去哪兒創(chuàng)始人中，美國人戴福瑞是一位成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，莊辰超是一位偏重產(chǎn)品和技術(shù)的超級程序員，他們精心設(shè)計創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
攜程一開始輕視去哪兒，而去哪兒憑借比價搜索模式和TTS在線交易系統(tǒng)，完成商業(yè)閉環(huán)。這個“秘密武器”也讓去哪兒成功地聚集起一群“屌絲”級的中小代理商，抗衡行業(yè)老大，上演“群狼戰(zhàn)大象”的好戲。
去哪兒的技術(shù)門檻“高到百度都難以進(jìn)入”，于是，百度做出戰(zhàn)略投資。被百度投資控股62%之后，去哪兒并未停止上市步伐，它很可能在2013年登陸美國股市。一位投行業(yè)者直截了當(dāng)?shù)卣f：“今年看‘去哪兒’，就知道中國公司行不行。”
以下來自創(chuàng)業(yè)家對去哪兒的一篇特寫報道，頗有意思，推薦一讀：
上篇：智取攜程
2006年1月，當(dāng)上海人梁建章宣布辭任攜程旅行網(wǎng)CEO準(zhǔn)備退隱幕后時，另一位上海人莊辰超在北京參與創(chuàng)立的旅游比價網(wǎng)站去哪兒剛剛上線半年。
但去哪兒的創(chuàng)始團(tuán)隊絕非等閑之輩。2004年，谷歌上市后，美國人戴福瑞(Fritz Demopoulos)從其財務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，汽車、金融、醫(yī)療和旅游這幾大類搜索信息占谷歌關(guān)鍵詞收入的80%左右。他動了做中文垂直搜索網(wǎng)站的念頭，便聯(lián)系莊辰超和馬來西亞人道格拉斯(Douglas Khoo)。他們分析后認(rèn)為，中國的旅游市場大環(huán)境好，特別適合做在線營銷。美國那時有旅游搜索網(wǎng)站Kayak和Sidestep，旅游搜索要求實時搜索，容易形成技術(shù)壁壘，而技術(shù)正是莊辰超所擅長的。
新的公司于2005年2月成立。2006年3月，戴政加入，成為去哪兒負(fù)責(zé)市場營銷的副總裁。戴曾擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場總監(jiān)、新浪網(wǎng)UI項目總監(jiān)和中國互動媒體集團(tuán)副總裁。莊辰超和資深驢友戴政相識于2005年年底的某個旅游者聚會。戴政熟悉市場、熟悉媒體，他的加入也為去哪兒后來與攜程持續(xù)打公關(guān)戰(zhàn)埋下伏筆。
去哪兒上線之前，戴福瑞和莊辰超他們對公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有過詳細(xì)的規(guī)劃。他們首先做的產(chǎn)品是機(jī)票比價搜索。“如果去哪兒一上來就做酒店比價引擎，肯定做不到今天。”彭笑玫說。畢竟，機(jī)票產(chǎn)品主要靠價格取勝，而酒店產(chǎn)品比較復(fù)雜。
借助機(jī)票比價搜索這個產(chǎn)品，去哪兒團(tuán)結(jié)了一群“屌絲”狼，與攜程這頭“大象”搏斗。在線旅游行業(yè)研究公司勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁告訴《創(chuàng)業(yè)家》，攜程、藝龍好比是在線旅游行業(yè)的京東商城，恒通之旅等中小OTA好比是中小規(guī)模的電商，它們很難與攜程、藝龍這兩座大山抗衡。
銷售機(jī)票的中小OTA為數(shù)眾多，它們也需要在這個在線旅游時代尋找活路。根據(jù)機(jī)票交易分發(fā)商中航信(中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司)2010年披露的數(shù)據(jù)，符合認(rèn)證的機(jī)票代理人約5000家，而利用這5000家外掛終端再分發(fā)的黑代理可能超過10萬家。魏長仁說，去哪兒好比淘寶網(wǎng)，它不像攜程、藝龍那樣與中小OTA們存在競爭關(guān)系，搜索比價模式恰恰為諸多中小OTA提供了銷售出口，從而將這些散兵游勇整合在一起，搶奪攜程、藝龍的市場。
2006年年末，攜程向工商部門投訴當(dāng)時還名不見經(jīng)傳的去哪兒。起因是攜程發(fā)現(xiàn)去哪兒在其推廣頁面中抓取了攜程對應(yīng)機(jī)票產(chǎn)品的價格，并在攜程的價格之上標(biāo)注出非常明顯的刪除線，以表示去哪兒的價格更具優(yōu)勢，即所謂“劃線門”。攜程對此不滿，沒有與去哪兒交涉，而是直接投訴到工商部門。
時任去哪兒副總裁的戴政在其博客里描述他得知此事的反應(yīng)：“我第一時間是驚喜。”戴政有豐富的媒體營銷經(jīng)驗。他先是通過博客連續(xù)報道事件進(jìn)展，后又在去工商局領(lǐng)取“行政告誡書”時邀請媒體，主動介紹事情經(jīng)過。
這宗投訴以去哪兒被工商局告誡而終。表面上看，攜程贏了，但當(dāng)時的輿論幾乎都對去哪兒有利。“劃線門”折射出在線旅游代理的重重內(nèi)幕，也使得去哪兒獲得“攜程挑戰(zhàn)者”的定位—去哪兒上的價格更低。
有業(yè)內(nèi)人士表示，攜程固然在公關(guān)戰(zhàn)方面有失策乃至失敗之處，而更重要的原因是，攜程很長一段時間對去哪兒不夠重視，最后只能坐視去哪兒一天天做大。攜程CEO范敏曾經(jīng)在私人場合感嘆，他們給了去哪兒太多機(jī)會。
去哪兒從2010年年中發(fā)力酒店業(yè)務(wù)時，攜程終于嚴(yán)陣以待。去哪兒避開攜程、藝龍和同程網(wǎng)的鋒芒，與麗江等景區(qū)大量的低價旅店簽訂協(xié)議，然后用機(jī)票+酒店的海量在線用戶與主流酒店供應(yīng)商談合作。這遭到攜程封殺。去哪兒則唆使酒店或酒店代理商表面不降價，實際上返現(xiàn)給消費者，攜程則以同樣手段反制。
攜程與去哪兒的商戰(zhàn)還在繼續(xù)，但它恐怕很難阻止去哪兒前進(jìn)的步伐了。更何況，去哪兒已經(jīng)靠上了百度—一個比攜程大得多的大佬。
下篇：投靠百度
2011年3月底的一天，在上海出差的彭笑玫接到莊辰超電話。莊問，現(xiàn)在百度對我們很感興趣，你怎么想?
給彭笑玫打電話前，莊辰超剛見過湯和松。這一天，他和紀(jì)源資本合伙人符績勛在北京的中國大飯店大堂咖啡吧聊天，符提到去哪兒和百度合作可能是最好的。聊得興起，符抄起電話就撥湯和松，湯很快趕到。對去哪兒和百度而言，新加坡人符績勛是最合適的“媒人”，他2000年供職德豐杰時參與了對百度的投資，2009年又代表紀(jì)源資本領(lǐng)投去哪兒的第三輪融資。其實，早在2006年，就有人介紹正在融第一輪的戴福瑞給符認(rèn)識。不過，符當(dāng)時所在的德豐杰很少做第一輪投資，他自己對去哪兒的“競爭環(huán)節(jié)和市場環(huán)節(jié)沒有想得很清楚”。金沙江創(chuàng)始人合伙人林仁俊則投了去哪兒的第一輪和第二輪，堪稱去哪兒投資案的大贏家。
在符績勛提出方案的基礎(chǔ)上，三人討論出大致框架。這是一個足以影響中國在線旅游行業(yè)格局的微妙時刻。一個月后，去哪兒和百度戰(zhàn)略投資部拿出詳細(xì)的并購協(xié)議書。
百度看中去哪兒毫不意外。去哪兒的業(yè)務(wù)跟百度很接近，都是信息服務(wù)，其流量很大一部分也來自百度。還有一個誘因：2010年7月，谷歌以7億美元價格收購美國一家提供機(jī)票信息服務(wù)的軟件公司ITA(有點類似中國的中航信)。
而去哪兒與死對頭攜程也接觸過，并且談到了細(xì)節(jié)。不過，莊辰超說，與去哪兒臨近的兩個大公司，一個是百度，一個是攜程。攜程與去哪兒針對同一批消費者，提供完全不同的價值曲線，彼此有完全不同的解決方案。“從去哪兒的角度來講，與百度商業(yè)解決方案的理念是一致的，與攜程的理念是不一致的，我不認(rèn)可攜程的理念”。
最終，2011年6月24日，百度對外披露：以3.06億美元現(xiàn)金獲得去哪兒62%的股份。根據(jù)百度在美國證監(jiān)會披露的并購協(xié)議，百度將在去哪兒3人董事會上占有2個席位。錢真正打到去哪兒賬上是當(dāng)年9月。去哪兒開始在巨頭百度的羽翼下生存。
棲身于巨頭百度的羽翼之下，去哪兒享受到的好處之一是，百度帶來了更加巨大的流量。當(dāng)然，業(yè)內(nèi)也有人因此抱以警惕乃至批評的態(tài)度�？嵊岰EO張海軍2012年9月在一次媒體訪談中稱，百度作為搜索引擎，一方面扶持旗下企業(yè)發(fā)展，另一方面對整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境有一些傷害。原攜程副總裁、桔子酒店創(chuàng)始人吳海則對《創(chuàng)業(yè)家》說，他不會選擇與去哪兒合作，“百度那兒買關(guān)鍵詞，我得交一份錢，去哪兒我又得交一份錢。等于百度這邊收雙份錢。”
還有人擔(dān)心，去哪兒尚未變成大公司之前，或許就會因為靠近巨頭而染上大公司病。前述知情人士說，去哪兒已經(jīng)有些臃腫，員工或許用不著一千多人，不如保持創(chuàng)業(yè)公司本性，給一個員工相當(dāng)于兩個人的薪水，干三個人的活。
莊辰超是程序員出身，長期負(fù)責(zé)去哪兒的技術(shù)、產(chǎn)品和運營，擅長把一切都“流程化”和“數(shù)量化”。“比如說什么叫服務(wù)好?一定是把它建模，一定把它設(shè)計成數(shù)量化的指標(biāo)，然后監(jiān)控自己的數(shù)量化指標(biāo)，我們看到數(shù)量指標(biāo)，有優(yōu)勢或劣勢，這是服務(wù)。”這種管理風(fēng)格會讓投資人和股東有“穩(wěn)健”的感覺，但也讓一些原來慣于出奇制勝的團(tuán)隊成員感到不適。
莊辰超對狼性有自己獨到的理解：狼捕食絕對不是沒有流程的，它們往往作為一個團(tuán)體捕食，哪只狼上去，哪只狼在外面望風(fēng)，第一步第二步怎么做，一定是長期經(jīng)過訓(xùn)練，以防止出現(xiàn)異常情況。最有狼性的人是最遵循流程的人。
去哪兒確實需要保持狼性。1月25日，有媒體報道稱攜程大規(guī)模裁減線下銷售人員，此舉顯然是為其主打線上銷售渠道做準(zhǔn)備。另一家比價搜索網(wǎng)站酷訊在2009年10月以約1200萬美元賣給美國Expedia之后卷土重來。和早期的去哪兒一樣“屌絲”的初創(chuàng)公司中，也有不少被投資人看好，如面向個性化旅行需求的螞蜂窩。