ITValue根據(jù)市場研究資料的整合，對中國未來5年的IT市場進(jìn)行了預(yù)測。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國IT市場將會持續(xù)兩位數(shù)的增長，尤其在新興的科技領(lǐng)域，包括業(yè)務(wù)的自動化、智能化，企業(yè)的信息化服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)新模式應(yīng)用都會成為未來IT市場發(fā)展的帶動力。而對于CIO來說，大數(shù)據(jù)、移動化、云計(jì)算、電子商務(wù)、綠色I(xiàn)T將成為未來5年迫切需要的五個關(guān)鍵技術(shù)。
關(guān)鍵技術(shù)之一:大數(shù)據(jù)
吳以四︱文
在上一個五年，商業(yè)智能得到了大范圍的部署，其對于商業(yè)運(yùn)營和決策的價值也得到了企業(yè)決策層的認(rèn)可。然而，在現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺下，大部分企業(yè)的商業(yè)智能平臺似乎都遇到了瓶頸——商業(yè)智能確實(shí)可以幫助企業(yè)很好地了解現(xiàn)狀，但是在洞察商業(yè)未來方面卻頗為乏力。
造成這一瓶頸的重要原因就是傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)中用以分析的數(shù)據(jù)，大都是企業(yè)自身信息系統(tǒng)中產(chǎn)生的運(yùn)營數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大都是標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的。事實(shí)上，這些數(shù)據(jù)只占到了企業(yè)所能獲取的數(shù)據(jù)中很小的一部分——不到 15%！
通常情況下，企業(yè)的數(shù)據(jù)可以分為三種類型：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中 85%的數(shù)據(jù)屬于廣泛存在于社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等之中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生往往伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動計(jì)算和傳感器等新的渠道和技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用。
企業(yè)的用以分析的數(shù)據(jù)越全面，分析的結(jié)果就越接近于真實(shí)。于是，大數(shù)據(jù)分析被越來越多的 CIO提上日程，他們希望利用大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)和系統(tǒng)從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知業(yè)務(wù)的各個細(xì)節(jié)相融合。
過去三年里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比以往四萬年的數(shù)據(jù)量還要多，大數(shù)據(jù)時代的來臨已經(jīng)毋庸置疑。我們即將面臨一場變革，新興大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，而常規(guī)技術(shù)已經(jīng)難以應(yīng)對 PB（1024TB）級的大規(guī)模數(shù)據(jù)量。這一變化所帶來的挑戰(zhàn)是成功的企業(yè)在未來發(fā)展過程中必須要面對的。只有那些能夠運(yùn)用這些新數(shù)據(jù)形態(tài)的企業(yè)，方能打造可持續(xù)的重要競爭優(yōu)勢。
IBM發(fā)布的“全球CIO調(diào)查之CIO重要啟示”也指出，已經(jīng)有 83%的 CIO擁有涵蓋商業(yè)智能和分析的遠(yuǎn)期計(jì)劃，并且 CIO們開始更多地關(guān)注數(shù)據(jù)，而非應(yīng)用。
在未來五年，大數(shù)據(jù)將逐漸成為越來越多CIO工作中的一部分。一方面，商業(yè)智能的普及，讓企業(yè)對數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)有了充分認(rèn)識；另一方面，社交媒體、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新應(yīng)用的興起，打破了企業(yè)原有價值鏈的圍墻，僅對原有價值鏈各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已經(jīng)不能滿足需求，他們需要借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略打破數(shù)據(jù)邊界，了解更為全面的運(yùn)營及運(yùn)營環(huán)境的全景圖。
既然大數(shù)據(jù)關(guān)乎企業(yè)智商，那么，駕馭大數(shù)據(jù)的能力也自然成為了企業(yè)的核心能力，這種能力將幫助企業(yè)尋找最優(yōu)的模式支持商業(yè)決策，并確保做出的商業(yè)決策最接近于最優(yōu)。
或許，領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)之間最大的顯著差別在于新數(shù)據(jù)類型的引入，那些沒有引入新的分析技術(shù)和新的數(shù)據(jù)類型的企業(yè)不太可能成為其行業(yè)的領(lǐng)軍者。
關(guān)鍵技術(shù)之二:移動化
秦麗︱文
來自ITValue的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來將有 73%的企業(yè)CIO看好移動化應(yīng)用（包括移動互聯(lián)網(wǎng)和在線服務(wù)的應(yīng)用）。這一比例遠(yuǎn)高于排在第二、第三位的云計(jì)算 /SaaS解決方案（55%）、消費(fèi) IT與企業(yè)IT的融合（55%）。由此可見，企業(yè)正在進(jìn)入移動化時代，智能終端將逐漸取代PC成為個人應(yīng)用和信息收集的終端，企業(yè)變革也由此開始。
消費(fèi)類電子產(chǎn)品也正在迅速成為一種商務(wù)工具。越來越多的企業(yè)高管在使用智能手機(jī)或者平板電腦，他們需要IT部門提供更多的支持。與此同時，隨著 Iphone/iPad和androidphone/tablet的熱門，企業(yè)里越來越多的員工會帶著自己的智能移動終端上班，并希望接入公司的網(wǎng)絡(luò)。 Zogby International最近進(jìn)行的一次民意調(diào)查顯示，美國消費(fèi)者使用蘋果iPad的首要理由就是他們可以在路途中工作。而來自Gartner的研究報告則表明，目前已經(jīng)有43%的企業(yè)員工在使用無線網(wǎng)絡(luò)，而且該數(shù)字預(yù)計(jì)到2014年將上升到58%。
CIO們也已經(jīng)認(rèn)識到，需要將移動平臺作為拓展公司業(yè)務(wù)的新渠道。“移動辦公的確能提升企業(yè)的運(yùn)行效率。”國信證券股份有限公司CTO廖亞濱說道。移動化的趨勢代表著智能終端將會逐步替代PC成為個人計(jì)算中心，同時，IT系統(tǒng)的應(yīng)用終端也將逐漸從 PC過渡到智能終端上。
盡管企業(yè)CIO們對移動化深信不疑，但這并不意味著企業(yè)級移動部署和應(yīng)用將會一帆風(fēng)順。福州總醫(yī)院從2002年開始推行移動應(yīng)用，一開始主要是醫(yī)生查房，后來逐步擴(kuò)展到移動護(hù)理、物資條形碼管理，正在開發(fā)全流程的藥品管理和固定資產(chǎn)管理等應(yīng)用。“移動應(yīng)用對優(yōu)化流程、提高效率和質(zhì)量都非常有意義，但做好不容易。”福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理科主任、高工陳金雄說道。
來自ITValue的調(diào)查顯示，50%的CIO在企業(yè)級移動終端和服務(wù)部署方面的主要困惑在于成本和管理兩個方面。即參與調(diào)查的CIO中，有25%的人認(rèn)為“移動終端不斷增多，資費(fèi)昂貴、成本壓力大”，另有 25%的困惑在于“多終端管理接入和管理問題”。
在實(shí)現(xiàn)移動化的過程中，企業(yè)將面臨額外的壓力，這也觸動了企業(yè)向云基礎(chǔ)設(shè)施的投資，CIO也必須為此而做好準(zhǔn)備。事實(shí)上，IT部門扮演著兩個角色：一是確保這些移動終端的部署不會引發(fā)安全問題；二是充分釋放移動終端的部署為業(yè)務(wù)帶來的創(chuàng)新能量。前者體現(xiàn)的是CIO作為“業(yè)務(wù)賦能者”的傳統(tǒng)角色，后者則充分體現(xiàn)了CIO逐漸成為企業(yè)“創(chuàng)新賦能者”的新角色。
關(guān)鍵技術(shù)之三:云計(jì)算
韓洋︱文
“云計(jì)算”已經(jīng)不再是一個新鮮詞。在2011年初Gartner預(yù)測的2011年10大技術(shù)趨勢中，云計(jì)算技術(shù)位列三甲。在2011年8月ITValue 以近百位中國優(yōu)秀企業(yè)的CIO作為樣本調(diào)查，對未來10年的技術(shù)趨勢進(jìn)行預(yù)測，其中有55%的CIO看好云計(jì)算/SaaS解決方案。
盡管云計(jì)算曾被廣泛詬病為“IT廠商‘舊瓶裝新酒’的集體概念炒作”，但云計(jì)算的發(fā)展的確風(fēng)生水起。在國家政策和投資的共同拉動下，中國的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)園區(qū)和數(shù)據(jù)中心遍地開花，僅發(fā)改委設(shè)立的云計(jì)算專項(xiàng)基金在2011年就已經(jīng)投入約8億元人民幣，用于支持北京、上海等大型云計(jì)算示范城市的示范項(xiàng)目。重慶市政府也在打造“云端重慶”，在城市的方方面面應(yīng)用云服務(wù)的同時，發(fā)展“在岸云”和“離岸云”服務(wù)，把重慶規(guī)劃為國際數(shù)據(jù)交換樞紐和基地。
在2011年初，美國聯(lián)邦政府也發(fā)布了《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》，宣布將2012年的800億美元的聯(lián)邦I(lǐng)T預(yù)算的25%放在云計(jì)算領(lǐng)域，用于把政府的 IT應(yīng)用方式轉(zhuǎn)移至云計(jì)算的方式。
事實(shí)上，在過去一年中，全球只有3%的CIO將企業(yè)的 IT系統(tǒng)主要應(yīng)用在云端。在中國，將IT系統(tǒng)放入云端的企業(yè)也漸漸多起來。而隨著IT消費(fèi)化和以客戶為中心時代的到來，以及云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的健全和云計(jì)算整個生態(tài)環(huán)境的完善，未來云計(jì)算將無處不在，將會有更多的企業(yè)將 IT系統(tǒng)放入云端。
關(guān)鍵技術(shù)四:電子商務(wù)
周應(yīng)︱文
隨著電子商務(wù)時代的到來，未來5年，電子商務(wù)已成為企業(yè)和CIO不可忽視的一種關(guān)鍵技術(shù)，它不僅幫助各行各業(yè)的企業(yè)變革渠道，還催生了不少創(chuàng)新的商業(yè)模式。
2011年，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的步伐明顯加快，甚至連房地產(chǎn)這種大宗商品都開始進(jìn)行網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)成為傳統(tǒng)企業(yè)開始新一輪競爭的龐大戰(zhàn)場。有 CIO提出，“傳統(tǒng)企業(yè)的未來在電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來在傳統(tǒng)企業(yè)”的觀點(diǎn)。但與2010年的積極態(tài)度相比，2011年涉及電商的企業(yè)開始處于觀望學(xué)習(xí)狀態(tài)，李寧公司電子商務(wù)部總經(jīng)理離職，美特斯邦威停止電商業(yè)務(wù)等事件的發(fā)生，以及其他一些企業(yè)在電子商務(wù)渠道做大后對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生很大沖擊的情況的發(fā)生，都使得中國企業(yè)在2011年對電子商務(wù)的發(fā)展采取更謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的態(tài)度。
從電子商務(wù)這種商業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)模式本身的發(fā)展來講，2011年電子商務(wù)也已進(jìn)入系統(tǒng)化運(yùn)營的階段，無論是垂直電商還是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)，都需要更多專業(yè)化的人才來運(yùn)營，解決因這種特殊技術(shù)帶來的新商業(yè)模式和物流供應(yīng)鏈管理問題。尤其淘寶商城在“雙11”促銷活動時一天銷售額達(dá)33.6億元，同時也帶動淘寶網(wǎng)的銷售過50億元，但也引發(fā)了淘寶物流體系供應(yīng)不足的問題，有些商家甚至動用了像聯(lián)邦快遞等高成本快遞商來應(yīng)急，這些現(xiàn)象都值得電商運(yùn)營者思考。
未來5年，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢仍然繼續(xù)，CIO需要在這股浪潮和變革趨勢中重新定位自己的價值。“IT總監(jiān)能做電子商務(wù)總監(jiān)嗎？”這也成為2011年 ITValue社區(qū)中CIO們熱烈討論的話題，這是電子商務(wù)時代很多CIO面臨的轉(zhuǎn)型困惑。有CIO說IT與電子商務(wù)，“一個來自于金星，一個來自于火星”，也有CIO將兩者的管理融合都做得風(fēng)生水起。也有人認(rèn)為CIO在電商領(lǐng)域的發(fā)展因階段而異，比如在春秋航空，最終便由CIO來發(fā)展電子商務(wù)，而當(dāng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量到了一定規(guī)模后，則被交付給專門的電商部門和電子商務(wù)人才來經(jīng)營。春秋航空IT總監(jiān)鄭連剛認(rèn)為，CIO做電子商務(wù)，要看企業(yè)的市場發(fā)展階段、個人能力和興趣而定。
隨著電子商務(wù)的日益普及，電子商務(wù)的神秘光環(huán)將逐漸褪去，還以商業(yè)的本色。有CIO認(rèn)為，電子商務(wù)對于CIO來說，永遠(yuǎn)是一個轉(zhuǎn)型機(jī)會，這個機(jī)會對于一些高標(biāo)準(zhǔn)、高數(shù)據(jù)化的行業(yè)的CIO更加有利，比如內(nèi)容、軟件、游戲、音樂等。并且電子商務(wù)的發(fā)展趨勢會促使CIO補(bǔ)上自己在人際關(guān)系中最缺乏的一環(huán)，就是與最終用戶的關(guān)系，這正是CIO進(jìn)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，了解用戶的需求和體驗(yàn)。
關(guān)鍵技術(shù)五:綠色模式
丁婭琳︱文
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國在2005年統(tǒng)計(jì)出來全美發(fā)電量有12%用在數(shù)據(jù)中心。再看英國統(tǒng)計(jì)，英國家庭里面 50%的用電量用在跟 IT相關(guān)的產(chǎn)品，這50%里面甚至有一半以上電腦開著不運(yùn)行。
全世界企業(yè)IT數(shù)據(jù)中心消耗的電量到底占全公司電量百分之多少？綜合統(tǒng)計(jì)來看是20%左右，這還僅僅只是CIO們直接掌控的設(shè)備。如果更廣泛的看待CIO的責(zé)任，綠色I(xiàn)T和綠色模式已經(jīng)日益成為CIO肩負(fù)的責(zé)任之一。
CIO能夠?qū)崿F(xiàn)的綠色模式已經(jīng)越來越多元，信手拈來就有無紙化、遠(yuǎn)程視頻會議、綠色數(shù)據(jù)中心、虛擬化等等。2007年Gartner研究出三個綠色I(xiàn)T的標(biāo)準(zhǔn)：第一是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)社會責(zé)任；第二是減少能耗以及不斷的優(yōu)化技術(shù)；第三個是采取和促進(jìn)綠色政策，尤其是政府有越來越多綠色的政策出臺。
在很多優(yōu)秀的企業(yè)中，綠色I(xiàn)T已經(jīng)應(yīng)用的很廣泛了，綠色已經(jīng)深入到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中。加拿大最大的信貸銀行Vancity就是實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T的一個典范企業(yè)。他們早已不用紙來發(fā)傳真了，大家用電腦網(wǎng)絡(luò)來相互發(fā)送信息，并且減少了20%的紙質(zhì)資料打印。除此之外Vancity還實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的虛擬化，實(shí)現(xiàn)減少 94%的電消耗。因?yàn)榉⻊?wù)器的虛擬化讓 Vancity的耗電量減少57萬千瓦時，每年能夠節(jié)省超過3600萬美元。而且Vancity的數(shù)據(jù)中心使用綠色技術(shù)使得數(shù)據(jù)中心能源消耗節(jié)省了 10%。Vancity還推出了一些綠色的創(chuàng)意，譬如電子垃圾每個月都會處理。每年有很多退役的技術(shù)設(shè)備，他們還會對退役的一些設(shè)備進(jìn)行回收，再修復(fù)。在 Vancity有很多小小的垃圾回收箱，這些箱子放在員工易接觸的地方，這樣鼓勵員工更好的回收。
香港鐵路有限公司也在過去3年中把全集團(tuán)的打印機(jī)的數(shù)量從1100臺減少到770臺，每年能夠節(jié)省25萬千瓦時的電量。而且，香港鐵路有限公司還采取了措施開始減少晚間的電腦使用。更為重要一點(diǎn)就是員工對于環(huán)保的意識得到了大幅度的提高。
環(huán)境不斷惡化的今天，保護(hù)我們的地球可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為每個人的使命。作為CIO肩負(fù)的責(zé)任就更多了。綠色不僅僅應(yīng)該貫穿在綠色數(shù)據(jù)中心、綠色大樓等硬件設(shè)施里，更重要的是對系統(tǒng)的管理和系統(tǒng)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)綠色的理念，能夠?qū)崿F(xiàn)綠色的硬件、軟件一體化全生命周期管理，智能分析提高設(shè)備的利用效率。