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據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，截至2004年12月，瑞典網(wǎng)民普及率已達(dá)75%，美國(guó)為68%，韓國(guó)為62%，日本為52%。全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)為8.1億，平均普及率是12.7%；而中國(guó)的網(wǎng)民普及率約為7.2%，遠(yuǎn)低于全球平均普及率。另?yè)?jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)調(diào)查顯示，截止2004年6月30日，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)8700萬(wàn)，而上網(wǎng)電腦僅為3630萬(wàn)臺(tái)。這其間巨大的落差顯然需要網(wǎng)吧來(lái)填補(bǔ)。
因此，網(wǎng)吧作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息的主要承載體和普及體，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)信息化進(jìn)程和網(wǎng)絡(luò)文化的普及有著重要意義。
網(wǎng)吧健康成長(zhǎng)遭遇五大難題
要想實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的健康快速成長(zhǎng)，眾多網(wǎng)吧業(yè)主自身的健康持續(xù)發(fā)展是根本。但由于諸多的原因，網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)在今天卻已陷入了一種“窘地”。許多網(wǎng)吧業(yè)主紛紛表示“難以為繼”。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)吧業(yè)主主要遭遇有五大難題。
首先，是網(wǎng)吧形象。由于之前一些“黑”網(wǎng)吧的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)在許多消費(fèi)者心目中留下了不良的印象，使得人們一提到網(wǎng)吧便“深?lèi)和礇Q”。
其次，是市場(chǎng)定位。隨著人們需求的水漲船高，傳統(tǒng)的一間屋子、幾臺(tái)電腦的經(jīng)營(yíng)模式已很難吸引到顧客的青睞。
第三、是資金投入。要想轉(zhuǎn)變?cè)械摹靶∽鞣弧笔降慕?jīng)營(yíng)模式，則需要大量的資金。上百臺(tái)電腦的投入，少輒數(shù)十萬(wàn)，多輒幾百萬(wàn)。
第四、是經(jīng)營(yíng)管理。產(chǎn)品設(shè)備的維護(hù)、軟硬件的升級(jí)，配件的安全防盜等等，對(duì)于許多網(wǎng)吧業(yè)主而言都是十分頭疼的問(wèn)題。
最后是贏利。隨著網(wǎng)吧微利時(shí)代的來(lái)臨，如何確保一定的收益，確�？沙掷m(xù)發(fā)展更是網(wǎng)吧業(yè)主們面臨的最大的問(wèn)題。
那么，如何才能解決這些問(wèn)題呢？
上游產(chǎn)業(yè)鏈的支持是網(wǎng)吧業(yè)主健康發(fā)展的基礎(chǔ)
網(wǎng)吧可以說(shuō)是IT產(chǎn)業(yè)的一個(gè)附著品，其最大投入是產(chǎn)品，運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)也是產(chǎn)品，因此上游廠(chǎng)商在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)方面的支持是網(wǎng)吧健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
例如針對(duì)網(wǎng)吧電腦配件經(jīng)常失竊的安全問(wèn)題，國(guó)內(nèi)PC廠(chǎng)商長(zhǎng)城電腦就曾推出了“俊杰n”系列網(wǎng)吧專(zhuān)用電腦。通過(guò)在光驅(qū)、軟驅(qū)，安裝雙層的防盜擋板，將光驅(qū)、軟驅(qū)牢牢地封死，機(jī)箱內(nèi)部也進(jìn)行了特殊的設(shè)計(jì)，把各個(gè)配件全都包裹了起來(lái)，對(duì)鼠標(biāo)、電源等配件也提供了配件鎖定的功能，這樣的設(shè)計(jì)大大減少了網(wǎng)吧電腦配件失竊率。而針對(duì)網(wǎng)吧機(jī)器管理問(wèn)題，國(guó)際芯片巨頭英特爾公司則專(zhuān)門(mén)推出了英保通平臺(tái)，可有效解決機(jī)器分散管理不便、游戲升級(jí)過(guò)程繁瑣、系統(tǒng)頻頻安裝導(dǎo)致宕機(jī)和資產(chǎn)管理耗時(shí)耗力等難題。
上游廠(chǎng)商的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等將有效地幫助網(wǎng)吧業(yè)主解決許多實(shí)際困難。安徽的淮北原始部落網(wǎng)吧的徐先生就從中嘗到了甜頭。他一次性購(gòu)買(mǎi)了100臺(tái)長(zhǎng)城網(wǎng)吧專(zhuān)用電腦，“盡管初期投資要比使用拼裝機(jī)高一些，但長(zhǎng)城的產(chǎn)品質(zhì)量和性能十分可靠，500百萬(wàn)次敲擊壽命的鍵盤(pán)和結(jié)實(shí)耐用的光電鼠標(biāo)等耐用性的易損件，大大增強(qiáng)了電腦的耐用性。而且長(zhǎng)城電腦的節(jié)能設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)低于國(guó)家計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，100臺(tái)電腦每個(gè)月就能省下近千元的電費(fèi)，這無(wú)形中就為網(wǎng)吧增加了利潤(rùn)。”徐先生介紹。而長(zhǎng)城的售后服務(wù)也沒(méi)有讓徐先生失望，每月長(zhǎng)城的售后服務(wù)人員都會(huì)定期打電話(huà)或上門(mén)詢(xún)問(wèn)機(jī)器的使用情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，都會(huì)在第一時(shí)間派人上門(mén)檢查和維修。
資源的全面整合是網(wǎng)吧業(yè)主健康發(fā)展的關(guān)鍵
但要完全解決困擾網(wǎng)吧的幾個(gè)問(wèn)題，僅僅技術(shù)上的支持是不夠的，還需要巨大的資金投入、營(yíng)銷(xiāo)策劃、經(jīng)營(yíng)管理等。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，單憑網(wǎng)吧業(yè)主的一己之力顯然是難以完成的。這需要整合更多的資源。
安徽的淮北原始部落網(wǎng)吧徐先生向記者介紹，在前期籌備中他也遇到了產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方案、資金等種種問(wèn)題。但與長(zhǎng)城電腦結(jié)成合作伙伴關(guān)系后，長(zhǎng)城電腦給了他一份完整的解決方案，告訴其如何裝修、管理、經(jīng)營(yíng)等許多細(xì)節(jié)。而且長(zhǎng)城還為他提供了銀行承兌免息、抵押分期付款、第三方融資等多種解決方案，徹底幫助他解決資金的困擾，使其能夠迅速走上正軌。
在長(zhǎng)城專(zhuān)業(yè)人員的建議下，該網(wǎng)吧內(nèi)劃分為大眾區(qū)、戰(zhàn)斗區(qū)和VIP包房等不同的主題功能區(qū)，并還提供快餐和咖啡等，既實(shí)現(xiàn)了多元化的贏利，同時(shí)也為用戶(hù)提供了更便捷的一站式服務(wù)。此外，該網(wǎng)吧還建立了自己的戰(zhàn)隊(duì)，不定期進(jìn)行游戲大賽，不僅聚焦了人氣，也提升品牌的知名度。這樣，整合資源的結(jié)果是既保證了網(wǎng)吧的贏利，又闖出了自身發(fā)展的品牌之路。由于經(jīng)營(yíng)良好，徐先生今年還將再建一個(gè)占地2000平方共有500臺(tái)機(jī)器的大型網(wǎng)吧。
事實(shí)上，充分整合網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源，尤其是IT產(chǎn)品供應(yīng)商的資源，是網(wǎng)吧業(yè)主迅速進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，少走彎路的有效辦法。目前，國(guó)內(nèi)許多大品牌的PC廠(chǎng)商諸如長(zhǎng)城、聯(lián)想、同方等都能為網(wǎng)吧提供專(zhuān)業(yè)的、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。長(zhǎng)城電腦網(wǎng)吧總監(jiān)李開(kāi)磊在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“目前，長(zhǎng)城電腦已為網(wǎng)吧業(yè)主推出了包括品方案、網(wǎng)吧整體規(guī)劃方案、裝修方案、資金支持方案和經(jīng)營(yíng)方案等五部分組成的‘專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式增值解決方案’。我們希望能夠通這一解決方案實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧業(yè)主的健康成長(zhǎng)和順利發(fā)展�！崩羁傔�認(rèn)真地告訴記者，他的私人手機(jī)是13581596043，并表示愿意與業(yè)界朋友共同探討網(wǎng)吧發(fā)展問(wèn)題。
整個(gè)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展需要每一個(gè)網(wǎng)吧的健康發(fā)展，而對(duì)于個(gè)體網(wǎng)吧而言，除了拓寬經(jīng)營(yíng)思路外，更重要的還在于整合各方資源，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主的扶持。特別是長(zhǎng)城電腦這樣能夠提供整體解決方案的產(chǎn)業(yè)鏈上游廠(chǎng)商的參與和幫助，是網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。