留學(xué)服務(wù)行業(yè)最近出現(xiàn)“離職潮”，新東方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的助理副總裁鄧弘、啟德副總裁劉冰、新通教育北區(qū)業(yè)務(wù)副總裁馬志海和澳際留學(xué)謝堅(jiān)上周先后離職，也反映出留學(xué)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、市場(chǎng)成本過(guò)高、價(jià)格服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)狀。而留學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
留學(xué)行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化
留學(xué)行業(yè)從來(lái)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格機(jī)制。長(zhǎng)久以來(lái)，關(guān)于留學(xué)行業(yè)“價(jià)格暴漲”“報(bào)價(jià)混亂”的紛爭(zhēng)從未停止，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)于中介費(fèi)用的制定一頭霧水。近兩年，隨著留學(xué)信息的逐漸透明，消費(fèi)者對(duì)于留學(xué)行業(yè)價(jià)格機(jī)制的反感，導(dǎo)致了越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇DIY，消費(fèi)者對(duì)于留學(xué)行業(yè)的依賴(lài)性越來(lái)越低，行業(yè)利潤(rùn)因此不斷被削薄，單純的漲價(jià)機(jī)制則更加劇了客源的流失，留學(xué)行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化勢(shì)在必行。以往的留學(xué)費(fèi)用中一般包含了選校指導(dǎo)、文書(shū)撰寫(xiě)、遞交材料等，而在不斷提倡留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的今天，業(yè)內(nèi)人士建議對(duì)留學(xué)服務(wù)進(jìn)行細(xì)化分層處理，一層服務(wù)內(nèi)容一個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，所有的留學(xué)服務(wù)皆是明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者對(duì)于自己購(gòu)買(mǎi)的留學(xué)服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格一目了然，不會(huì)再為錢(qián)不知去向而徒添煩惱。
留學(xué)服務(wù)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)化
留學(xué)顧問(wèn)在留學(xué)申請(qǐng)中的作用非常重要，甚至在一定程度上決定了學(xué)生的求學(xué)命運(yùn)。然而近幾年，隨著留學(xué)市場(chǎng)急劇擴(kuò)張，大量水平低下、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)平平的留學(xué)顧問(wèn)開(kāi)始出現(xiàn)在市場(chǎng)上，嚴(yán)重影響了整個(gè)留學(xué)行業(yè)的發(fā)展。面對(duì)這種情況，國(guó)內(nèi)首家國(guó)際教育搜索匹配平臺(tái)決勝網(wǎng)推出了首個(gè)留學(xué)行業(yè)專(zhuān)家顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)——“出國(guó)留學(xué)星級(jí)顧問(wèn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”。此標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分模型基礎(chǔ)是五維綜合評(píng)分法（專(zhuān)家學(xué)位、海外背景、從業(yè)時(shí)間等），通過(guò)海量的用戶(hù)對(duì)于專(zhuān)家顧問(wèn)能力的反饋信息，再經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的計(jì)算對(duì)留學(xué)顧問(wèn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，同時(shí)，對(duì)星級(jí)顧問(wèn)進(jìn)行不斷地監(jiān)督反饋�？梢哉f(shuō)決勝網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)啟了留學(xué)行業(yè)從業(yè)人員“標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代”，但是標(biāo)準(zhǔn)化的延續(xù)、再發(fā)展仍然需要一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程。
數(shù)據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化
2013年中國(guó)有45萬(wàn)留學(xué)生，只有15萬(wàn)人會(huì)選擇留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，而全中國(guó)大大小小的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量簡(jiǎn)直難以計(jì)數(shù)，這也就注定了中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)“搶人大戰(zhàn)”的混亂程度與激烈程度。對(duì)此，決勝網(wǎng)也制定了自己平臺(tái)上的行業(yè)資源分發(fā)系統(tǒng)“決勝通”。決勝通可將決勝網(wǎng)前臺(tái)海量的消費(fèi)者需求通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算后，分發(fā)到每一個(gè)適合該用戶(hù)需求的商家手中，商家根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇用戶(hù)，并完成服務(wù)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，決勝通可全程監(jiān)測(cè)商家服務(wù)進(jìn)程，真正做到了將教育服務(wù)產(chǎn)品化，將教育產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)整合。
決勝網(wǎng)CEO戴政表示：決勝網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)首家國(guó)際教育搜索匹配平臺(tái)，已經(jīng)與全球范圍內(nèi)的6000余家機(jī)構(gòu)和8000余所院校達(dá)成合作，共有2000余名業(yè)內(nèi)頂級(jí)專(zhuān)家進(jìn)駐決勝網(wǎng)。為消費(fèi)者提供了超過(guò)數(shù)萬(wàn)種的國(guó)際教育產(chǎn)品。決勝網(wǎng)一直致力于留學(xué)行業(yè)甚至是整個(gè)教育行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，包括星級(jí)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、留學(xué)產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)還有資源分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化。大家都知道教育產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化，但是留學(xué)服務(wù)卻能夠很好地標(biāo)準(zhǔn)化。而目前留學(xué)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化、單一化非常嚴(yán)重，所以急需差異化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。只有差異化服務(wù)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，也只有標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型才能夠節(jié)約時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。