看過《觸動人心：設(shè)計優(yōu)秀的iPhone應(yīng)用》這本書的朋友一定知道它的譯者老包，這篇就是曉生采訪老包的文章。
@包季真(宗羲, 老包)
《觸動人心：設(shè)計優(yōu)秀的iPhone應(yīng)用》譯者，脈可尋客戶端總監(jiān)，獨立電子商務(wù)用戶體驗咨詢師。曾供職于大眾點評、淘寶網(wǎng)和Diigo，專職的用戶體驗菜鳥和攝影匠。
1.先簡單介紹下自己吧。
我在04年大學(xué)時期開始創(chuàng)業(yè)，最開始的一年內(nèi)主要接外包項目，后來開始做一些自主產(chǎn)品，包括手機(jī)客戶端和當(dāng)時非常時髦的SNS和RSS Reader。06年底，我們工作室最終被Diigo公司收購。
在這段創(chuàng)業(yè)期間，曾和學(xué)校的心理學(xué)博士后合作過項目，對心理學(xué)發(fā)生了興趣，后又逢國內(nèi)UCD理念興起，從此走上了交互的道路。
大學(xué)除了創(chuàng)業(yè)，05年迷上攝影，一直在用攝影去表現(xiàn)生活和意識（我的博客），一開始走的路線就和大家不同。
攝影中的我暗沉、低調(diào)和頹廢，和現(xiàn)實中的我有著極大的反差。很奇怪，呵呵，我自己也不知道為什么。
2.六年工作中是如何學(xué)習(xí)交互設(shè)計的？遇到過什么困難？
我自學(xué)了很多理論知識。剛開始是看書， 后來看了不少博客。早期在設(shè)計PK的過程中，大家都覺得我是學(xué)院派，理論一大套。后來慢慢通過實踐的結(jié)合彌補(bǔ)了這一缺陷。另外，在淘寶的時候，認(rèn)認(rèn)真真寫了一段時間專業(yè)文章，組織設(shè)計師寫了《交互設(shè)計實用指南》，提升也很大。
交互這個東西說實話是積累，還要權(quán)衡。不但要補(bǔ)充理論知識，多看，還要多實踐。我看到很多設(shè)計師在這三個方面可能只做到了兩點甚至一點，這樣的學(xué)習(xí)方式會遇到瓶頸。
3.交互設(shè)計師的缺點是什么？應(yīng)該如何避免？
我從兩方面來說交互設(shè)計師最常見的缺點：
一個是外在因素：交互設(shè)計師可能過多考慮用戶端，對商業(yè)和技術(shù)考慮欠缺或缺乏基本常識。我們知道，一個產(chǎn)品的三個互相牽制的要素既是：用戶、商業(yè)和技術(shù)。成功的產(chǎn)品必定是三個要素兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品。所以作為優(yōu)秀的交互設(shè)計師，我們也應(yīng)該去了解商業(yè)和技術(shù)，這能極大地提升我們的思維高度和溝通能力。
第二個是內(nèi)在因素：交互設(shè)計師可能不了解自己的用戶。雖然我們站在用戶這端，但往往不了解自己的用戶是誰，他們需要什么，他們會怎么做，他們什么時候在什么樣的環(huán)境中做。很多成功的產(chǎn)品，如果你仔細(xì)去觀察，就會發(fā)現(xiàn)，他們對自己的用戶出奇的了解，才鑄就了成功。
4.什么樣的交互設(shè)計師成才最快？或者說交互設(shè)計師應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？
正如我剛才提到的：補(bǔ)充理論知識，多看別人怎么做，多實踐自己動手做。 并在緊密的團(tuán)隊協(xié)作，對結(jié)果負(fù)責(zé)的情況下，設(shè)計師的成長最快。
5.如何看待交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)和矛盾？
實際上，兩個職位的本質(zhì)都是要把產(chǎn)品做好。所以兩者的目標(biāo)并不矛盾。
剛才我提到產(chǎn)品的三大要素， 用戶、商業(yè)和技術(shù)。交互設(shè)計師站在用戶的角度，開發(fā)人員站在技術(shù)的交互，產(chǎn)品經(jīng)理站在全局+商業(yè)的角度，于是難免會有一定的職責(zé)沖突。實際上很多時候你會發(fā)現(xiàn)爭執(zhí)到最后僅僅是為了抬杠。所以，最重要的是，當(dāng)矛盾發(fā)生時，雙方都可以讓步，要有結(jié)論驗證機(jī)制。當(dāng)你（也許是產(chǎn)品經(jīng)理）在結(jié)論驗證后發(fā)現(xiàn)“你總是對的”，那么今后你也就有了更多話語權(quán)。還有一點很重要，誰對結(jié)果負(fù)責(zé)，誰就有拍板權(quán)。
6.你做過網(wǎng)頁和手機(jī)交互設(shè)計，這兩者之間的有哪些區(qū)別？喜歡做網(wǎng)頁還是手機(jī)交互設(shè)計？為什么呢？
最大的不同在于本質(zhì)上，兩者的用戶場景有很大不同。進(jìn)而使得硬件上也有很大不同。雖然兩者在不斷得接近中，并且未來，網(wǎng)頁和手機(jī)應(yīng)用之間的界限也會越來越模糊。手機(jī)上的場景更多定位在隨時隨地、短暫、移動。
個人更喜歡手機(jī)交互，因為其挑戰(zhàn)更大。網(wǎng)頁設(shè)計這么多年來已經(jīng)相對成熟，而手機(jī)交互尤其是在國內(nèi)還處于萌芽狀態(tài)，大有可為。
7.網(wǎng)頁交互設(shè)計的知識和經(jīng)驗對你做手機(jī)應(yīng)用程序有幫助嗎？
有！相當(dāng)有幫助。其實交互設(shè)計原理是融會貫通的。知其然，并知其所以然，你才能在任何平臺上都游刃有余。
8.國內(nèi)LBS在年初時涌現(xiàn)大量的簽到類產(chǎn)品，但用戶逐漸對其失去興趣，而國外的foursquare發(fā)展勢頭良好，如何看待這一現(xiàn)象？
我在產(chǎn)品經(jīng)理高峰論壇的演講中提到過這個問題，LBS到底是LBSocial還是LBService。國內(nèi)很多公司熱衷于抄襲，當(dāng)看到別人都做得時候，屁股坐不住也要躍躍欲試。感覺沒個LBS就不好意思和別人打招呼了。
LBS是Service，是服務(wù)，是工具，是完成任務(wù)的手段，不是目的。 國外每款成功的LBS，必定有它本身的目標(biāo)所在，他們看準(zhǔn)目標(biāo)，專心在一個焦點上，就有成功的道理。但是國內(nèi)很多公司僅僅是效仿，常常是“做了再說”。所以沒有目標(biāo)，更別想用戶能夠有興趣來使用。
9.什么樣的LBS產(chǎn)品有發(fā)展前景？
服務(wù)的，滿足用戶需求的，解決用戶問題的。
比如大眾點評的“附近”功能，通過LBS，幫助用戶切實解決找餐館，找商戶難的問題，提供了充足的內(nèi)容，它是有價值并且有發(fā)展前景的。
產(chǎn)品的思路應(yīng)該從需求出發(fā)，然后再回頭來看有什么技術(shù)能夠解決需求。而不是說今天我們要做LBS，然后開個會大家使勁想要做什么LBS呢？這就好像先去家具城隨意買了個櫥柜，搬回家里，再慢慢想，看是放鍋碗瓢盆好還是裘皮大衣好，這明顯是不靠譜的。
10.現(xiàn)有的手機(jī)交互設(shè)計資料非常有限，你是如何學(xué)習(xí)的？
一開始還是書。最初是HIG。建議每一做手機(jī)交互的同學(xué)都要認(rèn)真閱讀。后來看到了Josh的《觸動人心》，確實“觸動人心”了一把，學(xué)到了很多。
說實話，應(yīng)用我可能看的沒有某些產(chǎn)品經(jīng)理多，但是我堅信一樣也能做出好產(chǎn)品來。我在前面提到了幾點，多看只是其中一點。很多國外應(yīng)用的設(shè)計很有創(chuàng)意，但是每看一款應(yīng)用，你都要認(rèn)真去想為什么，而不是看完了事，囫圇吞棗，就像你看很多外語片，你沒有基礎(chǔ)，看多了也只能習(xí)慣聽音調(diào)，沒有更多特別的收獲。如果你看完，吃透，并且正確地應(yīng)用在你的設(shè)計中，我相信看一款應(yīng)用比看十款應(yīng)用要來得更加有收獲。
11.為什么會翻譯《觸動人心》，翻譯過程中最大的收獲是什么？
正如你提到的，國內(nèi)的手機(jī)交互資料非常少，國內(nèi)的應(yīng)用做得也是參差不齊。我想讓國內(nèi)同行們一起成長，這樣大家設(shè)計出來的應(yīng)用才能互相提高，最后收益的是我們自己和所有用戶。
12.手機(jī)適合執(zhí)行什么樣的操作？你認(rèn)為什么樣的iPhone應(yīng)用稱得上是優(yōu)秀？
其實最重要的是場景。經(jīng)過一年多的成長，我們會了解到手機(jī)應(yīng)用要符合斷續(xù)的時間碎片，要了解應(yīng)用場景可能是用戶正在移動或需要完成某項緊急任務(wù)（微任務(wù)） 。但是最核心的是，你要了解你目標(biāo)用戶的使用場景。比如閱讀應(yīng)用，可能用戶會全身關(guān)注，不受干擾地來閱讀（睡前的床上），那么你的設(shè)計可能就會和其他應(yīng)用設(shè)計千差萬別。
一句廢話，滿足用戶需求和期望的iPhone應(yīng)用就稱得上是優(yōu)秀的應(yīng)用。誰都知道，說起容易，做起難。
13.為什么會選擇創(chuàng)業(yè)？
我的骨子里流著創(chuàng)業(yè)的血。個人興趣愛好多，對互聯(lián)網(wǎng)的方方面面，從服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫到創(chuàng)業(yè)融資都有所了解。我堅信這樣的我更適合創(chuàng)業(yè)，而不是在大公司里開會，當(dāng)“革命的螺絲釘”。