我們一起看看，從2010―2012年移動互聯(lián)網(wǎng)在中國快速崛起之后，騰訊的無線事業(yè)部/移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部做了哪些一開始雄心勃勃，最后卻沒有下文或進(jìn)展相對緩慢的事。
Q-Service就是在一款可以同時在智能手機和功能手機上預(yù)裝的客戶端軟件或中間件平臺，它能實時與后臺交互并提供服務(wù)。用戶點擊進(jìn)入Q-Service、QQ客戶端、QQ手機瀏覽器、QQ空間、QQ郵箱和QQ校友錄等，騰訊全線產(chǎn)品都在里面。在當(dāng)時，騰訊更多思考的是如何將這款Q-Service應(yīng)用到功能手機上，像兩年前曾經(jīng)名噪一時的斯凱那樣，為功能手機提供接近智能手機體驗的中間件平臺，在上面覆蓋滿騰訊的應(yīng)用和服務(wù)。
騰訊無線部門在2010年上半年確實與有關(guān)部門溝通過用Q-Service植入和主導(dǎo)大量山寨手機一事，這也是它在當(dāng)時的戰(zhàn)略規(guī)劃。但“洗白”山寨手機廠商的唯一辦法是：將Q-Service服務(wù)內(nèi)置，然后貼牌把它們都變成Q-Phone。這點最后被騰訊拒絕了。騰訊并不想在手機上貼牌做Q-Phone是千真萬確的事，原因是它對控制硬件制造的成本與風(fēng)險不自信，且不相信硬件能賺得高利潤。騰訊在2010年8月曾召集大量位于深圳和上海的手機制造商和設(shè)計方案商，明確向它們宣稱自己不涉足硬件制造、不貼牌，只是想推廣Q-Service。
這里體現(xiàn)了兩個問題：第一，騰訊對移動互聯(lián)網(wǎng)的布局很大程度上建立在押注功能手機不會很快退潮的基礎(chǔ)上，而當(dāng)時的雷軍已經(jīng)意識到在Android和低價智能手機的崛起趨勢后，開始秘密運營小米科技，準(zhǔn)備從智能手機操作系統(tǒng)直接反向殺入硬件制造和品牌手機市場。第二，沒做貼牌的Q-Phone可規(guī)避很多風(fēng)險，但這也導(dǎo)致騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)布局，迄今缺乏明確的整體感。
2009年開始，騰訊視手機瀏覽器為移動互聯(lián)網(wǎng)的另一個入口，但這應(yīng)該是一個在UCWeb崛起之后的跟隨性項目。2008年開始，騰訊研究院啟動手機瀏覽器預(yù)研發(fā)，2009年年初意識到UC瀏覽器的增長勢頭，決定畢其功于一役推出第一款手機瀏覽器。當(dāng)時騰訊手機瀏覽器對一些移動廣告聯(lián)盟公司和客戶端平臺開發(fā)者來說都是除UC瀏覽器以外的新希望。深圳深訊和的一位高管當(dāng)時對我說：“騰訊要做Q-Service中間件，其實QQ手機瀏覽器做好了就是一個最好的中間件。”
2011年，騰訊QQ手機瀏覽器迎來了一個小爆破，這與它直接守在廣州UC瀏覽器和3G門戶總部門口一對一的“挖人計劃”不無關(guān)系，這是它市場份額增長最快的一年，甚至一度讓UCWeb感到強大的壓力。當(dāng)然，其中也有一些頗受詬病的做法：比如將用UC瀏覽器登錄QQ農(nóng)場的用戶強行降級。而且，QQ手機瀏覽器用戶增長的一個背景是：騰訊每年為QQ瀏覽器花費了數(shù)億元人民幣做營銷推廣。
2012年起，由于微信的興起，QQ手機瀏覽器的戰(zhàn)略地位在騰訊內(nèi)部變得沒那么重要。此外，作為一款被認(rèn)為具有“黏性”的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，QQ手機瀏覽器始終未取得過市場第一的份額，這與騰訊對一款黏性高成功產(chǎn)品的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。
這里還有一個八卦，是騰訊公關(guān)部門的同事在各家咨詢機構(gòu)發(fā)布手機瀏覽器報告前后緊急招呼媒體：寫什么都行，就是別提QQ手機瀏覽器排第二的事�？梢�，這事多讓人尷尬。
自從3Q大戰(zhàn)之后，安全類產(chǎn)品就成為騰訊的戰(zhàn)略重心之一，在移動平臺上也不例外，核心目的是對付奇虎360。2010年3月，騰訊推出第一版手機安全助手到現(xiàn)在將近3年。如果將抗衡360手機安全產(chǎn)品看作騰訊移動安全產(chǎn)品的核心使命，騰訊安全管家顯然離及格相去甚遠(yuǎn)。騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群曾在2012年10月單方面宣布騰訊手機管家用戶突破1億，但無論是艾瑞、易觀國際，還是國內(nèi)任何一家第三方機構(gòu)顯示的數(shù)據(jù)都證實，2012年Q3全國的手機安全類客戶端的用戶總規(guī)模不足2億，騰訊在任何一家的市場份額統(tǒng)計中都不超過20%。即便是市場份額超過60%的360，用戶規(guī)模也僅突破1億。
不過，騰訊手機管家在公司內(nèi)部地位的尷尬與整個公司的戰(zhàn)略有關(guān)。從2011年開始，騰訊與金山的關(guān)系驟然升溫，甚至全面入股金山，這顯然是另一場對抗奇虎360的戰(zhàn)爭。為此，騰訊甚至動用了很多自身的資源，如QQ客戶端和新聞客戶端上的資源和廣告位大力推廣另一家公司（金山）的手機安全產(chǎn)品。公司管理層戰(zhàn)略的“劈腿”證明：在騰訊手機管家推廣不利的情況下，騰訊并不在意扶持另一家的同類產(chǎn)品來對付它們的共同敵人。
以上大概是騰訊無線/移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部過去2年一些手筆頗為豪邁，但卻一一被證實是失利的項目。騰訊是一家典型以結(jié)果為導(dǎo)向的公司，尤其是在近兩年的壓力下，它對核心管理層的業(yè)績表現(xiàn)和失誤的容忍程度越來越低。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群的再重組，一點也不新鮮。