眾所周知，近日三家著名的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向騰訊公司的產(chǎn)品微信進(jìn)行炮轟，四處盛傳要對微信的流量征收費(fèi)用。不可否認(rèn)，微信等OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展和粘性用戶的增加，將減少傳統(tǒng)短信、彩信甚至語音等業(yè)務(wù)的市場份額，這對于一直處于老大地位的三大運(yùn)營商來說，無疑是一個(gè)不小的打擊。
俗話說，“免費(fèi)的東西人人愛”。如今移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收取OTT業(yè)務(wù)的流量費(fèi)，無非是想增加互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營成本，以挽回自己昔日的用戶群。但從長遠(yuǎn)的角度來看，微信等OTT業(yè)務(wù)能否全面推廣，贏得更多的用戶群，仍是一個(gè)未知數(shù)。筆者了解到，目前使用微信的用戶群大多數(shù)是青年群體，而大多數(shù)的中老年人仍習(xí)慣使用短信、語音等業(yè)務(wù)。如此看來，營運(yùn)商要想通過收費(fèi)來達(dá)到目的，并非最佳的解決方案。筆者認(rèn)為，與其實(shí)行收費(fèi)，倒不如改革創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，從實(shí)惠和便利的角度繼續(xù)吸引用戶的使用，低價(jià)卻可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶當(dāng)然更加青睞。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年全國移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條。可見，發(fā)短信已成為人們生活中不可或缺的一部分。而在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)間的商務(wù)來往以及內(nèi)部交流，多通過短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互通，手機(jī)短信被貼上企業(yè)品牌形象、信息互動(dòng)窗口、營銷橋梁和售后調(diào)查高手的標(biāo)簽。如果運(yùn)營商能夠加大企業(yè)短信平臺(tái)的技術(shù)革新，完善短信平臺(tái)的功能，將短信平臺(tái)推廣到更多的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營當(dāng)中去，這樣在提高自己市場份額的同時(shí)，也可以為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
筆者走訪國內(nèi)著名的企業(yè)短信平臺(tái)營運(yùn)商時(shí)代互聯(lián)（www.now.cn）得知，相比傳統(tǒng)的手機(jī)短信發(fā)送，企業(yè)短信平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)、海量發(fā)送不擁堵，實(shí)現(xiàn)多通道發(fā)送，高效靈活。如今企業(yè)短信平臺(tái)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部發(fā)送會(huì)議通知、實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、客戶聯(lián)系、信息公布等日常經(jīng)營管理工作。為加大短信平臺(tái)的推廣，時(shí)代互聯(lián)推出了優(yōu)惠活動(dòng)，最低只要5.9分/條，同時(shí)購買短信平臺(tái)服務(wù)的客戶，即可享受400電話8折優(yōu)惠。
今天，我們在笑看微信收費(fèi)是與非的同時(shí)，也要看到服務(wù)質(zhì)量與品牌效應(yīng)對于一個(gè)企業(yè)運(yùn)營的重要性，特別是對于短信平臺(tái)的運(yùn)營，更應(yīng)該用發(fā)展的眼光，去看待其未來的走勢。