如今不少零售商的social media marketing活動都會鼓勵用戶check-In，和朋友分享，然后送點優(yōu)惠（折扣或小禮品等）．以品牌的角度，這種做法在創(chuàng)造口碑方面效果的確不錯．但是在招攬顧客方面卻建樹不大．因為根據(jù)經(jīng)驗，大部份check-in的是那些已經(jīng)在店里的用戶，他們憑著店里的poster或宣傳品知道有打卡活動．對于店家而言，這類活動value-added的更多是宣傳上的價值，而不是創(chuàng)造銷售．如果要量度 ROI，不一定合格。
有經(jīng)驗的markters可能會說，除了check-in之外，我們還可以用Location-based SMS 來推廣啊？！的確沒錯，可是最近香港廣播事務(wù)管理局已經(jīng)在收緊用戶私隱條例，不少電訊營運(yùn)商都相繼取消相關(guān)的服務(wù)，非�？上В。ㄒ郧爸袊苿雍孟褚灿蓄愃频姆⻊�(wù)，但是user profile沒法得到確認(rèn)，但聊勝于無）因此，這類LBS SMS活動也就只好針對品牌自己的用戶；一來用戶基礎(chǔ)小，作用不大；二來，變相是一種retention的活動，對于吸引新客戶意義不大．記得去年提過一種叫Gen-Fencing的技術(shù)，特別適合零售商．一年過去了，市場對于這類應(yīng)用的接受度又更進(jìn)一步，玩法也有不少改變，是時候回顧和總結(jié)一下過去一年的發(fā)展．
甚么是 Geo-Fencing ?
Geo-Fence其實并不是甚么新的概念．根據(jù)維基的解釋：
A geo-fence is a virtual perimeter for a real-world geographic area. A geo-fence could be dynamically generated—as in a radius around a store or point location. Or a geo-fence can be a predefined set of boundaries, like school attendance zones or neighborhood boundaries. Custom-digitized geofences are also in use.
即是說，geo-fence可以由我們自由定義，以對應(yīng)真實世界的地埋位置．不少LBS的應(yīng)用已經(jīng)有在運(yùn)用這個技術(shù)（例如在定位check-in位置時， 或是推薦附近的商店時）．將這個技術(shù)進(jìn)一步利用，加上push technology，就是這一兩年在講的Geo-fencing technology了．
Geo-fencing的案例
回顧（一）： 「Shopkick」的push message、會員、存積分、換禮品模式
去年寫過一篇文章，關(guān)于一家做的比較成功的公司－Shopkick的應(yīng)用．當(dāng)時我覺得它的模式不錯，比起Foursquare的單向推送更能促進(jìn)零售商的銷售．
Shopkick是一家從事移動獎勵計劃的 location-based service provider．和Foursquare、Gowalla等LBS不同，它在店的附近是不能Check-In的，用家必須走進(jìn)店內(nèi)，手機(jī)才能接受到安裝 在店內(nèi)的transmittor的訊號．因此，理論上它更能針對真正的顧客而不是只是在店附近走過的人群．
它的操作方法如下：－
- 參加的店家必須在店內(nèi)安裝一個訊號收發(fā)器
- 訊號收發(fā)器會發(fā)出一些人類耳朵聽不到的noise(訊號），由裝了Shopkick App的Smartphone接收和解讀
- 顧客可以通過Check-In、scan產(chǎn)品條形碼上／宣傳品上的barcode、或走進(jìn)指定區(qū)域賺取積分．Shopkick為積分取了一個好聽的名字叫”kickbuck”
- 通過累積積分，顧客可以升級成為VIP客戶，享受不同的優(yōu)惠．(level 1, level 2, level 3..etc)
箭咀所示是Transmitter安裝的位置
一年過后，它的客戶的確增長了不少，口碑也很不錯．根據(jù)報導(dǎo)，2011年為客戶們帶來US110 million的銷售額．可惜的是目前這種做法還是未能普及（目前Shopkick大約有40個客戶，大部份是美國的百貨公司）．總結(jié)原因，一來是它需要 加裝硬件(主要針對店內(nèi)的LBS)，在推廣和執(zhí)行需要更大的力度．二來，它自成一個系統(tǒng)，和其他網(wǎng)絡(luò)互不相通，用戶基礎(chǔ)太窄．
回顧 （二）：Placecast 的Opt-in、 推送模式
去年也介紹過另一家公司－Placecast，它的解決方案是不需要裝硬件，利用電訊商的發(fā)射站來確定geo-fence的范圍，免卻安裝和維護(hù)硬件的困 難．顧客只須要opt-in(接受）商家的推送信息而已．
PlaceCast就是一家專門做LBS Advertising and Service 的公司(口號為：Powering location-based programs at scale）．辦公室座落于美國三潘市．它的產(chǎn)品線里有一個叫ShopAlert的產(chǎn)品，可以有效的將促銷的message有效地傳送給在商店附近的潛在 顧客的手機(jī)里．這個產(chǎn)品得獎無數(shù)，同時也得到零售界的認(rèn)同，于National Retail Federation上拿了創(chuàng)意大獎．
它的操作步驟是這樣的：
- 用家可以通過不同途徑登記(opt-in)成為有興趣接受商家的promotion message(SMS/MMS)的顧客 e.g. 網(wǎng)上、流動網(wǎng)頁、印有QR code、甚至Facebook的Page等
- 用家可以填上自己的興趣（optional)，同以filter只對自己有興趣的SMS/MMS
- 當(dāng)人們走過商家商店附近時，系統(tǒng)會根據(jù)之前定的范圍 (PlaceCast所謂的”geo-fences”）．．e.g.離商店直徑１００米內(nèi)，將信息(促銷／活動）發(fā)送到登記顧客的手機(jī)上．
- 系統(tǒng)只容許商家在同一個星期內(nèi)發(fā)送３個SMS/MMS到同一個顧客．同時，兩個SMS/MMS之間最少要隔開24小時，以免造成滋擾．
- 如果顧客想停止收到信息的話，只須簡單的回復(fù)”STOP”就可以了．
一年過去，Placecast也找到它的生存之道．排除了自有App的模式，它轉(zhuǎn)戰(zhàn)白盒模式 （white labeling)，也即是將shopalerts的技術(shù)授權(quán)給商家自己開發(fā)的App，它則負(fù)責(zé)提供支持、整合以及加入支付功能． 雖然用戶基礎(chǔ)還是很窄，一樣沒法普及，可是它走的是B2B的模式，用戶基礎(chǔ)的多與少已經(jīng)不是它關(guān)心的事了，重要的是有多少零售商接受GEO+LBS的推廣方法．只要有足夠的零售商開發(fā)自己的App，它就有機(jī)會做大．
總結(jié)這些應(yīng)用，問題總是出在用戶基礎(chǔ)太窄．如果geo-fencing能結(jié)合擁有大量用戶的LBS App（例如Foursquare），效果如何？加上社交媒體的傳播又如何？近期看到幾個很不錯的案例，選了其中兩個自己比較喜歡的和十家分享．
GEO + LBS + Social 的最新案例
街旁：Cross Over 馬莎百貨（Marks & Spencer）+ 新浪微博
街旁是一家基于地理位置的移動應(yīng)用（App），于2010年5月投入市場，主要市場在中國大陸，如今已擁有300萬個用戶、400個合作品牌以及超過 9000家的本地合作商戶．和Foursquare一樣，早期以check-in、領(lǐng)徽章、做地主為主，近期已經(jīng)發(fā)展到利用geo-fencing將商家 活動的信息push給地理位置附近的用戶．
六月份，它和馬莎中國合作，為新開幕的上�；春＝痃娖炫灥曜魍茝V活動．操作如下：
- 推出【MS馬莎】徽章：在打卡并同步發(fā)布新浪微博，就可以獲得【MS馬莎】徽章，憑著徽章到店內(nèi)可以領(lǐng)取一個特別版英倫購物袋和實物徽章一個
- 打卡和同步發(fā)布新浪微博的時侯，同時將在店內(nèi)拍攝到的照片上載到街旁，可以有機(jī)會獲得英倫巴士的餅干車作為獎勵
內(nèi)容方面，這次活動結(jié)合倫敦奧運(yùn)（英倫）的題材，扣緊M&S的背景（來自英國的百貨公司），加上充滿英倫風(fēng)（米字旗）的獎品，完美地演繹這個活 動．操作方面，利用街旁LBS的特色，將人流（尤其青年人）吸引到店里．然后借著同步新浪微博的做法，很大程度地擴(kuò)大受眾的基礎(chǔ)，操作的邏輯性強(qiáng)，有 sense！不過，最吸引我的地方是街旁能夠利用「地點廣告推送」，將活動信息push到在淮海金鐘旗艦店附近的街旁用戶．如此一來，目標(biāo)更精確，轉(zhuǎn)化率 （成功率）也更高．試想一下，上海其實很大．．．如果將信息push給較遠(yuǎn)地方的用戶，他們參與的機(jī)會率大嗎？（起碼坐半個小時車．．．I doubt！）
Foursquare : Cross Over Time Out New York + Twitter
Time Out是英國倫敦的一家出版公司，以出版城市生活指南為主，Time Out New York是其中一本非常受歡迎的刊物，除了飲食消閑的信息以外，也邀請了不少在紐約生活的作家或媒體人士撰稿．
Foursquare和它合作推出 ”real-time online scoreboard”，每次用戶為「Top 50 recommended New York activities」名單中的活動提供建議（tips）會得到分?jǐn)?shù)，每周最高分?jǐn)?shù)的三位用戶會被登在Time Out New York指南上．操作如下：
- Foursquare將Time Out New York的「Top 50 recommended New York activities」做成一個Tip list．
- 用戶打卡并 提供建議，可以獲得積分．積分榜（leaderboard）會放上Time Out New York的網(wǎng)站上
- 用戶在Tip list的商戶打卡超過三次就可以得到獨有的”King of New York”徽章
- 如果用戶將他們的Foursquare帳戶連結(jié)Twitter的賬戶，每個星期最高分?jǐn)?shù)的三位用戶會被登在Time Out New York指南上
- 借著Foursquare的「Radar」技術(shù)，可以根據(jù)用戶自己的To-Do-List或者在「Top 50 recommended New York activities」Tip list的地點，將有關(guān)信息推送給用戶
不少人看好去年被大事宣傳的Radar功能，可是Foursquare一直宣稱沒有打算將它商業(yè)化（monetize)的計劃．不過，隨著Jonathan Crowley, Foursquare的Director of Media Partnership最近表示說Radar很適合一些”with city-specific content”的媒體；加上Apple Inc前iAd主管, Steven Rosenblatt最近去Foursquare當(dāng)Chief Revenue Officer．是不是解封在即？值得留意．
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