“每臺小米手機的利潤是多少？”記者提問。
雷軍皺了皺眉頭，提高了嗓門：“你不覺得你這個問題很不禮貌嗎？”語氣像一家公司的老板質(zhì)問他手下做錯事的員工一樣。
小米公司宣稱以成本定價，達到最好的性價比，但產(chǎn)業(yè)鏈上的專業(yè)人士稱，他的每部手機會在硬件成本的基礎(chǔ)上再加價約700元。“面對不斷推出的同樣高配置的千元手機，小米的競爭力在哪里？”
在嘈雜的展館中，雷軍將手機在桌子上一摔：“拿國產(chǎn)的和世界一流的品牌相比，是侮辱大家的智商。”
用“小米手機質(zhì)量”作為關(guān)鍵詞，很多搜索引擎的結(jié)果都會出現(xiàn)若干質(zhì)量問題的搜索結(jié)果。有資料稱其“做工差，硬件品質(zhì)一般”。
小米公司一直宣稱手機供不應(yīng)求，長期缺貨。不過這家公司現(xiàn)在開始使用優(yōu)惠券促銷。最近一次活動的內(nèi)容包括了發(fā)放30萬張300元的購機優(yōu)惠券。
中國電信天翼3G手機交易會期間，小米公司董事長兼CEO雷軍前所未見地在公開場合失態(tài)。這背后，究竟是怎么回事？
利潤問題
6月15日，中國電信天翼3G手機交易會現(xiàn)場，在助手的簇?fù)硐�，雷軍走進專訪間。在專訪間透明的玻璃窗外面，上百名米粉駐足圍觀，有人拍照發(fā)微博，也有人等待專訪結(jié)束，向雷軍索要簽名或者合影。
這位小米公司的董事長兼CEO，被擁躉們尊稱為“雷布斯”。
當(dāng)天，面對中國電信天翼3G手機交易會現(xiàn)場6000多名與會者，雷軍說，“行業(yè)關(guān)于小米的質(zhì)疑，我想最大的質(zhì)疑是，這300萬臺是不是真的？”話音落下，臺下掌聲雷動。緊接著，雷軍又說，“相信這300萬臺是真的請鼓掌！”
這一次，掌聲稀落。雷軍自我解嘲道：“我也不想拿出審計報告證明我講的是真的還是假的，反正信不信由大家，無所謂。”
當(dāng)天會后，當(dāng)記者問及每臺小米手機的利潤有多少時，雷軍的回答是：“小米和供應(yīng)商簽訂保密協(xié)議，零部件的價格不能透露。”記者強調(diào)，問題并不是關(guān)于零部件的利潤，而是每臺小米手機的整體利潤，雷軍皺了皺眉頭，提高了嗓門，說，“你不覺得你這個問題很不禮貌嗎？”語氣就像一家公司的老板對他手下做錯事的員工的態(tài)度一樣。會后，記者追問能否回答每臺手機是賺錢還是賠錢的時候，雷軍拒不回答，頭也不回地，被隨行的助手簇?fù)碇г谌巳褐小?/p>
小米手機的利潤就是一個敏感的秘密，小米公司對手機利潤堅稱成本定價。
小米公司曾對它的支持者稱，使用成本定價。在這些具有道德感的話語下，以至于單臺小米手機的利潤問題某種程度上說是一個誠信問題。事實上，雷軍則在微博、公開論壇等各種場合對外宣稱，智能手機行業(yè)三星和蘋果占據(jù)和利潤的99%，以此強調(diào)小米的高性價比和成本定價。
在這次手機交易會上，摩托羅拉、華為、HTC、天宇朗通、宇龍酷派、TCL等傳統(tǒng)制造企業(yè)競賽推出高配智能手機，定價上從1000到3000元不等，涵蓋各個階段，除了剛剛做自有品牌5年的HTC稱無法實現(xiàn)1999元以下的智能手機外，其他品牌均推出金字塔式結(jié)構(gòu)價格，產(chǎn)品從1000元、甚至八九百元的智能手機做基石，均以高配置高性價比誘人。
以華為C8812為例，高通處理器，4.0 Android系統(tǒng)，人臉識別，全景拍攝，以及前后鏡頭，價格設(shè)在990元檔位。
對手
無論如何，智能手機已經(jīng)進入了一個新的發(fā)展階段。此時，既有摩托羅拉、諾基亞和華為老牌貴族，也有HTC、宇龍酷派、天語朗通等新式精英，甚至還加入了尼彩這樣兇猛的后來者。
中國很多國內(nèi)廠商此前因功能手機的誘惑，資源還沒有完全轉(zhuǎn)向智能手機。因為大廠商撤離功能手機市場，留下了大規(guī)模的市場空白，而在現(xiàn)在，隨著智能手機成本下降，這些廠商蜂擁而入——單從性價比看，這些廠商具備很多優(yōu)勢。
按照宇龍酷派常務(wù)副總裁李旺的觀點，小米手機一旦上量，它不太可能再如入無人之境，其他手機行業(yè)遇到的庫存、技術(shù)更新等問題，它也不得不面對。
小米強調(diào)采用1.5G雙核高通處理器，基于安卓OS 2.3系統(tǒng)，夏普的4寸屏幕，后來改成了東芝的屏幕。按照去年8月份，這個配置算是高的，1999元的價格也因此獲得了高性價比。但現(xiàn)在這個配置的性價比優(yōu)勢已經(jīng)不再。
此間，產(chǎn)品更新的周期也在加快。華為終端有限公司中國地區(qū)部總裁王偉軍說，“希望產(chǎn)品的生命周期越長越好，但是消費者的需求、運營商對產(chǎn)品的需求以及競爭的環(huán)境下，目前智能手機的生命周期越來越短。”
宇龍酷派常務(wù)副總裁李旺也表示：“目前智能手機已經(jīng)到了三個月一個產(chǎn)品周期的階段了。”
天宇朗通副總裁手機倪剛說，“天語在未來一個季度里，會有更多有性價比優(yōu)勢的產(chǎn)品推出來，不管是3.5寸的入門級智能機，到雙核，到四核的產(chǎn)品，所有的這些產(chǎn)品配置比較高，但是價格會更親民。”
高通已經(jīng)將系統(tǒng)定價為可以直接用于600元左右的智能手機芯片了。
專做高端機的HTC中國區(qū)總裁任偉光稱：“我們沒有能力做到價格1999元以下的智能手機。”這家公司做手機15年，從代工起家的HTC在專利上儲備不多，每臺手機用于支付專利費的成本不菲，任偉光說：“決定價格差異的因素在原材料、專利、生產(chǎn)費用、研發(fā)成本和運營成本等五方面，相比較來說，只有專利費是無法降低下來的，因為你不可能像小廠那樣不交專利費吧，不像三星、諾基亞那些大廠可以用專利互換，谷歌收購摩托羅拉也正是看中專利。”
專利費正是雷軍用以支撐小米手機無利潤的素材。此外，他對記者表示，由于每臺手機原材料進口，關(guān)稅就要400元。
然而并不是所有人都認(rèn)同這種觀點。以打造手機工廠店突圍的尼彩手機創(chuàng)始人盧洪波說，一部手機從出廠到消費者手中，往往加價幾百塊錢，但整個行業(yè)又普遍反映，自己賺不到什么錢。尼彩第一款安卓智能手機售價為799元。盧洪波表示，一部售價1999元的小米手機，實際制造成本僅1300元左右，智能手機仍有很大暴利空間。
當(dāng)記者問道，目前不少品牌廠生產(chǎn)出高配置但價格僅1699元、1499元、甚至1299元的手機，小米的競爭力在哪里？
雷軍又一次表現(xiàn)出憤怒，他提高嗓門，即使在嘈雜的展館內(nèi)，也聽得格外清楚，他甚至將手機在桌子上一摔，“如果不相信，可以拆開來看看。小米手機定價1999，不要和國產(chǎn)拼。”
他拿起手中的小米手機：“號稱能和我們競爭的廠商，你提供一下名字就可以了，其實哪一家號稱可以問一下，你就知道了，所以這一點我們足夠自信。拿國產(chǎn)的和世界一流的品牌相比，是侮辱大家的智商。”
在場的人們似乎聽出了里面的玄機，竊竊私語。雷軍努力做出鎮(zhèn)定的樣子，“包括電池，其實你如果采用一流的供應(yīng)商，貴得一塌糊涂。不是國產(chǎn)的不好，而是在手機制造的今天，日本、韓國在技術(shù)上的領(lǐng)先還是非常明顯。但是我有一點特別要跟大家強調(diào)的是，假如你用世界一流的顯示屏，用了一流的元器件，其實做到這一點，任何一家手機廠商都是困難的。小米到今天為止，如果全部采用世界一流的供應(yīng)商的核心器件，依然是最困難的。”
隨著競爭對手的涌入，雷軍則不再強調(diào)配置，而強調(diào)所有配件是進口，進口配件比國產(chǎn)的好得多。
尼彩手機創(chuàng)始人盧洪波說，智能手機和功能手機最大的不同是，后者售后服務(wù)功能更突出。功能手機時代，手機僅僅是打電話發(fā)短信的工具，手機賣出后就是一錘子買賣。而智能手機時代，許多用戶需要店家?guī)兔鉀Q手機軟件問題，需要刷機、裝軟件、拷音樂、拷電影，實體店的作用日益突出。“這是我們和小米最大的區(qū)別。”盧洪波表示，小米依靠互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，缺乏實體店對用戶的后期支持，而尼彩手機希望做“開門生意”，用各種服務(wù)將用戶吸引到店里來。
宇龍酷派常務(wù)副總裁李旺說，當(dāng)有了規(guī)模以后，小米也會遇到傳統(tǒng)手機制造商的難題，比如庫存，比如供應(yīng)鏈難題。沒有供應(yīng)鏈經(jīng)驗，沒有研發(fā)基礎(chǔ)，沒有實體銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)公司，在開始向社會渠道延伸，和傳統(tǒng)手機制造商展開全面競爭后，其依靠小眾市場創(chuàng)造的輝煌能否持續(xù)？這是擺在小米面前的新課題。
饒有趣味的是，就在這次會議不久，一向宣稱供不應(yīng)求，長期缺貨狀態(tài)的小米公司開始嘗試促銷以及降價。
6月18日，小米公司通過官方微博宣布開始使用優(yōu)惠券。“300元購機優(yōu)惠券，使用期限是6月19日24點。”到了當(dāng)天下午，小米手機標(biāo)準(zhǔn)版最新價已跌至1599元。