5月9日，手機(jī)QQ2013 4.0版登陸蘋果商店，僅僅4天時(shí)間，已有超過(guò)40000名網(wǎng)友對(duì)該版本進(jìn)行了評(píng)論，超過(guò)九成用戶在五星制評(píng)分當(dāng)中給出一顆星的“差評(píng)”。部分用戶言辭激烈，稱新版手機(jī)QQ為“史上最難用的一個(gè)版本”、“垃圾”，甚至還有“還我2012版”的呼聲。
據(jù)了解，此次手機(jī)QQ改版后，用戶最為不滿的是新版去除了用戶在線狀態(tài)的顯示。如此，只有“在線”一種狀態(tài)，“隱身”、“忙碌”、“離開(kāi)”等狀態(tài)無(wú)法顯示。此外用戶是從PC端還是手機(jī)端登錄QQ也無(wú)法清楚顯示。
的確，以前找人聊天都是習(xí)慣性的先看一眼朋友的QQ頭像是不是亮的，是亮的就聊，是暗下去的那便下次再聊。而小編也是習(xí)慣于這樣了，即使給不在線的朋友留言，說(shuō)話的語(yǔ)氣以及語(yǔ)法都會(huì)有不同，畢竟直接聊天和留言之間是有很大的區(qū)別。而新版手機(jī)QQ這樣的改革無(wú)疑導(dǎo)致我們想找人聊天也不知道該找誰(shuí)了！這也難怪手機(jī)QQ2013 4.0版才登陸幾天就遭到了這么多的差評(píng)。
那么，跨越性的改革是否有必要？就讓我們來(lái)看看各大網(wǎng)站的歷史。
綜合門戶網(wǎng)，以雅虎為例，回顧這么多年雅虎的首頁(yè)改版，基本上可以梳理近20年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史，最新的改版則顯得激進(jìn)。無(wú)限制的新聞遞送功能和國(guó)內(nèi)的四大門戶的首頁(yè)比起來(lái)也顯得更有社交和移動(dòng)感，只是雅虎大勢(shì)已去的趨勢(shì)下，公眾對(duì)于此次改版（起碼國(guó)內(nèi)輿論），是沒(méi)有太多的聲音的。
垂直門戶網(wǎng)，以百信手機(jī)網(wǎng)為例，百信的每次改版都會(huì)引發(fā)客戶的反彈，百信的客戶多數(shù)習(xí)慣了簡(jiǎn)潔的風(fēng)格和單一的購(gòu)物頁(yè)面，但這也一直制約百信的商業(yè)探索，在顧客不斷的支持和反對(duì)中，百信一直不敢有太大的改版，這樣逐漸成為了沒(méi)有沖勁的門戶網(wǎng)的典型代表。直到2011年，百信在版頁(yè)設(shè)計(jì)嘗試大幅度的改動(dòng)，完全拋開(kāi)了曾經(jīng)的身影。剛開(kāi)始多數(shù)的老客戶都表示強(qiáng)烈的反對(duì)，但是在適應(yīng)了一段時(shí)間后，反對(duì)的聲音越來(lái)越小，更多的變?yōu)樾蕾p百信的作法，使得每次購(gòu)物的時(shí)候能了解到更多的資訊。此次的改革不僅沒(méi)有使百信流失掉老客戶，還得到了更多的新客戶到來(lái)。
作為對(duì)比的Facebook則是另外一個(gè)極端，扎克伯克最著名的一點(diǎn)就是所謂“顛覆性顛覆性公司不需要聽(tīng)取用戶意見(jiàn)”，所以這么多年來(lái)，F(xiàn)acebook每一次改版都是逆網(wǎng)友而為的，很多次的改版甚至都有網(wǎng)友們表示要推出臉書，有數(shù)據(jù)顯示“某次Facebook上的改版投票，100萬(wàn)個(gè)投票中，有超過(guò)94%的參與者反對(duì)新改版的首頁(yè)，有相關(guān)評(píng)論近60萬(wàn)個(gè)”，這是比此次手機(jī)QQ面臨的聲音還要多很多的反對(duì)聲音，但號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)凱撒大帝的年輕人扎克伯格每次都抵制住壓力，也由此塑造了facebook十億用戶的傳奇。
最后小編想說(shuō)的是改革是是時(shí)代進(jìn)步的必然，每次產(chǎn)品的推出都會(huì)有支持和反對(duì)的聲音。當(dāng)然我們?cè)诼?tīng)到支持聲音的同時(shí)也要聽(tīng)到反對(duì)的聲音，改革是一定的，但是也可以選擇在反對(duì)的意見(jiàn)中加以改進(jìn)，這樣才能一步一步的完善到更好，也只有這樣才能跟上時(shí)代的腳步。每一次的改革只要不走回原路都是一次成功的改革！