問:我一直在用McAfee 8.0版殺毒軟件,最近McAfee 不能升級了,升級時提示“fffff95b@2”返回錯誤,卸載后重裝,升級時提示變成“初始化常規(guī)更新程序子系統(tǒng)失敗,確保McAfee Franework Service正在運行。McAfee Common Framework返回錯誤80040154@1”,進入服務管理器手動啟動McAfee Common Framework服務,不能啟動該服務。請問該如何解決?
答:打開服務管理器窗口,先禁用 McAfee Framework 服務,重新啟動系統(tǒng)并在啟動后打開任務管理器結束UpdaterUI.exe進程。接下來運行regedit。
刪除以下三個子鍵:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfee Framework
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator
再刪除以下目錄:
C:\Program Files\Network Associates\Common Framework
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Network Associates
如果沒有all Users目錄,或者all users目錄下沒有Network Associates目錄的,利用查找功能,將Network Associates目錄刪除。最后再將McAfee卸載,重啟以后再重新安裝即可解決問題。