正如優(yōu)酷和土豆合并一樣，沃爾瑪宣布控股1號(hào)店正式運(yùn)營(yíng)中國(guó)電子商務(wù)后，好戲才剛剛上演。
11月7日，一位沃爾瑪內(nèi)部人士向本報(bào)證實(shí)，1號(hào)店任命戴青為人力資源副總裁，任命宋侑文為財(cái)務(wù)副總裁。這兩人均為原沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
另一位來(lái)自1號(hào)店不愿具名的人士表示，1號(hào)店一些非優(yōu)勢(shì)的品類(lèi)已經(jīng)開(kāi)放給沃爾瑪團(tuán)隊(duì)“練手”。
就在兩周前，沃爾瑪在上海舉辦媒體會(huì)正式宣布沃爾瑪攜手1號(hào)店運(yùn)營(yíng)中國(guó)電子商務(wù)時(shí)，沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官尼爾－阿什表示，沃爾瑪正是看中了1號(hào)店成熟的管理團(tuán)隊(duì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛也表示雙方組織架構(gòu)不會(huì)出現(xiàn)調(diào)整。“于剛是個(gè)強(qiáng)勢(shì)的人。”上述沃爾瑪內(nèi)部人士認(rèn)為，未來(lái)兩家在整合的過(guò)程中將可能出現(xiàn)很多問(wèn)題。
沃爾瑪1號(hào)店
沒(méi)有什么比沃爾瑪宣布控股1號(hào)店進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)更迫切的事情了。
10月26日，沃爾瑪在上海舉辦媒體會(huì)宣布攜手1號(hào)店正式運(yùn)營(yíng)中國(guó)電子商務(wù)。值得一提的是，1號(hào)店原本打算在上海召開(kāi)“無(wú)限1號(hào)店2.0”的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，最終被沃爾瑪方面通知取消，改為沃爾瑪正式進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)的主題。
通過(guò)控股1號(hào)店，沃爾瑪在中國(guó)更是三管齊下：1號(hào)店，山姆會(huì)員網(wǎng)上商城和沃爾瑪英文網(wǎng)上商城。沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官尼爾－阿什表示，1號(hào)店有著成熟的管理團(tuán)隊(duì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。“未來(lái)1號(hào)店是在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的核心。”
去年5月，沃爾瑪以6500萬(wàn)美元換得1號(hào)店20%的股份；今年2月，沃爾瑪宣布增加對(duì)1號(hào)店的投資，把實(shí)際控股量增至51%。8月，商務(wù)部批準(zhǔn)了沃爾瑪對(duì)1號(hào)店的控股協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，沃爾瑪對(duì)1號(hào)店的持股比例從17.7%增至51.3%，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)控股。
但是，沃爾瑪并非拿到了1號(hào)店全部資產(chǎn)。商務(wù)部在批準(zhǔn)增資協(xié)議后，同時(shí)補(bǔ)充了限制性條款：沃爾瑪控股的1號(hào)店只能做自營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。這就意味著1號(hào)商城、1號(hào)團(tuán)、名品特賣(mài)等將不屬于沃爾瑪控股的資產(chǎn)。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛在沃爾瑪接盤(pán)的發(fā)布會(huì)上首次回應(yīng)，“1號(hào)商城是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的一個(gè)部分，現(xiàn)在由另外的企業(yè)在做。”而這家企業(yè)正是同月注冊(cè)，由1號(hào)商城總經(jīng)理祝鵬程為法人的上海傳績(jī)電子商務(wù)有限公司。
被剝離的資產(chǎn)也不容小覷。去年以來(lái)，1號(hào)店開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，“去年僅1號(hào)商城招商就有幾億規(guī)模，而1號(hào)團(tuán)增長(zhǎng)也非常迅速。”一位和1號(hào)商城合作的電商負(fù)責(zé)人表示。
沃爾瑪并非不想做開(kāi)放平臺(tái)。但只有持有國(guó)家規(guī)定的ISP(Internet Service Provider)證的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商才具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)；沃爾瑪作為外資是不具備條件申請(qǐng)的。因此，更多的外資公司選擇了vie（可變利益實(shí)體）結(jié)構(gòu)。
值得注意的是，作為1號(hào)店的二股東，昔日持股80％的平安在此次媒體會(huì)上顯得非常低調(diào)。平安集團(tuán)新聞發(fā)言人盛瑞生對(duì)本報(bào)表示，平安確實(shí)沒(méi)有派人參加，也不方便評(píng)論1號(hào)店的事情。
事實(shí)上，在平安控股1號(hào)店的2年時(shí)間里，1號(hào)店的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。特別是在2011年，1號(hào)店的銷(xiāo)售額27億元，同比增速達(dá)到300％。除了在運(yùn)營(yíng)上提供資金支持外，2011年平安從1號(hào)店的內(nèi)部采購(gòu)的金額就高達(dá)15億元。電商分析師魯振旺認(rèn)為，平安在“三網(wǎng)融合”失敗后，轉(zhuǎn)向價(jià)值投資1號(hào)店，沃爾瑪?shù)慕颖P(pán)讓平安獲得了回報(bào)，“未來(lái)平安則會(huì)逐步淡出1號(hào)店。”
“大考”在即？
沃爾瑪投資1號(hào)店的原因之一是用多種業(yè)態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)零售業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。益普索（中國(guó)）對(duì)中國(guó)現(xiàn)代超商渠道購(gòu)物者的跟蹤研究中顯示，在2010年，購(gòu)物者在四個(gè)星期的調(diào)查時(shí)間內(nèi)去過(guò)的賣(mài)場(chǎng)數(shù)目平均為1.1，而在兩年之后同樣的調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了2，顯示消費(fèi)者對(duì)于同一賣(mài)場(chǎng)的忠誠(chéng)度在降低，賣(mài)場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)在加劇。
另外一個(gè)原因是，據(jù)沃爾瑪估計(jì)，到2025年，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)將由現(xiàn)在的約3億人提高到8億人。這群人和他們新型的購(gòu)物習(xí)慣構(gòu)成了沃爾瑪投資1號(hào)店的巨大動(dòng)力。“我們希望用當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)的方式服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。”麥道克表示。
但是，在王斐——益普索大中華區(qū)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)研究總監(jiān)——看來(lái)，沃爾瑪投資1號(hào)店交易完成或許只是一場(chǎng)大考的開(kāi)始。“考題”之一：沃爾瑪（中國(guó)）可以變身“高科技企業(yè)”嗎？沃爾瑪在歐美市場(chǎng)以高效的物流和信息系統(tǒng)著稱(chēng)，但在中國(guó)，礙于基礎(chǔ)設(shè)施和物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，沃爾瑪即使只做實(shí)體店，也無(wú)法完全發(fā)揮其在歐美市場(chǎng)業(yè)已形成的物流管理和信息科技的優(yōu)勢(shì)。
丁杰，羅蘭貝格管理咨詢(xún)公司全球合伙人和大中華區(qū)副總裁，對(duì)本報(bào)記者表示，對(duì)于初次以投資電商公司的形式試水中國(guó)電商領(lǐng)域的沃爾瑪來(lái)說(shuō)，更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)也許是面對(duì)一群純粹靠電子商務(wù)起家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如天貓等。而在美國(guó)，除了亞馬遜之外，幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都是由諸如沃爾瑪這樣的傳統(tǒng)公司做成的。“中國(guó)的電商領(lǐng)域還處于‘贏者通吃’的時(shí)代。對(duì)于后來(lái)者來(lái)說(shuō)，找準(zhǔn)定位最為重要。”丁杰表示。
麥道克顯然認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪對(duì)于新的消費(fèi)理念是開(kāi)放的，它目前正在“科技”這一命題上加大投資，希望以改進(jìn)物流、信息系統(tǒng)的方式幫助顧客節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，并完善已經(jīng)初具規(guī)模的電子商務(wù)平臺(tái)。“考題”之二：沃爾瑪?shù)膶?shí)體店和1號(hào)店能無(wú)縫融合嗎？這個(gè)問(wèn)題即使是行業(yè)內(nèi)資深觀察家也未有定論。王衛(wèi)，安徽樂(lè)成投資股份有限公總經(jīng)理，擁有十余年的零售業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。他認(rèn)為，“融合”是適應(yīng)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)。畢竟現(xiàn)在把逛超市當(dāng)做休閑享受的人越來(lái)越少，而熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的人則越來(lái)越多。
盡管“融合”已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但王斐認(rèn)為，實(shí)體店與網(wǎng)上賣(mài)場(chǎng)能否“無(wú)縫”、“和諧”地融合仍是一個(gè)有待現(xiàn)實(shí)論證的命題。
“兩者擁有不同的顧客群。若是盲目融合，可能會(huì)造成在線(xiàn)賣(mài)場(chǎng)侵蝕線(xiàn)下實(shí)體店顧客群的現(xiàn)象，這點(diǎn)在一二線(xiàn)城市尤其值得注意。”王斐說(shuō)。
丁杰也提到，如沃爾瑪一樣從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式起家、逐步開(kāi)展電子商務(wù)的蘇寧、國(guó)美等，在“如何融合”、甚至“是否融合”這個(gè)命題上迄今未有明確答案。
“做電子商務(wù)，需要運(yùn)輸、物流、商品都能實(shí)現(xiàn)一體化和標(biāo)準(zhǔn)化。但是超市的生鮮食品是很難做到這一點(diǎn)的。”但他同時(shí)也表示，如果將網(wǎng)上賣(mài)場(chǎng)設(shè)在高密度的成熟社區(qū)，有配套的物流體系，它可以作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的一個(gè)補(bǔ)充。
不僅理論上存在變數(shù)，在實(shí)踐操作中沃爾瑪想要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)與線(xiàn)上1號(hào)店的“無(wú)縫”融合也并不容易。“于剛是個(gè)強(qiáng)勢(shì)的人。”一位沃爾瑪內(nèi)部人士透露，“接下來(lái)融合的過(guò)程中將會(huì)有很多沖突。”
值得注意的是，在投資1號(hào)店的同時(shí)，沃爾瑪加緊了對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的掌控。它計(jì)劃今后三年在中國(guó)大陸新開(kāi)100家門(mén)店，包括超市和山姆會(huì)員店。此外，沃爾瑪還計(jì)劃改善門(mén)店的能效系統(tǒng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商在控制物流方面的合作，實(shí)現(xiàn)“從源頭到貨架”的全程跟蹤，從而提高單店的經(jīng)營(yíng)效率。
“一二線(xiàn)城市中，在門(mén)店數(shù)目趨近飽和的今天，怎樣使消費(fèi)者感知到自己品牌的店和別家的區(qū)別，有著自己獨(dú)特的價(jià)值，來(lái)保證自己品牌店擁有穩(wěn)定的、忠誠(chéng)的客流，從而提高品牌的單店銷(xiāo)力，將會(huì)是所有零售商共同的挑戰(zhàn)。”王斐表示。