2009年10月以來，中國互聯(lián)網(wǎng)上演了一場(chǎng)免費(fèi)殺毒軟件的饕餮大宴，一股莫名其妙的力量在把免費(fèi)殺毒軟件推向虛無縹緲的圣壇。一時(shí)間，似乎免費(fèi)殺毒軟件才是真正的救世主，似乎不免費(fèi)就不是殺毒軟件，似乎不免費(fèi)就是逆歷史潮流。
縱觀過去大半年免費(fèi)殺毒軟件在中國的萬千氣象，筆者認(rèn)為，很多人對(duì)免費(fèi)殺毒軟件的認(rèn)識(shí)，至少存在以下十大誤區(qū)：
誤區(qū)一、對(duì)殺毒軟件來說，免費(fèi)比能不能殺毒更重要
殺毒軟件不同于即時(shí)通訊，個(gè)人郵箱，它的本質(zhì)是要同網(wǎng)絡(luò)犯罪作斗爭，它的天職是要保護(hù)電腦安全，尤其是要保護(hù)用戶的安全。殺毒軟件廠商的天職，毫無疑問是要掌握并持續(xù)研發(fā)反病毒、反網(wǎng)絡(luò)犯罪的核心技術(shù)，最大限度的提升對(duì)用戶的保護(hù)水平，最大力度的保障用戶免受網(wǎng)絡(luò)犯罪的侵害。它是個(gè)高難度、高強(qiáng)度的技術(shù)活，反病毒技術(shù)需要持續(xù)升級(jí)、創(chuàng)新。評(píng)價(jià)殺毒軟件的好壞只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是你能不能殺毒，能不能預(yù)防病毒。免費(fèi)或收費(fèi)，只不過是廠家自己的盈利模式選擇問題，你選擇盈利來源于最終用戶，那你就收費(fèi);你選擇盈利來源于搜索引擎的流量分成、廣告或所謂的增值服務(wù)，你就不直接收為最終用戶殺毒的錢，而是變相讓最終用戶幫你掙錢，讓用戶變成你的流量；或者是透過其他比殺毒、比安全更吸引用戶的服務(wù)收費(fèi)，要不然你就得餓死。
因此，對(duì)于用戶來說，殺毒軟件能不能殺毒才是關(guān)鍵，才是根本，至于它收不收費(fèi)，那是次要的事情。即使你收費(fèi)，只要你能殺毒，大不了我就付點(diǎn)錢給你，或者我先用用盜版的，以后再考慮給不給你錢。
誤區(qū)二、存在永久免費(fèi)的殺毒軟件
如果你仔細(xì)研究商業(yè)史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有一家活下來的企業(yè)會(huì)宣布自己的業(yè)務(wù)是永久免費(fèi)的。商業(yè)的本質(zhì)是收費(fèi)的，而不是免費(fèi)的�！坝谰妹赓M(fèi)”必須有兩個(gè)前提，一是企業(yè)確實(shí)能沒有收入而基業(yè)長青，企業(yè)的經(jīng)營者也能長命百歲;二是你的核心關(guān)聯(lián)方也能容忍你一分錢不給他。但這兩條其實(shí)都是不能成立的。所以，稍加分析就能明白，所謂的永久免費(fèi)的殺毒軟件，其實(shí)是某些人不合常理的自說自話。免費(fèi)殺毒軟件廠商能活到哪天還是個(gè)未知數(shù)，甚至，人家明年還是否把反病毒引擎租用給你，都是個(gè)未知數(shù)。
我相信絕大多數(shù)的最終用戶，不久都會(huì)忘掉這個(gè)“永久免費(fèi)”的承諾。
誤區(qū)三、免費(fèi)殺毒軟件為網(wǎng)民節(jié)省了100億
這是最唬人的一個(gè)宣傳了。其實(shí)，也是最無知的一個(gè)張狂。稍有殺毒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人知道，中國殺毒軟件行業(yè)，過去五年來，面向個(gè)人用戶市場(chǎng)的收費(fèi)，每年都不會(huì)超過十個(gè)億人民幣。所謂的免費(fèi)殺毒軟件為網(wǎng)民節(jié)省了100個(gè)億，實(shí)在是一種過于夸張、過于急迫的自我表功。難怪沒有一個(gè)網(wǎng)民為此鼓掌。
這之間的基本事實(shí)是，中國雖有數(shù)億的網(wǎng)民，雖然幾乎每臺(tái)電腦都會(huì)安裝殺毒軟件，但真正為殺毒軟件付費(fèi)的用戶不超過20%，這個(gè)比率在免費(fèi)殺毒軟件出現(xiàn)以前就是這樣。所以，公允的說，免費(fèi)殺毒軟件沒有為中國網(wǎng)民省一分錢，它只是讓那些本來就沒打算最近為殺毒軟件付費(fèi)的用戶提供了一個(gè)免責(zé)的選擇。
誤區(qū)四、免費(fèi)殺毒軟件是功能強(qiáng)大的殺毒軟件，甚至比專業(yè)殺毒軟件還要強(qiáng)大
免費(fèi)殺毒軟件不是中國人的發(fā)明，國外已經(jīng)走了十幾二十年了。全球免費(fèi)的殺毒軟件非常多，連微軟也搞出了免費(fèi)殺毒軟件，但是沒能對(duì)歐美安全軟件市場(chǎng)有任何動(dòng)搖。免費(fèi)殺毒軟件有幾個(gè)特點(diǎn)，第一，沒有自己的引擎，開發(fā)引擎需要扎扎實(shí)實(shí)的技術(shù)積累，不是三五桿槍、拼湊幾個(gè)月就能弄出來的。第二，因?yàn)闆]有自己的核心技術(shù)，所以免費(fèi)殺毒軟件廠商通常只能OEM專業(yè)安全軟件廠商的產(chǎn)品，但專業(yè)安全軟件廠商只會(huì)拿出最低端的產(chǎn)品來做這種OEM。我們目前能夠見到的全世界的免費(fèi)殺毒軟件，絕大多數(shù)是OEM其他廠商的，基本上沒有任何核心技術(shù)可言。
其實(shí)，功夫就怕比，就怕關(guān)鍵時(shí)刻你不起作用。如果你面對(duì)“MSN烤雞”、“熊貓燒香”、“Kido (Conficker)”這樣的惡性病毒束手無策，人們很快就知道你是不是“功能甚至強(qiáng)過專業(yè)殺毒軟件了”。
對(duì)免費(fèi)殺毒軟件最大的考驗(yàn)不是競(jìng)爭對(duì)手，不是投資它的VC，而是隨時(shí)可能暴發(fā)的下一個(gè)惡性病毒，是那些使用了免費(fèi)殺毒軟件卻未能逃過這類病毒侵害的最終用戶。
誤區(qū)五、免費(fèi)殺毒軟件讓其它殺毒軟件無法生存
很多人，也許包括免費(fèi)殺毒軟件的高管、員工，都認(rèn)為免費(fèi)殺毒軟件將讓傳統(tǒng)的殺毒軟件廠商退出歷史舞臺(tái)。似乎免費(fèi)是橫掃一切的利器，似乎所有的用戶都會(huì)用上免費(fèi)殺毒軟件。其實(shí)，在市場(chǎng)中，最聰明的不是廠商，不是媒體，不是VC，而是最終用戶。最終用戶為誰投票，誰才能真正留下來，尤其是最終用戶用錢包投票，那你肯定就能留下來。
免費(fèi)殺毒軟件大肆喧囂已經(jīng)有較長一段時(shí)間了，業(yè)內(nèi)人士會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有一家收費(fèi)的殺毒軟件廠商倒掉，那些執(zhí)著的為專業(yè)殺毒軟件廠商付費(fèi)的用戶并沒有驟然消失。
另外一件戲劇化的事情已經(jīng)在發(fā)生，未來會(huì)更大規(guī)模的發(fā)生，那就是越來越多的用戶會(huì)對(duì)免費(fèi)的殺毒軟件不滿，轉(zhuǎn)而選擇專業(yè)的殺毒軟件。用得起電腦的人，沒有人缺買殺毒軟件那點(diǎn)錢，關(guān)鍵是他是不是認(rèn)為那款殺毒軟件真的有用。
誤區(qū)六、免費(fèi)殺毒軟件讓中國網(wǎng)民更安全
稍微懂行的人都知道，有電腦的人，不裝殺毒軟件的很少，“裸奔”的通常都是對(duì)電腦、互聯(lián)網(wǎng)極為了解的少數(shù)技術(shù)型用戶，他們幾乎不上什么娛樂或交易型網(wǎng)站。也就是說，不管有沒有免費(fèi)殺毒軟件，80%至90%的網(wǎng)民都在用殺毒軟件，盡管絕大多數(shù)人并沒有為此付費(fèi)。免費(fèi)殺毒軟件的出現(xiàn)，只不過更多的是讓那些本來就不付費(fèi)的用戶多了一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的選擇而已。
另外，了解殺毒行業(yè)的人都明白，免費(fèi)殺毒軟件廠商大多是沒有反病毒核心技術(shù)的公司，在功能上沒有任何可以期待免費(fèi)殺毒軟件的理由。
因此，沒有任何事實(shí)能說明免費(fèi)殺毒軟件讓更多的本來就不裝殺毒軟件的用戶裝上了殺毒軟件——事實(shí)上，“裸奔”的用戶都是互聯(lián)網(wǎng)上最挑剔，目光最犀利的的一群用戶，他們更不會(huì)輕易使用一款免費(fèi)的殺毒軟件;也沒有任何歷史或現(xiàn)實(shí)能證明，免費(fèi)殺毒軟件在全球反病毒領(lǐng)域有什么實(shí)質(zhì)性的突破，至少?zèng)]看到免費(fèi)殺毒軟件廠商擁有多少反病毒技術(shù)專利。
相反，免費(fèi)殺毒軟件在某種程度上讓中國互聯(lián)網(wǎng)變得更加危險(xiǎn)。免費(fèi)殺毒軟件吸引了不少新增網(wǎng)民，這些網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)安全了解不深，他們很可能誤以為裝了個(gè)免費(fèi)殺毒軟件就可以高枕無憂了;也很可能抱有某種僥幸心理，先裝個(gè)免費(fèi)的殺毒軟件湊合湊合，忽視了及時(shí)安裝專業(yè)安全軟件的必要性。
誤區(qū)七、因?yàn)槊赓M(fèi)殺毒軟件免費(fèi)，其它殺毒軟件遲早也會(huì)免費(fèi)
這種推論其實(shí)至少是暗含了兩個(gè)事實(shí)上不能成立的假設(shè)。一個(gè)假設(shè)是，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)。另一個(gè)假設(shè)是，殺毒行業(yè)是個(gè)高度同質(zhì)化競(jìng)爭的行業(yè)，所有的殺毒軟件都一樣。筆者愿意再提醒大家注意一個(gè)事實(shí)，商業(yè)的本質(zhì)是收費(fèi)，而不是免費(fèi)，免費(fèi)那叫公益，不叫商業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)上有很多表面上免費(fèi)的內(nèi)容、服務(wù)或應(yīng)用，但不能由此簡單推論說免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，所有服務(wù)的后面都有個(gè)買單的人，否則這種服務(wù)是難以持續(xù)的。殺毒更是這樣，要么最終用戶付費(fèi)，要么有第三方替最終用戶付費(fèi)，而且第三方付費(fèi)必須不少于最終用戶付費(fèi)。
以目前的情形來看，還沒有一家全球領(lǐng)先的安全軟件廠商跟進(jìn)免費(fèi)策略。其實(shí)原因很簡單，就是他們不認(rèn)為能找到，比通過為最終用戶提供安全價(jià)值而收費(fèi)更好的盈利模式。技術(shù)是有成本的!OEM人家的東西，湊三五人團(tuán)隊(duì)改改界面就可以了。但真要做一款專業(yè)殺毒軟件，據(jù)我所知卡巴斯基有超過600人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且這些人是很貴的，如果給得不夠貴，他們就跑到網(wǎng)絡(luò)犯罪的團(tuán)隊(duì)中去了。所以安全行業(yè)是成本及其高昂的行業(yè)，作為專業(yè)廠商來講不可能選擇免費(fèi)的路。安全軟件不適合做廣告，也不適合以其他的增值服務(wù)盈利。
其實(shí)，對(duì)于殺毒廠商而言，免費(fèi)是最沒有技術(shù)含量的一件事情，一夜之間，一念之間，所有的殺毒廠商都能讓自己免費(fèi)。問題是，免費(fèi)能比現(xiàn)在更好嗎？免費(fèi)能讓用戶更安全嗎？
因此，一個(gè)新冒出來的殺毒軟件免費(fèi)是容易的，但因此就斷定所有專業(yè)殺毒軟件都會(huì)免費(fèi)，是過于武斷的。
誤區(qū)八、免費(fèi)殺毒軟件是“顛覆性”的創(chuàng)新
從全球來看，殺毒軟件免費(fèi)，實(shí)在是個(gè)再平常不過的事情。AVG，avast，Avira，微軟，乃至為部分國內(nèi)免費(fèi)殺毒軟件廠商提供反病毒引擎的BitDefender，都曾經(jīng)常年在為全球各地的用戶提供免費(fèi)版的殺毒軟件。這些公司大多有二三十年的歷史，但它們無一成為世界反病毒廠商的主流; 而且，很顯然，這些公司的技術(shù)底蘊(yùn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)的免費(fèi)殺毒軟件廠商。
還有一個(gè)基本事實(shí)是，80%左右的中國用戶用殺毒軟件根本就不付錢，所以，即使對(duì)中國用戶而言，殺毒軟件免費(fèi)實(shí)在算不上什么有新意的事情，更遑論什么營銷模式的創(chuàng)新。
如果非要說國內(nèi)免費(fèi)殺毒軟件有什么創(chuàng)新，那就是把本來不具有任何創(chuàng)新精神的事情能在媒體上攪和成“顛覆性的創(chuàng)新”，這實(shí)在是非一般人所能為！
誤區(qū)九、免費(fèi)殺毒軟件對(duì)用戶是最好的
不是表面上不收你的錢就是對(duì)你好。第一，如果不收你的錢，很可能把你變成“打工者”，即把用戶變成流量，用戶就開始為免費(fèi)殺毒軟件廠商打工了。免費(fèi)殺毒軟件是要利用用戶的，因?yàn)槠髽I(yè)都要盈利，我們沒有看到聯(lián)合國兒童基金會(huì)推免費(fèi)殺毒軟件，我們看到的都是商業(yè)企業(yè)推免費(fèi)殺毒軟件。
如果用戶不付錢，那就只能是用戶通過其它自覺或不自覺的方式幫助企業(yè)賺錢。近來有一些報(bào)道，有用戶開始抱怨，當(dāng)他們?cè)谑褂妹赓M(fèi)殺毒軟件的時(shí)候，其隱私、數(shù)據(jù)甚至銀行賬號(hào)都面臨風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于殺毒廠商而言，用戶對(duì)你的第一需求，是讓你幫他/她殺毒、防毒。如果你不能有效殺毒、防毒，即使你沒收用戶的錢，到頭來，用戶也不會(huì)覺得你對(duì)他好。更為可怕的是，如果用戶因?yàn)槟惚砻嫔喜皇召M(fèi)而過于輕易地使用上你，過于輕率地依靠你，一旦惡性病毒來襲，你卻無能為力，最終是害了用戶。
還有，如果用戶在不知情的情況下成為了你的流量，成為了你從第三方獲取收入的基本來源，而你又根本不和用戶分一分錢，用戶最終會(huì)恨上你，放棄你，拋棄你。
誤區(qū)十、什么人都能做殺毒軟件
當(dāng)國內(nèi)出現(xiàn)免費(fèi)殺毒軟件的時(shí)候，很多人開始認(rèn)為殺毒軟件一點(diǎn)門檻都沒有了;當(dāng)免費(fèi)殺毒軟件號(hào)稱超過專業(yè)殺毒軟件，成為市場(chǎng)第一的時(shí)候，很多人開始認(rèn)為殺毒軟件快死了。
大浪淘沙，用戶最終是不會(huì)被迷惑或愚弄的。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的安全軟件廠商在全球范圍內(nèi)越來越受到尊重，安全行業(yè)成為少有的在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期反而保持高速增長的行業(yè)。世界并沒有因?yàn)槊赓M(fèi)殺毒軟件的存在而變得更加安全，人們把更多的希望寄托在專業(yè)的反病毒廠商、專業(yè)的安全解決方案提供商身上。
細(xì)思量，殺毒軟件這行業(yè)，到底是碗良心飯，正義飯，技術(shù)飯。如果你一點(diǎn)核心技術(shù)都沒有，如果沒有人會(huì)認(rèn)為你能代表正義，如果你根本就無法獲得用戶內(nèi)心的尊重，那你肯定是不適合干這行的，遲早是要出局的。有人已經(jīng)在出局，下一個(gè)會(huì)是誰呢？
做殺毒軟件如做人。出來混的，總是要還的。
后記
很多友人都勸筆者不要發(fā)表此文，一來是他們認(rèn)為，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，說真話反倒不會(huì)有太多人聽;二來，筆者所服務(wù)的企業(yè)，是堅(jiān)持走專業(yè)安全之路的卡巴斯基安全軟件在國內(nèi)的獨(dú)家發(fā)行商，人們會(huì)認(rèn)為筆者是在為自己的利益說話，即使筆者說的有道理，也不具公信力。
筆者沒有聽這些好友的好言相勸。筆者認(rèn)為，把內(nèi)心的話，把自己看到的真實(shí)，說出來，比計(jì)較有多少人聽更有意義。
行文至此，必須澄清的是，筆者反對(duì)的不是免費(fèi)殺毒軟件本身，更不是呼吁所有人都不要用免費(fèi)殺毒軟件。筆者真正反對(duì)的，是把免費(fèi)殺毒軟件的作用無限夸大，把一項(xiàng)純粹出于商業(yè)目的而采取的免費(fèi)措施演繹成“偉大的創(chuàng)新”，把僅僅適用于那些不需要使用網(wǎng)上銀行、不進(jìn)行任何網(wǎng)上交易、沒有任何數(shù)據(jù)和隱私需要保護(hù)的瀏覽型網(wǎng)民的免費(fèi)殺毒軟件——“營銷”成適合所有網(wǎng)民的殺毒軟件。
筆者認(rèn)為，更多的新興的免費(fèi)殺毒軟件，可能在不久的將來接踵而至。因?yàn)橄肴胄姓邥?huì)發(fā)現(xiàn)，原來免費(fèi)殺毒軟件門檻如此之低，租用一個(gè)反病毒引擎，改改界面，一款免費(fèi)殺毒軟件就“出爐”了。更重要的是，它可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量的用戶，聚集大量的流量。不同免費(fèi)殺毒軟件之間的競(jìng)爭，即將到來，免費(fèi)殺毒軟件在中國很快會(huì)變得沒有任何獨(dú)創(chuàng)性，沒有任何新聞性。
隨著免費(fèi)殺毒軟件的逐漸增多，它將逐步成為一個(gè)脫離安全軟件的品類，演變成一個(gè)不再以安全為核心價(jià)值的工具軟件，就像免費(fèi)的看圖軟件那樣。