LBS在check-in上的應(yīng)用似乎去年熱過(guò)之后開始逐漸走下坡路，切客們似乎對(duì)一堆勛章和任務(wù)也逐漸失去熱情，是任務(wù)不夠有趣了？還是獎(jiǎng)勵(lì)不吸引人了？都知道其實(shí)存在很多虛假簽到，商家把自己的優(yōu)惠或者折扣送給這些切客們，是不是價(jià)有所值？線上線下除了LBS，還有其它的更好的方式？答案是Of course!
通過(guò)LBS與check-in運(yùn)營(yíng)的這段時(shí)間，我們可以先來(lái)看看商家和用戶都需要些什么。
1.商家
- 銷售額：大多數(shù)商家都希望盡可能多的銷售自己的商品或者服務(wù)，多半會(huì)采取折扣促銷，會(huì)員卡，優(yōu)惠券，贈(zèng)送小禮品等方式來(lái)吸引顧客回頭；
- 名氣：大多數(shù)商家同樣希望能夠擴(kuò)大自己的業(yè)界名氣與增強(qiáng)在目標(biāo)客戶當(dāng)中的影響力，以此來(lái)增加商家本身的價(jià)值，同時(shí)也帶來(lái)更多的客戶；
- 數(shù)據(jù)：客戶喜歡與不喜歡什么樣的商品與服務(wù)，淡季與旺季的持續(xù)時(shí)間，客戶光顧商家的時(shí)間，同行業(yè)的狀態(tài)與發(fā)展情況，商家一旦獲取了這些數(shù)據(jù)便可以根據(jù)自身情況采取相關(guān)策略的調(diào)整；
- 服務(wù)提升：商家同樣希望能夠在了解相關(guān)數(shù)據(jù)與用戶需求后，來(lái)提升服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量或是數(shù)量，借此來(lái)提升客戶的忠誠(chéng)度，形成固定客源。
2.用戶
- 實(shí)惠折扣：從那些不斷連續(xù)簽到的用戶來(lái)看，在用餐時(shí)后能夠得到一份免費(fèi)的水果沙拉，在購(gòu)物的時(shí)候能夠得到與操作行為相對(duì)的折扣是一件讓他們非常興奮的事情。
- 榮譽(yù)與勛章：不管是在Gowalla或是Foursquare，都有一大堆設(shè)計(jì)精美的勛章，還有各種有意思同時(shí)也能夠展示自我的頭銜，在完成特定的有意思的任務(wù)后就能夠得到它們，這在一定程度上能夠很好的滿足用戶的虛榮心。
- 優(yōu)質(zhì)資訊：用戶希望能夠了解到他們感興趣的最新的商家或是熱門商家的信心，是否最近又有活動(dòng)或是相關(guān)的商品與服務(wù)推薦。
3.在看到這些需求之后我想到一些ideas能夠?qū)@些需求進(jìn)行滿足，并且不一定要用到LBS。
- 簽到：首先我們現(xiàn)在都知道LBS非常多的虛假簽到，在商家提供優(yōu)惠或者折扣的時(shí)候，對(duì)這些投出成本的回報(bào)率是一直抱有質(zhì)疑態(tài)度的，同時(shí)商家也不能獲取到真實(shí)有效的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)自己的商品與服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)于簽到我們可以將有效簽到和相對(duì)無(wú)效的簽到進(jìn)行分離。現(xiàn)在很多都出現(xiàn)了以狀態(tài)簽到，照片簽到等多種的簽到形式，其實(shí)商家可將這類簽到劃分為宣傳推廣性簽到，這一類的簽到比單純的check-in有效，至少商家能夠知道這個(gè)顧客對(duì)自己產(chǎn)生了多少次的推廣行為，例如現(xiàn)在比較火的美食分享網(wǎng)站foodspotting。另外一類簽到就屬于消費(fèi)性簽到，也就是客戶在這個(gè)商店購(gòu)買了什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，這類簽到是能夠夠商家?guī)?lái)有形利益的，商家也能夠根據(jù)這些信息與改良優(yōu)化自己的產(chǎn)品與服務(wù)，或是推出相關(guān)活動(dòng)。
- 實(shí)現(xiàn)：在國(guó)內(nèi)有加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是談下一個(gè)商家就鋪設(shè)一個(gè)自己研發(fā)的終端機(jī)器，在此設(shè)備上進(jìn)行改良可以成為一種以商品或服務(wù)交易為基礎(chǔ)的有效簽到方式，如果有些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的公司可以在商家鋪終端機(jī)，只要讓商家看到希望，共同分擔(dān)機(jī)器成本應(yīng)該問(wèn)題不大，有機(jī)器更加方便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與累計(jì)，或是NFC（近場(chǎng)通信技術(shù)）的普及應(yīng)用，還有一種低成本的實(shí)現(xiàn)方式，用戶購(gòu)買某件物品時(shí)，給他一張對(duì)應(yīng)的一次性號(hào)碼的卡片，可以在網(wǎng)上進(jìn)行積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額，便可在網(wǎng)上以積分換取優(yōu)惠券，禮品券等。這種運(yùn)作方式是考慮到現(xiàn)在商家沒(méi)有任何聯(lián)網(wǎng)終端的情況還時(shí)普遍存在的。這種方式成功的在美國(guó)Zynga和7-11的合作中獲得成功，在7-11有11個(gè)產(chǎn)品，買了后就可得到一個(gè)特殊一次性號(hào)碼，回家到游戲里換取虛擬物品。他們說(shuō)這個(gè)活動(dòng)超級(jí)成功，一個(gè)星期內(nèi)這個(gè)冰淇淋賣的比過(guò)去多50倍以上，這種方式也同樣適用于國(guó)內(nèi)。
- 增彩：有了商家和網(wǎng)站線上線下的基礎(chǔ)，有趣的任務(wù)絕對(duì)不能缺少的，除了單純的簽到或者購(gòu)買任務(wù)，還可以利用商店本身特點(diǎn)，比如一家農(nóng)家樂(lè)，就能在里面舉行釣魚比賽，獲勝者同樣能夠獲得積分與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。還有組隊(duì)任務(wù)，比如說(shuō)3人一起在周末搜集民間經(jīng)典小吃的任務(wù)，多個(gè)人參與也會(huì)讓整個(gè)任務(wù)環(huán)節(jié)有意思很多，這類任務(wù)的設(shè)置可以參照“旅游衛(wèi)視”一個(gè)叫《極速前進(jìn)》的任務(wù)真人秀節(jié)目。在新地點(diǎn)與熱門地點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)中可以產(chǎn)生不少的領(lǐng)袖人物，人們也可以采用 dig的形式將優(yōu)質(zhì)的用戶或者地點(diǎn)凸顯，這些人物或者h(yuǎn)ot spot就能夠成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的集合點(diǎn)，用戶也就能夠follow人或者地點(diǎn)，隨時(shí)獲取最新資訊。
以上就是一些簡(jiǎn)單有趣的想法，在聯(lián)動(dòng)線上線下的過(guò)程中能夠適用要多種方式，能夠適用到高科技固然好，但是一定要明白哪種或者哪幾種方式是最適合目標(biāo)用戶的，仔細(xì)評(píng)估資源與環(huán)境，量體裁衣，才能夠?yàn)橛脩舢a(chǎn)生舒適便利的用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造更多價(jià)值。