8月12日消息，上周樂(lè)視TV推出了“超級(jí)團(tuán)”活動(dòng)，除了現(xiàn)有100多個(gè)可直接送達(dá)超級(jí)電視的城市外，另對(duì)51個(gè)城市開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。樂(lè)視TV副總裁張志偉表示，未來(lái)“超級(jí)團(tuán)”將覆蓋更多的城市，如果用戶不在現(xiàn)有地區(qū)，但也想要購(gòu)買超級(jí)電視，可在樂(lè)視商城（shop.letv.com）進(jìn)行登記，或者通過(guò) @樂(lè)視TV 官方微博、樂(lè)迷論壇、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行反饋，樂(lè)視TV將在開通相關(guān)區(qū)域配送時(shí)，第一時(shí)間通知用戶。
目前，超級(jí)電視只能送達(dá)100多個(gè)城市，為了讓更多用戶用上超級(jí)電視，樂(lè)視TV在51個(gè)二級(jí)市的172個(gè)三級(jí)地區(qū)舉行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)段為 8月9日中午12點(diǎn)-8月19日24點(diǎn)，這51個(gè)城市有超級(jí)電視需求的用戶，到樂(lè)視商城組團(tuán)，成團(tuán)即免費(fèi)配送。
在支付上，團(tuán)購(gòu)區(qū)域用戶可選擇100%進(jìn)行支付，也可以選擇10%的比例進(jìn)行支付，但成團(tuán)后需在24小時(shí)內(nèi)完成尾款支付。配送方面，19日活動(dòng)結(jié)束后，所購(gòu)產(chǎn)品將在3周內(nèi)發(fā)貨，第4周內(nèi)發(fā)完。若活動(dòng)期間，用戶選擇區(qū)域未達(dá)到最低成團(tuán)數(shù)量，則組團(tuán)失敗，樂(lè)視TV將在活動(dòng)結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)按用戶實(shí)際支付的定金原數(shù)返還。
在售后服務(wù)方面，除了直購(gòu)區(qū)域外，此“超級(jí)團(tuán)”用戶售后服務(wù)僅限在成團(tuán)區(qū)域范圍內(nèi)。據(jù)了解，超級(jí)電視不僅嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策執(zhí)行，并提供7天/周、12小時(shí)/天、待修產(chǎn)品免費(fèi)提供備用機(jī)、軟件在線免費(fèi)升級(jí)等上門服務(wù)。樂(lè)視TV充分體現(xiàn)了作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)，更多采用互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶服務(wù)。除了傳統(tǒng)的400電話，@樂(lè)視 TV官方微博、官方微信、樂(lè)迷論壇，以及”樂(lè)視生態(tài)”在平臺(tái)、內(nèi)容、終端、應(yīng)用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。
張志偉表示，超級(jí)電視自上市以來(lái)受到了廣大樂(lè)迷的熱烈追捧，為了讓更多用戶能夠享受到超級(jí)電視帶來(lái)的極致體驗(yàn)，除了“超級(jí)團(tuán)”活動(dòng)，今后樂(lè)視TV還將每天開設(shè)超級(jí)電視“秒殺”專場(chǎng)，每周設(shè)樂(lè)碼專場(chǎng)，每月19日舉辦“樂(lè)迷日”活動(dòng)，每年9月19日舉辦“樂(lè)迷節(jié)”活動(dòng)。