當您嘗試通過 iTunes 更新或恢復 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple TV（第 2 代）時，更新或恢復過程可能會停止，且 iTunes 中可能會顯示警告信息。設(shè)備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：
iTunes 中的警告信息可能還包括（但不僅限于）以下數(shù)字之一：2、4、5、6、9、13、14、-18、19、20、21、23、28、29、-48、-50、 1002、1011、1013、1014、1015、1601、1602、1603、1604、1608、1609、1611、1612、1639、 2009、3004、3013、3014、3015、9807、-9808、9844、4026xxxx。
恢復過程中掛起：按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問題”中的說明進行操作通�？筛隋e誤。此問題可能是由默認包大小設(shè)置錯誤導致的。系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過將 TcpWindowSize 條目插入注冊表在 Windows 中修改默認包大小。聯(lián)系安裝包大小修改軟件的制造商以獲得幫助。
無法恢復。此設(shè)備不符合使用所要求的 Build 版本的條件：如果您看到此錯誤信息，則可能是未安裝最新版本的 iTunes。請訪問 http://www.apple.com.cn/itunes/download/ 以獲取最新版本的 iTunes。如果您安裝了最新版本的 iTunes，這可能會在您嘗試使用較早的 .ipsw 文件進行恢復時發(fā)生。系統(tǒng)不支持降級到以前的版本。
恢復循環(huán)（恢復成功完成后系統(tǒng)再次提示恢復）：此問題通常是由已過期或配置不正確的第三方安全軟件導致的。如果 USB 故障診斷不能解決此問題，請按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問題”中的步驟執(zhí)行操作。
錯誤 2：停用或卸載第三方安全軟件或防火墻軟件通�？梢愿隋e誤。
錯誤 -4：發(fā)生此錯誤的原因可能是以下情況之一：
- 訪問端口 80 和/或 443 被阻止。
- 與 albert.apple.com 和/或 phobos.apple.com 的通信被防火墻、第三方安全軟件或其他 Internet 安全設(shè)置阻止。
- iTunes Store 當前的流量極高。
錯誤 6：可使用此文章中的任何步驟來解決此問題。按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問題”中的說明操作通常可以更正此錯誤。系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過將 TcpWindowSize 條目插入注冊表在 Windows 中修改默認包大小。如果默認包大小設(shè)置不正確，則可能造成此錯誤。聯(lián)系安裝包大小修改軟件的制造商以獲得幫助。
錯誤 9：如果設(shè)備與 USB 總線意外斷開且通信停止，就會出現(xiàn)此錯誤。在恢復過程中手動斷開設(shè)備連接時會出現(xiàn)這種情況�？蓤�(zhí)行 USB 隔離故障診斷、使用其他 USB 基座接口電纜、嘗試其他 USB 端口、在另一臺電腦上恢復或者消除第三方安全軟件的沖突來解決此問題。
錯誤 13 和 14：執(zhí)行下列一個或多個步驟通�？梢愿祟愬e誤：
- 執(zhí)行 USB 隔離故障診斷，包括電腦上的其他 USB 端口。
- 在設(shè)備和電腦之間連接一個 USB 2.0 集線器。
- 嘗試其他 USB 30 針基座接口電纜。
- 消除第三方安全軟件沖突。
- 系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過將一個或多個 TcpWindowSize 條目插入注冊表在 Windows 中修改默認包大小。如果默認包大小設(shè)置不正確，則可能造成此錯誤。聯(lián)系安裝包大小修改軟件的制造商以獲得幫助。
- 將電腦直接連接到 Internet 來源，不使用任何路由器、集線器或交換機。您可能需要重新啟動電腦和調(diào)制解調(diào)器才能連接網(wǎng)絡(luò)。
- 嘗試通過其他已知良好的電腦和網(wǎng)絡(luò)進行恢復。
如果在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中發(fā)現(xiàn) ASR 錯誤 1000，則是解壓和傳輸在恢復期間下載的 IPSW 文件時發(fā)生了錯誤。此錯誤常由以下原因引起：第三方安全軟件干擾、導致 IPSW 下載不全的低質(zhì) Internet 連接或 USB 總線上存在沖突。
錯誤 18（或 -18）：當設(shè)備上的媒體資料庫已損壞且無法修改或更新時會出現(xiàn)此錯誤。更新到最新版本的 iTunes 然后進行恢復應(yīng)可解決此問題。
錯誤 -19：此錯誤的全文為：“iTunes 無法同步到 iPhone‘[iPhone 名稱]’，因為發(fā)生了未知錯誤（-19）”。當您嘗試將 iPhone 3G 更新到最新版本的軟件，且 iTunes 嘗試在同步過程中備份 iPhone 時會出現(xiàn)此錯誤。要解決此問題，請執(zhí)行以下操作：
- 從 iTunes 的“摘要”標簽中取消選中“連接此 iPhone 時自動同步”。
- 推出 iPhone。
- 重新連接 iPhone。
- 選擇“更新”。
錯誤 20、21、34、37：當安全軟件干擾恢復和更新過程時通常會發(fā)生這些錯誤。如果使用的是 PC，請按照此文章中的步驟來解決問題。
錯誤 23、28、29、1002、1011、1012、1013、1014、1611：這些錯誤可能表示您的設(shè)備出現(xiàn)硬件問題。按照本文中的步驟執(zhí)行操作，同時在連接到已知良好的 30 針基座接口電纜、電腦和網(wǎng)絡(luò)時嘗試恢復，以將此問題確認為與設(shè)備相關(guān)。如果 MAC 地址丟失或者 IMEI 是默認值 (00 499901 064000 0)，也可確認為硬件問題。
錯誤 48：要更正此錯誤，請按照此文章中的步驟執(zhí)行操作。另請參閱上述“使用新的用戶帳戶進行恢復”中的步驟了解 .ipsw 文件的位置。
錯誤 1015：嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 的軟件降級會導致此錯誤。嘗試使用舊的 .ipsw 文件進行恢復時會出現(xiàn)這種情況。系統(tǒng)不支持降級到以前的版本。要解決此問題，請嘗試從 Apple 獲取的最新 iPhone、iPad 或 iPod touch 軟件來進行恢復。
錯誤 1479：嘗試聯(lián)系 Apple 以進行更新或恢復時發(fā)生此錯誤。退出 iTunes，斷開 USB 連接，重新啟動 iOS 設(shè)備，重新將設(shè)備連接到電腦，然后啟動 iTunes 并再次嘗試更新或恢復。
錯誤 1602：嘗試通過以下步驟更正此錯誤：
- 確保執(zhí)行了正確的 USB 隔離故障診斷步驟，并使用已知良好的電纜進行測試。
- 按照錯誤 1604 中列出的步驟進行操作。
- 停用、取消激活或卸載第三方安全軟件、防病毒軟件或防火墻軟件可更正此錯誤。有關(guān)故障診斷安全軟件的詳細信息，請參閱此文章中的步驟。
錯誤 1603：如果您看到此錯誤信息且 iOS 設(shè)備未自動進入恢復模式，則可能需要手動設(shè)置。有關(guān)如何使 iPhone 進入強制恢復模式的步驟，請參閱“iPhone 和 iPod touch：無法恢復”。同時，刪除 IPSW 并嘗試再次恢復。如果您不想刪除原用戶中的 IPSW，請嘗試在新的管理員用戶下進行恢復。
錯誤 1604：此錯誤通常與 USB 定時有關(guān)。請嘗試更換 USB 端口、卸載并重新安裝 USB 端口以及執(zhí)行其他可行的 USB 故障診斷步驟（USB 連接故障診斷、電腦無法正確識別設(shè)備、電腦不能識別 FireWire 或 USB 設(shè)備）。如果您使用的是基座，請繞過基座而直接與 USB 30 針基座接口電纜連接。如果此問題在已知良好的電腦上仍然存在，則設(shè)備可能需要維修。
如果執(zhí)行 USB 隔離故障診斷仍無法解決問題，且沒有其他電腦可供使用，請嘗試以下步驟解決此問題：
- 將設(shè)備連接到 iTunes，確認設(shè)備處于恢復模式。如果未處于恢復模式，請將其置于恢復模式。
- 恢復并等待錯誤 1604。
- 系統(tǒng)提示時，點按“好”。
- 當 iPhone 處于連接狀態(tài)時關(guān)閉并重新打開 iTunes。
- 現(xiàn)在系統(tǒng)應(yīng)會重新識別恢復模式中的 iPhone。
- 再次嘗試恢復。
如果上述步驟沒有解決此問題，請嘗試使用已知良好的 USB 電纜、電腦和網(wǎng)絡(luò)連接進行恢復。
錯誤 2000-2009：（2001、2002、2005、2006、2009 等）如果您在 Mac 上遇到此問題，請斷開第三方設(shè)備、集線器、備用電纜和顯示器的連接并重置 SMC，然后嘗試恢復。了解如何重置 SMC。如果您使用的是 Windows 電腦，請移除鍵盤、鼠標和此設(shè)備之外的所有 USB 設(shè)備和備用電纜，然后重新啟動電腦并嘗試恢復。如果無法解決問題，請嘗試上文“錯誤 1604”中列出的 USB 問題解決方案和相關(guān)文章。如果問題仍然存在，則可能與安全軟件沖突有關(guān)。
錯誤 3000-3999：（3002、 3004、3013、3014、3164、3194 等）3000 范圍內(nèi)的錯誤代碼通常表示 iTunes 無法通過端口 80 或 443 聯(lián)系 gs.apple.com 服務(wù)器。這可能是由于過期或未正確配置的安全軟件或防火墻軟件干擾，或是由于您的 Internet 代理設(shè)置有問題。如果使用的是代理，請嘗試將其關(guān)閉或使用已知良好的網(wǎng)絡(luò)。如果沒有解決問題，請按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問題”中的步驟執(zhí)行操作。錯誤 3014 可能表示您需要釋放電腦上更多的磁盤空間才能嘗試再次恢復。
錯誤 3002：如果在更新 iPod touch（第 2 代）或 iPhone 3G 時遇到此錯誤，請使用 iTunes 中的標準更新或恢復過程（點按“更新”或“恢復”）。
錯誤 3004：如果“錯誤 3000-3999”中所列的步驟不能解決問題，則可通過退出 iTunes 并在命令行使用以下命令來更正錯誤 3004：dscacheutil -flushcache
錯誤 9807：如果看到“錯誤 9807”，請確保電腦的日期和時間是正確的。
如果問題未解決，請確�？梢栽L問以下 VeriSign 服務(wù)器：
- evintl-ocsp.verisign.com
- evsecure-ocsp.verisign.com
安全軟件、內(nèi)容過濾軟件或反間諜軟件可能會阻止訪問上述服務(wù)器。對于 iTunes（Windows 版），請按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問題”中的說明進行操作。
錯誤 9808：請按照“iTunes Store：連接時出現(xiàn)未知警告錯誤信息”中的步驟來解決問題。如果這些步驟沒有解決此問題，或者這些設(shè)置在重新啟動后還原為初始值，請按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問題”中的步驟執(zhí)行操作。
錯誤 9844：錯誤 9844 一般是由錯誤的防火墻設(shè)置導致的。查看本文頂部的內(nèi)容了解必須打開的端口和服務(wù)器。
錯誤 40265xxxx：40265xxxx 范圍內(nèi)的錯誤通常發(fā)生在設(shè)備上安裝 iOS 后從備份恢復階段�；謴驮O(shè)備并將其設(shè)置為新設(shè)備可以解決此問題。恢復為新設(shè)備之前，請采取措施保留之前由 iTunes 創(chuàng)建的備份，如將備份目錄的內(nèi)容拷貝到桌面。請參閱“iPhone 和 iPod touch：關(guān)于備份”了解您電腦的操作系統(tǒng)的備份存儲位置以及關(guān)于設(shè)置為新設(shè)備的其他預(yù)先注意事項。由 iTunes 創(chuàng)建的備份存儲 SMS、個人收藏、書簽等數(shù)據(jù)及其他應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。