當(dāng)下，什么科技產(chǎn)品最火？答案是，特斯拉汽車和超級電視。
特斯拉汽車和樂視TV超級電視，雖然是兩個完全不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，但卻有著諸多共同之處，都是苛求極致，都是跨界整合的產(chǎn)物，都是以互聯(lián)網(wǎng)思維打造的產(chǎn)品，其背后硬件為載體，服務(wù)為核心的理念也是完全相同的�？梢哉f，特斯拉不只是一輛汽車，超級電視也不只是一臺智能電視。這是互聯(lián)網(wǎng)模式對傳統(tǒng)硬件、工業(yè)思維、精英思維的顛覆，是一場徹底的消費(fèi)革命。傳統(tǒng)企業(yè)如果不快速改變，在新模式?jīng)_擊下，將毫無還手之力，特斯拉、樂視們用生態(tài)、服務(wù)圈用戶的玩法，相對于傳統(tǒng)企業(yè)用品牌圈消費(fèi)者，可是說是一種“創(chuàng)造性破壞“。而經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特對此的定義是，這種競爭絕不單純體現(xiàn)為價格競爭，而是新商品、新技術(shù)、新供求關(guān)系、新價值關(guān)系，是占有成本上或質(zhì)量上決定性優(yōu)勢的競爭，這種競爭打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤邊際和產(chǎn)量，而是他們的基礎(chǔ)和生命。
那么，現(xiàn)在我們以超級電視為例，剖析下他為何不只是一臺智能電視，其背后到底是怎樣的運(yùn)營邏輯和商業(yè)邏輯。
“成本定價+互聯(lián)網(wǎng)直銷” 去品牌溢價的新消費(fèi)時代
社會化時代，消費(fèi)觀正回歸產(chǎn)品的真實(shí)價值，用戶關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶來的服務(wù)。價格不應(yīng)成為擁有產(chǎn)品和服務(wù)的門檻，而是促進(jìn)因素，價格要讓用戶更有沖動去擁有這種產(chǎn)品和服務(wù)，低價不等于低質(zhì)，品牌不等于品質(zhì)。
超級電視的玩法是，幾乎按照成本定價，砍掉渠道成本、營銷成本和不必要的品牌溢價，全流程直達(dá)用戶。這樣，使得超級電視與競品相比，在同樣價格下，配置更高；同樣配置下，價格更低，真正做到了高配低價。其實(shí)，了解到這一層，已經(jīng)足夠吸引用戶。
硬件只是載體 真正賣的是“內(nèi)容+服務(wù)“
無論是超級電視，還是特斯拉汽車，還是其他的什么智能家電設(shè)備，硬件都僅僅是一個載體，是一個鎖定入口的載體。超級電視敢于制造讓用戶瘋狂的價格，底氣在于其后續(xù)售賣的內(nèi)容和服務(wù)。
做互聯(lián)網(wǎng)者，都擁有一個顛覆不破的邏輯：用戶是你的，未來就是你的。因?yàn)槟闳ψ∮脩簦蜁掷m(xù)與其發(fā)生強(qiáng)關(guān)系，這種強(qiáng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，有免費(fèi)的服務(wù)，也有付費(fèi)的服務(wù)，免費(fèi)的服務(wù)，不向用戶收費(fèi)，但卻可以向廣告主收費(fèi)。其實(shí)，超級電視的玩法也無非是如此邏輯，低價推硬件之后，向用戶持續(xù)不斷的提供各種服務(wù)。當(dāng)然，因?yàn)闃芬曌龅氖擒浻惨惑w的產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合，所以其服務(wù)的延展性更強(qiáng)。根據(jù)用戶習(xí)慣，推薦視頻；根據(jù)瀏覽習(xí)慣推薦購物；將電視與手機(jī)應(yīng)用打通，遠(yuǎn)程下載、推送、錄制等等。而這些，顯然都是可以變現(xiàn)的，即使不向用戶變現(xiàn)，也可以向廣告客戶、導(dǎo)流客戶變現(xiàn)。在這里，超級電視實(shí)際上成為一個連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)的平臺，一個買手，其在互聯(lián)網(wǎng)時代的價值，毋庸多言。
服務(wù)產(chǎn)品化 具備自學(xué)習(xí)自進(jìn)化能力
其實(shí)，超級電視和特斯拉們的顛覆之處，遠(yuǎn)不至提供服務(wù)這么簡單，而是長期了解用戶行為，使產(chǎn)品真正的智能起來，這種智能，不是簡單的用戶提要求，機(jī)器來滿足，而是擁有自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化能力，甚至將一些繁瑣、無用的功能自行砍掉。例如，針對老年用戶，為何不能有一個老年桌面？針對用戶的看片習(xí)慣，推薦相關(guān)的影片，推薦周邊的影院信息等�？梢哉f，未來的智能產(chǎn)品，只是硬件物理形態(tài)的不同，而其云端，則是一個基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的超級大腦，這個大腦，不僅僅知你所需，更能把所有的終端設(shè)備鏈接起來，做提醒、提策略，成為你的智囊。
超級電視們的這種自進(jìn)化、自學(xué)習(xí)能力，改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式下，由后臺編輯根據(jù)個人喜好進(jìn)行后臺處理的做法，而是真正基于興趣進(jìn)行服務(wù)。就像今日頭條新聞客戶端一樣，“你關(guān)心的才是頭條”，而這些智能產(chǎn)品的共性是，基于你個人的興趣，而非編輯的興趣或者大眾普適的興趣，真正實(shí)現(xiàn)了“讓算法打敗編輯”。
CP2C模式下的“智力眾籌” 用民智打敗精英工程師
超級電視不只是一臺智能電視，更是因?yàn)槠滹@著區(qū)別于傳統(tǒng)廠商的研發(fā)、營銷理念。相對于傳統(tǒng)的精英工程師閉門造車的做法，超級電視提出了“千萬人不滿，千萬人參與，千萬人研發(fā)，千萬人使用，千萬人傳播”。其在研發(fā)上，發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)行“智力眾籌”，把用戶的需求、智慧通過超級電視本身以及社交化工具匯集起來，并據(jù)此不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能。
超級電視的營銷、傳播，更多的采用互聯(lián)網(wǎng)的模式，甚至連客服很大程度上都交給微博、微信、論壇等社交工具完成，這就使得每一次交流、每一個問題，甚至每一個投訴，都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開進(jìn)行，而這恰恰也是最好的傳播。電視機(jī)作為大家電，起初，很多用戶在購買決策前，是希望看到真機(jī)的，但是樂視這種去渠道化的做法，又不方便讓每個用戶都能看到真機(jī)，用戶如何做決策。其實(shí)很簡單，那就是看其他用戶的口碑。有人抱怨發(fā)貨周期太長，有人抱怨覆蓋區(qū)域少，有人抱怨客服電話不容易打通，但更多的用戶在微博上曬開箱照、曬個性化功能，特別是大量明星們對超級電視的贊揚(yáng)，使得超級電視成為“現(xiàn)象級的存在”。
而CP2C體現(xiàn)在銷售上，則是“現(xiàn)貨+預(yù)售”的模式，“周二現(xiàn)貨日”限量搶購，滿足對時間敏感的用戶，而長期的預(yù)售，讓用戶排隊(duì)購買，則解決了“饑餓”的問題。實(shí)際上，這種創(chuàng)新的銷售模式，以量定產(chǎn)，柔性定制，也有利于降低物流、倉儲成本，加之以成本定價硬件的模式，實(shí)際上是讓用戶利益最大化。
超級電視背后是樂視生態(tài)的垂直整合對專業(yè)化分工的勝利
正如超級電視開機(jī)文字所言“我不是一臺電視，而是一套完整的大屏互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)”。這句話，很好的概括了超級電視與其他智能電視的不同，他不僅僅是一個終端的硬件設(shè)備，其背后是從源到云到端的完整生態(tài)。概括而言，通過樂視影業(yè)、花兒影視、樂視自制等團(tuán)隊(duì)，自己制作、購買影視、體育內(nèi)容，通過云平臺將樂視網(wǎng)TV版的內(nèi)容傳輸?shù)匠夒娨暯K端上，而超級電視終端的硬件和軟件都是樂視自主打造，所以可以將內(nèi)容與硬件、軟件充分結(jié)合，打破創(chuàng)新邊界，將軟件和硬件都發(fā)揮到極致，打造極致的功能和服務(wù)。
這種產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合，打破創(chuàng)新邊界，發(fā)揮生態(tài)聚變效應(yīng)，大大降低了各環(huán)節(jié)的成本，并可與用戶發(fā)生強(qiáng)關(guān)系，持續(xù)提供服務(wù)，這就使得樂視的商業(yè)模式變得與眾不同，硬件可以按成本定價，做到“兩倍性能、一半價格”，而后續(xù)則可依靠內(nèi)容、廣告、應(yīng)用分成等服務(wù)，而傳統(tǒng)的電視廠商或單純只做電視硬件直銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)榻鉀Q不了持續(xù)盈利模式問題，并受制于高渠道、高營銷成本，完全無法與產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合匹敵。所以，當(dāng)下在互聯(lián)網(wǎng)硬件領(lǐng)域，超級電視背后產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的“樂視模式”，正成為引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)硬件發(fā)展的潮流，小米參股迅雷，蘇寧易購收購PPTV、TCL和海信等向內(nèi)容發(fā)力等，均是產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的邏輯。
理論上講，如果超級電視達(dá)到足夠規(guī)模，廣告價值將呈幾何級數(shù)增長，完全可以反哺硬件。在這種模型下，硬件免費(fèi)也就不再是癡人說夢。2B業(yè)務(wù)收入補(bǔ)充2C業(yè)務(wù)收入的這種玩法，真正做到了讓用戶利益最大化。超級電視背后的這個生態(tài)閉環(huán)，正在高速生長，并初具規(guī)模，而一旦達(dá)到質(zhì)量的邊際，其威力將不可限量，在這個生態(tài)圈里，幾乎可以滿足用戶所有的娛樂、消費(fèi)、資訊等的訴求，而這，正是每一個生態(tài)的終極訴求。
現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)垂直整合掀起的滔天巨浪正在來襲，這是一場全球性的消費(fèi)革命，甚至將決定全球經(jīng)濟(jì)格局，在蘋果的沖擊下，諾基亞、摩托羅拉倒下了；在天貓、京東等電商的沖擊下，傳統(tǒng)商鋪模式岌岌可危；在微信沖擊下，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)量萎縮；在樂視的沖擊下，電視均價半年被砍掉30%，傳統(tǒng)電視廠商紛紛向互聯(lián)網(wǎng)靠攏；特斯拉汽車、蘋果手機(jī)、超級電視，他們都不只是硬件，其背后是新模式、新生態(tài)、新趨勢。最后，回到開篇熊彼特那句話，這種新舊勢力的競爭絕不單純體現(xiàn)為價格競爭，而是新商品、新技術(shù)、新供求關(guān)系、新價值關(guān)系，是占有成本上或質(zhì)量上決定性優(yōu)勢的競爭，這種競爭打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤邊際和產(chǎn)量，而是他們的基礎(chǔ)和生命。