韓國(guó)《亞洲經(jīng)濟(jì)》報(bào)道，三星手機(jī)Galaxy S4剛上市不到半個(gè)月，就已經(jīng)陷入“3D游戲和視頻運(yùn)作時(shí)散熱效果不佳”的“發(fā)熱門”。韓國(guó)電子產(chǎn)品硬件評(píng)估單位Playwares檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，Galaxy S4在開啟3D功能一個(gè)小時(shí)后，機(jī)身正面最高溫度可達(dá)攝氏55度，背面最高溫度可達(dá)58.8度。一般在公共澡堂的熱水池溫度最高也不過42度，因此有意見指出，三星Galaxy S4極有可能有燙傷人體的危險(xiǎn)。
按照歐洲的規(guī)定，塑料材質(zhì)產(chǎn)品與人體接觸十分鐘后，溫度應(yīng)控制在48度以下。三星電子在客服官網(wǎng)上明文強(qiáng)調(diào)，三星智能手機(jī)遵循了相關(guān)安全規(guī)格。檢測(cè)單位指出，可以通過升級(jí)軟件的方式實(shí)現(xiàn)溫度控制，因此三星方面應(yīng)盡快發(fā)布有關(guān)的補(bǔ)丁。
不過三星電子方面表示，在極端環(huán)境下會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的升溫現(xiàn)象，在一般環(huán)境下不存在問題，三星產(chǎn)品都嚴(yán)守國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。為防止機(jī)身發(fā)熱而調(diào)低控溫值，反而會(huì)導(dǎo)致智能手機(jī)性能受限，進(jìn)而引發(fā)各種問題。對(duì)于三星的說法，檢測(cè)單位Playwares指出，在產(chǎn)品測(cè)評(píng)過程中長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的3D測(cè)試，并非三星所指的極端環(huán)境。