Microsoft Windows Installer其實(shí)就是微軟用來(lái)運(yùn)行MSI安裝程序所使用的Windows程序模塊，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)管理和配置軟件服務(wù)的工具。它廣泛集成在Windows系列產(chǎn)品中，目前最新版本已經(jīng)隨Windows XP SP2升級(jí)到3.1版。Windows Installer允許用戶(hù)有效地安裝與配置軟件產(chǎn)品與應(yīng)用程序，而在最新版本中則進(jìn)一步給軟件產(chǎn)品安裝過(guò)程提供了眾多新特性，如使用命令行安裝產(chǎn)品、增加了用戶(hù)的可定制性等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究，Windows Installer引發(fā)的錯(cuò)誤主要可以通過(guò)以下方法進(jìn)行解決。
問(wèn)題表現(xiàn)：所有使用Windows Installer安裝的程序，均不能正常安裝，提示：“不能訪問(wèn)Windows Installer 服務(wù)�？赡苣阍诎踩Ｊ较逻\(yùn)行 Windows，或者Windows Installer 沒(méi)有正確的安裝。請(qǐng)和你的支持人員聯(lián)系以獲得幫助�！被蛘摺盁o(wú)法訪問(wèn)Windows安裝程序，服務(wù)中Windows Installer狀態(tài)為停止，不能啟動(dòng)”等錯(cuò)誤信息。
解決步驟：
1. 首先檢查當(dāng)前用戶(hù)有沒(méi)有管理員權(quán)限，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候低權(quán)限用戶(hù)是不能進(jìn)行軟件安裝的。
2. 接下來(lái)，從“控制面板-服務(wù)”(或者，開(kāi)始-運(yùn)行-Services.msc)中察看Windows Installer服務(wù)，是否已被停用，并嘗試啟用該服務(wù)(右擊點(diǎn)選)。如能成功啟用，可嘗試再次進(jìn)行正常的程序安裝或卸載操作。如果發(fā)現(xiàn)無(wú)法啟用，有時(shí)是被系統(tǒng)禁用，或者看到提示：“指定的服務(wù)已標(biāo)記為刪除”，請(qǐng)繼續(xù)下法。
3. 到微軟官方網(wǎng)站或download.pcworld.com.cn/download/0003000/2039.shtml下載最新的Windows Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安裝程序，并嘗試重新安裝該程序。安裝成功后，重復(fù)步驟2，啟用該服務(wù)，然后再?lài)L試正常安裝軟件操作。如果試圖重新安裝時(shí)，再次遇到提示：“指定的服務(wù)已存在”，則繼續(xù)下法。
4. 從命令行窗口(開(kāi)始-運(yùn)行-cmd)，使用msiexec /unregserver ，手動(dòng)終止Windows Installer服務(wù)。然后再?lài)L試步驟3，重新安裝Windows Installer并啟用該服務(wù)。如若仍存在問(wèn)題，則繼續(xù)下法。
5. 用“Ctrl＋Alt＋Delete”快捷鍵或者用鼠標(biāo)右擊系統(tǒng)欄，激活任務(wù)管理器。從進(jìn)程頁(yè)中查找并結(jié)束Ikernel.exe進(jìn)程。再?lài)L試重復(fù)步驟3，看看是否可以成功完成Windows Installer和啟用。若還不行，則繼續(xù)下法。
6. 打開(kāi)我的電腦，從系統(tǒng)盤(pán)(默認(rèn)一般為C盤(pán))中找到，并刪除Windows Installer系統(tǒng)安裝目錄Program Files\Common Files\InstallShield\Engine。
此外，你還可以嘗試在命令行模式下，使用Windows自帶的sfc/scannow，來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自我修復(fù)�！ �