2月2日，翟先生的朋友在陜北當?shù)睾枌Ｙu店發(fā)現(xiàn)此款洗衣機的售價可以優(yōu)惠到11000元，比在西安蘇寧購買的洗衣機整整優(yōu)惠了近3000元。此后，2月6日翟先生在陜北門店花11000元購買了這款洗衣機給朋友送去，自己將那臺從蘇寧電器13999元購買的同款洗衣機給自己用。
僅3天時間，同一品牌的洗衣機價格相差近3000元!這讓在西安蘇寧北大街店購買洗衣機的翟先生很是納悶，是蘇寧銷售員方面在銷售過程中疑似有價格欺詐的行為呢?還是故意以各種理由以高端客戶對家電的消費心理來忽悠賣出高價?
驚!標價13999元洗衣機3天降價近3000元?
3月15日，來自陜北的翟先生帶著2臺萬元洗衣機來到西安進行維權(quán)。據(jù)記者了解，今年1月29日，翟先生的陜北朋友托付翟先生在西安購買一臺高端洗衣機。翟先生在西安蘇寧北大街店咨詢高端洗衣機，店里海爾卡薩帝促銷員為翟先生推薦了一款型號為XQGH80-HBF1406a的洗衣機，標價13999元。當?shù)韵壬M一步詢問價格方面是否有優(yōu)惠時，促銷員明確表示該款機型是高端知名品牌、采用進口材料、是外貿(mào)機型、價格方面全國統(tǒng)一等理由，沒有給自己任何優(yōu)惠。最終，翟先生原價購買了這臺洗衣機給朋友送去。
2月2日，翟先生的朋友在陜北當?shù)睾枌Ｙu店發(fā)現(xiàn)此款洗衣機的售價可以優(yōu)惠到11000元，比在西安蘇寧購買的洗衣機整整優(yōu)惠了近3000元。本以為幫朋友代購的大忙卻遭遇如此丟面子的事。令他不解的是，蘇寧所售的此款洗衣機可以享受優(yōu)惠卻被忽悠高價購買，導購人員的如此做法是否存在價格欺詐讓人質(zhì)疑?
翟先生朋友的質(zhì)疑讓翟先生感到詫異，明明被告之無法還價的家電短短時間內(nèi)在其他店面可以享受優(yōu)惠，價格差距竟達3000元。隨后翟先生與當時蘇寧售賣洗衣機的銷售員取得聯(lián)系，在蘇寧補差價的約定下，該銷售員允許翟先生拿上其他地方購買的正式發(fā)票來退回多余的錢。但翟先生認為這不是簡單光退差價的事，自己受了很大的委屈。而蘇寧售賣洗衣機的銷售員卻說自己只能做這么多，而且年后自己可能就要離職不干了，也管不了那么多了。
此后，2月6日翟先生在陜北門店花11000元購買了這款洗衣機給朋友送去，自己將那臺從蘇寧電器13999元購買的同款洗衣機給自己用。
市民質(zhì)疑蘇寧銷售過程存在價格欺詐
翟先生認為蘇寧銷售員在銷售過程中疑似有價格欺詐的行為，故意以高端客戶對家電的消費心理來忽悠賣出高價，希望可以得到道歉和討回公道的說法。而銷售員的答復再一次令翟先生大跌眼鏡，面對如此推卸責任的做法，翟先生感慨，“真是丟盡面子，沒想到幫朋友辦好事買個洗衣機竟這么折騰!”
為此，記者從蘇寧和海爾各方了解到，蘇寧相關(guān)人員稱銷售員目前確實已經(jīng)離職，但當時的系統(tǒng)報價確實是不能優(yōu)惠，至于銷售員說的全國統(tǒng)一價的問題這主要是針對賣場價格來說的。至于專賣店價格管控那還要看廠家在渠道價格管控上的力度。同時，這款11000元的洗衣機是在其他地方買的，這屬于不同地區(qū)，價格不同也是有可能的。而海爾方面也提到自己本身在賣場和專賣店的渠道價格管控一直都很嚴格，至于專賣店違反管控原則低價拋售的行為已經(jīng)被廠家重罰。
翟先生最后對記者說，“此次維權(quán)，就是為了在315消費者維權(quán)日給廣大消費者敲響警鐘，告誡廣大消費者，高端家電賣場和廠家渠道的價格差異很大，這充分說明高端家電價格空間非常不透明，至少廠家在賣場和自有渠道上的零售價格是有人為干涉的，這并不符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，在一定程度上違反了壟斷法，存在人為干涉零售價格的嫌疑。”截至記者發(fā)稿時，雙方仍正在協(xié)商中，本網(wǎng)將繼續(xù)給予關(guān)注。