網(wǎng)購家電向媽媽表達(dá)愛意需要多長時(shí)間？從最初長達(dá)三四天的等待，到24小時(shí)限時(shí)達(dá)，再到最快5小時(shí)，大家電送貨時(shí)間的行業(yè)記錄一次次被海爾商城刷新。在物流配送更加高效快捷的同時(shí)，那些奔波在全國2576個(gè)區(qū)縣的海爾商城送貨大叔們，憑借著送裝同步等專業(yè)貼心的服務(wù)，不斷為用戶制造驚喜、創(chuàng)造感動。
速度第一，服務(wù)貼心 海爾商城母親節(jié)創(chuàng)造感動
送貨速度、安裝服務(wù)一直是困擾大家電網(wǎng)購的重要因素。而在眾多用戶對海爾商城的評價(jià)反饋中，我們發(fā)現(xiàn)，好評基本集中在以下方面：海爾大品牌，發(fā)貨迅速、上門服務(wù)到位、安裝師傅專業(yè)貼心等�？偨Y(jié)起來，即海爾商城的物流和服務(wù)能夠讓用戶享受到省時(shí)省心又省力的高品質(zhì)網(wǎng)購體驗(yàn)。
今年母親節(jié)期間，海爾商城“按約送達(dá)、送裝同步”服務(wù)升級，送貨區(qū)域不僅領(lǐng)先行業(yè)覆蓋了全國2576個(gè)區(qū)縣，且一臺大家電從下訂單到送達(dá)用戶家里并安裝使用的最短時(shí)間是5小時(shí)，海爾商城的送貨大叔們用極致的服務(wù)為這個(gè)母親節(jié)創(chuàng)造了不少驚喜與感動。
本次母親節(jié)，被海爾商城送貨大叔“驚艷”到的網(wǎng)友王艷麗將自己的經(jīng)歷分享到了微博上：“因?yàn)楦改改隁q大了，想給他們換臺大電視盡盡孝，所以就在海爾商城下了單，訂了臺智能大電視。由于自己上班，只有兩位老人在家，沒想到海爾師傅很快就把電視送到了家。聽爸爸說，師傅服務(wù)很熱情，看到只有老人在，服務(wù)更加仔細(xì)，安裝后，還手把手教老人使用�？傊�，爸媽很開心，以后我還選海爾商城。”
有驚喜、有感動，海爾商城提供的全流程服務(wù)吸引了越來越多的用戶光顧。對此，有業(yè)內(nèi)分析人士指出，用戶體驗(yàn)是電商的核心競爭力，海爾商城通過專注物流服務(wù)打造好用戶口碑，吸引并培養(yǎng)了大批的忠誠用戶，這是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵。
“按約送達(dá) 送裝同步”創(chuàng)新服務(wù)提升用戶體驗(yàn)
海爾商城之所以能夠給用戶不斷帶來驚喜和感動，與其始終致力于完善物流服務(wù)體系、不斷升級用戶體驗(yàn)的發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)。據(jù)悉， “按約送達(dá)、送裝同步”這一領(lǐng)先行業(yè)的全新物流服務(wù)體系，就是旨在針對用戶對物流配送的不同需求，提供個(gè)性化服務(wù)的解決方案，以讓用戶網(wǎng)購體驗(yàn)更貼心、更舒服、更方便。
比如，母親節(jié)期間不少網(wǎng)友希望為遠(yuǎn)在異地的親人網(wǎng)購家電，但受拘于“最后一公里”瓶頸，許多電商難以將家電送到一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，而海爾商城辦得到。海爾商城憑借著2576個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全國400個(gè)城市、2550個(gè)區(qū)縣的按約送達(dá)，縱使再偏遠(yuǎn)難行的地區(qū)也能及時(shí)送達(dá)不爽約，成功解決了電商行業(yè)“最后一公里難題”。同時(shí)，海爾商城的送貨大叔們進(jìn)村落入社區(qū)、上樓入戶，提供送裝同步一站式服務(wù)，為用戶省去了重復(fù)預(yù)約服務(wù)的繁瑣，能夠在第一時(shí)間享受到網(wǎng)購大家電的高效便捷，這種服務(wù)升級，讓廣大網(wǎng)友能夠在母親節(jié)期間盡享“當(dāng)?shù)叵聠�，異地按約快速送達(dá)”的便捷網(wǎng)購體驗(yàn)。
可以說，“感動”“速度快”“服務(wù)好”等已經(jīng)成為海爾商城的標(biāo)簽，相信憑借多年來在物流、服務(wù)等方面的精耕細(xì)作和不斷創(chuàng)新，海爾商城能讓更多網(wǎng)友享受到物流最迅速、服務(wù)最專業(yè)、最具人性化的創(chuàng)新網(wǎng)購體驗(yàn)。