這家中國(guó)員工最多、用戶量最大的創(chuàng)業(yè)公司，如何突出重圍走到今天這一步，又將面對(duì)什么樣的不確定未來(lái)？
在2012年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)格局中，搜狗公司處于一種非常微妙的位置。
8月16日，奇虎360低調(diào)推出綜合搜索，僅數(shù)天就一度沖到10%的市場(chǎng)份額，整個(gè)搜索引擎市場(chǎng)為之一震。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)CNZZ的數(shù)據(jù)，按照使用率計(jì)算，2012年9月中國(guó)搜索引擎流量依次為百度74.93%、搜狗7.98%、360搜索7.29%；與8月對(duì)比，百度份額下滑6.84%，搜搜和谷歌略有下滑，搜狗基本不變。也就是說(shuō)，360“吃進(jìn)”的主要是百度的份額。
這一現(xiàn)象并不難理解。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，360最主要的搜索擴(kuò)張方式是將360瀏覽器中搜索框和首頁(yè)的默認(rèn)搜索，由百度替換成了自家搜索，由此帶來(lái)360搜索的流量，與百度此消彼長(zhǎng)。而在“瀏覽器-搜索”的流量鏈條中，搜狗本就有自己一套完整體系，因?yàn)橛脩艉苌偻瑫r(shí)使用兩個(gè)不同的瀏覽器，前端的“互斥”直接作用到了搜索端，因此360反而很難在搜索上動(dòng)搖搜狗。
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，以獨(dú)立公司運(yùn)轉(zhuǎn)才2年多時(shí)間的搜狗還只是一家創(chuàng)業(yè)公司：一方面，它雖然已經(jīng)有了自己的商業(yè)模式，但它的變現(xiàn)能力與3.7億的巨大用戶量不成正比；另一方面，它的對(duì)手強(qiáng)勁，搜狗未來(lái)的版圖能畫(huà)多大，尚未可知。
搜狗目前已經(jīng)擁有1300多人的團(tuán)隊(duì)，截至2012年6月30日，用戶數(shù)有3.7億之多，這可算是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)員工最多、用戶量最大的創(chuàng)業(yè)公司了。
搜狗前面橫亙著很難超越的“熊爪”百度，后面又面臨著“餓虎”360的巨大壓力。短期來(lái)看，360沒(méi)有占到搜狗的流量，可兩家在模式上同為“瀏覽器-搜索”的公司，360必然會(huì)在自己擅長(zhǎng)的客戶端層面鉗制搜狗，以獲得瀏覽器的更大市場(chǎng)份額；同時(shí)，搜索的流量來(lái)源中另外很大一部分是“外購(gòu)”，即以網(wǎng)站分成等形式獲得，當(dāng)百度流量流失后，在外購(gòu)端必然會(huì)對(duì)搜狗造成成本壓力。
反言之，搜狗在包夾中越向前發(fā)展，不管是瀏覽器還是搜索，會(huì)在兩個(gè)方向離百度與360越來(lái)越近，激戰(zhàn)難以避免。目前百度與360處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，搜狗還能相對(duì)穩(wěn)定地前進(jìn)，可到底應(yīng)該如何從包圍圈中突圍出去，已經(jīng)成了搜狗不得不考慮的問(wèn)題。
“創(chuàng)新都是逼出來(lái)的”，搜狗必須找到新的打法，以創(chuàng)新尋求“突圍”。
內(nèi)部突圍
2010年8月宣布并于10月完成的搜狗分拆，讓它終于成為了一家相對(duì)獨(dú)立的公司。搜狗的母公司是搜狐集團(tuán)，“狐貍生條狗”，做起來(lái)遠(yuǎn)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)那么容易。對(duì)搜狗而言，在“我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題上的糾結(jié)與陣痛，持續(xù)了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間；在獨(dú)立之前所做的內(nèi)部突圍，其復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)產(chǎn)品公司本身。
時(shí)間回溯到2007年，當(dāng)時(shí)百度如日中天，已有成為搜索霸主之勢(shì)，而搜狗卻從信念到人才都陷入一個(gè)低谷，甚至因?yàn)樾匠杲Y(jié)構(gòu)必須與母公司一致，培養(yǎng)好的人才都被百度挖了過(guò)去。“你的投入比百度小很多，憑什么你能比百度做得好？這個(gè)問(wèn)題我回答不了。就算品質(zhì)做得好，能不能帶來(lái)市場(chǎng)份額的提升呢？這可能也只是一個(gè)幻想。”搜狗CEO王小川說(shuō)。
可是這時(shí)候，一個(gè)當(dāng)時(shí)不起眼的產(chǎn)品變成了搜狗的最大財(cái)富。2006年6月，搜狗輸入法剛推出時(shí)因?yàn)椴欢茝V，一年后只有2%的市場(chǎng)份額，可是在2007年年中設(shè)了推廣團(tuán)隊(duì)后，年底份額已經(jīng)達(dá)到20%。“輸入法讓我們有了品牌知名度和用戶群，同時(shí)對(duì)渠道也有了認(rèn)知，產(chǎn)品研發(fā)的節(jié)奏和先后權(quán)衡更準(zhǔn)。”王小川說(shuō)，“我們知道如何做一個(gè)成功的產(chǎn)品，同時(shí)，我們也開(kāi)始明白搜索沒(méi)做好并非品質(zhì)的原因。從一開(kāi)始我們輸入法產(chǎn)品的品質(zhì)就是非常好的，但在有渠道之前，它的市場(chǎng)份額就是上不去，叫好不叫座。”
搜狗輸入法的成功，讓搜狗真正開(kāi)始從產(chǎn)品、從客戶端的角度去看問(wèn)題，從一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)變成了真正的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。更可貴的是，搜狗輸入法的快速突破展現(xiàn)了一條“客戶端-渠道-用戶”的路徑，而這條當(dāng)時(shí)的“小路”是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們并沒(méi)有太注意的。而由此審視，瀏覽器的意義就像一層窗戶紙，一捅就破了——瀏覽器是搜索巨大的渠道，能根據(jù)用戶行為改進(jìn)搜索品質(zhì)，未來(lái)還有做信息推薦的機(jī)會(huì)，怎不讓人心動(dòng)？
“輸入法-瀏覽器-搜索”，這一日后被稱為“三級(jí)火箭”的戰(zhàn)略雛形正在形成。王小川開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略重心，全面降低垂直搜索的資源投入、控制網(wǎng)頁(yè)搜索投入，準(zhǔn)備發(fā)力瀏覽器，可就在這時(shí)候問(wèn)題產(chǎn)生了。
回過(guò)頭看，當(dāng)時(shí)搜狗作為一家技術(shù)產(chǎn)品公司的氣質(zhì)和素質(zhì)正在形成，可是搜狐從一開(kāi)始就是一家媒體基因的公司，兩種基因開(kāi)始產(chǎn)生矛盾。在搜狐，門(mén)戶網(wǎng)站像百貨公司，每個(gè)頻道就相當(dāng)于一個(gè)個(gè)樓層與專柜，有一套自己完整的邏輯體系。頻道越多百貨公司貨越全，更多的用戶也就會(huì)來(lái)逛。搜狐里很多人不理解的是，已經(jīng)將第一層最重要的專柜——搜狐首頁(yè)的中心位置給了搜狗，你沒(méi)有吸引到大量的用戶和收入，不是專柜里的產(chǎn)品不好，還能是什么原因？
基于媒體的認(rèn)知與基于產(chǎn)品的認(rèn)知產(chǎn)生沖突，對(duì)搜索引擎的下一步出現(xiàn)分歧，而搜狐對(duì)瀏覽器戰(zhàn)略的不認(rèn)同，成為了沖突焦點(diǎn)。2007年瀏覽器還是IE的天下，王小川語(yǔ)言IE份額未來(lái)幾年會(huì)下跌一半，當(dāng)時(shí)無(wú)人相信。
直到最后，做瀏覽器的想法被認(rèn)為是沒(méi)有將搜索做好找理由，是喪失斗志的表現(xiàn)。搜索被交由他人負(fù)責(zé)，王小川被“打入冷宮”，地位一落千丈。最低谷時(shí)，有時(shí)候他只是擦擦桌子，都會(huì)被誤認(rèn)為可能是要離職。
對(duì)一般人而言，此時(shí)要么走，要么選擇服從——繼續(xù)與百度“正面戰(zhàn)斗”，可是王小川選擇了第三種：就算沒(méi)有支持也要留下來(lái)，無(wú)論如何也要把瀏覽器做出來(lái)。“搜索就像是我的小孩被別人抱走了，你知道它現(xiàn)在營(yíng)養(yǎng)不良，沒(méi)有瀏覽器會(huì)死掉，你是要養(yǎng)它，還是趁這個(gè)機(jī)會(huì)一刀掐了？”王小川說(shuō)，“從情感上，我和搜狐的血脈融在一起了。而且在證明了之后，即便我退出，起碼也不留遺憾。”他堅(jiān)信只要瀏覽器做成了，一定會(huì)展示出對(duì)搜索的意義，而搜狗傳統(tǒng)的“買(mǎi)流量再轉(zhuǎn)化價(jià)值”的方法一定會(huì)失敗。
想要在搜索市場(chǎng)形成突圍，就必須先在搜狐內(nèi)部讓搜狗突圍而出，而后者需要的不僅是對(duì)搜狗日趨形成的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)判斷的堅(jiān)持，更是一半處于搜狐內(nèi)部、一半處于搜狐外部對(duì)自己全新的審視角度。
現(xiàn)在看來(lái)，這種堅(jiān)持已經(jīng)證明了它的價(jià)值。可是，就在突圍而出的曙光前夜，另一股力量半路殺出。
2010年初，奇虎360主動(dòng)找到了搜狐，希望能夠入股搜狗，據(jù)傳達(dá)成的合作意向是：搜狗將瀏覽器交由360來(lái)做，而自己成為360瀏覽器的默認(rèn)搜索；360占據(jù)搜狗30%股份，并按照實(shí)際使用情況與搜狐進(jìn)行分成。
搜狐覺(jué)得這樣的合作將對(duì)搜狗搜索有益，不僅可以解決資金的問(wèn)題，更大程度獲得渠道，搜狗的分拆獨(dú)立也將讓它走向新生。在四五月間，張朝陽(yáng)明確下了指令王小川，用20天時(shí)間，必須把360談下來(lái)。
可是，這在王小川看來(lái)是無(wú)法接受的。搜狗新的基因建立很大程度上基于客戶端，如果放棄瀏覽器，等于自己又縮回到了輸入法和搜索兩頭不靠的局面。而且，當(dāng)渠道掌握在半路殺出的360手中，搜狗將完全失去話語(yǔ)權(quán)，“沒(méi)有瀏覽器你就沒(méi)有牙齒了，你就掛掉了”，王小川說(shuō)，“這是搜狗特別難的一次”。
王小川一邊來(lái)回拖時(shí)間，一邊依次考慮著新的融資對(duì)象的可能性。最后，他私下飛到杭州，單槍匹馬說(shuō)服了馬云。
從2009年上半年發(fā)布搜狗瀏覽器，到目前占據(jù)市場(chǎng)一成份額，它為搜狗搜索帶去了60%流量；僅導(dǎo)航一項(xiàng)就在今年第二季度占到了700萬(wàn)美元收入，并且貢獻(xiàn)了很大一部分利潤(rùn)。而搜狗拆分之前，搜索主要采用外購(gòu)流量的方式，一度占整個(gè)搜索流量的90%以上，現(xiàn)在已經(jīng)減少到30%左右。瀏覽器成為搜狗打通關(guān)節(jié)的重點(diǎn)，也是它之后成長(zhǎng)的基石。
現(xiàn)在看來(lái)，搜狗走到今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中這一位置確實(shí)有其偶然因素，尤其是在從一個(gè)專注搜索的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，到一家注重客戶端以及“端-云”整合的產(chǎn)品公司的整個(gè)過(guò)程中。但其中的必然，在于對(duì)“搜索”這一終極目標(biāo)的堅(jiān)持、扎實(shí)的技術(shù)根底、不斷的路線優(yōu)化和快速學(xué)習(xí)能力，以及這過(guò)程中對(duì)自身所處狀態(tài)與力量的清醒認(rèn)識(shí)。
即便現(xiàn)在搜狗仍然只是處于擁有3億多用戶以及與之并不匹配的收入規(guī)模的“大而不強(qiáng)”的階段，但在內(nèi)部突圍完成之后，它起碼擁有了可以用創(chuàng)業(yè)公司形態(tài)去規(guī)劃未來(lái)的資格。在2012年這一時(shí)間點(diǎn)，一切都還不算晚。
工具服務(wù)化
從2010年拆分至今的兩年間，搜狗雖然成長(zhǎng)極快，但只是處于一種價(jià)值不斷釋放的過(guò)程。“回顧過(guò)去，我們發(fā)現(xiàn)做成了一件事，那就是對(duì)輸入法的顛覆性創(chuàng)新與成功。”王小川說(shuō)。在“三級(jí)火箭”中，從輸入法導(dǎo)入瀏覽器，再由瀏覽器導(dǎo)入導(dǎo)航、搜索，這是一個(gè)并不復(fù)雜的邏輯，只要商業(yè)模式成立，輸入法的成功在向后轉(zhuǎn)化的過(guò)程中就能變成價(jià)值。
可是新的挑戰(zhàn)在內(nèi)外同時(shí)出現(xiàn)。外部，360實(shí)際上也是一種從其他客戶端工具導(dǎo)入瀏覽器，再用瀏覽器占據(jù)統(tǒng)治力的模式，尤其360搜索推出之后，搜狗與360在“占領(lǐng)入口”這條路上將越走越近，比如最近雙方幾乎同時(shí)推出了桌面壁紙產(chǎn)品。對(duì)客戶端的爭(zhēng)奪不僅出現(xiàn)在PC端，也出現(xiàn)在移動(dòng)端，搜狗今年推出的“搜狗號(hào)碼通”與360也發(fā)生了直接碰撞。還沒(méi)沾到百度，這兩家的模樣已經(jīng)有許多相似，搜狗不可能不出現(xiàn)在360的對(duì)手名單之中。
內(nèi)部也有問(wèn)題，“三級(jí)火箭”的傳遞過(guò)程存在巨大的能量耗散，輸入法到瀏覽器的轉(zhuǎn)化比率不高，這也是使得搜狗“大而不強(qiáng)”的原因之一。
在搜狗目前的自身布局中，可用的棋子其實(shí)仍然不多。從一開(kāi)始的搜索，到輸入法、搜索、瀏覽器三個(gè)支點(diǎn)，以及背后多年的技術(shù)與用戶積累，如前文所述，原本的搜索突圍已經(jīng)變成了新形態(tài)的再次包夾。真正比拼正面戰(zhàn)斗力，搜狗可能仍然難以對(duì)抗強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它真正可以依賴的，除了守好自己已有的田地之外，仍然只有靈活機(jī)動(dòng)、從旁突襲的戰(zhàn)術(shù)。
什么是正面戰(zhàn)斗？基于現(xiàn)有較為穩(wěn)固的產(chǎn)品模式，一步步拼資源、拼產(chǎn)品品質(zhì)、拼品牌、拼渠道，從牙縫中擠出力氣來(lái)占據(jù)市場(chǎng)。而搜狗的選擇則是，逼迫自己更早做出創(chuàng)新，改變產(chǎn)品模式，在新的變化中向前切入。
因此，搜狗首先要做的是繼續(xù)沿著之前的模式釋放價(jià)值，包括2011年開(kāi)始的瀏覽器導(dǎo)航，以及2012年的游戲“聯(lián)合運(yùn)營(yíng)”都在此列，先讓自己保持高速成長(zhǎng)，擁有更多的資本，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的話語(yǔ)權(quán)，以及穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)信心。對(duì)手們已經(jīng)做的商業(yè)模式，搜狗都必須做，只有這樣才能保證基本的競(jìng)爭(zhēng)力。
與此同時(shí)，搜狗還尋求著自己現(xiàn)有支點(diǎn)，主要是客戶端輸入法和瀏覽器的創(chuàng)新可能，而這些創(chuàng)新都基于一個(gè)相同的方向：如何更好地將一個(gè)工具，變成對(duì)用戶的一種服務(wù)。
這是依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)的軟件趨勢(shì)所共同做出的選擇。
對(duì)一個(gè)工具類客戶端來(lái)說(shuō)，用戶的期望值在于能對(duì)下達(dá)的指令一絲不茍地完成，這類軟件一般采取對(duì)用戶直接收費(fèi)的模式�？墒窃诿赓M(fèi)時(shí)代，尤其是中國(guó)，這樣的商業(yè)模式行不通，在用戶心中的影響力也偏小。除此之外，中國(guó)的高端用戶和大眾用戶之間存在著巨大的鴻溝，國(guó)外產(chǎn)品先精英試用再推向大眾的生命模式在中國(guó)已經(jīng)完全被顛覆，渠道的力量（包括灰色渠道）可以讓產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)前期用戶，直接推送到大眾用戶面前。
在這樣的基礎(chǔ)上，如果產(chǎn)品能更理解用戶，變成一種服務(wù)，在帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)的同時(shí)提升了用戶對(duì)產(chǎn)品的期望值，可做的事情就更多。從這一視角審視，其實(shí)搜索引擎已經(jīng)做到了一種服務(wù)，而將用戶的商業(yè)需求與對(duì)應(yīng)商業(yè)產(chǎn)品的對(duì)接，在基本底線遵守和用戶體驗(yàn)優(yōu)先的前提下，是能夠達(dá)成雙贏的。
對(duì)搜狗來(lái)說(shuō)，其中的重點(diǎn)一是依靠輸入法的顛覆性完成自身商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，在輸入法已經(jīng)沒(méi)有敵手的情況下，這基本是搜狗自己顛覆自己；二是將瀏覽器工具服務(wù)化，用更多創(chuàng)新的互動(dòng)方式和自身在搜索引擎、推薦引擎基礎(chǔ)技術(shù)上的積累，擴(kuò)大和做實(shí)自己在互聯(lián)網(wǎng)入口端的優(yōu)勢(shì)。
2012年9月，搜狗發(fā)布了“搜狗輸入法智慧版”。與之前輸入法不同的是，它利用場(chǎng)景識(shí)別和云端聯(lián)動(dòng)，帶來(lái)了全然不同的輸入法使用體驗(yàn)。根據(jù)不同搜索框的辨別，在購(gòu)物搜索、地圖搜索、影視資源搜索等不同情景，它能智能排序并提升輸入質(zhì)量；將云輸入法詞庫(kù)結(jié)果放在輸入法的更明顯位置，打字時(shí)的結(jié)果從詞庫(kù)列表逐漸變成一種推薦。還有很多功能，其中的核心點(diǎn)是在“工具服務(wù)化”的轉(zhuǎn)變中，尋找讓用戶更能直接從輸入法達(dá)到他心中所想內(nèi)容的路徑。
與此同時(shí)，搜狗還將在11月上線輸入法“變色龍”的功能。搜狗的邏輯是，如果說(shuō)用戶上網(wǎng)時(shí)整個(gè)PC具有整體的使用環(huán)境，則輸入法理應(yīng)順應(yīng)用戶不同的使用場(chǎng)景。比如在音樂(lè)場(chǎng)景，輸入法皮膚會(huì)有所改變，自動(dòng)添加音樂(lè)標(biāo)志，讓你感知到環(huán)境的變化。
而瀏覽器則是用戶輸入一個(gè)鏈接，然后給你一個(gè)頁(yè)面，用戶非常清楚自己要什么，只有剛剛打開(kāi)的起始頁(yè)是個(gè)服務(wù)——正因此，它成為了導(dǎo)航和搜索的主要流量入口。從2010年開(kāi)始，搜狗就在研究是否有根據(jù)用戶行為給予更佳服務(wù)的可能性，比如預(yù)判用戶可能的需求，準(zhǔn)確推薦現(xiàn)有頁(yè)面沒(méi)有的鏈接；又或者在用戶看視頻的時(shí)候，預(yù)先提醒是否要看下一集，并根據(jù)選擇自動(dòng)幫用戶完成。這些都已經(jīng)不是工具層面的功能，而是變成了服務(wù)。“你刷微博其實(shí)是想要看到新的東西，可信息到來(lái)其實(shí)是不確定的。當(dāng)信息量越來(lái)越大、工具足夠復(fù)雜，人的習(xí)慣會(huì)不會(huì)改變？潛意識(shí)里是否需要其他東西？這些變化，會(huì)不會(huì)改變信息傳遞和分發(fā)的模式？”王小川說(shuō)。這些都還沒(méi)有確切答案，但毫無(wú)疑問(wèn)，它具備可能性和想象空間。
搜狗正在將這些巨細(xì)而微的變化不斷累積，從輸入法到瀏覽器，從“智慧版”到“瀏覽器發(fā)現(xiàn)版”，并尋找功能整合與顛覆創(chuàng)新的可能性。這不僅是產(chǎn)品層面的改良，在它背后，也有之前“三級(jí)火箭”要讓每一級(jí)脫離一個(gè)帶一個(gè)的簡(jiǎn)單模式，形成獨(dú)立新的生命力乃至商業(yè)模式的考慮。而在獨(dú)立發(fā)展之后，從輸入信息到瀏覽信息、搜索信息，搜狗將建立起自己一套完整的閉環(huán)，帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，以及在給用戶全方位的包圍之后提升自己應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壁壘�？紤]到搜狗已有的龐大用戶量，如果能有機(jī)打通，它還將降低不同產(chǎn)品之間的能量耗散，并大幅提高盈利能力。是否能一躍成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一線公司也未可知。
無(wú)線攻略
繞過(guò)了險(xiǎn)灘，明晰了前路，爆發(fā)了創(chuàng)新，這就是搜狗目前所處的狀態(tài)�？墒�，搜狗面前最大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)還不止于這些，在突圍路上，它與自己強(qiáng)大的對(duì)手們以及眾多新的中小創(chuàng)業(yè)公司一道，正在闖入新的迷霧，那就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大未知。
最大的未知，在于10年之后，沒(méi)有人知道人類將以何種方式與終端進(jìn)行信息的交換與互動(dòng)。你如何創(chuàng)造信息，語(yǔ)音、手勢(shì)還是不需要輸入的輸入法？你如何消費(fèi)信息，在眼鏡里、手表上還是公司寫(xiě)字樓墻上的屏幕中？具體而言，從軟件到硬件，各種產(chǎn)品形態(tài)到現(xiàn)在還有太多不確定；如果深入到互聯(lián)網(wǎng)中，甚至以前以鏈接為中心的信息結(jié)構(gòu)都會(huì)重構(gòu)，它所帶來(lái)的顛覆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是改變搜索引擎這一個(gè)市場(chǎng)那么簡(jiǎn)單。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還遠(yuǎn)未定型的時(shí)候，靠資本催動(dòng)的新創(chuàng)業(yè)公司無(wú)疑將會(huì)一批接著一批地死亡，即便已經(jīng)被認(rèn)為是具備商業(yè)模式的移動(dòng)游戲、電子商務(wù)和廣告這三類垂直領(lǐng)域，目前來(lái)看也只有游戲是完全能建立在移動(dòng)端上。站在2012年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的搜狗，此時(shí)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出發(fā)并不算晚，問(wèn)題是突圍而出之后，哪里是方向？以它現(xiàn)在的能力，不可能面面俱到，但同時(shí)它又必須知道什么是不能等待、必須提前布局的——幸運(yùn)的是，新?tīng)顩r暫時(shí)拼的是創(chuàng)新性、靈活性與行業(yè)理解，而不是正面戰(zhàn)場(chǎng)所需要的資源、渠道等要素。
或許從搜狗現(xiàn)在的部門(mén)劃分可以稍見(jiàn)端倪。搜狗目前分為4個(gè)部門(mén)，第一個(gè)是桌面事業(yè)部，搜狗輸入法、瀏覽器、移動(dòng)端的搜狗號(hào)碼通等產(chǎn)品都在其中，其實(shí)就是負(fù)責(zé)所有客戶端相關(guān)產(chǎn)品；然后是搜索事業(yè)部，其PC搜索、發(fā)現(xiàn)引擎、手機(jī)搜索等需要服務(wù)器后臺(tái)的產(chǎn)品都在其中，包含很多基礎(chǔ)技術(shù)能力的研究；第三個(gè)是營(yíng)銷事業(yè)部，這個(gè)不用多說(shuō)；最后則是在2012年新成立的用戶平臺(tái)事業(yè)部，所有帶賬號(hào)的產(chǎn)品比如導(dǎo)航、地圖等，以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)和游戲聯(lián)運(yùn)都在其中。
如果說(shuō)有什么特點(diǎn)，那就是沒(méi)有無(wú)線部門(mén)。“或許很多事情千頭萬(wàn)緒，但搜狗我非常清楚的就是不要將無(wú)線單獨(dú)劃一塊。”王小川說(shuō)。這么做的依據(jù)在于，無(wú)線并不是一個(gè)行業(yè)，而是一種應(yīng)該滲透到現(xiàn)有產(chǎn)品中的能力。而所謂用戶平臺(tái)事業(yè)部，則是在于在新的產(chǎn)品階段，將用戶和用戶關(guān)系加進(jìn)去，將有可能讓工具進(jìn)入一個(gè)新的境界，甚至有機(jī)會(huì)讓原有產(chǎn)品屬性升級(jí)，獲取更強(qiáng)大的生命力。比如地圖就需要用戶和關(guān)系層面的數(shù)據(jù)才能更完整，又比如另一個(gè)極端的例子，新浪從新聞升級(jí)到微博。
在這樣的架構(gòu)基礎(chǔ)上，王小川在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪時(shí)還畫(huà)了一張金字塔形圖：原有搜索“一生三”，落于塔尖，而往下延展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則變成了“三生五”。搜狗號(hào)碼通、輸入法是其中兩個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品，一個(gè)目前還未發(fā)布的基于用戶社交關(guān)系的產(chǎn)品，一個(gè)未確定為瀏覽器但與之有相同基因的產(chǎn)品，以及“一個(gè)半”布局移動(dòng)搜索的產(chǎn)品。在后兩個(gè)產(chǎn)品中，搜索、瀏覽器和輸入法所積累的基礎(chǔ)技術(shù)將與其交織。
這是王小川經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次自己與自己頭腦風(fēng)暴后拿出的一個(gè)初步答案。搜狗的資源還不足，必須要將全力投注在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，才有可能達(dá)到“高壓擊穿”的效果。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的“五個(gè)半”產(chǎn)品布局，既是未來(lái)的希望所在，同時(shí)也是一種超脫現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局、一只腳邁出競(jìng)爭(zhēng)的“突圍”架勢(shì)。
在移動(dòng)端目前搜狗發(fā)力最大的一步是手機(jī)輸入法，截至2012年9月，月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了7000萬(wàn)，據(jù)王小川預(yù)計(jì)，在春節(jié)前將達(dá)到一億。似乎又走了一個(gè)循環(huán)，移動(dòng)端輸入法再一次成為了搜狗破局的先發(fā)點(diǎn)，王小川稱之為“填坑”，因?yàn)樵谒磥?lái)，這本就是搜狗應(yīng)該全力拿到的市場(chǎng)。
搜狗手機(jī)輸入法初步的“收益”已經(jīng)顯現(xiàn)。比如在其中搜狗內(nèi)置了基于谷歌的語(yǔ)音輸入，在滿足用戶輸入需求的同時(shí)，也獲得了更多的用戶使用語(yǔ)音的習(xí)慣信息——這些對(duì)搜狗自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)產(chǎn)生了不小的助力。預(yù)計(jì)在今年年末，搜狗的語(yǔ)音識(shí)別將在輸入法中完成對(duì)接，而這項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)，又可以被搜狗運(yùn)用在更多可能的人機(jī)交互場(chǎng)景中去。
而手機(jī)搜索的模糊前景也展現(xiàn)在眼前。“通過(guò)Siri和Google Now，分析它們各自的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，我們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)未來(lái)的搜索世界長(zhǎng)什么樣有了思考。”王小川說(shuō)。Siri是蘋(píng)果隨其iOS 5手機(jī)操作系統(tǒng)的一項(xiàng)語(yǔ)音服務(wù)，用戶通過(guò)對(duì)話的方式獲得信息反饋；而Google Now則是谷歌在Android 4.1系統(tǒng)中同時(shí)推出的服務(wù)，通過(guò)之前各種產(chǎn)品包括搜索引擎對(duì)用戶數(shù)據(jù)的積累，分析用戶行為，并在一定的垂直場(chǎng)景以幾乎順時(shí)的方式給予建議和服務(wù)。顯然它們的組合，將是搜狗下一個(gè)讓人興奮的產(chǎn)品方向——它也許可以對(duì)手機(jī)搜索實(shí)現(xiàn)重新定義，可是成功難度極大，風(fēng)險(xiǎn)性強(qiáng)；但一旦成功，有可能真正對(duì)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)生定義性話語(yǔ)權(quán)。
“其實(shí)思路還有很多，但你不一定要全部想清楚，比如之前做輸入法，沒(méi)有想清楚就做了。聚焦發(fā)力很重要。”王小川說(shuō)，“不過(guò)，本來(lái)以為熬過(guò)了艱難歲月，爬過(guò)了一座高山，可是抬頭一看，發(fā)現(xiàn)才走過(guò)了1/10的路程，前面還長(zhǎng)著呢。”
搜狗在急劇地?cái)U(kuò)張，不管是人員規(guī)模兩年間長(zhǎng)4倍，還是收入規(guī)模兩年間增長(zhǎng)15倍，都證明它已經(jīng)處于自己的歷史最好階段，即將發(fā)力大展拳腳。
可是與此同時(shí)，搜狗要做的幾件事：輸入法顛覆創(chuàng)新并誕生商業(yè)模式、瀏覽器顛覆創(chuàng)新融入發(fā)現(xiàn)引擎并改變信息獲取方式、移動(dòng)搜索的可能性、社交信息結(jié)構(gòu)的探索等等，無(wú)一不是難度極大的點(diǎn)。創(chuàng)新的失敗率很高，對(duì)搜狗這家在中國(guó)有著特殊位置的奇特公司，現(xiàn)在遠(yuǎn)未到足以下結(jié)論的階段。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)有過(guò)一波客戶端（PC端軟件）勢(shì)力崛起的浪潮，從暴風(fēng)影音、360安全衛(wèi)士、搜狗輸入法，到迅雷、PPS，無(wú)一不擁有數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶。可是只有能直達(dá)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的客戶端才繼續(xù)延續(xù)著生命力，更多的客戶端產(chǎn)品空有海量用戶，卻無(wú)法轉(zhuǎn)化為真正可持續(xù)發(fā)展的模式。
360安全衛(wèi)士和搜狗輸入法原本都屬于工具類客戶端，并不能直接連接內(nèi)容，照理來(lái)講，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)時(shí)代并沒(méi)有那么強(qiáng)的延展價(jià)值�？墒撬鼈冞x擇了另外一條路徑，那就是以工具帶工具，發(fā)展出瀏覽器這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的入口級(jí)產(chǎn)品。從搜狗到360，從瀏覽器起始頁(yè)的服務(wù)出發(fā)，變成導(dǎo)航和搜索的流量入口，幾乎徹底顛覆了原有瀏覽器產(chǎn)品的玩法，以市場(chǎng)9%和27.5%的份額就獲得了自己充沛的動(dòng)力。
從360搜索的推出可以看出，對(duì)中國(guó)大眾市場(chǎng)而言，瀏覽器產(chǎn)品對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的話語(yǔ)權(quán)不僅沒(méi)有變?nèi)酰炊兄饾u增強(qiáng)的趨勢(shì)。可是正因?yàn)闉g覽器對(duì)內(nèi)容的直接連接成為用戶消費(fèi)信息的大部分選擇，PC客戶端產(chǎn)品的機(jī)會(huì)窗口正在變窄，以“端”帶“云”的門(mén)檻越來(lái)越高。
正因?yàn)槿绱�，搜狗不管如何�?chuàng)新，PC瀏覽器是它不得不堅(jiān)守并絞盡腦汁發(fā)展的陣地，而就目前市場(chǎng)份額來(lái)看，它也就不得不處在與360對(duì)戰(zhàn)的前線。360和搜狗必有一戰(zhàn)，而戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果不僅將決定瀏覽器的格局，也將對(duì)未來(lái)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“血脈”——流量，產(chǎn)生深刻的影響。