5月9日消息，專業(yè)，顧名思義，指專注于某一學(xué)科或?qū)W問，并對其進(jìn)行深層次的分析與研究。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，除了百度知道、新浪愛問、搜搜問答等綜合性的知識問答平臺滿足時下網(wǎng)民對于法律基礎(chǔ)知識的拓展需求外，先后誕生了一批傳統(tǒng)門戶法律網(wǎng)站，以滿足用戶對互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)的專業(yè)、深層次需求。而Web2.0時代，垂直問答服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，將在線法律服務(wù)推向了新高點(diǎn)，以“專業(yè)、即時、精準(zhǔn)、簡便”的服務(wù)特性來搶占用戶尋求法律服務(wù)的“入口”。專注于在線法律咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺法寶問答便是其中的典型代表。
據(jù)悉，截止到2012年底，中國律師數(shù)量僅為23萬，當(dāng)面對近14億的人口數(shù)量時，人均律師數(shù)量顯得何其微小，呈現(xiàn)信息嚴(yán)重不對稱的局面。法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化是解決此困境最便捷、有效的途徑。
早期，網(wǎng)民的法律需求主要是通過搜索引擎這種簡單的檢索復(fù)制得來的，但搜索引擎覆蓋面及人群參與的廣泛性，造成很多專業(yè)性或者具體到某個領(lǐng)域的具象問題，只能由大多數(shù)網(wǎng)民自行參與解答，而搜索網(wǎng)站也只聘請了少數(shù)認(rèn)證的專家進(jìn)行“適量”解答。
“法律行業(yè)是唯一靠知識來解決用戶問題，以此就能保障用戶自身權(quán)益的行業(yè)。”法寶問答創(chuàng)始人王漢超說道。法律行業(yè)的特殊性，決定了專業(yè)律師人群才真正有資格為用戶提供解決方案，提醒用戶在第一時間內(nèi)要保存的證據(jù)，及注意的細(xì)節(jié)問題等，為可能發(fā)生的訴訟未雨綢繆，才能最大化保證官司的勝利。
“非專業(yè)人士的回答，是無法幫助用戶分析到位的，往往會錯失保障用戶權(quán)益的最佳時效。”某互聯(lián)網(wǎng)律師說道。“專業(yè)律師對于動態(tài)變化法律條文的把控，以及法律思維的體現(xiàn)是非專業(yè)律師很難比擬的。稍有差池，就有可能造成整個官司的慘敗。”
此情境下，傳統(tǒng)法律門戶網(wǎng)站崛起了，這讓用戶似乎見到了曙光，十幾萬專業(yè)律師資源被整合到幾家主流平臺上。但事實(shí)卻是黎明前的黑暗，傳統(tǒng)門戶的固有發(fā)展模式，是以律師營銷為主。也就是說，網(wǎng)站想推薦哪個律師就推薦哪個律師，充分以律師的意愿為主，而用戶只有被動接受的份兒，帶給用戶的是被綁架的感受，自身還無法主導(dǎo)法律問題的解決過程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展以及法律服務(wù)行業(yè)的日趨成熟化，“以人為本”的人文情懷日漸成為用戶的體驗(yàn)需求。至此，法律專業(yè)問答網(wǎng)站的價值也被突顯出來，而法寶問答便是以專業(yè)問答平臺的形象占據(jù)了人們的視野。
法寶問答平臺改變了以律師營銷為主的時代，進(jìn)入了用戶需求為主導(dǎo)的時代。網(wǎng)站內(nèi)容也不再是繁雜信息的堆積，均來源于網(wǎng)民與律師參與、互動溝通過程。在專業(yè)問答網(wǎng)站上，通過“用戶發(fā)起提問、律師回答”的形式將面臨法律問題的用戶與專業(yè)律師聯(lián)系起來。通過部分有償服務(wù)及網(wǎng)站的約束、保障機(jī)制，來提高用戶問題解決的速度、質(zhì)量，以及律師的服務(wù)態(tài)度。在用戶與律師建立信任后，再實(shí)現(xiàn)類O2O在線預(yù)約、合同審核等后續(xù)功能，為用戶營造成一個快速、即時、精準(zhǔn)、簡便的在線法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
“法寶問答為具備法律知識和意識的網(wǎng)友，提供了一個自主選擇、自我主導(dǎo)的平臺，這才是其真正的價值所在。”業(yè)內(nèi)人士分析道。