據(jù)《2012年度中國(guó)慈善捐助報(bào)告》發(fā)布數(shù)據(jù)，我國(guó)的年度捐贈(zèng)總量、人均捐贈(zèng)等已經(jīng)出現(xiàn)連續(xù)兩年下滑, 去年捐贈(zèng)總量較2011年降3.31%，不僅是慈善捐助，對(duì)于任何非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，使支持者轉(zhuǎn)化為捐贈(zèng)者都非常重要。盡管有眾多的溝通渠道可以選擇，但是沒(méi)有比郵件營(yíng)銷(xiāo)更能直接而個(gè)性化地觸及到捐贈(zèng)者和支持者。非營(yíng)利性組織希望用戶可以打開(kāi)并閱讀郵件，然后采取行動(dòng)。
但是，由于垃圾郵件，以及不斷增加的郵件發(fā)送量，使得非營(yíng)利性組織的郵件在吸引用戶眼球上也變得更為困難。根據(jù)最近的一項(xiàng)eNonprofit基準(zhǔn)研究顯示，自去年以來(lái)，郵件籌款響應(yīng)率也下降了21％，倡導(dǎo)率下降了8％。
那么作為集效率、效果監(jiān)測(cè)、個(gè)性化信息等于一體的一種非常好的溝通工具，非營(yíng)利性組織郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵在哪里呢？郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower認(rèn)為最直接有效的方法是優(yōu)秀的文案、CTA和用戶細(xì)分，并為用戶列表創(chuàng)造各種類(lèi)型的郵件。
以下是一些非常好的非營(yíng)利性組織使用郵件去滿足用戶各種需要的例子。這些郵件的平均的點(diǎn)擊率達(dá)到19%，最高點(diǎn)擊率55%，比較起行業(yè)0.42%的點(diǎn)擊率的基準(zhǔn)值，確實(shí)非常了不起，趕快讓我們一起看看吧！
1）事件
利用事件去提高用戶的意識(shí)及注意力是一項(xiàng)很好的營(yíng)銷(xiāo)策略，以下是非營(yíng)利性組織利用郵件有效地推廣事件的2個(gè)例子：
Children's Musical Theater（點(diǎn)擊率55％）
The Society for Financial Awareness （SOFA）（點(diǎn)擊率13％）
2）內(nèi)容信息
內(nèi)容創(chuàng)新是增加用戶列表和保持用戶互動(dòng)的最佳方式之一。非營(yíng)利性組織非常懂得給予支持者一些有價(jià)值信息的重要性，如免費(fèi)給用戶提供幫助他們學(xué)習(xí)和提高的指導(dǎo)、視頻或資源，用戶看到這些郵件，會(huì)非常感激你的好心。
MAPI (點(diǎn)擊率12.5%)
Heartwaves（點(diǎn)擊率9％）
The Society for Financial Awareness (SOFA) (點(diǎn)擊率14%)
3）調(diào)查
我們知道，大家都很忙，不過(guò)偶然停下來(lái)，思考下如何把事情可以做得更好可能更有意義，使用郵件邀請(qǐng)支持者去參加短暫的調(diào)查，以隨時(shí)了解其對(duì)組織的反饋。目前webpower的郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以便捷的幫助創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的調(diào)查郵件并迅速獲取反饋信息。
The Society for Financial Awareness (SOFA) (點(diǎn)擊率34% )
4）跟進(jìn)
一旦用戶在你的網(wǎng)站上采取行動(dòng)，如捐贈(zèng)、注冊(cè)或下載，記得隨后馬上發(fā)一封跟進(jìn)郵件以監(jiān)測(cè)用戶轉(zhuǎn)化。其實(shí)這類(lèi)自動(dòng)化的郵件在webpower的郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中已經(jīng)可以輕松快捷的實(shí)現(xiàn)，跟進(jìn)郵件真的是向用戶提供額外信息和CTA的好方式。除此之外，在用戶完成捐贈(zèng)之外，發(fā)送一封鼓勵(lì)用戶向朋友或其他用戶分享捐贈(zèng)行為的跟進(jìn)郵件，也能夠帶動(dòng)更多的新用戶加入到捐贈(zèng)的隊(duì)伍中來(lái)。
Persecution.org (點(diǎn)擊率24.5%)
Dare 2 Share Ministries (點(diǎn)擊率47%)
National Fatherhood Initiative (點(diǎn)擊率31%)
5）感謝信息
對(duì)于非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，要感謝的真的很多，如非常給力的捐贈(zèng)、贊助商、充滿愛(ài)心的志愿者，所以，非常有必要建立一個(gè)感謝郵件系列，已備在任何環(huán)節(jié)參與你活動(dòng)的用戶及時(shí)收到你的感激之情。如對(duì)于提交表格的支持者，在郵件中描述一下他的行為對(duì)組織的影響力。另外webpower中國(guó)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)
專(zhuān)家們也建議，郵件不要太繁雜，保持設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)單大方，而額外的CTA 及轉(zhuǎn)化跟蹤就交給跟進(jìn)郵件吧。
Charity Water (點(diǎn)擊率18%)
Dare 2 Share Ministries (點(diǎn)擊率33%)
如果你的非營(yíng)利性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果變得越來(lái)越差強(qiáng)人意，并且努力也越來(lái)越不見(jiàn)效，就開(kāi)始嘗試以上的一些策略吧，創(chuàng)建各種類(lèi)型的郵件，并針對(duì)機(jī)構(gòu)、贊助商、合作伙伴等不同細(xì)分對(duì)象，在正確的時(shí)間發(fā)送正確的郵件類(lèi)型，并提供個(gè)性化的郵件內(nèi)容吧。