2012年已離我們遠(yuǎn)去，但是對(duì)于西安IT市場(chǎng)卻熱鬧非凡，卻不那么平靜。在這一年里，幾乎所有的電腦商城都在變革，在創(chuàng)新中求的生存和突破，西安賽格電腦城進(jìn)駐小寨商圈；西安賽格電子市場(chǎng)進(jìn)駐北郊商圈；就連佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)也進(jìn)駐西安市場(chǎng)等，不言而喻，西安IT賣場(chǎng)進(jìn)入了血拼時(shí)期，眾多的IT賣場(chǎng)共同演繹著西安IT市場(chǎng)的“群雄爭(zhēng)霸”。那么，誰將在這場(chǎng)大戰(zhàn)中笑傲江湖呢？這不只是消費(fèi)者關(guān)心的問題，更是關(guān)系到西安IT市場(chǎng)良性發(fā)展、IT商家抉擇興衰的緊要問題。
市場(chǎng)需求催生IT電腦賣場(chǎng)革新
正所謂有需求才會(huì)有發(fā)展，西安作為西北5省的龍頭城市，歷史文化名城，不論在經(jīng)濟(jì)在IT業(yè)的發(fā)展上也走在了西北地區(qū)的前列。西安的電腦市場(chǎng)發(fā)展很快，從1992年到1998年的這一段時(shí)間，IT產(chǎn)品專業(yè)市場(chǎng)在西安獲得了極大的發(fā)展，現(xiàn)在最大的IT產(chǎn)品銷售市場(chǎng)集中地—雁塔路也是在這段時(shí)間內(nèi)崛起的。
1998年至1999年對(duì)于西安IT業(yè)來說是大發(fā)展的一年。在這一年里，陜西省政府加大了對(duì)IT行業(yè)的引導(dǎo)和規(guī)范，雁塔路也被正式確立為“電子一條街”。西安市在科技、文化、經(jīng)濟(jì)等方面都可謂西北地區(qū)的龍頭城市，加之科研院所、高等院校眾多，對(duì)電腦的行業(yè)需求量很大。種種因素促使西安成為西北地區(qū)最重要的電腦市場(chǎng)集中地，催生了IT賣場(chǎng)的一次次革新。
1999年至2005年，對(duì)于西安IT業(yè)來說，是一個(gè)穩(wěn)步推進(jìn)的過程，西安賽博數(shù)碼廣場(chǎng)的進(jìn)入，不過賣場(chǎng)在硬件上及管理上并沒有太大的提升，但是隨著電腦價(jià)格的迅速下降，刺激了消費(fèi)市場(chǎng)需求的膨脹，再加之IT行業(yè)介入門檻較低，收入較為客觀，因此吸引了大量的勞動(dòng)力進(jìn)入IT行業(yè)，商家數(shù)量得到迅速的增長(zhǎng)，為下一階段IT電腦賣場(chǎng)的革新提供了前提。
2006年-至今，在這個(gè)階段里，西安IT電腦賣場(chǎng)可謂是日新月異，在2006年年中，西安賽格電腦城率先在硬件設(shè)施上給予全面提升和整改，為消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的舒適的購(gòu)物環(huán)境，迅速贏得了西安市民的關(guān)注，掀起了新賣場(chǎng)新形象的概念。2007年百腦匯進(jìn)駐西安，西安東新科貿(mào)中心也緊隨其后，進(jìn)行了賣場(chǎng)整改，2008年年初，智博數(shù)碼廣場(chǎng)的進(jìn)駐，后又被頤高電腦城接手，2012年年底，佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)的進(jìn)駐，讓IT市場(chǎng)不再顯得那么平靜。
IT賣場(chǎng)改走特色經(jīng)營(yíng)路線
市場(chǎng)在不斷變化，賣場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)策略也在不斷出新。沒有哪個(gè)IT賣場(chǎng)可以憑借一成不變的運(yùn)作策略長(zhǎng)久不衰。新的市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局，需要IT賣場(chǎng)新的發(fā)展策略，至此諸如主打“差異牌”、“服務(wù)牌”等的電腦賣場(chǎng)也就應(yīng)運(yùn)而生了，也有賣場(chǎng)開始逐步轉(zhuǎn)型。
西安賽格電腦城在過去一年里，主要的突破點(diǎn)在于管理，在西安率先提出了“雙重質(zhì)保、先行賠付”，使消費(fèi)者“買的放心、用的開心、售后順心”，現(xiàn)在去購(gòu)買電子產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎看不到商家自己的收款憑證，產(chǎn)品型號(hào)通過輸入到電腦，由賣場(chǎng)統(tǒng)一出具票據(jù)，不僅可以讓賣場(chǎng)清楚的了解商家的銷售情況，同時(shí)也更大限度的保證了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使一直困擾著顧客的“買貨容易退換難”的現(xiàn)象在賽格電腦商城無所遁形。
西安賽格國(guó)際購(gòu)物中心樓層規(guī)劃圖，并沒有引入IT項(xiàng)目
有消息稱西安賽格電腦城進(jìn)駐小寨商圈，有不少市民在經(jīng)過小寨立交橋時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在東北方位一座“賽格國(guó)際購(gòu)物中心”項(xiàng)目已封頂，但從目前內(nèi)部泄露出來的資料顯示，樓層規(guī)劃中并沒有引入IT項(xiàng)目，因此市場(chǎng)上傳言西安賽格電腦城會(huì)放棄雁塔路商圈，是沒有任何根據(jù)的。
百腦匯在07年進(jìn)駐西安后，在市場(chǎng)企劃方面做了很多方面的嘗試，也取得了顯著的成效。在去年4月底百腦匯時(shí)尚IT MALL重裝開業(yè)，整改立足“環(huán)保、科技、時(shí)尚”三方面，精致的裝潢、舒緩的氛圍以及體驗(yàn)店深刻的體驗(yàn)。重裝后所有樓層都換成LED節(jié)能燈，并且我們引入了更多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以及微單和纖薄超級(jí)本等時(shí)尚潮品。在商品的豐富度上，為消費(fèi)者提供更多的選擇性，同時(shí)繼續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。
重裝后的百腦匯更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)營(yíng)銷，一樓的筆記本、大數(shù)碼都是以旗艦店的形態(tài)展開，三星、聯(lián)想和兩個(gè)蘋果超大體驗(yàn)店，不僅為消費(fèi)者提供了更為舒適的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)增加了消費(fèi)者購(gòu)物的趣味性！
東新科貿(mào)攝影器材廣場(chǎng)成為攝影愛好者的好去處
西安東新科貿(mào)電腦城也加大了對(duì)產(chǎn)品的細(xì)分，重點(diǎn)打造科A手機(jī)通訊廣場(chǎng)，科B數(shù)碼攝影器材廣場(chǎng)，科C電腦賣場(chǎng)，讓消費(fèi)者可以更快捷，更方便的選擇相應(yīng)的購(gòu)物去處，很大程度上節(jié)省了消費(fèi)者在購(gòu)買電子產(chǎn)品的時(shí)間。在去年東新科貿(mào)電腦城成功的舉辦了數(shù)期攝影講堂及相關(guān)的活動(dòng)，在攝影圈里形成了良好的口碑。
綜上所述我們不難看出，在產(chǎn)品、賣場(chǎng)位置、目標(biāo)消費(fèi)者等幾方面相對(duì)固定、相對(duì)等同的條件下，如何以最有效的“特色經(jīng)營(yíng)”贏得消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)同就顯得至關(guān)重要。對(duì)于商家來說，有特色才有吸引力，才能脫穎而出。因此，IT賣場(chǎng)的特色經(jīng)營(yíng)成了賣場(chǎng)和消費(fèi)者共同關(guān)心的一個(gè)焦點(diǎn)。西安賽博數(shù)碼電腦城的管理者認(rèn)為，賣場(chǎng)要想保持一直不敗的戰(zhàn)績(jī)，首先切忌跟風(fēng)，盲目借鑒、沒有過濾的引進(jìn)是加速自己衰弱的催化劑。
IT賣場(chǎng)即將掀起新一輪的洗牌
雖說現(xiàn)在各個(gè)賣場(chǎng)都似乎找到了切合自身發(fā)展的特色經(jīng)營(yíng)路線，但是在過去的一年里市場(chǎng)已出現(xiàn)了“優(yōu)勝劣汰”的洗牌局面，要么發(fā)憤圖強(qiáng)，要么甘愿沉淪，IT賣場(chǎng)不僅面臨同行業(yè)電腦城的競(jìng)爭(zhēng)，更是面臨蘇寧數(shù)字店及國(guó)美電器等3C賣場(chǎng)的侵蝕，使得毫無特色而言的電腦城很容易陷入“前有狼后有虎”的困境。
在過去的一年里，西安賽格電腦城及百腦匯奮發(fā)革新，取得了顯著的成效，人氣并沒有因?yàn)樾袠I(yè)的不景氣而受到影響，但是對(duì)于其余的幾家電腦城而言，則2012年過的并不舒暢，西安賽博數(shù)碼廣場(chǎng)近兩年發(fā)展每況日下，盡管在去年對(duì)樓層進(jìn)行了重新規(guī)劃，但收效甚微。
西安頤高電腦城
在去年這輪競(jìng)爭(zhēng)中，頤高電腦城則顯得很慘淡，雖然占據(jù)很不錯(cuò)的位置，與人氣最為旺盛的西安賽格電腦城隔街相望，但是仍沒有改變被動(dòng)的局面，人流稀少，拉客現(xiàn)象成風(fēng)，有消費(fèi)者告訴記者：“有次逛完賽格電腦城，想去頤高看看，剛走到門口就遇到四五個(gè)男子包圍，當(dāng)時(shí)感覺很恐懼，嚇得就沒敢再進(jìn)去。”記者為了證實(shí)消費(fèi)者的境遇，特現(xiàn)場(chǎng)去考察，的確遇到類似的情況。如此放任的商場(chǎng)管理模式，前景讓人堪憂。
西安海榮賽格電子市場(chǎng)2011年下半年進(jìn)駐北郊商圈，這家電腦城是由深圳賽格股份有限公司與西安海榮企業(yè)集聯(lián)手共同打造的北城首家全面大型IT市場(chǎng)，這也是深圳·西安賽格電子市場(chǎng)首次對(duì)外擴(kuò)張，但前景讓人無法預(yù)料。繼北大街?jǐn)?shù)碼港倒閉，恒豐電腦城陷入蕭條境況，北郊商圈對(duì)于電腦城而言都是一個(gè)可望而不可及的市場(chǎng)，從目前西安海榮賽格電子市場(chǎng)商戶反饋來看，比當(dāng)初的預(yù)期還冷清，這在很大程度上與消費(fèi)者的慣性消費(fèi)有著直接的關(guān)系。因?yàn)樵谘闼飞倘�，可以做�?ldquo;貨比三家”，找到物美價(jià)廉的電子產(chǎn)品，這是遠(yuǎn)離雁塔商圈的所有電腦城所無法做到的，正因?yàn)槿绱�，不論是勞南市�?chǎng)，還是交大電腦城等，生存都舉步維艱。
在去年年底，佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)宣布進(jìn)駐西安雁塔路商圈，從目前飽和的賣場(chǎng)而言，此時(shí)進(jìn)入西安市場(chǎng)，有些冒險(xiǎn)的成分。但作為一家已成功運(yùn)營(yíng)數(shù)家分店的電腦城而言，有著雄厚的資本及豐富的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在西安雁塔路商圈分到一杯羹，讓人難以預(yù)料。
消費(fèi)者：不再是價(jià)格更多的是享受
群雄逐鹿的西安IT賣場(chǎng)，最能得到實(shí)惠的是廣大的消費(fèi)者。走進(jìn)各賣場(chǎng)隨處可見優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的IT產(chǎn)品。西安賽格電腦城率先推出“雙重質(zhì)保、先期賠付”的措施，只要消費(fèi)者對(duì)于商家售后解決方案不滿意，或者出現(xiàn)商家找不到的情況，都可以找賽格來解決，賽格一定會(huì)按照“國(guó)家銷售商品三包規(guī)定”和計(jì)算機(jī)設(shè)備售后國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)給消費(fèi)者一個(gè)公正的解決方案。同時(shí)，賽格還會(huì)通過對(duì)商家收繳“商家信譽(yù)保證金”和統(tǒng)一發(fā)放“賽格售后保證章”等方式保證售后制度的順暢實(shí)施，讓消費(fèi)者在享受中消費(fèi)，在消費(fèi)中愉快的享受。
寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境越來越倍受消費(fèi)者的青睞
西安百腦匯也即將推出全國(guó)聯(lián)保活動(dòng)，消費(fèi)者只要是在百腦匯購(gòu)買到的IT產(chǎn)品，到了外地任何一家百腦匯賣場(chǎng)都能得到維修。百腦匯電腦醫(yī)院為消費(fèi)者也提供了更為全面的解決方案，百腦匯的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室每天都會(huì)測(cè)試各種各樣的IT產(chǎn)品。只要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有任何質(zhì)量上的懷疑時(shí)，實(shí)驗(yàn)室就會(huì)提供產(chǎn)品相關(guān)的性能測(cè)試和質(zhì)量檢測(cè)，同時(shí)實(shí)驗(yàn)室還為用戶介紹和展示各類IT產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者貨比三家，買到最稱心如意的產(chǎn)品。
在IT賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，在電腦城內(nèi)開辟了增值服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)培訓(xùn)，讓消費(fèi)者熟悉了電腦操作才去買電腦；免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)，讓消費(fèi)者熟悉了上網(wǎng)才去買電腦；餐飲區(qū)，在消費(fèi)者購(gòu)買完電子產(chǎn)品后可以徹底的放松犒勞一下自己，在IT賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，最大的受益者是消費(fèi)者，只有更了解消費(fèi)者的需求，才能更好的發(fā)展自己。
華商網(wǎng)觀點(diǎn)：
未來的IT賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更為激烈，商家生存也會(huì)艱難，作為一個(gè)局外人的視覺給電腦賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者提供一些建議：
第一、從用戶消費(fèi)需求多元化、購(gòu)買力水平多層次以及產(chǎn)品群的多樣化來綜合考慮經(jīng)營(yíng)模式，體現(xiàn)對(duì)用戶細(xì)分的專業(yè)性。抓住高端消費(fèi)用戶，提供專業(yè)的高端產(chǎn)品展示、銷售和服務(wù)，諸如開辟“精品超市”，比如百腦匯引入“蘋果旗艦店”就是很好的抓住高端消費(fèi)的潮流和趨勢(shì)，也就是“窄眾營(yíng)銷”，提升賣場(chǎng)的內(nèi)涵和品質(zhì)。
第二、在店面設(shè)計(jì)上體現(xiàn)專業(yè)化，即把產(chǎn)品細(xì)分實(shí)施到位。諸如，可以開辟手機(jī)專賣區(qū)、數(shù)碼專賣區(qū)，甚至可以在這些產(chǎn)品大類中進(jìn)行細(xì)分，比如數(shù)碼影像專區(qū)、MP3專區(qū)、數(shù)碼輸出專區(qū)等。當(dāng)然也不排除一些交叉融合。打個(gè)比方說，賣手機(jī)產(chǎn)品如果做不到專業(yè)，必然會(huì)使其成為雞肋，如果能夠融合通信服務(wù)和附加產(chǎn)品在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)里面，東新科貿(mào)電腦通訊廣場(chǎng)就做了新的嘗試，這樣既可以方便消費(fèi)者，又可以提升賣場(chǎng)的專業(yè)形象、增加銷售利潤(rùn)。
第三、提升賣場(chǎng)對(duì)商家的服務(wù)增值能力，如果一味提高租金，沒有相應(yīng)的增值內(nèi)容，勢(shì)必影響賣場(chǎng)的聲譽(yù)和形象，同時(shí)會(huì)很大程度上挫傷商家的積極性，勢(shì)必會(huì)造成商家不斷的流失，進(jìn)而被市場(chǎng)淘汰。
IT賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得好壞，商家和消費(fèi)者是最有發(fā)言權(quán)的。讓消費(fèi)者一想到買電子產(chǎn)品，就會(huì)聯(lián)想到去什么地方，消費(fèi)者聚集的越多的地方，商家自然會(huì)賺錢，如果商家能夠得到更好的發(fā)展，自然IT賣場(chǎng)就會(huì)成為最大的贏家。2013年西安的IT賣場(chǎng)發(fā)展如何，讓我們拭目以待。