第十四期webpower open academy郵品薈活動于8月在上海順利舉辦。盡管高溫酷暑天氣，但是來自互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、展會、電子商務(wù)等行業(yè)的來賓們熱情不減，紛紛蒞臨現(xiàn)場，在極具創(chuàng)意的老場坊餐廳內(nèi)齊聚一堂，在webpower中國區(qū)市場部總監(jiān)felly的主持下，以webpower中國區(qū)客戶服務(wù)部大客戶經(jīng)理Christy和Netconcepts上海分公司總經(jīng)理Tandy作為主講嘉賓， 圍繞“應(yīng)對營銷新時代，SEO與EDM的創(chuàng)新應(yīng)用”的主題，展開郵件營銷和搜索引擎優(yōu)化創(chuàng)新應(yīng)用經(jīng)驗的分享和探討。
眾所周知，SEO和EDM作為企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，對企業(yè)“獲取”及“留住”客戶具有重要價值。一方面，通過SEO，利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名，可以為企業(yè)帶來更多的客戶，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的機會。另一方面，EDM作為做有效的關(guān)系維系營銷手段，夠幫助企業(yè)在獲取新客戶后，持續(xù)與客戶保持溝通，增加了企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)化率及忠誠度。
來賓自我介紹&嘉賓分享
企業(yè)借助SEO獲取多重增長的創(chuàng)新策略
活動嘉賓分享環(huán)節(jié)，來自Netconcepts上海分公司總經(jīng)理Tandy首先登場，與大家分享搜索引擎優(yōu)化的策略。Tandy介紹到，搜索引擎經(jīng)歷了從搜索1.0到4.0的發(fā)展演變，實現(xiàn)了混合搜索、個性化搜索、實時搜索等功能。盡管近兩年，社交媒體火爆發(fā)展；但是由于搜索營銷所具有的見效快、定位精準程度高等優(yōu)勢，使得SEO依然是企業(yè)提升流量、曝光品牌，發(fā)現(xiàn)潛在訂單，提升銷售業(yè)績、品牌競爭力以及用戶體驗度的重要營銷手段。企業(yè)如何有效開展SEO呢？Tandy首先向大家展現(xiàn)了某知名品牌的SEO前后提升效果：2012年的流量相對于2011年提升了289%，銷售額提升208%，新用戶提升了172%，訂單量也提升了92%。
那么，該品牌是如何獲得流量、銷售額、新用戶、訂單量的多重增長的呢？Tandy介紹到，SEO主要包含內(nèi)部優(yōu)化及外部優(yōu)化，內(nèi)部優(yōu)化即對META標簽、內(nèi)部鏈接的優(yōu)化。如對title，keywords，description、相關(guān)性鏈接，錨文本鏈接，各導航等鏈接頁等的優(yōu)化。另外還要特別注意保持網(wǎng)站內(nèi)容的持續(xù)更新。而對于增加多樣化的外部鏈接，選擇與高相關(guān)性的網(wǎng)站交換友情鏈接等外部優(yōu)化手段也非常重要。同時 ，他還特別提醒到，企業(yè)SEO要注意以下兩點：
1.內(nèi)部鏈接及url結(jié)構(gòu)的規(guī)劃非常重要，網(wǎng)站創(chuàng)建具有良好描述性、規(guī)范、簡單的url，有利于用戶更方便的記憶和判斷網(wǎng)頁的內(nèi)容，也有利于搜索引擎更有效的抓取網(wǎng)站。
2.要學會用潮流的思想帶動網(wǎng)站優(yōu)化的效果。除了技術(shù)手段外，通過SEO與產(chǎn)品的結(jié)合，借助熱點，以提高品牌及產(chǎn)品的關(guān)注度。
企業(yè)郵件營銷生命周期的創(chuàng)新與應(yīng)用
相比SEO，EDM是會員長久關(guān)系維系的重要手段，對于維系用戶關(guān)系，增加重復(fù)購買率和會員忠誠度具有顯著作用。如何搜集用戶數(shù)據(jù)？ 如何對數(shù)據(jù)進行挖據(jù)何應(yīng)用？如何對郵件營銷流程進行不斷優(yōu)化？在Tandy的精彩分享結(jié)束后，來自webpower中國區(qū)客戶服務(wù)部大客戶經(jīng)理Christy為大家分享了企業(yè)郵件營銷生命周期的創(chuàng)新與應(yīng)用。Christy表示：“企業(yè)在開展郵件營銷活動中，往往會經(jīng)歷三個不同的階段，即初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期。每一個階段，都需要采取不同的營銷重點，當熟練掌握不同階段的重點營銷策略后，郵件營銷就將成為企業(yè)最堅韌的利器。”
1. 初創(chuàng)期：數(shù)據(jù)搜集有賴多渠道
一般來說，企業(yè)剛開始接觸郵件營銷最大的難題便是數(shù)據(jù)問題。Christy表示說：“在企業(yè)初創(chuàng)期，郵件營銷的作用在于“截流”，通過多種渠道收集會員數(shù)據(jù)，初步建立用戶eID數(shù)字身份檔案，后續(xù)通過郵件作進一步營銷。那么如何搜集用戶數(shù)據(jù)？有哪些渠道？以下是一些方法：
（1） 結(jié)合搜索引擎優(yōu)化：利用關(guān)鍵字、詞提高網(wǎng)站搜索顯示率。通過增加品牌或產(chǎn)品的搜索引擎曝光率，吸引用戶對品牌的關(guān)注度及官網(wǎng)注冊，獲取用戶數(shù)據(jù)。
（2） 結(jié)合微博：通過微博有禮訂閱活動，調(diào)動用戶興趣，以搜集用戶相關(guān)數(shù)據(jù)。
（3） 結(jié)合手機APP應(yīng)用： 譬如，365日歷形式的APP可以醒目展示活動信息，在活動詳情中嵌入相關(guān)鏈接，逐步引導用戶完成信息的填寫。
（4） 結(jié)合網(wǎng)站訂閱口優(yōu)化：通過促銷信息或感性、有力的創(chuàng)意文案吸引用戶留下信息。
（5） 結(jié)合網(wǎng)頁廣告投放：通過網(wǎng)頁廣告點擊進入相關(guān)頁面，醒目的彈出式注冊頁面，提升瀏覽者關(guān)注度。
（6） 結(jié)合MGM：通過積分折扣優(yōu)惠的方式，促使用戶邀請好友注冊。
2. 成長期：數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用
根據(jù)webpower中國區(qū)的實踐研究顯示，個性化郵件成本低廉、可承載信息量大、精準度高，不僅可以提升用戶的體驗，提高選購決策質(zhì)量與效率，而且可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的有效曝光機會與購買轉(zhuǎn)化率，提升營銷效益。但是實現(xiàn)個性化的基礎(chǔ)還是對數(shù)據(jù)的分析挖據(jù)，對于龐大而雜亂的用戶數(shù)據(jù)應(yīng)該如何有效整理，使其成為企業(yè)的寶貴資源呢？Christy提供了以下建議：
（1） 將獲得的用戶數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的整理，將其轉(zhuǎn)化為更有效的信息。根據(jù)郵件行為活躍度、興趣價值維度、瀏覽記錄用戶來源等等建立并不斷優(yōu)化用戶eID數(shù)字身份檔案，為后期郵件發(fā)送做好鋪墊。
（2） 在完成用戶數(shù)據(jù)挖掘整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶自主定義屬性、商家智能平臺算法給用戶發(fā)送個性化郵件。例如，基于訂閱順序，前1000個訂閱者收到一封郵件“千元領(lǐng)紅包”，而從1001個訂閱者開始收到另一封郵件“謝謝參與“；或者基于某個特定的時間，觸發(fā)一封生日祝福郵件，包含專屬的會員卡號以及生日禮券。
3. 成熟期：不斷優(yōu)化郵件營銷流程
在成長期過程中，必然會遇到各種困境，而不斷優(yōu)化流程則是郵件營銷進入成熟期的標志。郵件營銷流程的優(yōu)化，便于企業(yè)進一步數(shù)據(jù)價值挖掘以及提升用戶體驗度。那么，如何有效優(yōu)化郵件營銷流程呢？
（1） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)初步優(yōu)化之后，根據(jù)原始數(shù)據(jù)的郵件行為做進一步流程優(yōu)化，如企業(yè)可以針對已經(jīng)分組的用戶數(shù)據(jù)，進行更加精確的用戶細分，進行更加精準的郵件投遞等。
（2） 企業(yè)可以改變之前由于郵件類型單一所造成的不足，增加豐富的郵件產(chǎn)品線。
（3） 郵件標題配合優(yōu)化后的多類型郵件形式，運用新穎的表現(xiàn)形式，以提升用戶點擊及打開率。
（4） 響應(yīng)郵件的運用：響應(yīng)郵件即郵件的呈現(xiàn)效果會隨著用戶在不同的設(shè)備環(huán)境（系統(tǒng)平臺、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自動響應(yīng)和調(diào)整，使得用戶在各種屏幕寬度的移動設(shè)備上都能閱讀到清晰地郵件內(nèi)容，方便用戶更好地閱讀，提升用戶體驗度。
webpower open academy郵品薈14全體來賓合影
在Christy和Tandy詳細而生動的講解中，現(xiàn)場互動積極熱烈，而本次郵品薈活動也在大家意猶未盡中圓滿結(jié)束。感謝現(xiàn)場嘉賓及參會者的熱情參與，感謝Netconcepts的精彩分享！ webpower中國區(qū)作為國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)機構(gòu)，將繼續(xù)用公益的線下活動形式，進行更多郵件營銷理念及知識的分享與普及，履行行業(yè)教育理念與責任。