去年4月份，我曾經(jīng)寫過一篇專欄文章《華為的互聯(lián)網(wǎng)探索》，到現(xiàn)在又過去了8個多月了，華為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的進(jìn)展如何呢?
還拿那篇文章中所提到的“數(shù)據(jù)銀行”(Dbank)為例，12月8日，這個已經(jīng)被很多網(wǎng)友熟知的云存儲產(chǎn)品正式更名為“華為網(wǎng)盤”，名正言順地用上了“華為”的名號。4月份的時候，Dbank的用戶數(shù)還只有400萬左右，如今已經(jīng)增長到了2000萬，在國內(nèi)網(wǎng)盤市場上僅次于115，排名第二。作為一名普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶，我也試用過Dbank和115，感覺這兩家確實(shí)做得不錯，上傳和下載文件速度快，而且很穩(wěn)定。
網(wǎng)盤這個產(chǎn)品屬于入手容易，但是越做越難的產(chǎn)品。只需要買點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲空間，任何公司甚至個人都可以做這個產(chǎn)品。但是，隨著用戶數(shù)量的增長，如果沒有過硬的技術(shù)作支撐，網(wǎng)盤的傳輸速度、穩(wěn)定程度就會急劇下降，最終導(dǎo)致用戶的流失。由于有著20多年做運(yùn)營商設(shè)備的技術(shù)積累，華為通過自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和存儲空間，保證了用戶增長的同時使用體驗(yàn)不下降，這也是華為網(wǎng)盤能夠發(fā)展起來的基礎(chǔ)保障。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要成功，“能用”是基礎(chǔ)，“好用”是關(guān)鍵。為了這個“好用”，華為人也是絞盡了腦汁。針對很多用戶希望與別人分享資料的需求，華為推出了“外鏈”服務(wù)——其他用戶可以通過點(diǎn)擊鏈接下載資料�？紤]到很多接收者并沒有注冊華為網(wǎng)盤，華為網(wǎng)盤設(shè)置了一個“加密外鏈”的功能，華為網(wǎng)盤的注冊用戶只需要將密碼通過短信等方式發(fā)給特定接收者，接收者不需要注冊而是通過輸入密碼就能夠下載網(wǎng)盤文件，非常的方便。這個功能受到了很多用戶的歡迎。
做過互聯(lián)網(wǎng)的朋友都知道，在這個行業(yè)，酒香也怕巷子深，沒有好的推廣渠道也是不行的。今年以來，華為網(wǎng)盤也是遍交朋友，與新浪微博和各大軟件下載網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。渠道多了，產(chǎn)品口碑還不錯，用戶數(shù)自然也就放量。
由于網(wǎng)盤這種云存儲產(chǎn)品涉及到數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)隱私問題，用戶對于大品牌的信賴度會高很多，這也是Dbank之所以更名為“華為網(wǎng)盤”的一個很重要的原因。顯然，借助華為這個金字招牌，用戶的信任度會大大增強(qiáng)。
網(wǎng)盤項(xiàng)目的階段性成功，也會堅(jiān)定華為在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域繼續(xù)投入的決心�？梢灶A(yù)見的是，雖然目前華為的一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營項(xiàng)目如華為網(wǎng)盤、天天瀏覽器等仍然放在華為軟件產(chǎn)品線下面，將來遲早還是會獨(dú)立出來的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營和軟件產(chǎn)品的差別其實(shí)還是挺大的，邏輯思路都不一樣。
我跟一些做互聯(lián)網(wǎng)的華為人有過交流，這些朋友很多原來也是做電信運(yùn)營商的，談起這幾年自己的轉(zhuǎn)變也是感觸頗深。他們覺得，電信運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有很多的不同點(diǎn)：
1. 電信市場是貴族俱樂部，只有幾家有限的玩家，勢力范圍已經(jīng)基本劃定。互聯(lián)網(wǎng)市場則是西部蠻荒之地，任何一家公司都可以進(jìn)來跑馬圈地，沒有明顯的圍墻，當(dāng)然最后誰真正能夠占到地盤，還是要靠實(shí)力。
2. 電信市場是大客戶市場，要滿足一家用戶各種各樣的需求，為了某個大客戶，它提出的大部分需求華為都必須滿足。互聯(lián)網(wǎng)市場則是消費(fèi)者市場，你面對的用戶數(shù)量太大，你必須舍得放棄，只需要滿足大多數(shù)用戶的需求。一位做互聯(lián)網(wǎng)的華為人由衷地感慨，剛開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候不知道應(yīng)該做什么，做了一段時間之后主意多得不得了，到現(xiàn)在才做到了對小眾需求say no。例如，當(dāng)一些競爭對手推出將基礎(chǔ)存儲空間升級到15G的時候，華為卻仍然堅(jiān)持5G不變，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)實(shí)際上 99%的用戶都用不完5G的存儲空間。
3. 電信市場是穩(wěn)定的，基本可預(yù)測的。由于電信行業(yè)的技術(shù)變化不是那么快，客戶數(shù)量也不多，華為的各條營銷和產(chǎn)品線都已經(jīng)習(xí)慣于將計(jì)劃做到了5年后。而到了互聯(lián)網(wǎng)市場，別說預(yù)測5年，就連2年后會發(fā)生什么都很難預(yù)測，基本上只能堅(jiān)持隨機(jī)應(yīng)變。不過，讓這些做互聯(lián)網(wǎng)的華為人感到為難的是，他們的領(lǐng)導(dǎo)仍然要求他們提交5年的發(fā)展計(jì)劃。
由此可見，即使是對于華為這種有著強(qiáng)大技術(shù)能力的公司來說，做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營同樣是個巨大的挑戰(zhàn);這里的關(guān)鍵不在于技術(shù)本身，而在于觀念和運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變。
我建議華為如果希望將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營作為新的戰(zhàn)略增長點(diǎn)，就應(yīng)該盡快將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營業(yè)務(wù)完全獨(dú)立出去，多招一些電信行業(yè)之外的“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”來掌管具體的項(xiàng)目。只有這樣，相對弱小的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)才不會淹沒在華為那300多億美元的硬件和軟件業(yè)務(wù)當(dāng)中，從而獲得足夠大的發(fā)展空間。
未來幾年內(nèi)華為的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會做成什么樣子?讓我們拭目以待吧。