天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見牛羊。
這既是草原風(fēng)光的真實(shí)寫照，同時(shí)也是Windows XP系統(tǒng)默認(rèn)的電腦畫面。這樣一款曾經(jīng)帶給廣大用戶無數(shù)喜怒哀樂的系統(tǒng)，這樣一副帶給用戶無限遐想的藍(lán)天綠草白云圖，將有可能隨著微軟對XP的停止更新服務(wù)而變得一去不返。面對XP停服，中國用戶的態(tài)度是怎樣的?對于微軟這樣一個(gè)“失落的帝國”而言，Windows的未來何在?等待微軟的是日落西山還是柳暗花明?
4月8日在歷史上可能并非什么著名的日子，但是隨著微軟宣布在這天停止對Windows XP系統(tǒng)提供更新服務(wù)開始，就注定4月8日將在互聯(lián)網(wǎng)和軟件行業(yè)中立下一座永久的“豐碑”。
Windows XP：是否已經(jīng)日落西山暮?
從2001年10月誕生到2014年4月退役，Windows XP系統(tǒng)給中國用戶留下了太多的回憶。大家曾為擁有一張盜版XP盤而津津樂道，也曾為系統(tǒng)不斷的藍(lán)屏重啟而心煩意惱;被各種稀奇古怪的木馬搞得手足無措;被那些招搖過市的病毒搞得徹夜難眠。這樣一款伴隨大家成長的系統(tǒng)，是否已經(jīng)日落西山暮?
俗話說，初戀總是令人印象深刻。盡管在XP之前很多人曾經(jīng)接觸過DOS系統(tǒng)，但仍然有很多中國電腦用戶認(rèn)為，Windows XP系統(tǒng)才是自己的初戀。面對這個(gè)即將離開的“初戀”，顯然中國用戶仍然有些依依不舍。據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，57%的中國用戶對于XP的態(tài)度是“能拖就拖”，更有很多XP的鐵桿粉絲宣稱，打算一直用到XP不能用的那天為止。
事實(shí)上，參與調(diào)查的很多人以家庭用戶為主，而這一比例達(dá)到了48.68%。不愿更換系統(tǒng)的原因也是多種多樣。有的人認(rèn)為XP基本滿足了工作和娛樂需求，用的很好，為什么要換?有的人則認(rèn)為，目前使用的電腦配置較低，換系統(tǒng)容易，換電腦不易，且用且珍惜。還有的人提到，因?yàn)楹芏嘬浖募嫒菪詥栴}，導(dǎo)致升級系統(tǒng)后，很可能無法使用原來的軟件，而一直遲遲不愿離開XP。
其實(shí)任何硬件產(chǎn)品或軟件系統(tǒng)都是一個(gè)熟悉的過程。很多人之所以不愿意放棄XP進(jìn)行升級，很大一部分因?yàn)槭且驗(yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了XP。讓一個(gè)人改變什么都很簡單，唯獨(dú)改變習(xí)慣最難!
的確，就筆者個(gè)人而言，以前也是XP的擁躉。當(dāng)初很多程序和優(yōu)化都是按照XP來學(xué)習(xí)和設(shè)置，好不容易把XP玩轉(zhuǎn)了——Windows 7來了。記得一位媒體主編曾經(jīng)開玩笑說：“Windows 7挺好的，比XP好使，不久將替代XP。”看看今天XP在中國市場的占有率和中國用戶對于XP的忠誠度，這個(gè)主編開的這個(gè)玩笑，也似浮云一般煙消云散爾。
也許微軟認(rèn)為Windows XP已經(jīng)到了日落西山暮的時(shí)候，但顯然中國用戶卻不這么認(rèn)為。
微軟：怎樣才能柳暗花明又一村?
如果盤點(diǎn)十年前全球最牛的互聯(lián)網(wǎng)公司，微軟肯定名列前茅。但十年后，以谷歌、蘋果、Facebook組成的“三叉戟”，正在改變著全球互聯(lián)網(wǎng)公司排名，引領(lǐng)著世界互聯(lián)網(wǎng)格局。微軟僅僅依靠Windows 8刷了一下“存在感”，而這種存在感還十分短暫。對于“失落的帝國”微軟而言，怎樣才能柳暗花明又一村?
1、重視用戶習(xí)慣，給用戶一個(gè)升級的最好理由。既然用戶不愿輕易放棄XP，不愿改變習(xí)慣，那么“堵就不如疏”。XP停服或許是微軟做的一個(gè)“并不艱難的決定”，有意識(shí)的讓用戶進(jìn)行升級。其實(shí)逼迫用戶升級不難，難的是如何引導(dǎo)用戶升級。微軟如果不能給出一個(gè)讓用戶“非升級不可”的升級理由，那么也許幾年后，XP仍然不會(huì)退出中國用戶的電腦。
2、不要只是著眼于系統(tǒng)，應(yīng)該放眼于生態(tài)鏈。有個(gè)詞很好，叫做“生態(tài)鏈”。對于微軟而言同樣適用。事實(shí)上，操作系統(tǒng)只是微軟手中的一顆重要棋子，以前微軟太在乎這顆棋子，以至于很多產(chǎn)品都是圍繞這顆棋子打造，很多規(guī)劃也是圍繞系統(tǒng)展開。但實(shí)際上除了系統(tǒng)之外，很多依托于系統(tǒng)的程序和軟件才是更關(guān)鍵的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)只盯住了一款產(chǎn)品，而未做長遠(yuǎn)打算，那么無疑犯了鼠目寸光的錯(cuò)誤;而一家公司如果只關(guān)注到系統(tǒng)，而忽略了整個(gè)生態(tài)鏈的建設(shè)，無異于作繭自縛。
3、大公司應(yīng)該有更大的胸懷，免費(fèi)模式或成微軟救命稻草。我曾在很多文章和沙龍分享中多次提及“免費(fèi)”這一商業(yè)模式。不少人對此持鄙夷的態(tài)度，也有很多具有長遠(yuǎn)眼光的人對此表示贊同。的確，可能很多人乍一聽免費(fèi)，就會(huì)覺得說這個(gè)人有毛病，或者說缺乏商業(yè)頭腦。但實(shí)際上，免費(fèi)背后隱藏的東西才更有研究價(jià)值。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，價(jià)格等同于邊際成本，隨著產(chǎn)品被不斷的分發(fā)和復(fù)制，當(dāng)用戶達(dá)到一定的量級，其邊際成本也就越來越小，到最后會(huì)趨近于零。這也成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以免費(fèi)的前提條件。前美國Wired主編克里斯·安德森就是免費(fèi)模式的倡導(dǎo)者。如此一來，微軟完全可以將Windows系統(tǒng)免費(fèi)提供給用戶，依靠除此之外的增值服務(wù)來向用戶收費(fèi)。這不僅省卻了中國用戶到處去刻盜版盤的時(shí)間成本，同時(shí)微軟還能將用戶量級提升到一個(gè)新的高度。盡管現(xiàn)在聽起來，這有些不可思議，但是對于互聯(lián)網(wǎng)而言，沒有什么是不可能發(fā)生的!
4、要想迎頭趕上，微軟應(yīng)該向“三叉戟”學(xué)什么?上文提到，以谷歌、蘋果、Facebook組成的“三叉戟”，正在改變著全球互聯(lián)網(wǎng)公司排名，引領(lǐng)著世界互聯(lián)網(wǎng)格局。雖然是“失落的帝國”但好歹也是帝國，“三叉戟”給微軟的啟示很多。
先說谷歌。這家美國互聯(lián)網(wǎng)公司，依靠搜索業(yè)務(wù)躋身國際互聯(lián)網(wǎng)列強(qiáng)，雖然其在華發(fā)展遭到阻擊，但是在全球范圍內(nèi)谷歌仍然是一家偉大的公司。至少安卓系統(tǒng)的成功，就有不少值得微軟學(xué)習(xí)的地方。安卓系統(tǒng)就是依靠免費(fèi)策略發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。微軟需要記住的是：收費(fèi)，賺的是錢;免費(fèi)，賺的是人心!
再說蘋果。蘋果以其出眾的工業(yè)設(shè)計(jì)和完善的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，而成為全世界最受歡迎的品牌。除了產(chǎn)品一流之外，蘋果的營銷理念和經(jīng)營策略也可謂技高一籌。著名的“饑渴營銷”也成為國內(nèi)手機(jī)廠商的首要學(xué)習(xí)目標(biāo)。此外，在文章《推出CarPlay：蘋果的野心昭然若揭》中(可關(guān)注微信公號(hào)：ksms2046 查看)，我也分析指出了蘋果未來要“軟硬通吃”的決心。微軟可以向蘋果學(xué)習(xí)的是：用“以軟帶硬，以硬襯軟”的策略來征服全球。
三說Facebook。與谷歌和蘋果相比，F(xiàn)acebook其實(shí)是一家更具Hack風(fēng)格的公司，在大學(xué)宿舍中誕生的產(chǎn)品，往往更接地氣。相比起微軟那種“豪門深似海”的大公司而言，F(xiàn)acebook所做的事更加精準(zhǔn)，更加垂直。Facebook可能沒有谷歌那么雄厚的技術(shù)基因，也沒有蘋果那么超凡的設(shè)計(jì)和營銷基因，但長遠(yuǎn)的目光和互聯(lián)網(wǎng)思維卻賦予了Facebook更多異于別家的獨(dú)特基因。Facebook將“聯(lián)結(jié)世界”視為己任，無論是收購案還是產(chǎn)品研發(fā)，都以此為價(jià)值核心。顯然，微軟依靠操作系統(tǒng)來聯(lián)結(jié)世界具有更突出的優(yōu)勢，但如果微軟不能明確未來的發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，那么如此的豐功偉績，很可能會(huì)被Facebook捷足先登。
XP停服，很可能只是微軟做出反擊的開始。未來，無論是系統(tǒng)還是軟件，無論是在PC端還是移動(dòng)端，微軟可以做的事情還有很多。如果微軟能夠踏下心來，仔細(xì)聽取用戶意見，看的更遠(yuǎn)更全面，虛心向超越自己的公司學(xué)習(xí)，或許柳暗花明又一村的時(shí)刻并不遠(yuǎn)矣。
本文作者系作家、評論人、自媒體 @城宇詞典
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