考慮到此次網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)得比較急，而且故障范圍相對(duì)也比較大，因此筆者首先想到的就是網(wǎng)絡(luò)病毒，因?yàn)橛械牟《疽坏┌l(fā)作后，能導(dǎo)致與病毒發(fā)作計(jì)算機(jī)同處一個(gè)子網(wǎng)的所有計(jì)算機(jī)都出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)故障或上網(wǎng)速度緩慢故障。有了這種擔(dān)心后，筆者腦子想都沒(méi)想，趕快找來(lái)了最新版本的殺毒軟件，對(duì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行了逐一查殺，經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的殺毒等待，筆者并沒(méi)有找到任何一個(gè)病毒的影子，很顯然這種發(fā)生規(guī)模相對(duì)較大的網(wǎng)絡(luò)故障并不是由網(wǎng)絡(luò)病毒造成的。在排除了病毒之后，筆者認(rèn)為雖然這次故障發(fā)生的范圍比較廣泛，但并不是整個(gè)單位局域網(wǎng)中的所有計(jì)算機(jī)都發(fā)生了這樣的故障，畢竟還有部分處室的計(jì)算機(jī)還是能夠正常工作的，所以筆者認(rèn)定該故障應(yīng)該屬于一種個(gè)別現(xiàn)象，而不應(yīng)該屬于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的普遍現(xiàn)象。依照這樣的分析思路，筆者開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向了個(gè)別計(jì)算機(jī)身上;以往的網(wǎng)絡(luò)故障排除經(jīng)驗(yàn)告訴筆者，原本能夠正常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一旦突然不能上網(wǎng)或者上網(wǎng)速度緩慢的話，那很有可能是由三個(gè)方面的原因引起的，一個(gè)就是計(jì)算機(jī)自身的操作系統(tǒng)有問(wèn)題，第二個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)連接線路的工作穩(wěn)定性受到了突然性破壞，最后一個(gè)原因就是計(jì)算機(jī)所連的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，現(xiàn)在筆者就從這三個(gè)方面對(duì)出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行逐一排查。
從計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)方面來(lái)看，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)連接造成影響的無(wú)非就是安裝在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序受到了突然破壞，或者計(jì)算機(jī)的上網(wǎng)參數(shù)受到了其他應(yīng)用程序或人為因素的突然修改。依據(jù)這樣的分析，筆者首先打開(kāi)系統(tǒng)的設(shè)備管理器窗口，然后找到安裝在本地計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)卡設(shè)備，并用鼠標(biāo)右鍵單擊之，從其后出現(xiàn)的右鍵菜單中執(zhí)行了“卸載”命令(如圖1所示)，這樣就可以將安裝在本地系統(tǒng)中的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序徹底從系統(tǒng)中刪除干凈了;接下來(lái)按常規(guī)方法將網(wǎng)卡的原裝驅(qū)動(dòng)程序重新安裝了一遍，安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后，筆者又打開(kāi)本地系統(tǒng)的網(wǎng)上鄰居窗口，并用鼠標(biāo)右鍵單擊其中的“本地連接”圖標(biāo)，從其后的右鍵菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開(kāi)本地連接屬性設(shè)置窗口，并單擊該窗口中的“常規(guī)”標(biāo)簽，然后選中對(duì)應(yīng)標(biāo)簽頁(yè)面中的“Internet協(xié)議(TCP/IP)”選項(xiàng)，并單擊一下“屬性”按鈕，打開(kāi)如圖2所示的屬性設(shè)置界面;在該界面中，我們必須正確設(shè)置好IP地址以及網(wǎng)關(guān)地址，同時(shí)設(shè)置好DNS服務(wù)器的IP地址，設(shè)置好所有網(wǎng)絡(luò)參數(shù)后，再次重新啟動(dòng)一下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，原以為這樣的努力能夠消除無(wú)法上網(wǎng)的故障，可事實(shí)告訴筆者這樣的故障現(xiàn)象并不是由軟件系統(tǒng)引起的。
圖1
圖2
在排除了軟件系統(tǒng)因素后，筆者又對(duì)出現(xiàn)故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接線路進(jìn)行了檢查。為防止網(wǎng)絡(luò)連接線纜的接頭出現(xiàn)松動(dòng)，筆者特地將網(wǎng)絡(luò)線纜接頭從網(wǎng)卡上拔了下來(lái)，然后用力重新插了一下，可是這樣做好象一點(diǎn)效果也沒(méi)有;那會(huì)不會(huì)是網(wǎng)絡(luò)連接線纜中途被軋斷，或出現(xiàn)了其他斷裂現(xiàn)象呢?筆者放心不下，特地用能夠正常上網(wǎng)的線纜換插到有故障的計(jì)算機(jī)中，但是網(wǎng)絡(luò)故障依舊存在。那有沒(méi)有可能是網(wǎng)卡自身有硬件故障呢，考慮到有硬件故障的網(wǎng)卡如果仍然接入到網(wǎng)絡(luò)中的話，可能會(huì)向網(wǎng)絡(luò)中不停地發(fā)送廣播信息，會(huì)不會(huì)是大量的垃圾廣播信息阻礙了網(wǎng)絡(luò)的正常傳輸呢?帶著這樣的疑惑，筆者開(kāi)始對(duì)網(wǎng)卡設(shè)備是否存在硬件故障進(jìn)行了測(cè)試。大家知道，如果網(wǎng)卡硬件有問(wèn)題的話，那么我們?yōu)榫W(wǎng)卡分配的IP地址，就不能被ping命令ping通;根據(jù)這樣的標(biāo)準(zhǔn)，筆者先查到了某故障計(jì)算機(jī)的IP地址為“192.168.1.58”，然后依次單擊本地計(jì)算機(jī)中的“開(kāi)始”/“運(yùn)行”命令，在其后出現(xiàn)的系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框中，輸入字符串命令“ping 192.168.1.58 -t”，單擊回車(chē)鍵后，筆者在其后彈出的圖3結(jié)果界面中發(fā)現(xiàn)，本地IP地址可以被正常ping通，這表明網(wǎng)卡在硬件方面也不存在任何問(wèn)題。
圖3
經(jīng)過(guò)上面的一番努力排查，筆者現(xiàn)在將故障排除范圍縮小到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上。當(dāng)筆者將目光聚焦到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上時(shí)，突然想起了昨天在下班的時(shí)候，對(duì)交換機(jī)進(jìn)行了一下升級(jí)，在升級(jí)操作完畢后，筆者順便對(duì)周?chē)鷰着_(tái)計(jì)算機(jī)分別進(jìn)行了上網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都能正常上網(wǎng)，所以當(dāng)時(shí)筆者就沒(méi)有考慮到升級(jí)交換機(jī)有什么后遺癥。那會(huì)不會(huì)是交換機(jī)升級(jí)之后，導(dǎo)致了部分計(jì)算機(jī)不適應(yīng)呢?筆者對(duì)連接到交換機(jī)上的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)排查，發(fā)現(xiàn)同樣的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，竟然有的計(jì)算機(jī)能夠正常上網(wǎng)，有的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)速度非常緩慢，還有的計(jì)算機(jī)干脆就不能上網(wǎng)了，會(huì)不會(huì)是交換機(jī)的連接端口出現(xiàn)故障了呀!?可是，當(dāng)筆者將有故障的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接線纜接頭插入到正常使用的端口中時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障依舊不能消除，這是怎么回事呢?
考慮到交換機(jī)升級(jí)前后，所有的硬件設(shè)備都沒(méi)有發(fā)生變化，即使是網(wǎng)絡(luò)線纜的連接位置都沒(méi)有改變，難道是交換機(jī)升級(jí)真的出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)后遺癥?在萬(wàn)般無(wú)奈之下，筆者將那些正常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和有故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了全面的測(cè)試比較，在檢查到本地連接的活動(dòng)數(shù)據(jù)包時(shí)，筆者看到有故障的計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡幾乎都是只能對(duì)外發(fā)送數(shù)據(jù)包，而無(wú)法接受數(shù)據(jù)包，那些上網(wǎng)緩慢的計(jì)算機(jī)偶爾能夠接受少量的活動(dòng)數(shù)據(jù)包。根據(jù)這樣的比較結(jié)果，筆者又深入檢查比較了網(wǎng)卡設(shè)備的所有設(shè)置參數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)凡是沒(méi)有發(fā)生上網(wǎng)故障的計(jì)算機(jī)，其網(wǎng)卡工作模式都被設(shè)置為了10M半雙工模式，凡是出現(xiàn)上網(wǎng)緩慢甚至無(wú)法上網(wǎng)故障的計(jì)算機(jī)，其網(wǎng)卡工作模式無(wú)一例外地都被設(shè)置為了10/100M自適應(yīng)模式;當(dāng)筆者將故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡工作模式全部修改為10M半雙工模式后，無(wú)法上網(wǎng)的故障立即得到了解決。很明顯，這則網(wǎng)絡(luò)故障是因?yàn)榫W(wǎng)卡工作模式設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致了交換機(jī)升級(jí)之后出現(xiàn)了上網(wǎng)后遺癥。后來(lái)到網(wǎng)上搜索相關(guān)信息后，筆者發(fā)現(xiàn)之所以會(huì)出現(xiàn)上述上網(wǎng)故障，是因?yàn)楫?dāng)網(wǎng)卡處于10/100M自適應(yīng)模式時(shí)，網(wǎng)卡與交換機(jī)對(duì)應(yīng)端口的通信可能會(huì)隨著交換機(jī)端口速度的不同而不同，這會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡每次與交換機(jī)之間相互通信時(shí)，都需要先進(jìn)行頻繁協(xié)商，以便確定用最合適的速度來(lái)傳輸數(shù)據(jù)，很顯然頻繁協(xié)商、糾錯(cuò)的數(shù)據(jù)流會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的正常傳輸，最終會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正確傳輸信息。