微軟Windows Phone銷售不佳已經(jīng)不是秘密，其手機(jī)操作系統(tǒng)在全球市占2%、美國(guó)智能型手機(jī)市場(chǎng)占有率亦不到5%，連三星執(zhí)行長(zhǎng)都曾公開(kāi)表示微軟Windows Phone的銷售表現(xiàn)實(shí)在乏善可陳。
微軟發(fā)展行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)比別人都早，為何沒(méi)趕上智能型手機(jī)風(fēng)潮？盡管創(chuàng)辦人比爾蓋茲多年來(lái)不停談?wù)撽P(guān)于平板計(jì)算機(jī)、智能型手機(jī)、和智能行動(dòng)裝置的世界，可是微軟還是未能把握創(chuàng)辦人描繪的愿景。
失策1：現(xiàn)任執(zhí)行長(zhǎng)鮑爾默（Steve Ballmer）在2007年曾嘲諷蘋(píng)果iPhone，認(rèn)為這支貴松松的手機(jī)根本不可能獲得太多消費(fèi)者青睞，鮑爾默策略判斷失誤從此開(kāi)始。
失策2：「一個(gè)操作系統(tǒng)」打天下的策略，讓已經(jīng)離開(kāi)的Windows前總裁Steven Sinofsky不得不一再延遲平板計(jì)算機(jī)上市時(shí)間。
失策3：該責(zé)怪重要合作伙伴諾基亞嗎？諾基亞放棄自有的Symbian和MeeGo平臺(tái)，希望可以和微軟合作找到出路，顯然兩方在這項(xiàng)合作當(dāng)中都受了重傷。
這些失策看起來(lái)都是可彌補(bǔ)的，只要執(zhí)行力和響應(yīng)市場(chǎng)的速度能更快速、可以調(diào)整策略、找來(lái)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者協(xié)力、鮑爾默退休的可能…；不過(guò)這些失策都沒(méi)有指出Windows Phone失敗的實(shí)際原因，更糟糕的是無(wú)法彌補(bǔ)的原因：Windows Phone沒(méi)有存在于市場(chǎng)的好理由。
試圖用力想想，Windows Phone可以繼續(xù)存在的理由？比較好用？比較便宜？比較快？比較簡(jiǎn)單操作？比較安全？還是連接性更強(qiáng)？微軟設(shè)計(jì)出的手機(jī)操作系統(tǒng)可能不錯(cuò)用，也很漂亮直觀，但這是手機(jī)用戶需要或想要的嗎？
2012年，英國(guó)電信業(yè)者O2進(jìn)行一項(xiàng)研究，指出智能型手機(jī)用戶一天會(huì)使用手機(jī)128分鐘，大部分花在瀏覽網(wǎng)絡(luò)、查看Facebook狀態(tài)、發(fā)表推文、聽(tīng)音樂(lè)等，在這些活動(dòng)上，Windows Phone能提供比iPhone或Android手機(jī)更好的體驗(yàn)嗎？以微軟先前推出的People Hub社群功能為例，研究指出用戶每天查看Facebook頁(yè)面達(dá)14次，所以說(shuō)誰(shuí)在乎People Hub呢？此外，微軟宣稱提供很好的電子郵件功能，事實(shí)上對(duì)用戶而言，電子郵件功能甚至排不上前五名被使用的智能型手機(jī)功能。
游戲體驗(yàn)或許是例外，整合Xbox功能可以讓此平臺(tái)差異化，相信Windows Phone和Xbox的結(jié)合，可以激蕩出比憤怒鳥(niǎo)更引人注目的游戲火花。
Windows Phone的機(jī)會(huì)之窗會(huì)就此關(guān)上嗎？根據(jù)微軟副總Frank Shaw最近發(fā)表的官方部落格文章，表示W(wǎng)indows Phone在某些國(guó)家市占已達(dá)10%，在26個(gè)國(guó)家的出貨量比黑莓機(jī)多、在7個(gè)國(guó)家的出貨量比iPhone多。不過(guò)，此時(shí)此刻最害怕看到官方宣布這樣的好消息，自吹自擂的習(xí)慣極有可能成為Windows Phone繼續(xù)向上的絆腳石，事實(shí)上目前智能型手機(jī)市占數(shù)據(jù)：48%為Android手機(jī)，19%為iPhone，排名第三是諾基亞Symbian手機(jī)（15%）、接著是黑莓機(jī)（8%），Android手機(jī)和iPhone仍持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。更糟糕的是，微軟可能離這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越遠(yuǎn)，不管是Android或iOS操作系統(tǒng)，只要每多賣出一臺(tái)裝置和每多銷售一款應(yīng)用程序，就是強(qiáng)化自家的手機(jī)生態(tài)體系，消費(fèi)者將難以轉(zhuǎn)換到別的平臺(tái)。
微軟想在這樣的狀況下取得成功，除了要展示自家的行動(dòng)裝置比較好，更要展示自家產(chǎn)品值得Android用戶或iPhone用戶舍棄內(nèi)容、應(yīng)用程序、和熟悉的操作接口，不過(guò)這項(xiàng)任務(wù)實(shí)在頗具挑戰(zhàn)性。