3月24日，天貓宣布和中國平安旗下萬里通進行積分打通，每550個平安萬里通積分可以兌換100個天貓積分。這是首次天貓積分與外部積分實現(xiàn)兌換，也標(biāo)志著天貓積分正在從單一商戶積分開始向積分市場轉(zhuǎn)型，形成連同線上線下所有積分的通路。
小積分的大能量：積分當(dāng)錢花
“我愛人的一張會員卡上攢了有2000多積分，年底就會被清零。如果不想讓積攢了一年的積分浪費掉，只能再次去消費，但我們在可選擇商品中又沒有發(fā)現(xiàn)需要的東西，這是一種很矛盾的狀態(tài)。”與鄭先生受到同樣的困擾的人還有很多。據(jù)媒體報道，北京25-50歲年齡段，平均手中持有超過6種具備積分功能卡片的超過60%，但使用率不超過50%，消費者對積分的體驗性非常低。
這讓很多人認(rèn)為，相對于商品本身來說，積分的作用并沒有那么大。但實際上，只要提供的權(quán)益價值更大，積分是可以成為讓消費者依賴的產(chǎn)品。
據(jù)天貓透露，使用天貓積分成為天貓會員的一種習(xí)慣。會員在天貓上購買商品的時候，可以用天貓積分來抵用現(xiàn)金；也可以兌換超值商品或者是優(yōu)惠券。在天貓為會員設(shè)置的“天貓俱樂部”里，每天都能出現(xiàn)會員定上鬧鐘哄搶積分兌換商品的情況……從某種程度上來說，天貓積分已經(jīng)脫離了一般積分單一會員權(quán)益功能，更能當(dāng)錢花。
跨界合作：打破積分單一性 讓積分更值錢
傳統(tǒng)積分消費，除了具有提供的權(quán)益不夠大，可兌換的品類不夠豐富之外，還因為各自的分散和單一，導(dǎo)致使用率低下。消費者手中有一大堆積分卡片，卻由于不能互相兌換使用，積分本身的價值被嚴(yán)重低估。
而天貓與平安萬里通積分的打通，正是創(chuàng)建了一種新的積分模式，將線上線下串聯(lián)起來，在天貓上形成一個大的積分市場，將所有積分都變成可抵現(xiàn)可兌換的天貓積分。萬里通的用戶，可以憑借萬里通的積分兌換的天貓積分，直接抵用現(xiàn)金購買天貓商品，也可以參加天貓的各種超值兌換活動；而對天貓用戶來說，也能夠獲得更多的積分來源。
“互聯(lián)網(wǎng)金融和電商的跨界合作，只是這個積分市場的初次試水。”天貓會員權(quán)益負(fù)責(zé)人馬學(xué)軍表示，未來還會與更多積分商戶合作，共同打造這個積分市場 ，將所有積分都能連接起來，“讓積分更值錢”。