，就會出現(xiàn)無法開機，能加電但不能啟動，開機報警之類的故障。無論是一遍又一遍的拔插內(nèi)存，CPU，顯卡，網(wǎng)卡，但故障仍然一樣，沒有任何改變。這時就可以向客戶解釋說，“您的主板壞了，需要您更換一塊主板”。做為“上帝”的客戶因為自己根本不懂計算機是怎么一回事，雖然是當面維修，但也不懂所以然，同時看著維修人員如此熱心的忙來忙去，也一定會相信維修人員的話是真的，便會按要求購買一塊新的主板進行更換。這樣既可以賺新板子的錢，客戶換下來的舊板子再可以賺個二手錢，賣個以后的客戶。
3、小問題變成大問題
有時因為電腦長時間沒有清理，灰塵太多，造成主機不能開機或開機報警；或環(huán)境濕度太大，造成內(nèi)存金手指氧化出現(xiàn)內(nèi)存報警的故障。本來解決方法非常簡單，只要打開機箱清理灰塵，用橡皮擦洗內(nèi)存的金手指就可以了。但如果只是簡單的用毛刷和橡皮輕輕的擦幾下，那肯定是賺不了錢的，客戶也會感覺故障太簡單，自己付出的50元不值，就會不愿意付錢或少付錢。怎么辦？那就讓機器永遠也開不了機或內(nèi)存插上去始終報警不就行了。經(jīng)過一翻折騰，最后當著客戶的面向客戶說明，“您的內(nèi)存壞了，需要更換內(nèi)存。同時，你的機器長時間沒有清理灰塵，我順便幫您打掃一下，這是免費的。”客戶這么一聽，也非常高興，也愿意再花錢買一根新的內(nèi)存了。
4、誘導(dǎo)客戶提高需求為電腦升級
賺錢的方法很多，光靠騙，蒙也不行。有時，我們也可以在客戶送修機器時，順便給客戶裝一些新的游戲，并向客戶演示一下新游戲的精彩細節(jié)。因為我們明明知道，客戶的機器根本玩不了這些新的游戲，但一定要認真的給客戶安裝，等裝好后，才突然發(fā)現(xiàn)，因為機器的配置太低，需要更大的內(nèi)存，更高顯存的顯卡，更高的CPU，所以根本無法運行。因為這些年輕的客戶本來對新的游戲非常感興趣，所以就會順理成章的詢問自己的電腦能不能升級，這正是我們所期待的。接下來就不用說了，客戶花錢對自己機器進行升級，而余下來的舊的顯卡，CPU就不值幾個錢了，我們就可以買下來，再為其他客戶進行“升級”了。
5、更換客戶的相關(guān)配件，如CPU和內(nèi)存，顯卡，硬盤等
這些情況在比較大的維修公司不多見，因為這些公司在市場上有了一定的知名度和信譽，不會拿自己公司的利益開玩笑的。而一些電腦城里的小公司就不那樣認為了，對于那些送上門的客戶，在維修時經(jīng)常會利用客戶的無知，把客戶的CPU高的換成低，內(nèi)存256M的換成128M的等等。雖然給客戶更換了東西，但因為客戶不了解，往往長時間也不會覺察。
三、如何防止被JS欺騙？
1、記錄主機內(nèi)各部件的機器序列號，防止被JS更換
雖然我們不懂電腦，但因為計算機的板卡，硬盤，內(nèi)存，CPU，電源的所有部件，都有自己的品牌，都有唯一的產(chǎn)品序列號。所以當我們準備把我們的電腦送修時，我們可以在自己家里或在公司里把所有部件的序列號一一抄寫下來，等機器取回來后，再逐一核對，防止被JS更換。
2、如果維修商要求你更換相關(guān)部件時，損壞部件一定要回
因為JS經(jīng)常會在維修時把我們的好件換成壞件，或把好件說成是壞件，誘導(dǎo)我們更換新件。雖然我們不知道如何判斷部件的好壞，但我們可以要求自己帶回自己更換下來的壞件，要注意更換下來的備件不要被JS調(diào)換。
3、如果你有數(shù)碼相機的話，最好在事先送修之前，拆開主機把主機內(nèi)部結(jié)構(gòu)拍下照片保存
這一點對于一點也不懂電腦的客戶非常有用，即使不懂，那咱就不懂，就用相機把相關(guān)部件都拍個照片，等機器修好后，我再進行比較，看有沒有差異。
4、到有規(guī)模有實力的正規(guī)的專業(yè)維修公司去進行電腦和相關(guān)外設(shè)的維修
雖然現(xiàn)在的電腦維修市場很不健全，非常的不規(guī)范，但對于一些在當?shù)匦∮忻麣獾膶I(yè)維修公司，對客戶還是比較守信用的，不會隨意更換客戶的板卡，也不會漫天要價。他們會按照公司的規(guī)定收取一定的維修費用，也會按客戶的實際故障向客戶說明維修方法和是否需要更換相關(guān)板卡。所以，對于大多數(shù)對電腦硬件知識了解不多的客戶，當自己的電腦發(fā)生故障時，最后電話聯(lián)系當?shù)刂木S修公司或者把電腦送到這些公司進行維修，而不要想省幾個錢而把電腦送到電腦城里“挨宰”。