引言
互聯(lián)網(wǎng)思維曾經(jīng)被很多從業(yè)者奉若神明，更有甚者將其稱(chēng)作是無(wú)堅(jiān)不摧的神秘核武器，當(dāng)然也有很多傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維保持敬畏或不屑。眾說(shuō)紛紜之中，我們?cè)撊绾卫斫饣ヂ?lián)網(wǎng)思維呢？
那不如就把互聯(lián)網(wǎng)思維從神壇下請(qǐng)下來(lái)，看看他的真實(shí)面目�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維究竟是個(gè)什么思維？是否獨(dú)有于互聯(lián)網(wǎng)？是否只能在互聯(lián)網(wǎng)上呼風(fēng)喚雨？
帶著這些個(gè)問(wèn)題，今天我們就來(lái)一次抽絲剝繭、撥亂反正吧。
一、從互聯(lián)網(wǎng)的起源和存在探究互聯(lián)網(wǎng)思維
1、什么是思維？
首先我們先回答一下什么是思維？按照馬克思的說(shuō)法，思維是一種意識(shí)，而意識(shí)是人腦對(duì)客觀物質(zhì)世界的一種反應(yīng)。本文所探討的思維應(yīng)該是凝結(jié)在所有個(gè)體思維中但又不以個(gè)體意志為轉(zhuǎn)移的思維方式，是抽離了個(gè)體差異后對(duì)物質(zhì)世界和行為的客觀反應(yīng)。言外之意，本文講的互聯(lián)網(wǎng)思維是客觀真實(shí)地反映了互聯(lián)網(wǎng)及其規(guī)律的正確思維方式。
眾所周知，任何一個(gè)擁有海量用戶(hù)和參與者的行業(yè)和領(lǐng)域都會(huì)形成特定客觀的思維方式。目前互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)（包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)）已經(jīng)超過(guò)六億人群。如此龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，海量的用戶(hù)群足以讓一種習(xí)慣、行為及思維出現(xiàn)深度的社會(huì)化普及。最終造就出與客觀環(huán)境和行為方式相匹配的思維方式。這種客觀狀況恰恰揭示了為什么按照互聯(lián)網(wǎng)思維方式顛覆傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)會(huì)獲得快速成功，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)行業(yè)的消費(fèi)者或者用戶(hù)其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，而這些互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)培養(yǎng)了深度的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的傳統(tǒng)行業(yè)也就深得人心。
2、什么是互聯(lián)網(wǎng)的物質(zhì)世界？
其次我們需要思考互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)世界到底是什么？這或許能幫我們找到互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生和存在的根基。
互聯(lián)網(wǎng)世界是一個(gè)真實(shí)的物質(zhì)技術(shù)世界，它包含了停留在互聯(lián)網(wǎng)上的全部硬件、數(shù)據(jù)和人等要素。而這些要素通過(guò)一定技術(shù)原理相互連接形成了一定的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分布，形成一個(gè)虛擬并連接各個(gè)有形節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)世界。那么互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該就是對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界及其運(yùn)行規(guī)律的反應(yīng)。
3、什么是互聯(lián)網(wǎng)的本源？
接下來(lái)我們探討一下互聯(lián)網(wǎng)的本源。任何事物的存在，都有其內(nèi)在原因、規(guī)律和價(jià)值�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)或許是偶然的，但如今它的存在卻是必然的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)滿(mǎn)足了人類(lèi)生存和發(fā)展的某種客觀需求，那就是“互聯(lián)”需求！如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不能互聯(lián)，那就失去了網(wǎng)絡(luò)的意義。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人類(lèi)的互聯(lián)需求都是由哪些工具解決的？書(shū)信、電臺(tái)、電話(huà)、電視、各類(lèi)交通工具？這些互聯(lián)工具都在特定的歷史時(shí)期滿(mǎn)足了人類(lèi)的互聯(lián)需求，但由于這些互聯(lián)工具的使用體驗(yàn)都無(wú)法滿(mǎn)足人類(lèi)全方位的互聯(lián)需求而逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。人類(lèi)總是希望通過(guò)工具的改善，讓生存變得更快捷高效節(jié)約。這個(gè)道理在人類(lèi)的需求中隨處可見(jiàn)：當(dāng)某個(gè)人想從一處出發(fā)去另一處辦事，步行通常比乘車(chē)去體驗(yàn)差，乘車(chē)去通常比坐飛機(jī)去體驗(yàn)差，親自去通常比派別人去體驗(yàn)差，達(dá)到同樣結(jié)果去通常比不去體驗(yàn)差。因此，人類(lèi)一定是一個(gè)工具依賴(lài)型的群體，在工具上則是優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)使用。互聯(lián)網(wǎng)真正本質(zhì)就是一個(gè)互聯(lián)工具，比上述傳統(tǒng)工具擁有更好體驗(yàn)，因而脫穎而出。
當(dāng)然如果一個(gè)工具能被人類(lèi)持續(xù)使用，這個(gè)工具一定是具有持續(xù)滿(mǎn)足人類(lèi)需求并能夠自我進(jìn)化的特征，因此互聯(lián)網(wǎng)思維首要的屬性就是建立在人類(lèi)的互聯(lián)需求以及互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具的基礎(chǔ)之上。
基于上述的分析，我們得出本文的第一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)互聯(lián)需求及互聯(lián)工具的客觀存在及其規(guī)律的反應(yīng)。
在人類(lèi)的互聯(lián)需求和互聯(lián)網(wǎng)工具屬性的共同作用下使互聯(lián)網(wǎng)具有了如下客觀屬性：一、因互聯(lián)需求而形成的開(kāi)放性、對(duì)稱(chēng)性、廣泛性；二、因互聯(lián)網(wǎng)工具而形成的進(jìn)化性、便捷性、節(jié)約性。
至此，互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際上就是對(duì)上述互聯(lián)網(wǎng)客觀屬性及其規(guī)律的反應(yīng)。
人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步總是因?yàn)槿祟?lèi)的貪婪和懶惰而帶來(lái)的，互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)和工具屬性決定了它能持續(xù)滿(mǎn)足人類(lèi)貪婪和懶惰的本質(zhì)。當(dāng)然這種人類(lèi)本質(zhì)也是客觀的，不依賴(lài)于任何個(gè)體意志為轉(zhuǎn)移（本人非常喜歡馬克思提出的這個(gè)個(gè)體意志概念，也曾多次被我無(wú)恥地引用，當(dāng)然不會(huì)用爛和濫用）。因此，上述互聯(lián)和工具屬性帶來(lái)的全部衍生屬性，具有的威力和能量是無(wú)窮的，任何一個(gè)屬性都可能對(duì)具有對(duì)立屬性的領(lǐng)域或者行業(yè)產(chǎn)生摧枯拉朽的顛覆力和摧毀力，比如互聯(lián)網(wǎng)具有的開(kāi)放性足以摧毀很多封閉的系統(tǒng)（如廣播電視領(lǐng)域的封閉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、傳統(tǒng)紙媒的單向傳播的封閉模式），比如互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)稱(chēng)性依然可以摧毀很多領(lǐng)域（很多傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域不注重與用戶(hù)的持續(xù)溝通，僅僅依靠單向服務(wù)獲取價(jià)值，而忽略了用戶(hù)是有反向與服務(wù)方進(jìn)行持續(xù)對(duì)稱(chēng)性互動(dòng)的需求，用戶(hù)既是互聯(lián)網(wǎng)的需求方也是互聯(lián)網(wǎng)的供給者，在對(duì)稱(chēng)性特征下用戶(hù)可以是傳播者、開(kāi)發(fā)者和需求方）。上述屬性所帶來(lái)的摧毀力不再贅述，我想任何一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)使用常識(shí)和習(xí)慣的人都能意識(shí)到它的威力。
以上是從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)和存在的本源去理解互聯(lián)網(wǎng)思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了是客觀物質(zhì)世界以外，其實(shí)它又是凝結(jié)人類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)行為的虛擬世界，因此互聯(lián)網(wǎng)思維方式一定是這種行為方式的某種反應(yīng)。
二、從用戶(hù)行為解剖互聯(lián)網(wǎng)思維
大家都知道蝴蝶現(xiàn)象：在大西洋彼岸的一只蝴蝶煽動(dòng)一下翅膀都有可能掀起太平洋東岸的一場(chǎng)風(fēng)暴。這是在現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)生的一個(gè)關(guān)于行為傳導(dǎo)形成事物變化的案例，這種傳導(dǎo)其實(shí)就是個(gè)體行為通過(guò)群體化而形成演變出的群體聚合效應(yīng)�；蛟S這種現(xiàn)象也能給我們帶來(lái)了分析互聯(lián)網(wǎng)思維的一點(diǎn)啟示。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化中，每個(gè)個(gè)體的行為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚合而形成群體行為，群體行為的交互影響就會(huì)呈現(xiàn)一定的群體行為規(guī)律性。因此互聯(lián)網(wǎng)思維就應(yīng)該是對(duì)這些行為及變化規(guī)律的反應(yīng)。
接下來(lái)我們揭開(kāi)本文的第二個(gè)觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)全體用戶(hù)行為的客觀反應(yīng)，不以任何個(gè)體行為為轉(zhuǎn)移。
在前述的分析中，我們有一個(gè)結(jié)論很重要，那就是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性特征，因?yàn)樗幕ヂ?lián)本質(zhì)，導(dǎo)致越來(lái)越多的人類(lèi)變成它的網(wǎng)民和用戶(hù)，導(dǎo)致其覆蓋范圍越來(lái)越廣，因此帶來(lái)的客觀性就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。一種思維的有用性在于它能反應(yīng)最廣泛的群體的行為規(guī)律性。因此識(shí)破了群體行為規(guī)律的思維才具有真正的價(jià)值。那么究竟互聯(lián)網(wǎng)思維凝結(jié)了哪些行為上的規(guī)律性呢？
如前所述，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性是工具特征。這個(gè)工具的本源價(jià)值就是紀(jì)錄和傳輸數(shù)據(jù)信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維有個(gè)天然優(yōu)勢(shì)就是具有數(shù)據(jù)的可逆性，即互聯(lián)網(wǎng)所有的數(shù)據(jù)信息其實(shí)都是對(duì)人類(lèi)行為的某種紀(jì)錄，因此它能反應(yīng)用戶(hù)的共性心理和行為特征及其變化過(guò)程。
基于上述第二個(gè)觀點(diǎn)，我們自然能得出如下子命題：
1、互聯(lián)網(wǎng)是基于用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)是支撐互聯(lián)網(wǎng)的根基，失去用戶(hù)就失去了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，因此用戶(hù)思維才是互聯(lián)網(wǎng)行為層的第一思維。這里面所說(shuō)的用戶(hù)思維其實(shí)就是遵從用戶(hù)的訴求，滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)需求，得用戶(hù)者得互聯(lián)網(wǎng)、得天下。如何為用戶(hù)提供其所需要的產(chǎn)品，才是互聯(lián)網(wǎng)的王道。用戶(hù)需求就是互聯(lián)網(wǎng)存在的本源，就是唯物論的體現(xiàn)。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維既然是全體用戶(hù)行為的客觀反應(yīng)，那么用戶(hù)的多寡就體現(xiàn)了你的產(chǎn)品是否符合更多人的需要，因此用戶(hù)量永遠(yuǎn)是檢驗(yàn)思維是否正確的標(biāo)志，因此獲得用戶(hù)量才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。這是事物質(zhì)變和量變關(guān)系給我們的啟示，只有量積累到一定程度才能發(fā)生質(zhì)的改變。
3、既然互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)心理和行為是存在規(guī)律的，且互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶(hù)群體心理和行為的客觀反應(yīng)，那么大數(shù)據(jù)就成為識(shí)破互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為規(guī)律的重要武器。因此大數(shù)據(jù)思維具有“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的功能。
4、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為可以分成兩類(lèi)，一是與內(nèi)容相關(guān)的行為；二是與關(guān)系相關(guān)的行為。不同的行為會(huì)在不同維度產(chǎn)生價(jià)值，區(qū)分用戶(hù)行為并將兩類(lèi)行為進(jìn)行結(jié)合才有機(jī)會(huì)找到用戶(hù)痛點(diǎn)和癢點(diǎn)。這里的與內(nèi)容相關(guān)的行為包括用戶(hù)在類(lèi)似門(mén)戶(hù)、電商和游戲中形成的互聯(lián)網(wǎng)行為，與關(guān)系相關(guān)的行為包括即時(shí)通訊、社交中形成的互聯(lián)網(wǎng)行為。
5、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的心理和行為具有“傳染性”和“一致性”特征。如前所述人性總是貪婪和懶惰的，因此對(duì)客觀物質(zhì)世界的需求就永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)容納了更多人甚至是全人類(lèi)的時(shí)候，那么互聯(lián)網(wǎng)就代表著全人類(lèi)的整體訴求，而當(dāng)有少數(shù)人獲得高體驗(yàn)滿(mǎn)足時(shí)，這種體驗(yàn)就會(huì)在全網(wǎng)進(jìn)行傳染，最終導(dǎo)致一致性訴求的滿(mǎn)足，進(jìn)而又會(huì)進(jìn)入下一輪的少數(shù)體驗(yàn)提升到全網(wǎng)體驗(yàn)改變循環(huán)中。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放的屬性，傳播速度極快，因此給予互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)訴求的迭代思維便成為不斷迎合用戶(hù)需求的試錯(cuò)機(jī)制，這種機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)上大行其道、不可或缺，這也是互聯(lián)網(wǎng)作為工具屬性的進(jìn)化機(jī)制的重要體現(xiàn)。這是“事物總是發(fā)展變化”理論給我的思維啟示。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行為層的思維將不勝枚舉，只要從行為本身推導(dǎo)出的思維呈現(xiàn)規(guī)律都將歸屬于這類(lèi)范疇，但分析問(wèn)題總要究其核心本質(zhì)，此處的本質(zhì)就是：思維方式只要滿(mǎn)足最廣大用戶(hù)的根本需求，就是正確的思維方式。
綜上而言，本文所提到的互聯(lián)網(wǎng)思維就是對(duì)人類(lèi)互聯(lián)需求、互聯(lián)網(wǎng)工具屬性和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為這三個(gè)客觀存在及其規(guī)律的反應(yīng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維是一套系統(tǒng)的思維方法，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)足夠多時(shí)它的思維方法可以影響更多的非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因?yàn)樵谀切┓腔ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有我們?cè)S許多多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。
既然互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)有逃脫出現(xiàn)有的人類(lèi)通用思維模版，那么互聯(lián)網(wǎng)思維就不是一個(gè)神圣不可及的思維，無(wú)論處在互聯(lián)網(wǎng)世界中的從業(yè)者和用戶(hù)，還是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的人，只要他能把握互聯(lián)網(wǎng)的上述存在和發(fā)展變化規(guī)律，他就是在堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維。
而這種思維也未必只能應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維發(fā)揮作用不一定非要構(gòu)建出完全與互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景一樣的客觀環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)思維中的個(gè)別理念是可以單獨(dú)發(fā)揮作用并產(chǎn)生價(jià)值的。
互聯(lián)網(wǎng)思維并非屹立于神壇之上，其奇妙之處反倒是在于它于生活中的無(wú)孔不入�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維，席卷了你我中的每一個(gè)人，它就是這個(gè)時(shí)代的脈搏。唯有理解它，把握它，才能在浪潮之中，迎風(fēng)揚(yáng)帆，直擊長(zhǎng)空！
(本文作者張?zhí)?樂(lè)視網(wǎng)董秘。其微信公號(hào)ID：zhangtegh)