小米手機發(fā)展的啟示:用戶需求放首位

2012-02-08 15:02:22來源:世界工廠網(wǎng)作者:

對于小米手機,即使不是米粉也能順口說出小米手機的三大特點:功能齊全、價格實惠、配備高端。小米手機發(fā)展為何如此迅速?在諾基亞、蘋果、三星等手機大牌充斥的王國里,小米手機的出現(xiàn)就是一匹名副其實的黑馬,徹底

對于小米手機,即使不是米粉也能順口說出小米手機的三大特點:功能齊全、價格實惠、配備高端。小米手機發(fā)展為何如此迅速?在諾基亞、蘋果、三星等手機大牌充斥的王國里,小米手機的出現(xiàn)就是一匹名副其實的黑馬,徹底改變了國人對于國產(chǎn)智能手機的認知!

而且,小米手機的發(fā)展壯大,也讓很多企業(yè)蹭小米的名氣做起有關(guān)小米手機的配套產(chǎn)品。其實深究起來不難發(fā)現(xiàn),小米手機發(fā)展也給企業(yè)發(fā)展帶來一定的啟示:把用戶需求放在首位,而且要說到做到,建立誠信!

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專業(yè)團隊精心制作 滿足用戶根本需求

對小米略有耳聞的朋友都知道,小米手機是由七人組成的專業(yè)團隊精心打造:雷軍、林斌、黎萬強、周光平、劉德、黃江吉、洪峰。每一個都是有著優(yōu)秀工作經(jīng) 歷高端人才,技術(shù)團隊也是非常的優(yōu)秀。其實,國產(chǎn)手機一直是國人的軟肋,國產(chǎn)手機一度被諷刺為山寨、山寨、還是山寨,多想國產(chǎn)手機里能出現(xiàn)一個質(zhì)量過硬、 拿得出手的品牌哪!小米手機在這樣的一個環(huán)境下應(yīng)運而生,不可否認,米粉也是打“支持國產(chǎn)”的旗號!其實,小米比誰都清楚,“國產(chǎn)”只是錦上添花的一種營 銷策略,消費者對手機的根本需求是:技術(shù)功能好、價格低、品牌響亮等,如果沒有過硬的技術(shù)支持,國人也是不會買賬的,更別提公司的持續(xù)發(fā)展了!

發(fā)布會高調(diào)亮相 滿足用戶的心理需求

人們在追求物質(zhì)財富的同時,也非常注重精神財富的積累。小米手機通過專業(yè)的技術(shù)支持已經(jīng)滿足了消費者使用手機的根本需求,可是誰愿意用一個別人都沒聽 說過的手機品牌呢?所以,小米手機通過北京的發(fā)布會高調(diào)出現(xiàn),會后又采用類似蘋果營銷的“饑餓營銷”,而且只采用預(yù)定網(wǎng)絡(luò)銷售的方式,讓消費者有錢都買不 到,必須要去了解購買小米的途徑。這樣既達到了宣傳推廣的目的,也滿足了消費用戶的這一心理需求,可謂一舉兩得!

讓米粉參與產(chǎn)品開發(fā) 滿足用戶的創(chuàng)作需求

雷軍在小米論壇中發(fā)表帖子說:對于是否做電信版,我一直比較糾結(jié)。很多行家告訴我,CDMA的用戶都是購買合約機的,很少單獨買手機,CDMA手機零 售量不大,而且研發(fā)生產(chǎn)成本高,建議我暫時不要考慮。但用戶呼聲非常大,我對CDMA市場實在不了解,考慮很久后,我決定把這個問題交給米粉來解決,于是 11月我發(fā)起了一項調(diào)查:你是否支持小米做CDMA手機。調(diào)查結(jié)果表明,非常多米粉支持我們做小米手機。這個支持對我們很重要,我們下定了決心。過去幾個 月,研發(fā)團隊立刻開始推進。

而如今,小米手機電信版已經(jīng)研發(fā)完成,不久的將來,電信版就可以上市了!這就是讓用戶參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的實際例子,這樣既是滿足了大多用戶的需求,來 自群眾的聲音才是最真實的需求,而且還讓參與的用戶覺得電信版小米手機像是自己的孩子,他們在取得心理滿足感的同時,一定會賣力的為其做宣傳。

對于電信版小米手機的宣傳推廣,小米更是投入了時下最時興的企業(yè)微博營銷,利用的方式是在微博營銷中很常見的:轉(zhuǎn)播+抽獎。

其中,這個幸運用戶 @過河卒 就是我們的同事,看來這真的是貨真價實、童叟無欺的活動哪,相信會有更多的同事愿意去轉(zhuǎn)發(fā)推廣這一微博。

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