各大家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)智能家居寄予厚望，日前長(zhǎng)虹、美的等企業(yè)先后發(fā)布聲勢(shì)浩大的智能家居戰(zhàn)略，并宣稱智能化能徹底顛覆行業(yè)格局，加速行業(yè)重新洗牌。智能家居是指通過(guò)智能中心程序，控制家中所有家電，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化、智能化。分析認(rèn)為，智能家居解決方案實(shí)際上和前幾年熱炒的物聯(lián)網(wǎng)家電區(qū)別不大，然而外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不理想、智能體驗(yàn)差、價(jià)格高，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)雷聲大雨點(diǎn)小，智能家居產(chǎn)業(yè)推動(dòng)須破解這些難題。
家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)扎堆智能化
盡管在嘉賓介紹中主持人未點(diǎn)出名字，但美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波還是出現(xiàn)在集團(tuán)智慧家居戰(zhàn)略發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。而此戰(zhàn)略也被美的員工認(rèn)為是年度最重要的戰(zhàn)略。
“今后，美的集團(tuán)將對(duì)內(nèi)統(tǒng)一協(xié)議，對(duì)外開放協(xié)議，實(shí)現(xiàn)所有家電產(chǎn)品的互聯(lián)、互通、互懂。”美的集團(tuán)高級(jí)副總裁蔡其武公布了M-Smart智慧家居戰(zhàn)略構(gòu)想和行動(dòng)規(guī)劃，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，美的集團(tuán)將由一家傳統(tǒng)家電制造商變?yōu)橐患抑腔奂揖觿?chuàng)造商。
賈叢叢/漫畫
根據(jù)規(guī)劃，美的集團(tuán)在智慧家居領(lǐng)域?qū)?shí)施“1+1+1”戰(zhàn)略，即“一個(gè)智慧管家系統(tǒng)+一個(gè)M-Smart互動(dòng)社區(qū)+一個(gè)M-BOX管理中心”。據(jù)了解，美的M-BOX將成為一個(gè)智能中心，通過(guò)此網(wǎng)絡(luò)信號(hào)和軟件系統(tǒng)輸出平臺(tái)，在手機(jī)上就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭中各種家電產(chǎn)品的控制和使用。未來(lái)美的的智能業(yè)務(wù)將分為四大板塊，即 “空氣智慧管家”、“營(yíng)養(yǎng)智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”智能服務(wù)板塊。
奧維咨詢副總監(jiān)蘇亮指出，這種打通家電家居的做法并不多見，因?yàn)檫@需要強(qiáng)大的多品類優(yōu)勢(shì)。
不過(guò)一二線家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)都在躍躍欲試，美的的戰(zhàn)略發(fā)布驚動(dòng)了海爾，接近海爾公關(guān)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，海爾也在謀劃類似的戰(zhàn)略，對(duì)手美的走在前面，海爾方面頗感壓力。
在美的之前，家電第二產(chǎn)業(yè)集團(tuán)長(zhǎng)虹、TCL也已經(jīng)紛紛宣布涉水智能。
傳統(tǒng)行業(yè)大佬被迫思變
在發(fā)布會(huì)結(jié)束時(shí)，方洪波微笑著與各合作方握手，在與其簡(jiǎn)單溝通后，北京商報(bào)記者了解到其對(duì)智慧家電戰(zhàn)略認(rèn)可并寄予厚望。
實(shí)際上，傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型智能產(chǎn)業(yè)，或多或少還有被推著走的感覺。方洪波曾在和私交甚好的媒體的非公開交流中坦言，“互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓我感到有些焦慮，我擔(dān)心的不是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而是如何更好更準(zhǔn)地布局，擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。
從去年開始，樂(lè)視、小米、愛奇藝等企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)家電行業(yè)濃厚的興趣，切口已經(jīng)從彩電行業(yè)打開。虎視眈眈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅讓方洪波焦慮，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏、長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)趙勇也體會(huì)到了壓力。張瑞敏提出，海爾將在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型成一家“三無(wú)公司”——企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度。在2014年的海爾戰(zhàn)略規(guī)劃中，張瑞敏又明確給出“三個(gè)不應(yīng)該”，即“沒(méi)有建造生態(tài)圈的利共體都不應(yīng)該存在”、“沒(méi)有用戶全流程最佳體驗(yàn)的產(chǎn)品就不應(yīng)該生產(chǎn)”、“不懂創(chuàng)新的員工都不應(yīng)該存在”。而一向低調(diào)的趙勇更是親自披掛上陣為長(zhǎng)虹CHiQ電視、美菱CHiQ冰箱站臺(tái)，并宣布長(zhǎng)虹將提出將智能化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化作為新的三坐標(biāo)體系擁抱互聯(lián)網(wǎng)，唱響“讓想象發(fā)生”。
互聯(lián)網(wǎng)思維方式正以驚人的速度改變著傳統(tǒng)家電行業(yè)。2011年白電企業(yè)志高推出了業(yè)內(nèi)第一臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以遠(yuǎn)程控制的云空調(diào)，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)還充滿質(zhì)疑聲，認(rèn)為其曲高和寡，產(chǎn)品難以落地。然而兩年多的時(shí)間，家電產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)勢(shì)不可擋。
智能化推廣如此迅速和企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、提升利潤(rùn)水平密不可分。中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了30年的快速增長(zhǎng)，享受了成本競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的紅利。然而近年來(lái)，勞動(dòng)力成本上漲。在今年“兩會(huì)”期間，人大代表李東生提出應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上升的最好辦法就是主動(dòng)轉(zhuǎn)型，而美的集團(tuán)高級(jí)副總裁袁利群表示，在這樣的背景之下，必須加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高高端產(chǎn)品的比例。
智能化產(chǎn)品無(wú)疑是高端產(chǎn)品，售價(jià)普遍高于普通產(chǎn)品，此外，各廠家都希望能夠一整套推銷給消費(fèi)者，美的、海爾都給消費(fèi)者勾畫出一幅整體的藍(lán)圖。
諸多產(chǎn)業(yè)問(wèn)題亟待破題
對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，硬件生產(chǎn)制造水平已經(jīng)不再是難題，中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示，智能家電能不能被市場(chǎng)接受，主要依靠消費(fèi)體驗(yàn)。以智能電視為例，面世已經(jīng)有三年的時(shí)間，然而使用體驗(yàn)一直并不理想，“消費(fèi)者是否愿意為智能產(chǎn)品埋單，主要看使用是否方便”。
其實(shí)價(jià)格也是主要因素，智能化未來(lái)將不是專屬賣點(diǎn)，在產(chǎn)品并無(wú)太大競(jìng)爭(zhēng)差異時(shí)，價(jià)格是決定因素，家電分析師梁振鵬認(rèn)為，若一款產(chǎn)品價(jià)格能比同行高出20%，那市場(chǎng)的推廣阻力還是不言而喻的，所以在智能化的浪潮中，企業(yè)仍面臨著降低成本的壓力，這就需要提升企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力和協(xié)調(diào)能力。
對(duì)于目前哪些家電品類可以實(shí)現(xiàn)與智能家居互聯(lián)互通，美的方面相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年美的智能家電的比例將提升到50%，智能家居并不像想象中那么復(fù)雜，智能家電會(huì)有芯片植入產(chǎn)品，這樣就會(huì)收到M-BOX的控制。
蘇亮認(rèn)為，整體智能家居的實(shí)現(xiàn)必須有強(qiáng)大的軟件研發(fā)系統(tǒng)作支撐。對(duì)于應(yīng)該學(xué)習(xí)三星建立自有軟件系統(tǒng)，還是使用谷歌的開源軟件開發(fā)系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)也有不同聲音，梁振鵬認(rèn)為，目前谷歌的系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)是免費(fèi)的，但未來(lái)有收費(fèi)的趨勢(shì)，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)要做好自行研發(fā)的準(zhǔn)備。蘇亮則認(rèn)為，目前的軟件系統(tǒng)開源的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，加之國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟件研發(fā)實(shí)力明顯不能支撐整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展，現(xiàn)階段采用安卓系統(tǒng)比較理想。
黑白電企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)明顯
目前美的、海爾、海信、TCL、長(zhǎng)虹五大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)紛紛開始進(jìn)行整體智能化。企業(yè)以技術(shù)見長(zhǎng)分為兩派，前兩家企業(yè)資金實(shí)力更雄厚，以白電技術(shù)見長(zhǎng)，后三家企業(yè)之前則主攻彩電技術(shù)領(lǐng)域。
對(duì)于美的、海爾，在互聯(lián)網(wǎng)化、IT化的過(guò)程中，研發(fā)技術(shù)能力儲(chǔ)備、積累并不豐厚，研發(fā)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)更有助于提升其白電產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平。目前顯示終端、IT終端是智能家居的驅(qū)動(dòng)核心，白電企業(yè)會(huì)出現(xiàn)力不從心的局面。但是蘇亮認(rèn)為，白電的智能化進(jìn)程遠(yuǎn)在黑電之后。專門的白電企業(yè)推進(jìn)這一進(jìn)程尚顯困難，這也決定了彩電企業(yè)想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，門檻也很高。所以白電企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不大。此外，美的、海爾等企業(yè)擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力，可以通過(guò)兼并、重組的方式提升研發(fā)能力。在美的的記者會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能化暴露的人才缺口將通過(guò)培養(yǎng)和籠絡(luò)精英人才的方式彌補(bǔ)。不過(guò)梁振鵬認(rèn)為，整體收購(gòu)技術(shù)公司，提供整套的技術(shù)方案和人才設(shè)計(jì)，比組建智能集團(tuán)效率更高。
蘇亮認(rèn)為，智能化盡管目前還很難真正落地。創(chuàng)維集團(tuán)新聞發(fā)言人李從想告訴北京商報(bào)記者，創(chuàng)維目前從細(xì)節(jié)處深化智能戰(zhàn)略，比如開發(fā)天賜系統(tǒng)，建立網(wǎng)銷品牌，通過(guò)直通好萊塢持續(xù)為用戶提供服務(wù)。“智能戰(zhàn)略不能只是宣傳得熱鬧，要看最后的實(shí)際效果和對(duì)細(xì)節(jié)的把控。”李從想指出。
智能化需要強(qiáng)大的資金支持和系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力，不少小型企業(yè)則面臨著智能轉(zhuǎn)型難的問(wèn)題，蘇亮認(rèn)為，智能化會(huì)改變行業(yè)的格局，一些小型家電企業(yè)若無(wú)法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就可能成為智能家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的代工和部分零部件供應(yīng)商，但這個(gè)進(jìn)程的快慢取決于企業(yè)智能化的落地速度。
記者手記
家電智能化品牌內(nèi)涵打頭陣
各大家電企業(yè)已經(jīng)給消費(fèi)者勾畫了一幅未來(lái)生活的藍(lán)圖。打開房門，進(jìn)入“美的之家”或者“長(zhǎng)虹之家”。“品牌之家”意味著所有的家電甚至家居產(chǎn)品都來(lái)自于此品牌，消費(fèi)者只需通過(guò)滑動(dòng)手機(jī)，就可以完成家居生活的各種需求，享受產(chǎn)品互聯(lián)、互通、互懂帶來(lái)的迅速和便捷。這是未來(lái)藍(lán)圖，也是未來(lái)家電企業(yè)的奮斗方向。然而這樣的互聯(lián)互通，各家電之間的關(guān)聯(lián)和“品牌之家”的推廣，需要消費(fèi)者更多地選擇同一品牌的家電。對(duì)一個(gè)品牌如此忠誠(chéng)，無(wú)疑需要消費(fèi)者強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)度。
國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的品牌建設(shè)水平與生產(chǎn)制造能力相比仍存在較大差距，品牌附加值較低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為此，家電行業(yè)急需進(jìn)一步強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高核心技術(shù)研發(fā)和工業(yè)設(shè)計(jì)水平，提升品牌國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力。
國(guó)內(nèi)企業(yè)做品牌建設(shè)，更希望畢其功于一役，推出一款新穎、時(shí)尚的產(chǎn)品便集中火力宣傳。長(zhǎng)虹的想法便可見一斑，其希望借“CHIQ”作為支點(diǎn)，改善長(zhǎng)虹老國(guó)企的形象，為品牌注入活力，這顯得非常理想。
品牌建設(shè)并非一朝一夕，最大的消費(fèi)電子企業(yè)的體育營(yíng)銷、公益營(yíng)銷一直持續(xù)投入。品牌建設(shè)從娃娃抓起，日前，由三星和切爾西聯(lián)手舉辦的2014 “快樂(lè)足球 藍(lán)色夢(mèng)想”青少年訓(xùn)練營(yíng)正式開營(yíng)。180名來(lái)自全國(guó)各地?zé)釔圩闱虻?-15歲小朋友將會(huì)在為期兩天的足球訓(xùn)練中接受切爾西青訓(xùn)教練的親臨指導(dǎo)，并用自己最富激情的表現(xiàn)爭(zhēng)奪首批4張飛赴倫敦親歷切爾西豪門的入場(chǎng)券。通過(guò)足球訓(xùn)練營(yíng)和目前主力消費(fèi)群體即小球員家長(zhǎng)，以及未來(lái)消費(fèi)主體也就是這些小球員的親密接觸，三星將品牌內(nèi)涵和品牌外延被兩代人所接受，活動(dòng)的效果不言而喻。
中國(guó)家電業(yè)在30年的發(fā)展過(guò)程中利用資源集中優(yōu)勢(shì)，在全球市場(chǎng)所向披靡。然而在邁入高端市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型期，不光需要價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和渠道鋪貨優(yōu)勢(shì)，更需要品牌內(nèi)涵和外延做支撐。
品牌建設(shè)還需要內(nèi)外結(jié)合、內(nèi)外兼修，家電產(chǎn)品在讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品形象不錯(cuò)的同時(shí)，配套服務(wù)也應(yīng)該改善，全方位提升品牌價(jià)值。