假如你是現(xiàn)在城市中單身男女中的一員，假如你訪(fǎng)問(wèn)過(guò)國(guó)內(nèi)的婚戀網(wǎng)站并是其中的一名會(huì)員，你可能就會(huì)有這樣一個(gè)感受，這些婚戀網(wǎng)站實(shí)際做得并不夠好，可以說(shuō)是不盡如人意。它們不好在哪？今天，我們就來(lái)吐吐槽，給當(dāng)下的婚戀網(wǎng)站挑挑刺兒。
挑刺之前，讓我們看看這些網(wǎng)站是怎么走紅的。
雖然剩男剩女問(wèn)題已經(jīng)不是一年兩年，但我們說(shuō)，實(shí)際國(guó)內(nèi)婚戀網(wǎng)站開(kāi)始走俏，還是最近兩三年的事兒。而它們的走紅，跟兩個(gè)因素不無(wú)關(guān)系。
第一，鋪天蓋地的電視營(yíng)銷(xiāo)。結(jié)婚是兩個(gè)家庭的事，所以諸如《非誠(chéng)勿擾》，《我們約會(huì)吧》，《愛(ài)情連連看》這樣大型的電視相親節(jié)目能夠在全民中掀起觀(guān)看熱潮。傳統(tǒng)的電視營(yíng)銷(xiāo)不僅為婚戀網(wǎng)站打足了廣告，走紅大江南北的電視節(jié)目實(shí)際也在引導(dǎo)社會(huì)輿論：即男女相親不是什么私密尷尬的事，每一個(gè)人都可以懷揣著一個(gè)幸福夢(mèng)高調(diào)大方尋找另一半。在這股潮流的鼓動(dòng)下，無(wú)數(shù)單身男女毅然成了婚戀網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員。
第二，社交化平臺(tái)的崛起同樣培養(yǎng)了新的用戶(hù)習(xí)慣。實(shí)際婚戀網(wǎng)站在上個(gè)世紀(jì)，本世紀(jì)初都有，但是受眾并不廣。那時(shí)候，用戶(hù)將自己的私人信息放到網(wǎng)上實(shí)屬罕見(jiàn)，更別提是為了結(jié)婚的事。而諸如豆瓣，人人，開(kāi)心，QQ空間這樣的社交化平臺(tái)的崛起，一方面改變了用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息隱私的看法，另一方面，也讓“個(gè)人頁(yè)面”這樣一種展示機(jī)制變得泛化，讓人與人之間的互動(dòng)變得稀松平常，也讓各種“個(gè)人秀”變成了一件司空見(jiàn)慣的事。而當(dāng)下的婚戀網(wǎng)站，很大程度正是建立在上述的這三個(gè)概念上。
認(rèn)清了上面的兩點(diǎn)，我們才來(lái)說(shuō)，婚戀網(wǎng)站要崛起，基本的一點(diǎn)還是因?yàn)槭Ｄ惺Ｅ幕鶖?shù)夠大，用戶(hù)需求明擺在那。認(rèn)清了這兩點(diǎn)，我們才來(lái)說(shuō)，盡管用戶(hù)需求擺在那里，盡管?chē)?guó)內(nèi)大型的婚戀網(wǎng)站為用戶(hù)提供了平臺(tái)，但是實(shí)際上它們并沒(méi)有很好地解決用戶(hù)需求的問(wèn)題。所以，有些用戶(hù)用完之后大嘆不靠譜，黯然離去，也有些用戶(hù)轉(zhuǎn)而投向其他的手段（我們下期介紹）。
婚戀網(wǎng)站“錯(cuò)”在哪
為什么這么說(shuō)呢？首先，讓我們來(lái)探討一下“平臺(tái)”問(wèn)題。
一. 為什么剩男剩女需要一個(gè)平臺(tái)？二.他們需要一個(gè)怎樣的平臺(tái)？實(shí)際先回答了第一個(gè)問(wèn)題，才能更好地回答第二個(gè)問(wèn)題�，F(xiàn)在大小城市中大部分的適婚男女都屬于上班族，白領(lǐng)階級(jí)。一方面，他們?nèi)粘５纳钕喈?dāng)程式化，下班或者周末去認(rèn)識(shí)一大批新的異性，時(shí)間成本耗不起；另一方面，很多單位的性別比例嚴(yán)重失衡，比如IT類(lèi)或者石油類(lèi)工作，男性比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性比例，又比如時(shí)尚媒體類(lèi)工作，女性比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。而大部分人的工作又缺少流動(dòng)性，人際關(guān)系相對(duì)固定，所以，男女雙方都很難碰到合適的對(duì)象，也就是缺少所謂的平臺(tái)。在這樣的困境下，優(yōu)秀的姑娘，盡管單著，卻永遠(yuǎn)跟同樣優(yōu)秀同樣單著的男生沒(méi)有交集。所以，剩男剩女蔚然成風(fēng)。
很多婚戀網(wǎng)站正是從這種社會(huì)趨勢(shì)中找到了發(fā)展的溫床，變成了所謂的“婚戀交友平臺(tái)”。這類(lèi)平臺(tái)在一定程度上緩解了上面的困境，而且通常有如下特點(diǎn)：
第一.不同于泛化的社交平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)大型的婚戀網(wǎng)站通常都定位自己為“嚴(yán)肅的婚戀網(wǎng)站平臺(tái)”，并將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了社會(huì)上所有以結(jié)婚為目的的單身男女。他們的用戶(hù)基數(shù)足夠大，確實(shí)能夠?yàn)閱紊砟信峁┴S富的“異性資源”，解決了他們?nèi)ψ舆^(guò)小的問(wèn)題。
第二.跟傳統(tǒng)的線(xiàn)下認(rèn)識(shí)不同，線(xiàn)上認(rèn)識(shí)異性的時(shí)間靈活度更高。用戶(hù)現(xiàn)在可以將上下班的各種碎片化時(shí)間有效利用，根據(jù)自己當(dāng)天的狀況和需求查看異性的資料，或者跟他們聊天互動(dòng)，而這類(lèi)溝通持續(xù)的時(shí)間通常也不會(huì)很長(zhǎng)。跟線(xiàn)下見(jiàn)面拿出一晚上或者西裝革履相比，這種認(rèn)識(shí)的方式顯得不那么興師動(dòng)眾，門(mén)檻也更低了。
第三.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)實(shí)際還是一種“隔著一層面紗”的互動(dòng)，從用戶(hù)行為的角度來(lái)說(shuō)，有些在陌生人前囿于出口不怎么活躍的用戶(hù)，在網(wǎng)絡(luò)上倒是巧舌如簧游刃有余。這些婚戀網(wǎng)站同時(shí)為他們打開(kāi)了交友的一扇大門(mén)。
但是我們說(shuō)，這些婚戀網(wǎng)站看上去解決了用戶(hù)的平臺(tái)問(wèn)題，時(shí)間問(wèn)題，但實(shí)際并沒(méi)有滿(mǎn)足用戶(hù)需求，因?yàn)闅w根結(jié)底，用戶(hù)可能很難通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)找到心儀的對(duì)象。而這里實(shí)際又牽涉到四個(gè)原因：
一. 這些網(wǎng)站通常向全社會(huì)的單身用戶(hù)開(kāi)放，沒(méi)有特定的目標(biāo)群。而這就導(dǎo)致，剩男剩女的過(guò)于基數(shù)龐大，盡管用戶(hù)認(rèn)識(shí)異性的時(shí)間靈活度變高了，但是篩選異性的時(shí)間成本卻高了很多。在這些網(wǎng)站上，用戶(hù)往往覆蓋了各個(gè)年齡段，不同學(xué)歷，不同職業(yè)，不同地域等背景不同的三教九流。很多用戶(hù)面對(duì)浩如煙海的異性個(gè)人資料往往毫無(wú)頭緒，而網(wǎng)站的搜索功能也不盡如意。更重要的是，網(wǎng)站本身的服務(wù)還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到個(gè)性化：某些用戶(hù)可能對(duì)異性的外貌，學(xué)歷，職業(yè)，年齡都有一些要求，盡管他們自己可以選擇不聯(lián)系不合適的人群，但是卻無(wú)法阻止這些人不聯(lián)系他們，不給他們發(fā)消息或者送秋波。最后，由于用戶(hù)的基數(shù)過(guò)于龐大，這些網(wǎng)站的異性推薦，不管是機(jī)器的，還是人工的（工作量會(huì)很龐大），都做得不盡完善。
二. 網(wǎng)站上的用戶(hù)信息，從內(nèi)容，結(jié)構(gòu)到展示都過(guò)于模式化。放眼望去，如果不細(xì)看一些文字介紹，每個(gè)用戶(hù)的信息都呈現(xiàn)同一性，而這容易讓人產(chǎn)生審美疲勞，導(dǎo)致用戶(hù)粘度不高。
更重要的是，每個(gè)用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)上雖然包含不少信息，但是跟人人，新浪微博等社交平臺(tái)相比，網(wǎng)站上實(shí)際體現(xiàn)用戶(hù)性格，興趣，愛(ài)好，價(jià)值觀(guān)，個(gè)人經(jīng)歷的個(gè)性化信息并不多。這就導(dǎo)致，很多用戶(hù)實(shí)際并不能看到他們想看的信息。舉個(gè)例子：幾乎大部分的用戶(hù)在興趣愛(ài)好一欄都會(huì)把各種時(shí)髦光鮮的選項(xiàng)選上，比如閱讀，音樂(lè)，電影，旅游，和各種體育運(yùn)動(dòng)，似乎人人都成了志趣高雅之士。但是，不同于人人，新浪微博，豆瓣，網(wǎng)站頁(yè)面沒(méi)有任何可以證實(shí)他們這一說(shuō)法的內(nèi)容。所以用戶(hù)實(shí)際很難判斷，這些人只是在作秀，還是真的喜歡真的很有研究。所以，盡管花了不少時(shí)間研讀這些資料，用戶(hù)實(shí)際很難對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生一個(gè)準(zhǔn)確而直觀(guān)的判斷和認(rèn)識(shí)。
不過(guò)，這里面還有一個(gè)信息悖論：即當(dāng)每個(gè)用戶(hù)的信息都過(guò)于密集和個(gè)性化時(shí)，對(duì)其他用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們查看并篩選信息的成本就更高了。但另一方面，假如每個(gè)用戶(hù)的信息呈現(xiàn)都過(guò)于模式化，對(duì)其他用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們就可能只是瞎子摸象。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，下期會(huì)有具體論述。
三．這些網(wǎng)站本身并不“鼓勵(lì)”用戶(hù)之間的互動(dòng)。為什么這么說(shuō)呢？這些網(wǎng)站的一個(gè)重要贏利點(diǎn)，便是“出售信息”。為了防止用戶(hù)雙方過(guò)早地移步其他的溝通方式或者社交平臺(tái)，導(dǎo)致網(wǎng)站本身平臺(tái)的功能被弱化，網(wǎng)站本身也沒(méi)利可圖，這些網(wǎng)站目前并沒(méi)有提供其他諸如人人，豆瓣，微博這些社交平臺(tái)的入口，也不允許用戶(hù)隨意發(fā)布關(guān)于自己聯(lián)系方式的信息。
此外，在網(wǎng)站上，為了獲得其他用戶(hù)的聯(lián)系信息或者查看其他用戶(hù)發(fā)給自己的消息，用戶(hù)需要升級(jí)為付費(fèi)會(huì)員或者購(gòu)買(mǎi)虛擬錢(qián)幣。以百合網(wǎng)為例，假如不是會(huì)員，用戶(hù)每查看一條信息，收件方或者發(fā)件方就需要支付一顆紅豆，其他網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是大同小異。而這種高昂的收費(fèi)模式實(shí)際限制了用戶(hù)收發(fā)信息的積極性，也削減了用戶(hù)的參與度。
當(dāng)然，這些網(wǎng)站會(huì)說(shuō)，這種收費(fèi)模式同樣是為了男女雙方在聯(lián)系時(shí)更加負(fù)責(zé)任，減少與閑雜人等的無(wú)效溝通和時(shí)間損耗。這種說(shuō)法有一定的道理，但是，另一個(gè)問(wèn)題是，這些婚戀網(wǎng)站本身沒(méi)有開(kāi)發(fā)出一系列配套的提高用戶(hù)參與度的服務(wù)和應(yīng)用，在這種情況下，很多用戶(hù)都成了“僵尸”用戶(hù)，一個(gè)月不登陸一次。所以，這些網(wǎng)站的盈利模式本身還存在一定問(wèn)題。
第四點(diǎn).這種基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)方式本身還有一個(gè)缺陷，即它們遵循的是從線(xiàn)上到線(xiàn)下的互動(dòng)模式，而非從線(xiàn)下到線(xiàn)上的模式。就雙方的第一次互動(dòng)而言，個(gè)人認(rèn)為后者更加科學(xué)。因?yàn)榫�(xiàn)下互動(dòng)包含的信息更全，雙方可以從對(duì)方的面容體型，言談舉止，性格氣質(zhì)等方面做判斷，對(duì)異性建立更加直觀(guān)而全面的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，假如男女互相看上眼，然后再進(jìn)行有意識(shí)的互動(dòng)，不管是線(xiàn)下還是線(xiàn)上的，都會(huì)更加有效。
而從線(xiàn)下到線(xiàn)上的互動(dòng)模式就會(huì)有一個(gè)問(wèn)題，光是一個(gè)個(gè)人頁(yè)面，很多用戶(hù)實(shí)際很難對(duì)異性產(chǎn)生一個(gè)準(zhǔn)確判斷，他們可能在網(wǎng)上跟某人聊了半天，結(jié)果見(jiàn)真人的時(shí)候還是有出入。此外，正是這種信息的不確定性，導(dǎo)致部分用戶(hù)為了保證成功率，同時(shí)給無(wú)數(shù)個(gè)人發(fā)消息送秋波，有點(diǎn)疾病亂投醫(yī)。然后，這批用戶(hù)又會(huì)同時(shí)跟回復(fù)他們的好幾個(gè)人保持聯(lián)系。這樣，對(duì)他們自己來(lái)說(shuō)，他們不僅需要不厭其煩地就其他人提出的相同問(wèn)題回答，而且，說(shuō)話(huà)雙方因?yàn)槿狈σ粋�(gè)最基本的認(rèn)識(shí)，也只是就一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題答來(lái)答去，非常無(wú)趣。最后，對(duì)這部分“廣撒網(wǎng)”的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，因?yàn)橥瑫r(shí)要跟好幾個(gè)人保持聯(lián)系，不僅精力分散，時(shí)間成本也高了。
所以，實(shí)際到底有多少人通過(guò)婚戀網(wǎng)站找到幸福，這個(gè)數(shù)字占到他們?nèi)坑脩?hù)的多少，我們不得而知。
最后，我們說(shuō)，結(jié)婚幾乎是全天下人的事，所以婚戀的市場(chǎng)會(huì)一直存在。目前，中國(guó)的婚戀網(wǎng)站在整個(gè)婚戀產(chǎn)業(yè)中所占的份額并不大，發(fā)展空間依然很大。盡管目前的這些婚戀平臺(tái)并不盡善盡美，但在用戶(hù)需求強(qiáng)勁而其他更為優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的崛起之前，這些平臺(tái)的需求依然存在，它們的存在也確實(shí)解決了一些用戶(hù)的問(wèn)題。因?yàn)檫@篇文章原本就是給現(xiàn)在的婚戀網(wǎng)站挑刺，所以難免有雞蛋里面挑骨頭的嫌疑。讀者們可以留下自己的意見(jiàn)。