作為IT技術(shù)人員，相信沒有一個(gè)人愿意永遠(yuǎn)在底層編寫程序或做簡單的系統(tǒng)維護(hù)。經(jīng)過一段時(shí)間的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，很多人都向往更高層的職位，但如何能成為一個(gè)專業(yè)的IT管理人才，并不是每一個(gè)人都清晰、明了。
如果你真想成為一名成功、成熟的IT專家，你需要不斷地?cái)U(kuò)展你的技能與知識——有些知識領(lǐng)域可能對你很陌生，本文闡述了可以幫助你提高職業(yè)素質(zhì)的重要能力。作為一名IT專業(yè)人士，要想有一個(gè)成功的職業(yè)生涯并不是很容易的事情。你有可能每一種技術(shù)都懂一些，但又都不精通，也有可能是一名專才。無論如何，一旦你想成為IT專家，想在你的游戲地盤里成為楚翹，你需要不斷擴(kuò)展的、跨領(lǐng)域的素質(zhì)。但是，大部分的素質(zhì)能力存在于傳統(tǒng)IT技能范疇之外，它們可能適用于其他的功能學(xué)科。我們與其他人的差異越來越小，這超出了我們的習(xí)慣思維，恐怕對很多想迅速成功的IT專業(yè)人士也是一個(gè)不小的打擊。
理解現(xiàn)有的和新興的技術(shù)
所有IT專業(yè)人士需要的一個(gè)最基本的能力便是對他們的基本技術(shù)技能進(jìn)行深度和廣度的拓展。如果用馬斯洛的需求層次來比喻，那么這種能力應(yīng)該屬于食物和水的層次，你必須有這些才能滿足基本的生存。上課、閱讀文章、研究產(chǎn)品，參加一個(gè)專業(yè)性質(zhì)的組織，你需要掌握你正在使用的技術(shù)領(lǐng)域的所有信息，而且你還需要有實(shí)踐機(jī)會(huì)去應(yīng)用這些知識。
如果你參加一些技術(shù)資格或職稱的考試，你應(yīng)該經(jīng)常提醒自己，你的目標(biāo)并不單純是為了在自己的名字后面加上許多的頭銜，而是實(shí)現(xiàn)你所受教育的價(jià)值最大化。
西方有句諺語，贏得游戲勝利不僅僅需要你將眼睛盯在正在擊打的球上，而且也要能預(yù)計(jì)到下一個(gè)球的方向。歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，任何系統(tǒng)的平均生命周期大約為16個(gè)月，因此為未來做好規(guī)劃很有必要。當(dāng)你充分了解你正在做的事情后，實(shí)施的效率會(huì)更高。
設(shè)計(jì)技術(shù)性架構(gòu)
任何自己修建的一個(gè)系統(tǒng)作為個(gè)體的功能都是自以為精妙和可執(zhí)行的。但如果將它放進(jìn)一個(gè)大一點(diǎn)的系統(tǒng)，它可能就會(huì)出現(xiàn)問題，也許你的技能還不是很高妙。無論你是負(fù)責(zé)全面的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，還是部分營建一個(gè)系統(tǒng)部件，支持一個(gè)企業(yè)架構(gòu)，你都需要知道什么是良好的、扎實(shí)的架構(gòu)設(shè)計(jì)法則。
一套有效率的技術(shù)性架構(gòu)設(shè)計(jì)將零件拼接在一起，它應(yīng)該就像一臺容易操控、價(jià)格合理的機(jī)器一樣。我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，架構(gòu)設(shè)計(jì)如果基于“奧卡姆剃刀原理”（Occam's Razor），那么它往往是最棒的，奧卡姆剃刀原理這個(gè)詞語源于拉丁語，意為“如無必要，勿增實(shí)體”（Entities should not be multiplied unnecessarily），即簡單就是最好的。當(dāng)考慮設(shè)計(jì)之時(shí)，要記住每個(gè)組織都有一些獨(dú)特的程序，大部分的組織性程序都相當(dāng)?shù)钠胀ǎ鼈兡軌蛴每膳渲玫耐ㄓ媒鉀Q方案來解決問題。很多架構(gòu)可以利用購買以及將一些很小數(shù)量的部件組合在一起的方式來完成，而不是要重新發(fā)明一種結(jié)構(gòu)。通過這種方法，你能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，利用更少的成本，為你的客戶提供一種優(yōu)質(zhì)、容易操控的產(chǎn)品。同樣理念還適用于個(gè)體應(yīng)用與架構(gòu)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
系統(tǒng)集成
技術(shù)為很多的目的服務(wù)，最重要的能力便是使程序的自動(dòng)化。不是使用傳統(tǒng)的供應(yīng)商訂單、庫存管理以及產(chǎn)品市場推銷手段，而是使用供應(yīng)鏈程序，流程通過允許供應(yīng)商和生產(chǎn)者來進(jìn)行復(fù)雜地溝通控制，從而完成原材料進(jìn)入生產(chǎn)流程到產(chǎn)品抵達(dá)消費(fèi)者手中的整個(gè)過程。
Sarbanes-Oxley和其他監(jiān)管法則都要求企業(yè)達(dá)到內(nèi)部控制的標(biāo)準(zhǔn)，它們在系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域相當(dāng)常見。隨著產(chǎn)品和平臺繼續(xù)地增生擴(kuò)散，隨著企業(yè)日漸將自己的系統(tǒng)和其他的系統(tǒng)相連，高質(zhì)量的協(xié)同工作能力是必須的。
了解企業(yè)
企業(yè)實(shí)體是復(fù)雜的組織，沒有哪個(gè)企業(yè)是與別的企業(yè)完全相同的，就像雪花一樣，沒有兩片雪花是完全相同。這種推動(dòng)特定業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的靈活性不太容易被掌握。很多時(shí)候，尤其是在大型企業(yè)當(dāng)中，多種文化是并存的——有一個(gè)文化是企業(yè)層面的，而別的存在于部門層面。當(dāng)你認(rèn)為是安全下水的時(shí)候，你對企業(yè)運(yùn)行的細(xì)微直覺會(huì)因?yàn)楹喜⒒蛘吖芾硇再|(zhì)的巨變失去靈光，一切都發(fā)生了改變。
當(dāng)我們認(rèn)為自己能夠在企業(yè)文化的風(fēng)浪當(dāng)中駕輕就熟，而無需在乎浪潮或者風(fēng)向之時(shí)，我們不可以自鳴得意。同樣的，盡管企業(yè)靈活性的東西當(dāng)中，很多是普通的，可以傳授的知識，那種認(rèn)為在一個(gè)企業(yè)環(huán)境當(dāng)中取得成功的做法同樣適用于另外一個(gè)企業(yè)的想法是愚蠢的。我們必須學(xué)習(xí)我們身處的每個(gè)新環(huán)境的特質(zhì)。
規(guī)劃管理項(xiàng)目
Joe Torre被視為是一位非常優(yōu)秀的經(jīng)理。很難想像，如果他沒有一套相當(dāng)周全的比賽規(guī)劃，這位紐約人能夠在10次比賽中9次取得勝利，并且獲得6個(gè)AL錦標(biāo)賽以及4個(gè)世界性系列比賽的冠軍。這種計(jì)劃不是針對年度比賽的，而是每一場比賽。
無論你是一位經(jīng)理或者是一位選手，一名超級明星或者是一位業(yè)余玩家，你都要為自己近期和遠(yuǎn)期的比賽制定規(guī)劃。你如何為今天進(jìn)行規(guī)劃？為這周？為今年？你如何完成這些目標(biāo)？你應(yīng)該問自己很多“做什么”以及“如何做”的問題。如果你是一名開發(fā)人員或者是一名網(wǎng)絡(luò)管理員，你現(xiàn)在就需要培養(yǎng)自己的規(guī)劃能力。如果你無法管理自己，你當(dāng)然就會(huì)在管理別人或者復(fù)雜項(xiàng)目之時(shí)捉襟見肘。
注重溝通與傾聽
任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個(gè)最重要能力當(dāng)中的一種，溝通對IT專業(yè)人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來我往同等重要。IT行業(yè)是鍛煉你雅量的完美地方，因?yàn)檫@一行業(yè)需要溝通的時(shí)刻太多了。
無論你怎樣看待工作和生活，每個(gè)IT專業(yè)人士實(shí)際上都是一名顧問。作為顧問，你有責(zé)任去為你的客戶提供最大的價(jià)值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，這意味著你要去傾聽。你的客戶有資格知道他們付給你的錢獲得了怎樣的回報(bào)，這意味著你必須主動(dòng)的、有規(guī)律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。
這一點(diǎn)對傳統(tǒng)的IT人員來講很難。我們大部分進(jìn)入這一行業(yè)的人認(rèn)為自己接觸代碼和電線的機(jī)會(huì)大于與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦干。這些都是致命的錯(cuò)誤，盡管溝通做起來很不容易，也或許會(huì)和我們的個(gè)性背道而馳，但你別無選擇，只能培養(yǎng)這些能力。幸好人人都能夠?qū)W習(xí)，經(jīng)過一定時(shí)間的鍛煉，溝通將會(huì)變得容易一些。
專注結(jié)果
另外一個(gè)絕對重要的能力便是執(zhí)行的能力。計(jì)劃再棒，也只是空談而已。歸根結(jié)底，你需要用東西來證明你的努力。
最好的方法是了解你客戶的一些重要信息，比如他們是誰，他們想做什么？作為一名IT專業(yè)運(yùn)營顧問，你有責(zé)任向你的客戶提供建議，這種建議建立在你的知識與經(jīng)驗(yàn)之上。
但別忘了，最終是你的老板或同事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、你工作的最終客戶進(jìn)行決策。有時(shí)候，這些決策并不是你推薦的。你需要認(rèn)真思考其中的緣由，但不要讓任何分析將你麻痹，也不要讓自己陷入唐吉柯德式的盲動(dòng)之中。80-20定律在這里起作用：80%的結(jié)果能夠通過20%的努力來完成，超出這一范疇的多余價(jià)值經(jīng)常不值得耗費(fèi)成本。
進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考
這是一個(gè)競爭日漸激烈的世界，今天的IT專業(yè)人士必須每天去證明，他們能夠增加戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略價(jià)值；他們要在自己組織的任何一次會(huì)議上，成為受歡迎的人。在過去十幾年的時(shí)間里，企業(yè)已經(jīng)開始意識到IT的戰(zhàn)略重要性，企業(yè)認(rèn)為IT不僅僅是會(huì)計(jì)賬目上的死水一潭，而是能夠給企業(yè)帶來價(jià)值的部門。
大部分的IT部門是被動(dòng)式的進(jìn)行工作，他們等待自己的業(yè)務(wù)客戶。高性能、高度成功的IT部門是積極的，在完成公司總體目標(biāo)的過程當(dāng)中，他們以咨詢式的態(tài)度與自己的業(yè)務(wù)客戶共事。
影響和說服
上個(gè)世紀(jì)50年代那種命令式、軍隊(duì)式的組織管理模式已經(jīng)讓位于更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經(jīng)相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會(huì)用說服、協(xié)商、溝通等等方式去解決問題。這是你訓(xùn)練溝通能力的好機(jī)會(huì)。有了溝通能力，其他的能力問題才能迎刃而解，像戰(zhàn)略性思維、業(yè)績掛鉤等等。能夠影響他人的IT專業(yè)人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為這只是經(jīng)理們該具備的能力。影響和說服是推動(dòng)協(xié)同性工作環(huán)境完成的重要技能。
有適應(yīng)能力
一名技術(shù)專業(yè)人士意味著具有某個(gè)特殊開發(fā)環(huán)境的專長或者有能力開發(fā)、支持一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，但是在現(xiàn)在，別以為你仍然能夠靠這些東西過好日子，如果你和其他提供某一類IT服務(wù)的專家一樣，你就是一個(gè)沒有優(yōu)勢的普通職員。你應(yīng)該成為一個(gè)真正的IT多面手，需要不斷地進(jìn)行技能擴(kuò)展工作。這樣才能在眾多的技術(shù)人員當(dāng)中顯示出你的優(yōu)秀。
有些能力，比如技術(shù)技能與知識，相對來說比較容易掌握。但類似業(yè)務(wù)知識一類的知識，則需要你花更多的時(shí)間掌握。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及和同事、用戶共事的能力，這些能力需要你調(diào)整自己的個(gè)人態(tài)度以及個(gè)性才能獲得。
如果你選擇在IT行業(yè)就業(yè)，你也選擇了讓自己成為變化的適應(yīng)者。我們的專業(yè)變化很快也很深刻，我們必須認(rèn)真地對待這種變化。無論你喜歡與否，都要盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。競爭的壓力、新手的進(jìn)入、管理的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整、產(chǎn)品的開發(fā)，任何這些因素都會(huì)導(dǎo)致變化�，F(xiàn)在，幾乎沒有一個(gè)行業(yè)沒有被IT技術(shù)所影響，作為一個(gè)可以信賴的專業(yè)人士，我們必須讓我們的企業(yè)適應(yīng)這種變化。