運營商的競爭哲學(xué):另類的比學(xué)趕幫超

2012-05-02 09:24:00來源:馬繼華作者:

有人很細致的把近三年三家運營商的發(fā)展情況進行了數(shù)據(jù)對比,包括收入、利潤、客戶數(shù)等等,根據(jù)這些公開的數(shù)據(jù)也能看出這幾年的發(fā)展變化趨勢,中國移動所占的份額的降低,而中國電信和中國聯(lián)通相應(yīng)在上升。

有人很細致的把近三年三家運營商的發(fā)展情況進行了數(shù)據(jù)對比,包括收入、利潤、客戶數(shù)等等,根據(jù)這些公開的數(shù)據(jù)也能看出這幾年的發(fā)展變化趨勢,中國移動所占的份額的降低,而中國電信和中國聯(lián)通相應(yīng)在上升。

不過,即便按照這樣的態(tài)勢發(fā)展下去,只要是不是突變,用線性回歸的預(yù)測仍是會長期維持這種現(xiàn)狀,中國移動一家獨大的格局并不會發(fā)生本質(zhì)的變化,中國電信和中國聯(lián)通要想在移動用戶數(shù)和利潤上追上中國移動,恐怕只能寄希望于重組。

同時,中國移動今年一季度的平均每月每戶移動服務(wù)收入(ARPU)為65元,同比下降3%,較2011年第四季度下滑12.2%,較2011年全年下滑8.5%。中國電信該季度的ARPU值約為人民幣51.7元,與去年全年相比基本保持穩(wěn)定。2012年一季度,中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)和2G業(yè)務(wù)ARPU值分別為93.9元和34.9元,同比分別下降了約19.9%和10%。用戶越來越消費的少了,這是運營商面臨的一致性難題。

但是,這絕不意味著中國電信和中國聯(lián)通就無事可做,也不是說市場就如死水一潭。原則上講,中國電信也好,中國聯(lián)通也好,不要總盯著中國移動的市場份額搶奪用戶,不要總希望一招致全盤皆贏,做好自己的事情比什么都重要。

1、2G是規(guī)模經(jīng)濟,3G是范圍經(jīng)濟,完全可以在一定規(guī)模的用戶基礎(chǔ)上把業(yè)務(wù)做好,沒有必要把全部的資源都投入到效率極低的用戶新增上;

2、在短期中,話務(wù)仍然會是收入的主要來源,長期確實是流量的天下,但中國的國情決定了語音還有相當長的生命力和貢獻度,但是,超級價格戰(zhàn)并不適合用來爭搶低價值的語音用戶;

3、把高端客戶維護好穩(wěn)定住,把年輕的肯花錢的信息用戶抓在手里,時間長了自然會形成一定的區(qū)隔,運營商的個性就形成了,沒有特點的中國三家運營商天天都在山寨對方,需要改變;

4、要想辦法提高用戶的貢獻額度,這也是信息經(jīng)濟的必須,最關(guān)鍵的是讓消費者多元化的消費,并感受到新的消費價值傳遞,否則一味的降低單價并不能帶來用戶對運營商的好感。不提高每用戶貢獻,運營商都沒有光輝的未來。

5、運營商眼光要向外看,和同類企業(yè)比較,向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習,追趕國內(nèi)其他國計民生行業(yè),幫助用戶實現(xiàn)更好的信息生活,超越自己的既定理念與運作模式。

關(guān)鍵詞:運營商電信

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