最新一期美國(guó)《商業(yè)周刊》印刷版撰文稱，由于未能充分理解市場(chǎng)變化，而且沒(méi)有及時(shí)調(diào)整地理布局，使得諾基亞逐漸了喪失手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。以下為文章全文：誰(shuí)是上世紀(jì)90年代最成功的歐洲企業(yè)？太簡(jiǎn)單了，當(dāng)然是諾基亞。這家芬蘭手機(jī)制造商抓住了手機(jī)市場(chǎng)的興起，并且成為該行業(yè)最強(qiáng)大的品牌。自從 1992年推出首款GSM手機(jī)1011以來(lái)，諾基亞的手機(jī)幾乎定義了整個(gè)行業(yè)。從1996年至2001年，該公司的收入幾乎翻了5倍，到1998年，則一 舉成為全球最大手機(jī)制造商。2005年，諾基亞賣(mài)出了第10億部手機(jī)，這是一部出售給尼日利亞用戶的1100手機(jī)。
政治家都對(duì)諾基亞大加贊賞，并認(rèn)為該公司可以在21世紀(jì)繼續(xù)興旺繁榮。歐盟委員會(huì)主席羅馬諾·普羅迪(Romano Prodi)在2002年的演講中特意強(qiáng)調(diào)了諾基亞及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瑞典愛(ài)立信的成功。“他們?cè)谑謾C(jī)市場(chǎng)的成就創(chuàng)造了兩個(gè)充滿活力的產(chǎn)業(yè)群，分別位于芬蘭奧盧 和瑞典斯德哥爾摩，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)集群吸引了大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及國(guó)外投資。”普羅迪說(shuō)，“這些例子證明，歐洲地區(qū)有能力發(fā)展新興高科技集群。”
現(xiàn)在，誰(shuí)是21世紀(jì)頭十年最令人失望的公司？同樣很簡(jiǎn)單，還是諾基亞。該公司的業(yè)績(jī)已經(jīng)大幅下滑——諾基亞于9月10日宣布，將任命首位非芬蘭籍CEO，從而凸顯了它當(dāng)前的頹勢(shì)。
下滑的教訓(xùn)
與諾基亞的成功為歐洲帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)一樣，它的衰落同樣告訴我們，為什么歐洲企業(yè)——以及全世界的大型企業(yè)——經(jīng)常會(huì)步履艱難。過(guò)去3年間，諾基亞的不利 消息接踵而至。自從蘋(píng)果2007年1月發(fā)布iPhone手機(jī)以來(lái)，諾基亞的股價(jià)已經(jīng)累計(jì)下滑了49%。在明略行(Millward Brown Optimor)發(fā)布的2010年全球品牌排行榜上，諾基亞僅位列第43位，12個(gè)月間下滑了整整30名。該公司的利潤(rùn)率也已經(jīng)萎縮，市場(chǎng)份額和手機(jī)平均 售價(jià)也都出現(xiàn)了不同程度的下滑。
的確，諾基亞仍然占據(jù)著全球手機(jī)銷(xiāo)量的三分之一強(qiáng)。但它在市場(chǎng)中的處境卻是腹背受敵。三星等韓國(guó)手機(jī)制造商在主要的消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，蘋(píng)果 iPhone和RIM黑莓則統(tǒng)治了高端智能手機(jī)市場(chǎng)。在意識(shí)到這一系列艱巨挑戰(zhàn)后，諾基亞決定聘請(qǐng)了微軟高管、加拿大人史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)來(lái)扭轉(zhuǎn)困局。所有人都希望他能順利完成任務(wù)。至于他是否對(duì)手機(jī)有足夠的了解，他卻閉口不談。微軟尚未在該行業(yè)取得任何進(jìn)展。
殘酷的現(xiàn)實(shí)是，盡管仍然擁有不俗的市場(chǎng)份額，但諾基亞已經(jīng)成為明日黃花。手機(jī)行業(yè)正在與計(jì)算技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)整合，但諾基亞卻并未理解這一趨勢(shì)。而現(xiàn)在再來(lái)補(bǔ)救，很可能為時(shí)已晚。
諾基亞應(yīng)該從這一不堪回首的歷程中吸取很多教訓(xùn)。首先，成功并不是一勞永逸的。諾基亞雖然很快坐上了行業(yè)頭把交椅，但自那以后，它卻開(kāi)始自鳴得意。 在CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)份額患得患失，而不是努力開(kāi)發(fā)能給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的創(chuàng)新產(chǎn)品。第二，諾基亞不愿挑戰(zhàn)自我。它一直都固執(zhí)地 認(rèn)為，手機(jī)的主要目的就是通話。而沒(méi)有意識(shí)到，用戶逐漸開(kāi)始利用手機(jī)查看電子郵件、尋找餐館并更新Twitter信息。
孤立的后果
最后，諾基亞的總部并沒(méi)有設(shè)在同類(lèi)企業(yè)的聚集區(qū)內(nèi)。在芬蘭創(chuàng)建一家科技巨頭的確是一個(gè)偉大的成就，但諾基亞周?chē)](méi)有大量的網(wǎng)絡(luò)公司或消費(fèi)電子制造 商。這就意味著該公司無(wú)法獲得各種各樣的創(chuàng)意，從而迫使它日復(fù)一日地質(zhì)疑自己的理論，并不斷反復(fù)。事實(shí)上，芬蘭并不是歐洲的主流，也從未成為全球經(jīng)濟(jì)的重 要一員。多數(shù)歐洲最為成功的行業(yè)都集中在幾個(gè)較小的地理區(qū)域內(nèi)。例如，歐洲的制藥行業(yè)主要位于巴塞爾和英格蘭東南部。豪華汽車(chē)行業(yè)主要位于慕尼黑和斯圖加 特。銀行業(yè)則位于倫敦。但也有個(gè)別例外，例如空中客車(chē)公司就位于圖盧茲。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為鄰?fù)鶎?duì)企業(yè)有利，他們可以相互挖角并交換創(chuàng)意。而孤立不僅對(duì)人不 利，對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣不利。
對(duì)于正在經(jīng)歷快速變化的行業(yè)而言，尤其如此。諾基亞需要在計(jì)算行業(yè)找準(zhǔn)位置，甚至還要關(guān)注電影、音樂(lè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。雖然我們?nèi)匀徊磺宄謾C(jī)將變成什 么樣子，但很難想象一家位于歐洲外圍的企業(yè)可以抓住這一趨勢(shì)。諾基亞早在10年前就應(yīng)該把總部遷到加州。這肯定會(huì)遭到芬蘭政府的公開(kāi)反對(duì)，歐盟委員會(huì)很可 能也不會(huì)支持這一行為，但這卻是值得的。諾基亞需要投身于科技變革的潮流之中。通過(guò)這種方法，諾基亞或許可以保住品牌領(lǐng)導(dǎo)力，而不至于讓一家10年前幾乎 瀕臨倒閉的電腦制造商牽著鼻子走。
歐洲仍然有很多在石油、航空、制藥、汽車(chē)和金融服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)的企業(yè)。所有這些企業(yè)都在重蹈類(lèi)似的覆轍。汽車(chē)制造商是否為電動(dòng)汽車(chē)的到來(lái)做足了準(zhǔn)備？制藥企業(yè)為計(jì)算技術(shù)和生物科技的融合做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)債務(wù)在過(guò)去十年間穩(wěn)步下滑時(shí)，銀行的地位穩(wěn)固了嗎？恐怕都沒(méi)有。
政治家和企業(yè)專家花了大量時(shí)間表?yè)P(yáng)諾基亞，并試圖從他的成功中獲取經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)當(dāng)花同樣多的時(shí)間來(lái)研究諾基亞的衰落。如若不然，歐洲其余的行業(yè)也可能會(huì)犯下與諾基亞相同的錯(cuò)誤。而歐洲已經(jīng)無(wú)法承擔(dān)喪失更多的全球領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)帶來(lái)的損失了。
