在今年的SXSW互動大會上，沒有任何一個朋友發(fā)現(xiàn)應(yīng)用成為了明顯的贏家。知名科技博客作者羅伯特·斯考伯(Robert Scoble)說Highlight似乎是最受好評的應(yīng)用，約5%的SXSW與會者使用了Highlight。盡管如此，所有這些服務(wù)的表現(xiàn)都低于預(yù)期已經(jīng)成為了業(yè)界共識。
為什么這些應(yīng)用沒有獲得成功?作為一個領(lǐng)域來說，“朋友發(fā)現(xiàn)“的側(cè)重點應(yīng)該放在哪里?以下是朋友發(fā)現(xiàn)服務(wù)Meeteor聯(lián)合創(chuàng)始人菲利普·科特斯(Philip Cortes)發(fā)表的一些觀點：
1) 缺乏單人游戲模式
你的服務(wù)的第一個用戶會從使用它中獲得什么樣的好處?如果你還沒有解決這個問題，要克服該領(lǐng)域中棘手的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”(network effect)就十分困難了。
Foursquare 通過授予勛章和“地主”稱號來解決這個問題。就算你是唯一一個在芝加哥使用Foursquare的人，你仍然會為簽到獲得獎勵。而且你還可以把你獲得勛章的消息張貼到Twitter和涂鴉墻上。此外，每次去餐館時都在你的朋友面前簽到說明你在使用這個服務(wù)，而使用Foursquare 可以成為一個話題，為輕松的交談拉開序幕。我都記不清我用過這個方法多少次了。
LinkedIn克服這個問題的方式則是成為第一個網(wǎng)上簡歷資料庫。
2)沒有捕捉到意圖
兩年前，我們推出了Meeteor.com的第一個版本。當時Meeteor的目標是，根據(jù)學生們?nèi)諝v上的空閑安排和社交重疊(social overlap)讓他們隨機地結(jié)識有趣的新朋友 (如今的Glancee 和Highlight也使用了相同的算法類型)。來自用戶的反饋很一致：“這很好，但星期一早上我醒來的時候，我沒有什么迫切的沖動想隨機遇到我周圍的人——僅僅是因為我們有相同的興趣。”然后用戶會說一些他們想象中的使用Meeteor.com的方法：“你為什么不把它出售給學校，讓學校用它來分配室友”或“不如我清楚地告訴你我想找什么?”
用戶之間的社交重疊可以作為結(jié)識朋友的潤滑劑，但它本身并不會迫使兩個陌生人結(jié)識。要把兩個人連接起來，需要他們有相同的需求或愿望。比如說兩個人都希望約會或兩個人可以互相幫助。還有一個相互重疊的例子是兩個人可以在職業(yè)上互相幫助。我跟旁邊的一個家伙有兩個共同的朋友，而且我們兩個都喜歡沖浪，這還不足以促使我主動跟一個完全不認識的人交談。我們需要更好地了解用戶的需求，并滿足他們的這些需求。
3)透明的隱私設(shè)置
早期嘗鮮者可能愿意嘗試任何東西，但如果一個朋友發(fā)現(xiàn)應(yīng)用希望獲得普及，它就必須讓用戶能夠極好地控制自己的隱私
4)選擇一個垂直領(lǐng)域
你想以婚戀服務(wù)的方式把人們連接起來嗎?還是從職業(yè)方面來連接人們呢?捕捉意圖有助于回答這個問題，但如果你希望“為所有人提供所有服務(wù)”的話，要獲得大規(guī)模普及就非常困難了。人們很難搞清楚如何才能很好地把你的服務(wù)派上用場，在沒有明確用例(use case)可循的情況下，他們會徹底忘記你的應(yīng)用。
5)模仿離線行為
人們通常究竟是怎么做的，你可以做得更好嗎?從這個方面來思考，一個有趣的做法是幫助兩個已經(jīng)在聊天的人，為他們提供談話的主題。(比如我在參加SXSW大會，坐在一張咖啡桌旁，我想跟我旁邊的家伙搭話。親愛的iPhone，請幫我想一些好話題。)知道我們有兩個共同的朋友會非常有用，肯定會讓我更加享受這次談話。
如果你是一個應(yīng)用或Web服務(wù)，想要在比賽中成為贏家，你也用不著一開始就完全解決這5個問題。比如說，你可以先找到一個比較好的單人游戲模式，為你贏得足夠的時間，讓你可以探索更深層的價值主張。有些人認為，F(xiàn)oursquare直到現(xiàn)在才添加了能讓其服務(wù)永久發(fā)展的價值層(即Radar+Exploresquare)。
但是，對于任何想要跨越鴻溝，獲得Twitter式的大規(guī)模普及的服務(wù)來說，解決上述5個問題很可能是必須的。