除了眾所周知的樂視網(wǎng)，山西人賈躍亭的樂視影業(yè)已悄然完成首輪融資、他個(gè)人投資的一家紅酒電商網(wǎng)酒網(wǎng)已經(jīng)上線。他腦中勾勒出一幅圍繞樂視生態(tài)衍生出的生活藍(lán)圖：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們忙碌了一天回到家，手機(jī)一揮，手機(jī)中未播放完的樂視網(wǎng)高清影片出現(xiàn)在客廳的樂視超級(jí)電視上繼續(xù)播放，喝一杯在網(wǎng)酒網(wǎng)訂購的法國紅酒，通過樂視網(wǎng)觀看樂視影業(yè)出品和發(fā)行的電影《小時(shí)代》。
理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，但現(xiàn)實(shí)和理想的距離不可避免。自從視頻網(wǎng)站樂視網(wǎng)在2012年9月19日宣布進(jìn)軍電視市場，并將推出樂視TV超級(jí)電視以來，圍繞賈躍亭的質(zhì)疑從未間斷。對此，他頗為淡然，在接受本報(bào)專訪時(shí)他說：“樂視就是在大家嘲諷聲中成長起來的。”
賈躍亭的辦公室和很多企業(yè)家類似，面積不大。有些凌亂，特別是會(huì)客的部分，一圈沙發(fā)對面，就是一直在播放的兩臺(tái)超級(jí)電視，平時(shí)他的辦公室里總是很熱鬧，每天會(huì)議很多，辦公室里總有進(jìn)出的各部門負(fù)責(zé)人。沒人時(shí)，賈躍亭會(huì)埋在沙發(fā)里挑剔自己產(chǎn)品的毛病，并隨時(shí)給下屬電話要求改進(jìn)。
如諸多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者一樣，賈躍亭也是喬布斯的粉絲，辦公桌上放著iMAC、推崇蘋果的生態(tài)體系。但他認(rèn)為，喬布斯是精英時(shí)代的最后一個(gè)偶像，由精英打造產(chǎn)品給千萬人使用的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在是社交時(shí)代，真正的英雄是草根，正如他為樂視超級(jí)電視提出的理念一樣，千萬人研發(fā)、千萬人購買、千萬人參與。
樂視模式
《21世紀(jì)》：什么時(shí)候開始有構(gòu)建“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”組成的“樂視系統(tǒng)”的想法？
賈躍亭：2004年成立樂視網(wǎng)的時(shí)候，就已經(jīng)有大概的想法，堅(jiān)持超前的戰(zhàn)略也是我們發(fā)展的一個(gè)極大的特征。當(dāng)時(shí)我們覺得有幾個(gè)趨勢：第一,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行影視劇，將會(huì)取代傳統(tǒng)的有形介質(zhì)，光盤、碟機(jī)這種發(fā)行模式。隨著技術(shù)的提高，以后所有的存儲(chǔ)都是在云端，當(dāng)然當(dāng)時(shí)還沒有提出云的概念。這也是我們一開始就做正版，做收費(fèi)的重要原因。
第二,網(wǎng)絡(luò)視頻化、視頻網(wǎng)絡(luò)化。前一二十年，互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的方式主要是圖文。但是從長遠(yuǎn)來講，視頻展現(xiàn)的沖擊力比圖文還是要強(qiáng)很多，所以未來視頻肯定是主要的傳播信息的方式。這也是一個(gè)我們基于視頻領(lǐng)域全面發(fā)力一個(gè)重要原因。
第三,電影、電視劇這種長視頻和專業(yè)視頻更適于大屏幕。當(dāng)時(shí)我們也考慮先從PC做起，等條件逐步成熟了，最終的發(fā)行介質(zhì)肯定是TV，尤其是付費(fèi)類。
《21世紀(jì)》：有人拿你跟雷軍，超級(jí)電視跟小米手機(jī)的運(yùn)作方式比，你有什么看法？
賈躍亭：樂視與小米是兩個(gè)模式截然不同的公司，可比性遠(yuǎn)沒有傳聞那么多，相似部分都是用互聯(lián)網(wǎng)模式來進(jìn)行營銷。樂視是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，加入硬件部分是為了完善產(chǎn)業(yè)鏈上下游，使樂視生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生垂直的乘法效應(yīng)，但小米更多是一個(gè)一個(gè)硬件公司，只不過是用互聯(lián)網(wǎng)模式來做營銷�；蛴泻艽髤^(qū)別，商業(yè)模式上也有很大差異。小米的利潤主要來自于硬件，而樂視超級(jí)電視的收入主要是來自于除了硬件之外的增值收入，如廣告、付費(fèi)用戶、應(yīng)用分成等，更多的效應(yīng)和收益將從整個(gè)樂視生態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈放量出來。
《21世紀(jì)》：超級(jí)電視的盈利模式究竟是什么？
賈躍亭：超級(jí)電視的盈利模式主要來自于四個(gè)方面，第一，是硬件本身帶來的極低的毛利。第二部分來自內(nèi)容付費(fèi)，我們擁有超過70萬的付費(fèi)用戶，相信隨著樂視超級(jí)電視的銷售，付費(fèi)用戶數(shù)量增長會(huì)有帶動(dòng)。第三部分是廣告，樂視超級(jí)電視的終端占有率達(dá)到一定數(shù)量之后，其廣告效應(yīng)和增長空間都是非常值得期待的。第四個(gè)來自Letv Store第三方應(yīng)用分成。未來樂視超級(jí)電視市場成熟之后，這四個(gè)方面的盈利空間是充滿想象的。
《21世紀(jì)》：未來有可能可以樂視TV上的內(nèi)容與影院等同步發(fā)行嗎？
賈躍亭：這是我們樂視產(chǎn)業(yè)鏈跨界創(chuàng)新的一個(gè)方向，我們相信會(huì)有一天可以做到同步發(fā)行。當(dāng)我們的電視終端數(shù)量足夠多的時(shí)候，就會(huì)成為一個(gè)非常重要的發(fā)行渠道，這也是樂視一個(gè)重要的使命。目前電影的上映率也是中國電影產(chǎn)業(yè)的一大頑疾。2012年，僅中國國產(chǎn)影片數(shù)量就高達(dá)893部，其中故事片745部，僅次于美國和印度，但是最終只有231部電影通過影院與觀眾見面，上映率僅三成。未來，我們希望通過樂視生態(tài)系統(tǒng)中的樂視終端來同步發(fā)行這些沒有機(jī)會(huì)上映、但并非沒有觀眾關(guān)注的電影。這樣不但可以豐富用戶的觀影范圍，同時(shí)對中國電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會(huì)起到促進(jìn)作用。
跨界創(chuàng)新一直是樂視的一個(gè)重要的發(fā)展策略，這其中包括技術(shù)創(chuàng)新、硬件創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新，以及盈利模式創(chuàng)新。過去十年，樂視的發(fā)展，就是基于用戶不斷進(jìn)行跨界創(chuàng)新，這也是樂視生態(tài)布局的重要思想。
價(jià)值正循環(huán)
《21世紀(jì)》：你是技術(shù)起家、以互聯(lián)網(wǎng)基因?yàn)楸�，如果超�?jí)電視銷量爆發(fā)，公司整個(gè)供應(yīng)的管理能跟得上嗎？
賈躍亭：供應(yīng)鏈分兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一是整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的控制，第二是后端，包括物流、配送、安裝、調(diào)試。
第一個(gè)恰恰是樂視的優(yōu)勢，我們選擇了富士康這樣世界級(jí)品質(zhì)的合作伙伴，把產(chǎn)品制造交給最好的公司去做。第一批產(chǎn)品出來之后，即便放到市場上和所有其他公司的產(chǎn)品相比，樂視超級(jí)電視在工藝上絕對是一流。
第二個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理，這也是我們非常重視的相對的短板。我們必須整合優(yōu)秀的外包團(tuán)隊(duì)，逐漸建立起完善的物流、售后、客服體系。目前，我們已經(jīng)建立起1個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擁有2家專業(yè)客服外包公司，12家專業(yè)售后服務(wù)公司的1842個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，100%覆蓋全國直轄、省會(huì)和地級(jí)城市。此外，還包括18家物流服務(wù)商，其中有3家全國性物流承運(yùn)商，15家區(qū)域性物流承運(yùn)商，目前已覆蓋全國100多個(gè)主要城市，到年底覆蓋城市將超過120個(gè)。
但所有鏈條的整合需要一個(gè)周期，包括前期培訓(xùn)，后期銜接等，這塊用戶的滿意度還存在一定的問題，但我相信只要給我們一點(diǎn)時(shí)間，這部分問題將很快完善起來。
《21世紀(jì)》：多大的用戶規(guī)模才能夠形成價(jià)值正循環(huán)？
賈躍亭：我們的終端保持著薄利潤，大幅利潤一定是在終端占有率積累到一定數(shù)量時(shí)才可能實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)門檻是百萬級(jí)，超級(jí)電視銷售能夠達(dá)到百萬級(jí)的話，商業(yè)價(jià)值將初步顯現(xiàn)，第二個(gè)是五百萬級(jí)，第三個(gè)是千萬級(jí)。
現(xiàn)在一線衛(wèi)視的一線欄目收視率在1.5%-2%之間，中國總共有2億多的有效家庭，衛(wèi)視能夠覆蓋的家庭也就是四五百萬左右。當(dāng)超級(jí)電視的銷售數(shù)量能夠鋪到500萬的時(shí)候，其廣告曝光率幾乎相當(dāng)于一線衛(wèi)視，甚至于要大于它。那么廣告價(jià)值將會(huì)凸顯。而且這種廣告形態(tài)會(huì)比傳統(tǒng)單一平臺(tái)廣告空間大很多，因?yàn)橥ㄟ^節(jié)目內(nèi)容及大數(shù)據(jù)信息，我們會(huì)為廣告客戶進(jìn)行分欄目、分內(nèi)容、分種類的精準(zhǔn)投放。
《21世紀(jì)》：為什么不用燒錢模式。
賈躍亭：我們?nèi)诘腻X比較少，就得考慮如何把有限的錢花在刀刃上，不斷的考量投入成本。樂視網(wǎng)上市之前就做過一輪股權(quán)融資，僅僅五千多萬。股權(quán)融資就像飲鳩止渴，可以在短時(shí)間內(nèi)減輕壓力，提升發(fā)展速度，但是很多公司是因?yàn)檫^度融資，股權(quán)完全被稀釋了。公司的戰(zhàn)略、發(fā)展方向如果是完全由基金來決定，這對于一個(gè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。
我們是目前行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)全內(nèi)資的視頻網(wǎng)站，從來沒融過美元基金。我們這個(gè)圈子和美元基金那個(gè)圈子不是那么的近，另外，視頻行業(yè)國家管制比較嚴(yán)格，樂視網(wǎng)作為唯一一家在內(nèi)地上市的全內(nèi)資視頻網(wǎng)站，秉承了股民即用戶的原則，所以我們也希望能夠更多地貼合國家政策的要求，這也是樂視一個(gè)優(yōu)勢吧。
《21世紀(jì)》：你是如何吸引前聯(lián)想高管梁軍、前光線傳媒總經(jīng)理張昭、前酷6副總高飛等一撥人聚集在樂視，包括張藝謀？
賈躍亭：可以毫不夸張地說，樂視團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性應(yīng)該是全行業(yè)最好的。流失率非常非常低。如何吸引他們和保持激情，第一是理想和愿景一致，樂視的企業(yè)文化是夢想、創(chuàng)新、協(xié)同、分享，高管團(tuán)隊(duì)雖然來自不同的背景、不同的行業(yè)，但是大家來到樂視，擁有共同的價(jià)值觀。第二是收益上能夠合理分配，我本人更喜歡把股權(quán)分配給大家，而不是給財(cái)務(wù)投資者。我們?nèi)魏我粋�(gè)崗位上的人，持股比例都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對手在同一個(gè)崗位的人。
張藝謀和我們從談到簽約僅僅40多天，速度很快，我認(rèn)為這也是他對樂視全新模式的高度認(rèn)可，樂視影業(yè)要打造的是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電影公司，互聯(lián)網(wǎng)對電影的改變絕對不僅僅是發(fā)行層面的事情，是全方位的改變。我們的理念張藝謀在了解之后，非常興奮，這些思路完全切合他的想法，對他觸動(dòng)非常大。