說起來，我們也算得上是電商服務(wù)行業(yè)的老兵了，了解中小企業(yè)是怎樣從創(chuàng)業(yè)階段一步步走向壯大的，也深知它們所需：對于客戶來說，應(yīng)用是一個重點。電商應(yīng)用云解決方案，所有應(yīng)用無需布置，均以服務(wù)方式提供，可以實現(xiàn)按需購買，并且可用性非常高，能幫助客戶大幅降低成本。這與傳統(tǒng)虛擬機(jī)方式需要自己部署相比，無疑具有很大優(yōu)勢。
我們的服務(wù)體系所面向的客戶包括大型企業(yè)、中小型企業(yè)、淘寶商家、微型企業(yè)，正在云計算解決方案領(lǐng)域與阿里云合作進(jìn)行積極的探索，以實現(xiàn)真正幫助企業(yè)更好地進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施資源的運維及配置，最終降低成本。
以大中型電商企業(yè)為例，我們的一個客戶創(chuàng)始于2007年，到2011年銷售額已經(jīng)過億。我們?yōu)樗峁〢MS服務(wù)布置方案，包括商品處理、搜索引擎、緩存等，因此，必須要為它搭建很多服務(wù)器。隨著企業(yè)發(fā)展壯大，它需要做推廣、促銷等各種活動，這時的資源需求量是平時的數(shù)倍甚至數(shù)十倍。我們原來的方案是給它調(diào)配十幾臺設(shè)備，活動結(jié)束后資源用量又回到原來水平，這些機(jī)器就成為我們的運營成本。促銷活動持續(xù)時間短，留給電商服務(wù)商的準(zhǔn)備時間也很緊張。雖然通過技術(shù)改造，解了燃眉之急，但效果并不理想。
采用云計算解決方案效果就完全不同了�？蛻粼贗T上面最大的成本來源于帶寬，如果采用傳統(tǒng)方式一步到位的話，費用相當(dāng)高；而如果采用云服務(wù)，就只需要在訪問量和資源消耗大的那幾天把帶寬增大，當(dāng)活動結(jié)束后再恢復(fù)原來的帶寬即可，不僅調(diào)整非常靈活，而且也在帶寬上節(jié)省了一半的成本。
針對中小型、微型企業(yè)客戶各自的特點和需求，我們也在和阿里云一起探索更理想的服務(wù)方案。對于中小型企業(yè)用戶，在創(chuàng)業(yè)初期都會選擇成本非常低的數(shù)據(jù)解決方案，但缺點也顯而易見：安全防護(hù)成為一道壁壘，客戶受到攻擊時有發(fā)生，解決方法只能是把被攻擊的資源關(guān)掉，毫無疑問，這對處于發(fā)展中的企業(yè)來說傷害非常大。很幸運，阿里云在這些方面提供了及時的支持。我們有一個供應(yīng)商選擇系統(tǒng)，在經(jīng)過一段時間嘗試后發(fā)現(xiàn)阿里云的可用率是最高的，最近半年的可用率都維持在99.95%以上。
此外，云計算也給開發(fā)者帶來了很多機(jī)會。對于電商服務(wù)企業(yè)來說，采用云計算后不需要采購服務(wù)器，不需要復(fù)雜的部署，就可以在2~3個小時內(nèi)完成配置，這在以前是不可想象的。同時，以一站式解決方案提供的云服務(wù)，對技術(shù)門檻的要求也大大降低，開發(fā)者只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可以應(yīng)對，也在一定程度上為企業(yè)降低了成本。對企業(yè)來說，低成本獲取原來大企業(yè)才能使用的技術(shù)，項目上線速度快，試錯成本也非常低。
從總體來說，云計算為中小企業(yè)帶來的意義肯定遠(yuǎn)大于大中型企業(yè)。我們實實在在地享受到了云計算帶來的好處，通過與阿里云聯(lián)合推出面向電商用戶的解決方案，使所有應(yīng)用以服務(wù)方式提供，相關(guān)應(yīng)用也為電商量身定制、按需購買，讓企業(yè)向往的功能得以實現(xiàn)。這個過程實際上是把云形成虛擬化、隊列、緩存，將以往高端客戶才能享受到的服務(wù)，包括內(nèi)容分析、地圖、樓所引擎、短信、位置服務(wù)等，提供給中小企業(yè)，我覺得這才是最重要的。
作者徐喚春，畢業(yè)于浙江工業(yè)大學(xué)計算機(jī)專業(yè)，2001年創(chuàng)辦上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（ShopEx）并擔(dān)任技術(shù)副總裁。曾獨立完成多個大型IT軟件開發(fā)項目，在計算機(jī)應(yīng)用、程序、新業(yè)務(wù)、云服務(wù)領(lǐng)域造詣頗深，有長達(dá)十幾年的實戰(zhàn)經(jīng)驗�，F(xiàn)負(fù)責(zé)300多名研發(fā)人員的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)完成產(chǎn)品的上線、交付、驗收，是商派技術(shù)領(lǐng)域的“神”。