最近體驗了幾個經(jīng)常使用的產(chǎn)品的最新版本，包括：google reader、新浪微博、echofon等。發(fā)覺對大部分產(chǎn)品而言，新產(chǎn)品意味著比老版本的產(chǎn)品擁有更多無用的功能、更炫但更華而不實的界面、更復(fù)雜的操作體驗、更差的性能、更多的bug等等。當(dāng)然最近google reader新版本功能相對老版倒是更少，但改版后，依然受到了一堆人的痛罵。
為何一些原本簡單易用的產(chǎn)品在經(jīng)過幾輪升級后，會變得如此垃圾呢？為何那么多的產(chǎn)品中，經(jīng)過升級后能夠越來越好的產(chǎn)品或服務(wù)極其缺少呢？
一個產(chǎn)品之所以能夠稱其為好產(chǎn)品首先決定于產(chǎn)品的愿景目標(biāo)，其次是產(chǎn)品設(shè)計的核心設(shè)計理念，最后才是產(chǎn)品的設(shè)計和實現(xiàn)的方法。
在某個階段做一個好產(chǎn)品相對容易，只需要產(chǎn)品提供的核心功能能夠滿足用戶的需求就可以了，但要在一次一次的版本更新中，持續(xù)不斷是做出與時俱進(jìn)的好產(chǎn)品就很難，尤其是面臨各種變化和誘惑：產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化、產(chǎn)品團(tuán)隊的變化、用戶的變化、競爭態(tài)勢的變化等等，以及在變化過程中的各種誘惑。這些變化和誘惑都可能導(dǎo)致產(chǎn)品升級過程中產(chǎn)品愿景目標(biāo)、核心設(shè)計理念、細(xì)節(jié)設(shè)計的變化，最終導(dǎo)致產(chǎn)品升級的失敗。
產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化：
公司整體產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化，可能導(dǎo)致某個產(chǎn)品在公司地位的變化，從而影響產(chǎn)品的戰(zhàn)略、定位、策略等，而這種變化對某個產(chǎn)品的影響可能是致命性。以Google Reader為例，Google近期的社會化的戰(zhàn)略重點是Google+，因此Google Reader、Gmail等所有的產(chǎn)品都必須圍繞與Google+整合進(jìn)行調(diào)整。這樣導(dǎo)致在 Reader的改版中，對社會化分享進(jìn)行了較大調(diào)整。為了產(chǎn)品間所謂的協(xié)同效應(yīng)，毀掉了多少產(chǎn)品的美好未來。
產(chǎn)品團(tuán)隊的變化：
原有負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人離職或不再負(fù)責(zé)，所謂“不破不立”，新人總有否定并推倒原有產(chǎn)品設(shè)計的沖動，這樣方能體現(xiàn)自己工作的價值，而且新人對產(chǎn)品的愿景、設(shè)計理念大都有自己的一整套方法論，因此在做新一版本的產(chǎn)品設(shè)計時候會采用自己的方法論去重構(gòu)產(chǎn)品，因此盡管只是老版本的升級版本，但產(chǎn)品團(tuán)隊、設(shè)計理念都早已變化。
與產(chǎn)品團(tuán)隊相關(guān)的還包括新人能力、對產(chǎn)品的感情、熱情等方面的原因。
目標(biāo)用戶的變化：
隨著用戶數(shù)的快速增加，用戶群也隨之裂變，各類用戶提出了貌似合理的形形色色需求。為了滿足不同用戶群的需求，產(chǎn)品不斷新增功能，產(chǎn)品越來越臃腫。同時由于市場的成熟及競爭態(tài)勢的變化，目標(biāo)用戶群的選擇不再單一，用戶對產(chǎn)品的期望值也有所變化。原有衡量優(yōu)秀產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)可能也已變化，在此情況下，所有產(chǎn)品升級都面臨如此的挑戰(zhàn)：變還是不變，怎樣變？怎樣與時俱進(jìn)？怎樣均衡不同用戶的需求和期望值？
競爭態(tài)勢的變化：
由于競爭對手的殺入，尤其是競爭對手推出了頗具競爭力的類似產(chǎn)品，為了保持自己的競爭力，產(chǎn)品的重點不再是關(guān)注怎樣更好滿足用戶的需求，不再是保持自己的節(jié)奏和獨有風(fēng)格繼續(xù)發(fā)展，而是在關(guān)注競爭對手在做什么然后相互山寨，匆忙之下推出一個又一個與競爭對手大同小異的新版本，最終產(chǎn)品變成了沒有生命力和靈魂的垃圾。
成功的副作用：
即便是同樣的產(chǎn)品團(tuán)隊，在老版本大獲成功后，新版本與老版本在品質(zhì)上可能也是相去甚遠(yuǎn)。原因有很多，一個典型的情況是：在老版本時候，由于資源相對有限，不允許團(tuán)隊有太多想法，因此必須抵御住各種誘惑，專注于最重要的核心功能；另外由于團(tuán)隊成員都對成功有極度的饑餓感，大家還持有對產(chǎn)品的熱情及共同目標(biāo)。
成功后，資源不再是最大問題，因資源、時間、資金等因素壓抑許久的各種“偉大思想”呼之欲出，頓覺所有的方向都是機會，都是為競爭對手筑起的競爭壁壘。專一、簡潔成了保守者的代名詞，平臺化、多元化、一站式成了新的團(tuán)隊術(shù)語。
以前版本的大獲成功，在我們這個成王敗寇為唯一標(biāo)準(zhǔn)的國度，成功掩蓋了團(tuán)隊所有的問題，公司資源無限傾斜，領(lǐng)導(dǎo)者的欲望也急劇膨脹，而團(tuán)隊目標(biāo)不再單一，成功的欲望及熱情不再象以前那樣強烈。團(tuán)隊擁有和被賦予更多的期望、更多的資源、更多的承諾、更多的內(nèi)耗、更多的混亂，最終果實是更爛的產(chǎn)品。此類現(xiàn)象我們可以稱之為“成功的副作用”。
無答案的問答
怎樣避免產(chǎn)品升級后越來越垃圾的陷阱呢，其實并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案。 以上問題其實很多時候并無絕對的對錯之分，只是度的把控問題，同樣的道理在不同的場景下講對錯就不一樣。
因此最核心的問題實際上在于怎樣在產(chǎn)品目標(biāo)、團(tuán)隊能力、團(tuán)隊欲望、節(jié)奏之間要找到一個合適的平衡點，與時俱進(jìn)，這樣方能應(yīng)對變化萬千的世界。一個團(tuán)隊從一個成功走向另一個更大成功更需要對目標(biāo)無比的專注、對團(tuán)隊能力清醒的認(rèn)識、對欲望的有效把控以及合理的節(jié)奏感。