4月21日，芬蘭赫爾辛基，諾基亞公司公布，截至今年3月31日首季度，獲得純利3.44億歐元，較去年同期微跌1.4%。CFP
“sisu”——芬蘭人勇敢無畏、不屈不撓的精神。憑著“sisu”精神，從上世紀(jì)90年代到2007年，諾基亞在全球智能手機(jī)的市場占有率一度超過50%，始終雄踞通信行業(yè)首位。
然而就在今年，僅正式上市兩年的操作系統(tǒng)Android已經(jīng)超越稱霸十年的塞班系統(tǒng)；6月13日，野村證券(Nomura) 分析師稱，三星電子本季度將成為全球最大的智能手機(jī)制造商，諾基亞將痛失14年以來的手機(jī)霸主席位。隨著在手機(jī)市場上的失利，諾基亞在全球的股價(jià)也一落千丈。
也許，最令這位昔日霸主沮喪的，不是失敗本身，而是面對這早已預(yù)見到的失敗，他的無力與無助。最終，只能將王者的桂冠拱手讓人。
忽略性的自滿
2007年是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
2007年以前，蘋果(Apple)還只是混音樂圈的，谷歌(Google)還只是個(gè)搞搜索引擎的。然而，2007年，第一款iPhone誕生，并迅速成為手機(jī)界的一朵奇葩。緊接著，谷歌也帶著剛剛從安迪魯賓手里買來的安卓系統(tǒng)(Android)從一串外形變來變?nèi)サ淖帜�，化身成一個(gè)綠色的小機(jī)器人，強(qiáng)勢踏進(jìn)了通信領(lǐng)域。從這一刻起，諾基亞的好日子結(jié)束了。
起初，所有人都沒有把這個(gè)小機(jī)器人當(dāng)一回事，然而，根據(jù)Gartnerde統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年末，安卓在世界智能手機(jī)系統(tǒng)的市場占有率已經(jīng)超過了塞班系統(tǒng)(Symbian)，成為世界最受歡迎的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。
隨著安卓發(fā)展壯大，三星、LG、摩托羅拉等，紛紛棄暗投明，拜倒在這個(gè)小機(jī)器人的石榴裙下。這些以前一直被土財(cái)主一樣的諾基亞穩(wěn)穩(wěn)地踩在腳下的手機(jī)品牌，如今逐漸又有了跟諾基亞并駕齊驅(qū)的勢頭。
與此同時(shí)，手機(jī)的品牌界限正逐漸消失。很多曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的手機(jī)品牌，因?yàn)榇钶d了安卓系統(tǒng)，從而與三星等知名品牌一起，在諾基亞面前形成了一個(gè)龐大的軍團(tuán)。
安卓掀起了通信終端制造行業(yè)的革命，全球的通信終端業(yè)界的競爭重心從硬件轉(zhuǎn)向軟件，從操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向軟件商店。
諾基亞其實(shí)很早便意識到了這個(gè)趨勢。2007年，諾基亞搶在蘋果的App Store之前推出OVI Store。然而，App Store迅速發(fā)展的時(shí)候，OVI商店卻毫無進(jìn)展。諾基亞甚至根本沒有意識到經(jīng)營應(yīng)用商店的重要性，OVI一直缺乏良好的營銷團(tuán)隊(duì)，第三方程序開發(fā)人員也逐漸忘卻了OVI的存在。直到今年5月12日，去年9月才被聘為諾基亞CEO的埃洛普關(guān)閉OVI商店的時(shí)候，OVI上面的應(yīng)用只有屈指可數(shù)的5萬個(gè)左右，而App Store已經(jīng)達(dá)到了50萬個(gè)。這個(gè)失誤被諾基亞的人力資源負(fù)責(zé)人Juha Akras稱為：忽略性的自滿。
成也塞班，敗也塞班
結(jié)實(shí)，禁摔。早期的諾基亞是憑借著強(qiáng)大的硬件制造能力坐上手機(jī)業(yè)界頭把交椅的。由于早期操作系統(tǒng)簡易近似“傻瓜系統(tǒng)”，諾基亞一直占領(lǐng)著手機(jī)的低端市場，但對高端市場束手無策。直到塞班的出現(xiàn)，諾基亞踏入了智能機(jī)時(shí)代。
2003年，摩托羅拉將手中的塞班公司的股票悉數(shù)賣給諾基亞，宣布和塞班系統(tǒng)的分道揚(yáng)鑣。盡管當(dāng)時(shí)摩托羅拉還保持著塞班的使用權(quán)，但摩托羅拉從此沒有再生產(chǎn)塞班系統(tǒng)的手機(jī)。根據(jù)Gatner的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)塞班系統(tǒng)在整個(gè)智能手機(jī)系統(tǒng)平臺市場的占有率已高達(dá)66.6%。
“得塞班者得天下”。諾基亞敏銳地嗅到了手機(jī)操作系統(tǒng)的商機(jī)。憑借塞班，諾基亞的市場份額一度達(dá)到49%，進(jìn)一步鞏固了它的霸主地位。
塞班為什么這么“火”？易觀國際的通信行業(yè)分析師路理彬告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：“在當(dāng)時(shí)像樣的智能手機(jī)操作平臺就那么幾個(gè)，塞班和微軟的Widows，然而和塞班比起來，Windows mobile太難用了。”
但塞班的缺點(diǎn)因?yàn)榘沧康某霈F(xiàn)而暴露無遺：對硬件配置要求過高、程序響應(yīng)速度過慢、經(jīng)常因程序打開過多造成死機(jī)、應(yīng)用過少、安裝應(yīng)用程序時(shí)候復(fù)雜的證書問題……
然而，諾基亞已無心著手解決塞班的問題。在安卓和蘋果不斷完善自己的應(yīng)用商店的時(shí)候，諾基亞仍然在協(xié)調(diào)各個(gè)硬件開發(fā)部門的利益糾紛。對于諾基亞來說，軟件只是用來驅(qū)動硬件的一個(gè)工具，然而對于蘋果和谷歌來說，他們致力于開發(fā)一種能夠驅(qū)動各種硬件的軟件，這種軟件就好像一把萬能鑰匙。安卓是谷歌的萬能鑰匙，iOS是蘋果的萬能鑰匙。而塞班所面對的，始終是諾基亞這把不斷折騰的鎖。
其實(shí)諾基亞也曾經(jīng)和谷歌談過關(guān)于安卓的合作問題，但是按谷歌的要求，諾基亞開發(fā)任何應(yīng)用必須基于安卓系統(tǒng)。合作因此不了了之。
堅(jiān)守塞班的諾基亞逐步在競爭中敗下陣來，昔日的殺手锏成為了如今巨人前進(jìn)的絆腳石。諾基亞在今年2月份宣布和微軟合作之后，4月27日，埃洛普親自將塞班的研發(fā)外包給埃森哲公司，甩掉雞肋，輕裝上陣。
王者還能歸來嗎？
有人說，離開塞班的諾基亞離死就不遠(yuǎn)了，雖然諾基亞曾不止一次轉(zhuǎn)危為安。這次危機(jī)，諾基亞能否再次緩過來呢？
諾基亞的復(fù)蘇行動早就開始了。在意識到軟件的競爭已經(jīng)成為智能手機(jī)市場競爭的主流之后，諾基亞果斷換了掌門人。
諾基亞董事會主席Jorma Ollila接受外媒采訪時(shí)表示，諾基亞董事會其實(shí)一直有用內(nèi)部人士來替換前CEO康培凱的想法，但是公司在去年春季意識到，塞班系統(tǒng)才是拖累諾基亞的罪魁禍?zhǔn)�，于是董事會一致認(rèn)為應(yīng)該找到一個(gè)有著豐富的軟件開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)勁而又有影響力的外部CEO來接掌諾基亞。
諾基亞最終向在微軟負(fù)責(zé)office產(chǎn)品研發(fā)工作的史蒂芬·埃洛普投出了橄欖枝。
埃洛普上任之初，便指出了諾基亞內(nèi)部的自滿情緒，他表示更加希望看到員工對于開發(fā)新的智能系統(tǒng)的好奇心和對于競爭對手情況的好奇心。而對于諾基亞與谷歌的合作，埃洛普表示，谷歌很明顯是想讓諾基亞變成安卓系統(tǒng)的一個(gè)分銷商，這和一向提倡自主研發(fā)的諾基亞“道不同”。諾基亞需要反擊。
在埃洛普的規(guī)劃中，諾基亞的復(fù)興之路將被分為三步：
第一步就是放棄塞班，改投微軟。放棄塞班可以為諾基亞每年節(jié)省大約14億美元的開支，而微軟則是諾基亞在研究出可以替代塞班的新智能手機(jī)系統(tǒng)之前的過渡系統(tǒng)。
第二步是用節(jié)省出來的開支加大對于新興市場的投入。埃洛普表示，將在全球的新興市場，特別是亞非國家拓展諾基亞的低端手機(jī)市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2010年，亞非市場的銷售收入已占諾基亞全部銷售收入的33%。
第三步被埃洛普稱為“全新變革”(New Disruptions)。4月，諾基亞史上最大規(guī)模的裁員大刀闊斧地開始了，其全球范圍內(nèi)裁掉的7000人中，4000人來自研發(fā)部門。6月，諾基亞首席技術(shù)官離職。埃洛普要打造一支自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而這只開發(fā)團(tuán)隊(duì)將成為這個(gè)名叫“變革未來”(Future Disruptions)新團(tuán)隊(duì)的核心，他們的任務(wù)是為諾基亞開發(fā)出塞班的替代軟件。
埃洛普表示，諾基亞將再次“找到能夠擊敗蘋果和谷歌Android的新一代軟件。諾基亞將在未來12個(gè)月里全力支持你們的研發(fā)工作。我已經(jīng)放開手腳準(zhǔn)備大干一場了” 。