2011年Android手機(jī)用戶使用行為研究報告

　　谷歌Android，自獲得摩托羅拉、三星、HTC、中興、華為等諸多品牌的擁躉開始，就扮演起了智能手機(jī)市場競爭格局顛覆者的角色。經(jīng)過近三年時間的發(fā)展，Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度，搭載Android智能操作系統(tǒng)平臺的手機(jī)終端在全球智能手機(jī)市場的份額已經(jīng)超過四成，取代Symbian成為毋庸置疑的老大。

　　另外，隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶及市場規(guī)模也呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。易觀國際數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到3.69億人，環(huán)比增長7.6%，相比去年同期則出現(xiàn)72.3%的增長。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011Q2中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá) 77.9億元，同比增長93.8%，環(huán)比增長20.9%。中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場爆發(fā)性的增長勢頭可見一斑。

　　為了全面深入了解Android手機(jī)用戶的購買行為、移動互聯(lián)網(wǎng)使用特征及非Android手機(jī)用戶近期購買Android智能手機(jī)的意愿，互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了此次有獎?wù){(diào)查。調(diào)查問卷在ZOL首頁及新浪微博掛出，從9月3日至9月12日，歷時10天，共回收問卷2391份，通過對IP地址、注冊郵箱、答題完整度等信息的過濾和篩選，共得到有效問卷2323份，問卷有效率為97.2%�；�于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《2011年中國Android手機(jī)用戶調(diào)查研究報告》，以期能夠為市場各方提供參考依據(jù)及策略支持。

　　本次調(diào)查形成的調(diào)查研究報告共分為三部分，《2011年Android手機(jī)用戶購買行為研究報告》為一，對Android手機(jī)用戶的購買行為進(jìn)行了深度解析�！�2011年Android手機(jī)用戶使用行為研究報告》為二，內(nèi)容以Android手機(jī)用戶的使用及上網(wǎng)行為為主。《2011年非Android手機(jī)用戶購買行為研究報告》為三，從購買意愿、購買傾向等方面剖析非Android智能手機(jī)用戶即將發(fā)生的購買行為。

　　報告關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

　　● 71.6%的Android手機(jī)用戶每天使用Android手機(jī)上網(wǎng)多次，另有兩成用戶每天使用Android手機(jī)上網(wǎng)頻率不確定。

　　● 從網(wǎng)絡(luò)接入方式看，30.5%的Android手機(jī)用戶表示通過GPRS+Wifi相結(jié)合的方式上網(wǎng)，可見，3G在Android手機(jī)用戶群中的影響力仍不敵傳統(tǒng)2G。

　　● 在移動Web與移動應(yīng)用的使用上，46.3%的Android手機(jī)用戶表示二者使用比例差不多。

　　● 在Android移動應(yīng)用的獲取渠道上，63.4%的用戶表示通過第三方渠道下載，如機(jī)鋒、安卓、木螞蟻等。

　　● Android手機(jī)用戶最常下載的數(shù)字內(nèi)容集中在游戲和工具兩大類上，下載比例分別為29.2%、25.7%。

　　● 在Android手機(jī)用戶下載比例前五位的數(shù)字內(nèi)容上，男性、女性用戶的下載比例存在較大差異，不同年齡段用戶的下載比例也存在明顯不同。

　　● 64.2%的Android手機(jī)用戶下載和使用的數(shù)字內(nèi)容全部免費，64.1%的用戶每月在數(shù)字內(nèi)容上無支出。

　　● 62.3%的Android手機(jī)用戶認(rèn)為Android智能手機(jī)在觸摸/多點觸摸技術(shù)方面做得比較好，其次為手機(jī)操作便捷度和流暢度及手機(jī)上網(wǎng)瀏覽器體驗兩大方面。男性和女性用戶在對Android智能手機(jī)幾項重要功能的滿意度方面存在一定差異。

　　● 86.8%的Android手機(jī)用戶對所用機(jī)型滿意度評價較高。

　　二、Android手機(jī)用戶上網(wǎng)頻率調(diào)查

　　1、Android手機(jī)用戶上網(wǎng)頻率

　　七成以上用戶每天使用Android手機(jī)上網(wǎng)多次

　　ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，Android手機(jī)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)較為頻繁。71.6%的用戶每天使用Android手機(jī)上網(wǎng)多次，此比例較蘋果iPhone用戶高出10.2個百分點，與HTC手機(jī)用戶則基本一致。

　　智能手機(jī)豐富的軟件應(yīng)用及便捷的上網(wǎng)操作使得用戶的碎片化時間被充分利用，用戶的娛樂及網(wǎng)絡(luò)需求能夠隨時隨地被滿足。這也是智能手機(jī)市場規(guī)模能夠快速增長的直接原因。

　　2、Android手機(jī)用戶上網(wǎng)接入方式

　　30.5%的Android手機(jī)用戶采用GPRS+wifi的網(wǎng)絡(luò)接入方式

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管3G在中國推廣已經(jīng)兩年有余，但從用戶尤其是智能手機(jī)用戶的使用情況來看，仍然不容樂觀。Android手機(jī)用戶在使用手機(jī)上網(wǎng)時通常所采用的網(wǎng)絡(luò)接入方式以GPRS+ wifi的方式為主，占比30.5%，另外采用GPRS網(wǎng)絡(luò)接入方式的用戶比例達(dá)到19.5%，接近兩成，兩種方式累計占比50.1%。而采用3G或者與 3G搭配的網(wǎng)絡(luò)接入方式的用戶比例累計為36.8%，與傳統(tǒng)2G網(wǎng)絡(luò)下GPRS方式相比落后近15個百分點。

　　三、Android手機(jī)用戶數(shù)字內(nèi)容使用情況調(diào)查

　　1、Android手機(jī)用戶移動應(yīng)用及移動Web使用傾向

　　46.3%的Android手機(jī)用戶表示使用移動應(yīng)用和移動Web的比例差不多

　　移動應(yīng)用程序數(shù)量豐富，是Android手機(jī)用戶能夠持續(xù)增長的另一大原因。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.3%的Android用戶表示在使用移動應(yīng)用及移動Web時，二者比例差不多。但仍有37.6%的用戶表示使用移動應(yīng)用多一些。僅有16.1%的用戶表示使用移動Web多一些。

　　2、Android手機(jī)用戶下載和使用Android移動應(yīng)用軟件的渠道

　　● 第三方渠道為Android手機(jī)用戶下載Android移動應(yīng)用軟件的主流渠道

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在眾多Android移動應(yīng)用軟件的下載渠道中，通過第三方渠道下載，如機(jī)鋒網(wǎng)、安卓網(wǎng)、木螞蟻等網(wǎng)站下載和使用 Android移動應(yīng)用軟件的用戶比例最大，達(dá)到63.4%。其次為通過PC端助手，如豌豆夾、精靈等下載的用戶比例，為48.1%，接近一半。通過其他渠道下載和使用的用戶比例相對較低，均在30%以下。

　　3、Android手機(jī)用戶最常下載的數(shù)字內(nèi)容

　　游戲類與工具類數(shù)字內(nèi)容為用戶最常下載的兩類內(nèi)容

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在近20類數(shù)字內(nèi)容中，用戶最常下載的數(shù)字內(nèi)容以游戲類和工具類為主，所占比例分別為29.2%、25.7%。居第二到第五位的三類數(shù)字內(nèi)容分別為新聞類、音樂類和社交類，但這三類數(shù)字內(nèi)容用戶下載比例相對較低，均在10%以下。

　　4、不同性別用戶最常下載的數(shù)字內(nèi)容對比

　　用戶最常下載和使用的五項數(shù)字內(nèi)容中，不同性別用戶的下載比例存在一定差別

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在Android手機(jī)用戶最常下載的五類數(shù)字內(nèi)容中，男性用戶與女性用戶在下載比例上存在較為明顯的差別。 男性用戶下載和使用前五類數(shù)字內(nèi)容的比例累計為75.9%，女性用戶則為81.1%，超八成。女性用戶在游戲類、音樂類、社交類數(shù)字內(nèi)容方面的下載比例明顯高于男性，男性在工具類內(nèi)容的下載和使用比例上高于女性。

　　5、不同年齡用戶最常下載的數(shù)據(jù)內(nèi)容對比

　　用戶最常下載和使用的五項數(shù)字內(nèi)容中，不同年齡用戶的下載比例存在明顯差別

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在Android用戶最常下載和使用的五項數(shù)字內(nèi)容中，不同年齡段用戶在下載和使用比例上存在著較為顯著的差異。18歲以下 Android手機(jī)用戶中高達(dá)57.6%的最常下載游戲類數(shù)字內(nèi)容，而其他年齡段用戶下載游戲類內(nèi)容的比例均在三成及以下。18-35歲用戶在游戲類和工具類數(shù)字內(nèi)容的下載和使用比例上較為均衡。36-45歲及45歲以上用戶更傾向于下載和使用工具類數(shù)字內(nèi)容。

　　6、Android手機(jī)用戶下載和使用數(shù)字內(nèi)容的付費情況

　　Android手機(jī)用戶中六成以上下載和使用的數(shù)字內(nèi)容全部免費

　　中國PC、手機(jī)用戶相較于歐洲、美國用戶更喜歡使用免費數(shù)字內(nèi)容。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Android手機(jī)用戶中六成以上下載和使用的數(shù)字內(nèi)容全部免費，另有29.4%的用戶使用的數(shù)字內(nèi)容絕大多數(shù)為免費，較多免費和少量免費的用戶使用比例累計僅為6.4%。在數(shù)字內(nèi)容上每月0花費的用戶比例與之情況一致，占比六成以上。

　　四、用戶對所用Android機(jī)型的滿意度評價

　　1、用戶對Android手機(jī)主流功能的評價

　　Android手機(jī)用戶對觸摸/多點觸摸技術(shù)的評價較高

　　ZDC調(diào)查顯示，在Android智能手機(jī)主流的九項功能及設(shè)計方面，用戶對其觸摸/多點觸摸技術(shù)的評價相對較高。62.3%的用戶認(rèn)為其所用機(jī)型在此方面做得比較好。認(rèn)為在手機(jī)操作便捷度和流暢度、手機(jī)上網(wǎng)瀏覽器體驗方面做得比較好的用戶比例分別為57.4%、52.5%。其他方面的用戶選擇比例均低于50%。

　　2、不同性別用戶對Android手機(jī)主流功能的評價對比

　　男性和女性用戶對Android手機(jī)主流功能評價存在明顯差異

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，女性Android手機(jī)用戶中認(rèn)為其所用機(jī)型的觸摸/多點觸摸技術(shù)做的比較好的比例高達(dá)75.5%，較男性用戶高近14個百分點。而男性Android手機(jī)用戶中除選擇Android手機(jī)操作便捷度和流暢度做得比較好的比例較女性用戶高之外，其他幾項功能中男性用戶的選擇比例均低于女性用戶的感知和評價。

　　3、用戶對所用Android手機(jī)的整體評價

　　八成以上用戶對其所用Android機(jī)型的評價較高

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，24.5%的用戶對其所用的Android手機(jī)整體評價為非常滿意，評價很高，62.3%的用戶對其所用機(jī)型的評價為比較滿意。評價為一般的用戶比例為11.2%，評價為比較不滿意及非常不滿意的用戶比例累計僅為1.9%�？梢�，用戶使用Android手機(jī)的整體體驗較好。

　　4、不同性別用戶對所用Android手機(jī)的滿意度評價對比

　　不同性別用戶對Android手機(jī)滿意度評價有差別

　　ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，整體來看，不論男性還是女性用戶，八成以上對所用Android機(jī)型的評價比較高，其中女性用戶的評價相對更高，評價為比較滿意及非常滿意的比例累計達(dá)到91.8%，超出男性用戶5個以上百分點。另外，女性用戶中對所用機(jī)型評價為非常滿意的比例在三成以上，較男性用戶高 6.3%。