隨著生活以及工作節(jié)奏的加快，我們的生活已經(jīng)被壓縮的無比緊張，對于網(wǎng)絡(luò)的依賴日劇加深，一天沒有打開電腦就想吃頓飯不拿手機一樣，心里慌！身為資深老網(wǎng)民，對于網(wǎng)上購物肯定是依賴有加，作為辦公室的加班一族誰成天有那么多時間悠閑的逛街、買東西？然而，2009年11月13日在“當當”的一次遭遇令我無比受傷！！
前段時間有個好友推薦了一些書籍，我覺得還是很不錯，就打算通過當當網(wǎng)來購買。于是在2009-11-13在當當網(wǎng)上下了訂單？(我的訂單編號是2013986731 )，當天是周二，按照網(wǎng)上提示，一般間隔3天書就可以收到，于是我就在加班由于強烈期待我的精神食糧早點到來。以至于一有貌似快遞人員現(xiàn)身的就以為是我的書到了，如此期待3天后也就是周五，書還是沒到。
于是我登陸當當，平臺信息顯示（以下為提示內(nèi)容）
受暴雪影響訂單延遲通知 尊敬的顧客：
您好，因受北方普降暴雪的影響，從北京發(fā)出的訂單會有延遲，我們將視天氣情況盡快為您安排配送。
給您帶來的不便，請您諒解！
當當網(wǎng)客戶服務(wù)部
2009年11月12日
好，大雪是天災(zāi)，封了路我能理解！作為有理想的有抱負不愛瞎抱怨的現(xiàn)代人，我理解完全理解。新的一周了，我依舊眼巴巴的看著辦公室門口閃過的貌似送書快遞的身影。轉(zhuǎn)眼，周四了��！
在等了一周多的時間以后，我實在是忍不住了。就給當當網(wǎng)的客服打了電話。不打還好，也許在等待中還保留著對當當一直以來的美好印象，但是命運弄人，我還是撥打了這個令我傷心的電話。
客服用她動聽的聲音告知我，最近他們再搞10年年慶的活動，訂單太多了，正在陸續(xù)配送。我說你們搞什么活動我都完全理解，我就想想知道自己訂的書，在等待了一周后到底什么時候可以收到？然后對方客服人員給我的答復(fù)是給我一個什么物流公司的電話讓我自己聯(lián)系！
拜托，當當你也太過分了吧！物流公司屬于你們營業(yè)模式中的一環(huán)，出了問題，要我自己聯(lián)系？？那你們的工作人員呢？都在搞周年慶典��？？這是不是對網(wǎng)友很不當回事�。慷颊f消費者都是上帝，是衣食父母，你們就這樣對待上帝，對待父母��？？
又是一天快過去了，我的書還不知道再哪個旮旯里哭泣呢��！算了，現(xiàn)在我只想說一句，當當網(wǎng)想說愛你不容易！就憑這樣的售后，我還能怎么樣讓我以及身邊的朋友再次光臨你們的網(wǎng)站買書呢？
當今在做網(wǎng)上書城的也不少競爭如此激勵，當當網(wǎng)的配送速度以及你們客服人員的態(tài)度真的太讓人失望了，也不知道當當網(wǎng)的CEO怎么樣看待這樣的問題？
